ホテルJALシティ長野のクチコミ・評価

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事でのご滞在とのこと、設備やアメニティ、飲料などにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。次回はぜひプライベートで、ゆっくりとお寛ぎくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/9/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。駐車場につきましては、ご到着が遅くなったことで遠い立体駐車場をご利用いただくこととなり、ご不便をおかけ致しました。また、お部屋のトイレの流水音につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面につきましては、今後の改善課題として確認してまいります。領収書のお渡しにつきましても、こちらからお声がけすることができず、お客様よりお申し出いただく形となってしまい申し訳ございませんでした。今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、チェックアウト時の対応を含め、より気持ちよくお帰りいただける接客サービスを徹底してまいります。そのような中でも「また利用させてもらいます」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/9/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご帰省での大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お父様のご実家があった場所というご縁もあり、まるでご実家に戻られたように、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お母様のお足元のこともあり、玄関前までお車をお寄せいただけたことがお役に立てたようで、何よりでございます。
これからも皆様に安心して、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2026/9/6

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長野市内のご旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、善光寺へのアクセスや朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。「種類も味も文句ありません。とても美味しかった」とのお言葉は、スタッフにとりまして大変励みとなります。
一方で、お部屋の換気扇のホコリ、ならびにロビーの蜘蛛の巣やソファ下の空き缶につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋を綺麗に感じていただけたにもかかわらず、チェックアウト前にそのような箇所をご覧になり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室だけでなく館内の細かな箇所まで行き届いた清掃・点検を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2026/9/6

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。近年、海外からのお客様も増え、また繁忙期ということもあり、朝食会場では整理券をお配りし、入店時間を分けてご案内しております。繁忙日にはお客様のご希望のお時間に添えない場合もございますが、ご理解を賜りありがとうございます。今回はご予定を少し変更され、観光だけでなく、お食事処でゆっくりとお食事を楽しみながら、眺望を満喫し、ご夫婦での会話を楽しまれたとのこと。私どもも、そのような大切なひとときをお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。次回もお料理と楽しみにしていただけるよう、季節の食材を取り入れながら、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。またご夫婦お揃いで、ゆっくりとした時間をお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2026/9/5

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご滞在との事でしたが、長野駅と善光寺の間に位置する立地を活かし、善光寺へお参りいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、16階の朝食会場からの眺望や朝食メニューにつきましても、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。長野ならではのご当地メニューを含め、お楽しみいただけましたことを嬉しく存じます。
さらに、中国料理「美麗華」もご利用いただき、皆様にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、「とっても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、朝食のご利用時間について、せっかくのお食事をゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、ご案内方法を含め、検討してまいります。
また、ウェルカムドリンクにつきましても、夕方のお時間帯に一部のドリンクが終了しており、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。なお、提供しておりますお水は安全にお召し上がりいただけるものでございますので、どうぞご安心くださいませ。
そのような中、駅からの立地や提携駐車場の利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、今回以上に快適にお過ごしいただき、信州の食材を使用した朝食をゆっくりとお楽しみいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2026/8/30

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。2泊3日のご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。駅からの道のりにつきましても、周辺のコンビニやドラッグストア、飲食店などの利便性を感じていただけたようで安心いたしました。また、アメニティの充実についてもお喜びいただき、ありがとうございます。お飲み物のサービスは、Jフロアご宿泊のお客様限定の特典となっておりますが、こちらもご滞在中のお楽しみのひとつとしてお喜びいただけたようで嬉しく思います。また長野へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/8/17

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。前回のご利用時の朝食を覚えていてくださり、再度お越しいただけましたことを大変嬉しく思います。繁忙日のため朝食は時間制でのご案内とさせていただいておりますが、そのような中でも混雑を感じることなく、ゆったりと朝食をお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。また当日は曇り予報から一転、青空が広がり、戸隠の山々まで望むことができたのは、まさに素敵なタイミングで朝食をお召し上がりになられたことは、私どもも嬉しく思います。また、駐車場のご利用や、チェックアウト後の善光寺へのお参りについてもお役立ていただけたようで何よりです。これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回お越しいただいた際にも、素晴らしい景色とともに朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/8/17

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、Jフロアーでのご滞在につきまして、お部屋や朝食、眺望などにご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食の郷土料理や野沢菜の天ぷらをお気に召していただけたとのこと、レストランスタッフにとっても大きな励みとなります。
さらに、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。川中島古戦場へのご訪問に向けたご案内がお役に立てたようで、担当いたしましたスタッフも大変喜ぶことと存じます。今回はご都合によりお出かけになれなかったとのことですが、また長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ川中島古戦場をはじめ長野の魅力をお楽しみいただければ幸いです。
これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また長野へお越しの際は、ぜひホテルJALシティ長野をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/20

