宿番号:345804
ホテルJALシティ長野のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 4.9 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2025/5/8
お得なプランもあったので、Jフロアを予約。14階で景色が良さそうと喜んだものの、雨でお天気が悪く、残念でした。でも、お部屋のアメニティや、冷蔵庫の中のサービスの飲み物は、こんなものが欲しいと希望するものばかりで、ステキな気配りで感心しました。
りんごジュース、ビール美味しかったです。
1点気になったとしたら、お部屋の空調の調節ができず、少し暑かったことでしょうか。
でも総じてよかったです。お世話になりました!
投稿日:2025/5/7
事前に何も調べずに予約してしまい、後から朝食が美味しいと評判が良いことを知ってチェックイン時にお願いしました。評判通りの美味しさとメニューの豊富さ、そして景色のすばらしさにとても感激しました。また利用したいと思うホテルです。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましてご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり、四季を通じてお楽しみ頂ける内容となっております。
また16階から望む景色につきましても春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと思いますので是非またお越しいただきましてその景色とともに朝食をお楽しみいただけたらと思います。
今後ともお客様のご期待に沿えますよう邁進いたしますので長野へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/5/6
善光寺参りのため宿泊しました。この時季「花回廊」が行われ、ホテル前から続く参道がたくさんの花で彩られ、楽しめました。J フロアの室内設備は清潔で、冷蔵庫には軽井沢ビールや信州りんごジュースなど一人4本も持ち帰り可のドリンクがあり、嬉しいサービスでした。朝食も種類豊富でおいしくいただきました。また泊まりたいと思います。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
長野での観光を楽しんで頂けましたことを嬉しく拝読させていただきました。
Jフロアーご宿泊特典であるホテルオリジナルアメニティや信州を感じていただけるお飲み物、またご朝食に関しましてもご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/5
駐車場も利用しやすく、なんといっても部屋が広くて荷物を広げるスペースがたくさんあって良かった!
部屋で無料でいただける温かい飲み物が4種類おいてあったり、アメニティも豊富!
チェックイン前の荷物預かりもとてもスムーズで助かりました!
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルしましたニュースタンダードフロアーをお試し頂き、気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、設備・サービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/2
朝飯会場がホテル最上階で眺めがよく、ブッフェの品数も多くおすすめです。ホテル建物自体が古いですが部屋は清潔感あり。長野駅、善光寺徒歩圏内でgood
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
16階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
建物自体は30年が経過しており、設備面につきましては、何かとご不便をおかけすることもあると思いますが、今回ご宿泊いただいたリニューアルフロアのように改善・改装して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/4/23
念願の善光寺参りに行くのに、最高の立地条件でした。ホテルから善光寺まで参道を歩いて約7分ほどで着きました。参道沿いの街並みもとても素敵で、お店を覗きながらの散歩になりました。
ホテルの夕食は中華で、どれも美味しく頂きました。館内は、エレベーターホールの臭いが気になったのですが、部屋はきれいでした。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅まで約7分、善光寺本堂まで約25分の位置にあり市内観光に最適な場所となっており、お客様におかれましても観光の拠点としてご利用いただけましたことに大変嬉しく存じます。
客室と中華レストラン美麗華に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するありがたいご評価は大変励みになります。
しかしながら、エレベーターホールの臭いについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。皆様から頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう設備・サービスの向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/4/25
ひろさん
投稿日:2025/4/17
出張で使いました。今回で3回目。連泊しましたが、ホテルに帰ると毎日きれいに清掃して頂けました。ありがとうございます。
ホテルJALシティ長野からの返信
いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
清潔なお部屋を提供し、お客様には快適に滞在期間をお過ごしいただくというのはホテルにとりまして最大の使命と心得ておりますので満足いただけたご様子が伺え大変安堵しております。
お客様のご期待の沿えますよう品質・サービスの向上に努めて参りますので今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/4/19
投稿日:2025/4/15
JALシティ長野の朝食は、噂に聞いていましたが最高!でした、種類の豊富さや味とても良かったです。加え16階からのロケーションも素晴らしい。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
16階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後も旬の地元信州の食材を使用したお料理の数々をご用意しておりますので、またお越しいただきまして、景色とともに朝食をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/4/15
友人と高齢の長野〜新潟への旅行でいつも利用させてもらっています。
スタッフ皆さんの接遇、利便性、施設等々満足してます。特にみんな毎回朝食か美味しくて楽しみにしています。食事会場の女性スタッフの感じが良く、朝からとてもいい気分にしてくれます。また利用させてもらいます。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉の数々頂戴し恐縮でございます。
特に朝食スタッフに対する温かいお言葉は当該スタッフにとりまして今後も業務を行っていくなかで大変励みになるかと存じます。
お客様のご期待を裏切らぬよう邁進していく所存でございますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊担当
返信日:2025/4/19
投稿日:2025/4/11
清潔でアメニティも充実していて良かったです。
快適にすごせました。
ただシャワーの圧が弱すぎるところが残念です。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたJフロアーのお部屋にはホテルオリジナルアメニティや信州を感じていただけるお飲み物もご用意させて頂いており、ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの水圧に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切らぬよう今後とも少しでもより快適にお寛ぎいただけますよう尽力させていただきますので今後ともご愛顧のほど何卒、よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当
返信日:2025/4/12
投稿日:2025/4/9
カップル旅行で一泊利用させていただきました。
まず立地がとても良く、駅から近くて観光や食事に出かけるのにも非常に便利でした。
お部屋はコンパクトながらもとても居心地が良く、ベッドの寝心地も抜群で、ぐっすりと眠ることができました。設備も整っており、快適に過ごせました。
特に嬉しかったのが、アメニティの充実ぶりです。シャンプーやトリートメント、ボディソープなどのヘアケア用品がしっかり揃っていて、使い心地もとても良かったです。
さらに、冷蔵庫に用意されていた8本のドリンクには驚きました!中でもリンゴジュースがとても美味しくて、思わず笑顔になってしまいました。
スタッフの対応も丁寧で、全体的にサービスはしっかりしていて安心感がありました。
はじめて泊まる方でも安心して利用できる、コスパの高い宿だと思います。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただきましたJフロアのお部屋はホテルオリジナルアメニティやミラブルシャワー、上級シモンズベッドなどをご用意し、より上質な滞在を楽しんでいただけますような仕様のお部屋となっております。
また、お客様の仰られますとおりJフロア限定で冷蔵庫内に4種のお飲み物をお1人様1本ずつご準備させていてだいておりまして併せてお喜びいただけて大変嬉しく思います。
そしてスタッフにつきましてもお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
是非、今後とも長野へお越しの際には観光の拠点にご利用いただければ幸いに存じます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/4/11
ひろさん
投稿日:2025/4/2
間違えて喫煙の部屋をネットで予約していたみたいですが、当日快く禁煙の部屋に変更して頂けました。朝食は品数が多く、どれもおいしかったです。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプ変更に関し、ご希望に沿え快適にお過ごしいただけて大変安堵しております。
朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
少しでもご宿泊の皆様に旬の信州食材を楽しんでいただけますよう料理長も日々メニュー作成に取り組んでおりますのでこの度、温かいお言葉を頂戴し料理長はじめスタッフにとりまして今後の業務の励みになります。
今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/4/1
最上階でレストランの景色も良く、口コミ通り朝食がとても美味しかった!
