(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2026/8/1
フロントさんのサ―ビスが良かったです。車の駐車場の説明や料金や他の駐車場の料金の比較して下さり、大変助かりました。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/6/15
長崎駅に近く、路面電車もホテル前を走っているためアクセス良好。ホテル敷地内に立体駐車場もあり、車で行った場合の駐車の心配もありませんでした。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/6/16
投稿日:2026/6/6
何度か利用してます。部屋も水回りも安定の東横インでした。朝ごはんはちょっと混んでること以外は不満はありませんでした。また利用させていただきます。
東横INN長崎駅前からの返信
先日は東横イン長崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、アンケートにご回答いただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋の水回りの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は設備点検の際に確認させていただき、改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/6/7
投稿日:2026/6/2
出張で何度か宿泊させて頂いてます。
近くに飲食店はたくさんあります。思案橋方面に散歩がてら歩いて行ける距離なので便利です。
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も快適にお過ごしいただける様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また出張で長崎にお越しの際は、東横インをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/6/4
投稿日:2026/6/2
新館での宿泊でした。少しお高くなっちゃいましたが広く、きれい、明るいお部屋でのんびり、ゆったり、王様気分ですごせました。無料朝食をいただきましたが地元料理、多数のスープが準備されておりおいしかったです。あ、よもぎパンめちゃおいしかった!長崎はここで決まりだな
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しい口コミを頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。
また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/6/4
投稿日:2026/6/1
ライブの為利用させていただきました。
駅からも徒歩圏内で便利でした。
部屋も広くて清掃もきちんとされていました。
接客も先に声をかけていただき親切丁寧な対応でした。
また次回も利用させていただきます。
ありがとうございました。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に際しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、大変うれしく思います。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して努めて参りますので
今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/6/2
投稿日:2026/5/31
部屋の広さは普通でした。お風呂とトイレがいっしょでした。朝食バイキングは、普通でしたが、無料なので嬉しかったです。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して努めて参りますので
今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/6/2
投稿日:2026/5/26
サッカー観戦の為に、連泊しました。
JR長崎駅から徒歩圏内で、立地良し。
アメニティも充実して、お部屋も綺麗でした。
なんと言っても、朝ごはんが美味しかったです。
お腹いっぱいで観光とサッカー観戦を楽しむことが出来ました。
またサッカー観戦の際はお世話になります。
ありがとうございました!
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/5/27
投稿日:2026/5/16
温泉付きだった。部屋は本館5階、温泉は渡り廊下3階を渡って8階で、少し大変だった。
それでも、駅から近いのは助かりました。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答頂きまして重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
温泉に関しましては、当ホテルではご用意がございませんが、長崎旅行をお楽しみいただけたようで何より嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して努めて参りますので
今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/5/17
投稿日:2026/5/14
地元に帰省で利用しました。安くて朝食もついていたし、映画が見放題
(有料)だったのがよかったです。また利用したいです。
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食や映画についてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう努めて参りますので、
長崎にお越しの際はぜひ東横イン長崎駅前をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/5/15
投稿日:2026/5/13
周辺にも飲食店があり立地◎長崎駅から街をぶらりと散歩しながら行けます。部屋も綺麗で朝食ビュッフェも長崎名物もあり美味しかったです。
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。
引き続き快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/5/14
投稿日:2026/5/11
アメニティが自由に選べるので無駄なくいいと思う
他の部屋の風呂の水を流す音がすごく聞こえ気になった
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際の貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/12
投稿日:2026/5/7
ゴールデンウィーク、宿代高騰の中たまたまとれたこちらのホテル
ビジネスホテルだからとほとんど期待していませんでしたが、
きれいな新館の方で、
お部屋もベッドも広めで、なにより朝食が毎日違うメニュー、ご当地もの(鯵の南蛮漬けやかた焼きそば、焼きちゃんぽんや長崎のかまぼこなど)朝から楽しめて最高でした!
コインランドリーもあるし、お酒の自販機もあるし、
お部屋でYouTubeなど見れて、
浴槽も広めで、快適なホテルステイでした。
スタッフの方も清掃の方も朝食会場で働いてる方も
立体駐車場のスタッフさんも
とにかくみなさんキビキビしていて気持ちの良い接客でした!