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、朝食会場からの景色をお楽しみいただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、朝食の種類やお部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
善光寺や長野駅へのアクセスの良さも含め、観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひホテルJALシティ長野をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地につきまして、長野駅からのアクセスや周辺の飲食店の多さなど、便利にお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
また、朝食やアメニティにつきましてもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひホテルJALシティ長野をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のテーブルに髪の毛や虫の死骸、使用済みの綿棒が残っていたほか、バスルームの清掃についても行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の変更にて対応させていただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の清掃状態は私どもといたしましても看過できるものではございません。いただいたご指摘を清掃担当者とも共有し、清掃後の確認を含めたチェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
今後、お客様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス・客室環境の改善にスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2026/8/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度もホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、形状や使い勝手の面でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。せっかくご滞在いただく中で、快適にお過ごしいただけなかったことを残念に思っております。
そのような中でも、朝食をお楽しみいただき、「美味しい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく、スタッフ一同励みとなっております。
これからもご出張の際に安心してお選びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2026/8/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、駐車場のご利用に際し、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車スペースの狭さや、隣のお車の状況によって乗り降りがしづらいことに加え、発券機の不具合、入口の分かりにくさなど、到着早々にご不便をお掛けすることとなり、ホテルに対する印象を損なう結果となりましたことを大変心苦しく存じます。
また、「駐車場を軽視しているのではないか」とのお言葉につきましても、重く受け止めております。駐車場はお客様がホテルに到着されて最初に利用される大切な施設の一つであることを改めて認識し、今後の改善に努めてまいります。
宿泊担当

返信日：2026/8/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。駐車場の利便性やスタッフの対応、お部屋の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。また、周辺には飲食店も多く、散策もお楽しみいただけたとのこと、当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで何よりでございます。長野へ越しの際には当ホテルぜひご利用ください。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/8/5

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
枕元にコンセントがなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、備え付けの延長コードにつきましても長さが十分ではなく、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
さらに、ユニットバスのシャワーにつきましても、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の設備点検や改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、ベッドの寝心地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備面・サービス面ともに改善に努めてまいります。
また長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2026/8/4

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。接客、お部屋、アメニティ、朝食ビュッフェなど、すべてにおいて高いご評価をいただき、大変光栄に存じます。また、Jフロアご宿泊者限定のフリードリンクサービスやコーヒーマシンもお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。また泊まりたいとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/30

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、約1年ぶりにホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食や地産地消メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。これからもご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/30

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。当館から善光寺へのアクセスまた、散策に最適な立地と評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また長野へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。善光寺の朝事にあわせて早朝にご出発され、人通りの少ない参道をゆっくりと歩きながらご参拝、お数珠頂戴やお勤めまでご参観されたとのこと、善光寺ならではの厳かで特別なひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。また長野・善光寺へお越しの際には当ホテルをご利用ください。またのご来館をおまちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。駅からのアクセスや立地、また客室の清潔さやコストパフォーマンスにご満足いただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。周辺には飲食店も多くございますので、お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、駐車場につきましても、ご不便なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/26

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中口コミにもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。早朝の火災報知器の件につきまして、誤報ではありましたものの、お客様に大変ご迷惑とご心配をおかけ致しました事深くお詫び致します。今回のような事案に対する対応に関しては改めて検討して参りたいと思います。
今回のご滞在におきまして、せめてもの救いはホテル朝食をご堪能いただけたご様子を伺う事が出来安堵致しております。
お客様におかれましては、これに懲りずまたのご利用をいただきますようスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊担当

返信日：2026/7/28

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又、高評価をいただきました事重ねて御礼申しあげます。口コミにもございましたが、今回ご予約いただきましたニュースタンダードフロアーのお部屋には、コーヒーメーカーを設置させていただいておりますので、是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様におかれましては、ご次回当地にお越しの際には是非ご宿泊をいただきますようお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2026/7/25

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。皆様のおかげをもちまして昨年ホテルJALシティ長野も20周年を迎えることが出来ました。やはり経年劣化によるところも出て参りますが、ニュースタンダードフロアーのように徐々にではございますが、お部屋のリニューアルを行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。またご次回当地を起こしの際には、ご宿泊をいただきますようお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2026/7/25

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。過分なる高評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。先ずお部屋のドリンクでございますが、こちらはJフロアー限定のサービスとなっております。またシモンズのベットにつきましても、スタンダードのお部屋よりグレードの高いものとなっております。お客様ご特筆されていらっしゃましたホテル朝食でございますが、地元食材を多く取り入れた内容となっており、沢山のお客様より高評価をいただいております。
またご次回当地をお越しになる際には、是非ご宿泊をいただきますようお待ちいたしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/21

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミにもご協力いただき、重ねて御礼申しあげます。電子レンジの件でございますが、現在は1階のみとなり、ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。これに懲りず引き続きご愛顧いただきますようスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊担当

返信日：2026/7/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミにご協力をいただき重ねて御礼申しあげます。
今回ご宿泊いただきましたJフロアーのお部屋でございますが、お客様の口コミにもございますように、冷蔵庫内のドリングが無料でございます。シモンズのベットもスタンダードのお部屋よりグレードの高いベットが入っております。
お部屋の特徴もそうですが、何よりお客様がごゆっくりお休みいただけた事が一番でございます。
ご次回当地にお越しの際には是非、ご宿泊をいただきますようお待ちもうしあげます。
宿泊担当

返信日：2026/7/19

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊に関して、鼾の音などが気になりお寛ぎいただけなかったとの事。とても心苦しい限りでございます。
どうぞこれに懲りず今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりますが、時節柄ご自愛いただきますようお願い申しあげます。
宿泊担当

返信日：2026/7/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋、また善光寺までのお散歩をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、トイレの洗面台裏側の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた箇所につきましては、早急に確認・清掃を行うとともに、日頃の清掃・点検体制を見直し、細かな部分まで気を配れるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また長野へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/7/10