お風呂が少し狭かったけど、アメニティも良くベッドの寝心地も良かったです。
もう少し、安いとなお良いのですが。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
朝食会場のございます16階から望む景色は春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと存じますので是非、またお越しいただきまして、その景色とともに朝食をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またお部屋につきましても快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変安堵しております。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜れましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/30
年1〜2回くらい長野方面に来ていますが、JALシティ長野さんには初めて宿泊させてもらいました。定宿が予約できなかった事もありますが、泊まって大正解です。
*
Jフロアに宿泊しましたが、フロントスタッフさんの親切丁寧な対応、部屋はきれいで清潔感があり、シングルでもひとりで過ごすには十分な広さも確保され窮屈感はありません。
デュベスタイルのベットに、コーヒーマシン、冷蔵庫に無料の飲み物、アメニティの豊富さ、ミラブルのシャワー、15階の高層階の部屋からは眺望も良く小さいですが新幹線も眺められ快適に過ごせました。
それに何よりも朝食が美味しい。たくさん食べる自分にとっては質、量とも満足のいくものばかりです。地元の食材を使った料理も多く、ごはん・パン以外のほぼ全ての料理をとても美味しくいただきました。
ごはんを食べる人には「信州かってめし」という、ごはんの上に好きな惣菜をのせて頂く食べ方もありましたが、ごはんは普段あまり食べないので今回は試さなかったのですが、次の宿泊の際には頂いてみようかと思います。
*
残念な点も見られました。
足を延ばせない狭いバスタブと水圧が弱くお湯が溜まるのに時間が掛かる事。パソコンが置けるデスク・椅子がない為、丸テーブルにふかふかソファーになります。
ダブルルームはデスク・椅子もありそうなので次回はそちらにしようかなとも思います。
*
善光寺表参道沿いなので、南は長野駅や繁華街、北は権堂商店街、善光寺・美術館・動物園等にも徒歩圏内で散策するには良い場所にあります。
もっと早くから利用すれば良かったと思ったくらい満足しています。
また長野市内に訪れた際には利用したいとても居心地の良いホテルです。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やお部屋、そしてご朝食に至るまで身に余るお褒めの言葉賜り大変恐縮でございます。
今回、ご宿泊いただきましたJフロアーのお部屋はホテル客室の中でも高層階にご準備させていただいておりまして、ホテルオリジナルアメニティやミラブルシャワー、上級シモンズベッドなど上質な滞在を楽しんで頂ける仕様のお部屋となっております。
また、お客様のおっしゃられました通り、Jフロアーをご予約いただきましたお客様への特典といたしまして信州を感じていただけるお飲み物もご用意しておりますので今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
朝食に関しましても朝食の定番メニューとともに季節ごとに地元の旬の食材を使った郷土料理をご用意しておりますのでまた長野へお越しの際にも是非、ご賞味くださいませ。
しかしながら、バスタブの広さや水圧に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切らぬよう今後とも少しでもより快適にお寛ぎいただけますよう尽力させていただきますので今後ともご愛顧のほど何卒、よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/29
JALグループのホテルですのでサービスも部屋もとても良く立地も街の中心で駐車場も提携の大きな駐車場があり心配ないです。
ホテルJALシティ長野からの返信
今回もホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。更には、貴重なお時間をいただき、クチコミにご協力いただきましたことに厚く御礼申し上げます。
身に余る高評価をいただき、スタッフ一同の励みになるかと存じます。
今後もお客様の期待に応えられますよう品質・サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
末筆ではございますが、時節柄何卒ご自愛くださいますよう祈念申し上げます。
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/26
13階の朝食会場は最高の見晴らしです。ビュッフェ形式のメニューの数が多く、郷土料理を十分に堪能しました。次回も宿泊したいと思います。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食を楽しんでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり、四季を通じてお楽しみ頂ける内容となっております。
今後も皆様にご満足いただける朝食のご提供に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/3/30
投稿日:2025/3/16
駅からは少し歩きますが、朝食がすごく美味しいのでよく使用させていただいています。アメニティーにも満足しています。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/14
長野自体1年ぶりなのでJALシティさんも久しぶりの宿泊でした。相変わらずの朝食は美味しくお腹一杯になりました。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
1年ぶりのご宿泊にも当ホテルをご選択いただき大変嬉しく存じます。
朝食に関しましてお褒めの言葉いただき恐縮でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともにスタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/13
景色の良いレストランで、たくさんのおいしい朝ごはんが最高でした
接客サービスも良かったです
またリピートしたいです
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。
滞在に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これから春にかけ使用する信州産食材やメニューも変わってまいりますので、また是非ご賞味くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/3/8
スノーボード旅行で利用しました
駅近のパーキングを利用したくなかったので、このホテルを初めて利用しましたが、駐車場が停めにくいし、わかりづらいです。
隣や上の階の音がうるさかったです。
たしかに朝食は美味しかったけど、それだけでした。2度目は無いかな。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場やお部屋の騒音についてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