ありがとうございます、また泊まりたい。
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
館内設備や朝食・スタッフに関して身に余るお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。お客様の長崎滞在をご満喫いただく一助になれたのであれば幸いです。
また長崎にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/5/9
投稿日:2026/5/5
長崎駅から近く、路面電車も近く移動は便利です。朝食スペースが広くゆっくりできました。スーツケース預けて観光する事も出来て良かったです。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やホテル設備にご満足いただけて、光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、尽力して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/6
投稿日:2026/5/4
ゴールデンウィークに休みが急に取れ、数十年ぶりに長崎へ一人旅。強風と大雨で観光はイマイチだったが、食事は、中華三昧で大満足
東横INN長崎駅前からの返信
お足元の悪い中、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。アンケートにご回答頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからもご満足いただけるよう努めて参りますので、長崎にお越しの際はぜひ東横イン長崎駅前をご利用いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/5/5
投稿日:2026/4/19
長崎駅前でありながら、リーズナブルな価格に朝食付きと、大変お得なホテルでした。部屋も10階で眺望も良かったです。近くの海鮮居酒屋も安くて美味しく、大満足の旅行でした。
東横INN長崎駅前からの返信
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
大満足をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
また長崎へお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
お待ちしております。
返信日:2026/4/21
投稿日:2026/4/18
朝ごはんがよかったです
ただ、チェックアウトが早いので大変でした
駅からは10分くらいでちょっとあるきます
東横INN長崎駅前からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時間につきましては、10時以降1時間につき1000円の延長料精算で
ご滞在時間を延長可能でございます。
無料での延長プランがなく、ご期待に沿えず申し訳ございません。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/4/18
投稿日:2026/4/6
新館4階ツインの部屋は形式的な窓はあるが、外光は入らず朝でも真っ暗なので寝過ごしには注意が必要 朝食はかた焼きそば、みかんジュースだけをとっても東横インの中で美味しい部類に入る
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造上外観が見えないお部屋がございまして、お部屋が暗かったとの事大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して努めて参りますので
引き続き東横イン長崎駅前をご愛顧賜りますようお願いいたします。
心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前 スタッフ一同
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/3/31
館内は清潔感あり、大人数の宿泊者を混乱なく、さばいていました。観光、異動シーズンでコスパ高めでしたが、やはり安定感あると感じました。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/4/3
投稿日:2026/3/26
館内及び部屋は清掃が行き届いていて良かった 快適に過ごせた 次回出張時にはまたリピート宿泊したいと思う できればネット対応テレビ(ユーチューブ等)があるとうれしいです。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
新館のお部屋はネット対応テレビのご準備がございます。シングルのお部屋ですと、スタンダードシングル・プレミアムシングルのお部屋です。その他の館内の客室配置や、設備・サービス等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/3/29
投稿日:2026/3/9
コインロッカーの多さや、1階のフリースペースのコーヒーや氷のサービスはとても良いと思いました。
部屋のカーテンを開けたら隣のビルの壁で、全く自然の光が入らず、ちょっと息苦しく感じました。
掛け布団が薄くて寒かったです。
トイレの水が流れにくかったです。
ちょっと残念でした。すみません。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は東横イン長崎駅前にご宿泊者いただき誠にありがとうございます。
温かいコメントをお寄せいただき、大変うれしく拝見しました。
また、お部屋の光や水の流れにくさ、掛け布団に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
毛布に関しましては、フロントにて追加毛布の貸し出しを行っております。お手数をおかけしますが、次回ご必要の際はフロントまでお申し付けください。
お客様からのご指摘は、より快適なご滞在をご提供するための貴重なご意見として、真摯に受け止めております。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスと設備の両面から改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前
スタッフ一同
返信日:2026/3/11
よっしーさん
投稿日:2026/3/7
長崎観光にもう一日時間を取ろうと、となり、急遽近隣ホテルからこちらを予約しました。前泊は四軒隣のホテルでした。
こちらは本館、新館とあり結構な規模です。本館でしたがきれいでゆったりとしたへやで、ゆっくり休めました。
前泊と同じ駐車場でしたが、提携の契約が違い、前泊では入庫後24時間泊められるので観光にも良かったですが、こちらはチェックアウトまで、となります。
