クチコミ・評価

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましてご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり、四季を通じてお楽しみ頂ける内容となっております。
また16階から望む景色につきましても春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと思いますので是非またお越しいただきましてその景色とともに朝食をお楽しみいただけたらと思います。
今後ともお客様のご期待に沿えますよう邁進いたしますので長野へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/5/10

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
長野での観光を楽しんで頂けましたことを嬉しく拝読させていただきました。
Jフロアーご宿泊特典であるホテルオリジナルアメニティや信州を感じていただけるお飲み物、またご朝食に関しましてもご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/5/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルしましたニュースタンダードフロアーをお試し頂き、気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、設備・サービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/5/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
１６階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
建物自体は３０年が経過しており、設備面につきましては、何かとご不便をおかけすることもあると思いますが、今回ご宿泊いただいたリニューアルフロアのように改善・改装して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/5/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅まで約7分、善光寺本堂まで約25分の位置にあり市内観光に最適な場所となっており、お客様におかれましても観光の拠点としてご利用いただけましたことに大変嬉しく存じます。
客室と中華レストラン美麗華に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するありがたいご評価は大変励みになります。
しかしながら、エレベーターホールの臭いについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。皆様から頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう設備・サービスの向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/4/25

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
清潔なお部屋を提供し、お客様には快適に滞在期間をお過ごしいただくというのはホテルにとりまして最大の使命と心得ておりますので満足いただけたご様子が伺え大変安堵しております。
お客様のご期待の沿えますよう品質・サービスの向上に努めて参りますので今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/4/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
１６階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後も旬の地元信州の食材を使用したお料理の数々をご用意しておりますので、またお越しいただきまして、景色とともに朝食をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/4/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉の数々頂戴し恐縮でございます。
特に朝食スタッフに対する温かいお言葉は当該スタッフにとりまして今後も業務を行っていくなかで大変励みになるかと存じます。
お客様のご期待を裏切らぬよう邁進していく所存でございますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/4/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたJフロアーのお部屋にはホテルオリジナルアメニティや信州を感じていただけるお飲み物もご用意させて頂いており、ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの水圧に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切らぬよう今後とも少しでもより快適にお寛ぎいただけますよう尽力させていただきますので今後ともご愛顧のほど何卒、よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/4/12

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただきましたJフロアのお部屋はホテルオリジナルアメニティやミラブルシャワー、上級シモンズベッドなどをご用意し、より上質な滞在を楽しんでいただけますような仕様のお部屋となっております。
また、お客様の仰られますとおりJフロア限定で冷蔵庫内に4種のお飲み物をお1人様1本ずつご準備させていてだいておりまして併せてお喜びいただけて大変嬉しく思います。
そしてスタッフにつきましてもお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
是非、今後とも長野へお越しの際には観光の拠点にご利用いただければ幸いに存じます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/4/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプ変更に関し、ご希望に沿え快適にお過ごしいただけて大変安堵しております。
朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
少しでもご宿泊の皆様に旬の信州食材を楽しんでいただけますよう料理長も日々メニュー作成に取り組んでおりますのでこの度、温かいお言葉を頂戴し料理長はじめスタッフにとりまして今後の業務の励みになります。
今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/4/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
朝食会場のございます16階から望む景色は春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと存じますので是非、またお越しいただきまして、その景色とともに朝食をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またお部屋につきましても快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変安堵しております。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜れましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/4/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やお部屋、そしてご朝食に至るまで身に余るお褒めの言葉賜り大変恐縮でございます。
今回、ご宿泊いただきましたJフロアーのお部屋はホテル客室の中でも高層階にご準備させていただいておりまして、ホテルオリジナルアメニティやミラブルシャワー、上級シモンズベッドなど上質な滞在を楽しんで頂ける仕様のお部屋となっております。
また、お客様のおっしゃられました通り、Jフロアーをご予約いただきましたお客様への特典といたしまして信州を感じていただけるお飲み物もご用意しておりますので今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
朝食に関しましても朝食の定番メニューとともに季節ごとに地元の旬の食材を使った郷土料理をご用意しておりますのでまた長野へお越しの際にも是非、ご賞味くださいませ。
しかしながら、バスタブの広さや水圧に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切らぬよう今後とも少しでもより快適にお寛ぎいただけますよう尽力させていただきますので今後ともご愛顧のほど何卒、よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/4/3

ホテルJALシティ長野からの返信

今回もホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。更には、貴重なお時間をいただき、クチコミにご協力いただきましたことに厚く御礼申し上げます。
身に余る高評価をいただき、スタッフ一同の励みになるかと存じます。
今後もお客様の期待に応えられますよう品質・サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
末筆ではございますが、時節柄何卒ご自愛くださいますよう祈念申し上げます。

返信日：2025/3/31

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食を楽しんでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり、四季を通じてお楽しみ頂ける内容となっております。
今後も皆様にご満足いただける朝食のご提供に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/3/30

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/3/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
1年ぶりのご宿泊にも当ホテルをご選択いただき大変嬉しく存じます。
朝食に関しましてお褒めの言葉いただき恐縮でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともにスタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用誠にありがとうございました。
滞在に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これから春にかけ使用する信州産食材やメニューも変わってまいりますので、また是非ご賞味くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場やお部屋の騒音についてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
駐車場の案内につきましては、チェックイン開始時間以降は係員を配置しているのですが、それに加えて改めてご案内表示などの見直し改善を検討させていただきます。
また騒音に関しましても大変ご迷惑をおかけいたしました。　
もしまたご利用いただけた際にまた同様のことがありましたらその際にはお手数ですがフロントまでご遠慮なくご相談下さい。
快適にお過ごしいただけますようできうる限りの対応をさせていただきます。
今回頂きました貴重なご意見をもとに改善に努めご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、
施設・サービス向上にホテル全体で取組んでまいりますので今後とも何卒、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/3/13

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
１６階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿えますようサービス向上に努めて参りますのでご贔屓賜われましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/3/12

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉頂戴し大変恐縮でございます。
16階から望む景色は春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと存じます。
お料理自体も季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理や郷土料理をご用意しておりますので是非またお越しいただきましてその景色とともに朝食をお楽しみいただけますと嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますのでご贔屓賜れれば幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/3/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
なんとか調整を試みてご希望のお部屋タイプへの変更に沿う事ができ、その後はごゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いし大変安堵しております。
また、次回の善光寺御開帳の際もご利用いただけると仰っていただき大変ありがたく思います。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますので是非とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/3/8

ホテルJALシティ長野からの返信

今回もホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋でございますが、同じツインルームには違い御座いませんが、今回はスタンダードフロア、前回はニュースタンダードフロアとお部屋タイプが違う為、コーヒーメーカーの有無に差異が出てしまいました。
前回ご宿泊いただいたニュースタンダードフロアは2024年4月に新設されたお部屋タイプとなっており、コーヒーメーカーが常設されているなど、スタンダードフロアとは異なった設備が入っているお部屋となっております。
次回お部屋をご選択いただく際のご参考としていただければ幸いでございます
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/3/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回は上階のお部屋の足音などにより、ごゆっくりお休みいただくことができなかったと伺い誠に申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけますよう対応をしなければならないのですが、そのような対応がされず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋割りに関しても今回ご指摘いただいた件も含め、今後のお部屋割りに活かして参ります。お客様におかれましては、これに懲りず今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊担当

返信日：2025/3/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋も今年リニューアルしましたニュースタンダードフロアーをご利用頂き、気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして過分なお褒めの言葉賜りまして大変恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待を裏切らぬようサービス・品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/2/21

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、身に余るお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
しかしながらお休みになられる際にお部屋が暑かったとの事でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
寒冷地ですので中央制御の空調設定も少々高く設定しております為、空調を切っている状態でも建物自体が暖まりやすいのかと思われます。設備も古く細やかな温度設定は叶いませんが、設備担当とも共有し外気温等も鑑みながらコントロールし最善の対応が出来ればと思います。
品質・サービスの向上に邁進いたしますので今後とも変わらぬご贔屓賜れれば幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/2/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
１６階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。地産地消のメニューにこだわった構成となっておりますため、今回お褒め頂きましたことは料理長や朝食スタッフ一同、大変喜んでおりました。
今後も四季を通じて皆様に信州をご堪能頂けますよう尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/2/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
１６階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。地産地消のメニューにこだわった構成となっておりますため、今回お褒め頂きましたことは料理長や朝食スタッフ一同、大変喜んでおりました。
今後も四季を通じて皆様に信州をご堪能頂けますよう尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/2/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
またの長野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/18