そのため停めっぱなしにして、そのまま駐車券の再割引が適用なるかどうかをきいたのですが、わかりませんの一辺倒。仕方ないので、一旦出庫してからすぐににゅうこすることにしましたが、それを伺うのに、フロントの方がとにかくおうむのようにわからないを繰り返すだけで、相手の方がイライラされるのがわかり、苛つくのがこちらならまだしま、あなたが?と、何とも言えない気分にならました。
なお、洗濯施設はじゅうじつしていましたが、スマホから操作、しはらいができるのはいいですが、一つはアプリのインストが必要で、あとはサイトへアクセスして、となります。
しかたないですが、統一して欲しいものですね
東横INN長崎駅前からの返信
この度は東横イン長崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、分かりやすくご案内し、お客様に安心してご利用いただけるよう対応すべきところ、説明不足および配慮の足りない対応となってしまいましたこと、お客様の立場に立った丁寧な対応ができていなかった点を真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見は、今後のサービス改善およびスタッフ教育の参考とさせていただき、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
洗濯施設に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また長崎にお越しの際は、ぜひ東横インをご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前
スタッフ一同
返信日:2026/3/11
投稿日:2026/3/6
長崎ランタンフェスティバルを楽しむために利用させていただきました!路面電車五島町駅の目の前にあり、各会場への移動も楽々でした。朝食もサービスで付いていたので朝からお腹いっぱいいただきました。お部屋はとても清潔感がありベッドも広く過ごしやすかったです。いちばん嬉しかったのはユニットバスのシャワーカーテンです。バスよりも外側にかかっているので肌にペタっとつく事なく余裕でシャワーでき、これにはもう感動でした!また東横インを利用したいと思います。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もご滞在を満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/3/7
投稿日:2026/3/5
荷物を預けようとフロントへ進むと、ロッカーが満室ですのでこちらでお預かりします。 私にはありがたかったです。 新しくなって旧朝食会場の辺りにはロッカーがで〜んとありました。
コーヒーカップ、ドライヤーは壁の棚の中だったのでちょっと焦りました
ガウンはワンサイズのみ 男性や大きい方は入らないと思います。
へやは過ごしやすいーーだけどなんか臭かった
無料の朝食はありがたかったです
とても広くなり料理、飲み物はとりやすい工夫がされてました。それぞれ左右、2か所に準備してあり並ぶのも短時間でした
あっちの料理は何だろうと見ると、アレ同じ物だ!という感じです
こちらは従業員の接し方がとてもよい
きびきびして機転がきいてて気持ちよいです
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/1
長崎駅近くで便利でした。ゆっくりと眠れました。朝食は長崎の郷土料理など種類が多くあり、美味しくいただきました。
東横INN長崎駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/2/28
フロントやフロアでのスタッフさんの対応は丁寧でよかったです。
また、ウェルカムドリンク(コーヒー)は24時までと遅くまで対応しているのは評価てきます。
ただ、隣室のいびきが聞こえてきたり、朝食の品数がちょっと残念なポイントかな?とは感じました。
そのあたりを気にされない方でしたら、コスパはいいのでは?と思いました。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、アンケートにご回答いただきました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室や朝食つきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/3/1
投稿日:2026/2/26
長崎ランタンフェスティバル期間中、各ホテル料金高騰の中
比較的に良心的な価格で泊まれました 無料朝食も美味しかった
シャンプー等もう少し質が良ければ尚良し
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前
スタッフ一同
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/2/17
久しぶりの1人での宿泊、景色のいいお部屋にかえてもらえて感謝、その後、思わぬトラブルでのお部屋チェンジ!
結果 広いお部屋でゆっくりする事が出来ました。
会員カードもつくったし、^_^
これからもお世話になります。
東横INN長崎駅前からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答、会員カードのご入会頂きまして重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉をいただき心より嬉しく思います。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン長崎駅前スタッフ一同
返信日:2026/2/19
投稿日:2026/2/16
ランタンフェスティバル期間に利用。
新館でしたのでキレイで快適、
エレベーターも2機あるので助かります。
朝食スタート時が少々混み合いますが、
焼きちゃんぽん等名物料理もあり満足しました。
長崎駅や中華街まで徒歩15分程度
少し距離はありますが、道中のお店も多く、
十分徒歩圏内です。
ランタンフェスティバルで市内全体が、
値上がり傾向でしたが、お手頃なお値段で
提供してくれる東横インさんには感謝です。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。また長崎にお越しの際はお立ち寄りください。ご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/10
スタッフの対応良し、部屋も清潔感があって快適、無料の朝食にも満足、長崎を楽しむ事が出来ました。人に勧められる宿です。
東横INN長崎駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2026/2/11