駐車場の案内につきましては、チェックイン開始時間以降は係員を配置しているのですが、それに加えて改めてご案内表示などの見直し改善を検討させていただきます。
また騒音に関しましても大変ご迷惑をおかけいたしました。
もしまたご利用いただけた際にまた同様のことがありましたらその際にはお手数ですがフロントまでご遠慮なくご相談下さい。
快適にお過ごしいただけますようできうる限りの対応をさせていただきます。
今回頂きました貴重なご意見をもとに改善に努めご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、
施設・サービス向上にホテル全体で取組んでまいりますので今後とも何卒、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
宿泊担当
返信日:2025/3/13
投稿日:2025/3/7
久しぶりに長野市に宿泊。友人達と飲み会時には、泊まりはJALと決めている。何と言っても16階からの景色を見ながらのバイキングは大好きなひと時。ちょっと二日酔いのカラダに、贅沢な朝食!前夜のお寿司も良かったけど、JALのサービスにはいつも感動!また、近いうち行きます。ありがとうJALシティ
ホテルJALシティ長野からの返信
いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
16階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿えますようサービス向上に努めて参りますのでご贔屓賜われましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/3/4
今回は友人と旅行で利用させて頂きました。高層階のレストランでの景色が絶景で朝食バイキングは種類も豊富で最高でひた。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉頂戴し大変恐縮でございます。
16階から望む景色は春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと存じます。
お料理自体も季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理や郷土料理をご用意しておりますので是非またお越しいただきましてその景色とともに朝食をお楽しみいただけますと嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますのでご贔屓賜れれば幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/3/8
投稿日:2025/3/2
予約時に目が悪いので喫煙の部屋を選択していたようです。
自分のミスなので、空気清浄機等を稼働して過ごそうと決意。
しかし、二日間は無理と思い、入浴した後にフロントに翌日の部屋変更希望を申し伝えたところ、電話対応の男性が親切に部屋検索して下さり、当日の変更手続きをしてくださいました。おかげでゆっくり過ごせ、良い善光寺参りが出来ました。令和9年の御開帳時にも利用させていただきます。ありがとうございました。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
なんとか調整を試みてご希望のお部屋タイプへの変更に沿う事ができ、その後はごゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いし大変安堵しております。
また、次回の善光寺御開帳の際もご利用いただけると仰っていただき大変ありがたく思います。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますので是非とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/3/8
投稿日:2025/2/28
長野出張が多いため利用させていただいています。いつも快適で、長野に泊まるときは、ここと決めています。
前回の部屋はコーヒーマシンもありましたが、今回はなく、同じプランで何が違うのかとは感じました。
また利用いたします。
ホテルJALシティ長野からの返信
今回もホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋でございますが、同じツインルームには違い御座いませんが、今回はスタンダードフロア、前回はニュースタンダードフロアとお部屋タイプが違う為、コーヒーメーカーの有無に差異が出てしまいました。
前回ご宿泊いただいたニュースタンダードフロアは2024年4月に新設されたお部屋タイプとなっており、コーヒーメーカーが常設されているなど、スタンダードフロアとは異なった設備が入っているお部屋となっております。
次回お部屋をご選択いただく際のご参考としていただければ幸いでございます
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス・設備の拡充に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/3/3
投稿日:2025/2/27
チェックインから数時間は大丈夫だったのですが、20時〜24時頃まで上の階から足音が頻繁に聞こえる状況でした。
2時間ほど我慢して様子みてましたが、テレビもゆっくり見れないのでフロントに質問したところ、上の階は2部屋仲間同士で泊まっていて一部屋に集まっているかもしれないとのことでした。
朝も8時〜10時まで頻繁に足音が聞こえて、防音性や部屋割りに不満でした。
防音性は無理としても、もう少し部屋割りを考えてもらいたいと思いました。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回は上階のお部屋の足音などにより、ごゆっくりお休みいただくことができなかったと伺い誠に申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけますよう対応をしなければならないのですが、そのような対応がされず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋割りに関しても今回ご指摘いただいた件も含め、今後のお部屋割りに活かして参ります。お客様におかれましては、これに懲りず今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊担当
返信日:2025/3/3
投稿日:2025/2/19
清潔で快適なお部屋でした。グッスリ眠れました。
朝食がとても美味しかったです。普通バイキングだと、取っても口に合わないものもありますが、全てが美味しくて大満足でした。また泊まりたいと思います。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋も今年リニューアルしましたニュースタンダードフロアーをご利用頂き、気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして過分なお褒めの言葉賜りまして大変恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待を裏切らぬようサービス・品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/2/21
投稿日:2025/2/16
もう何度目か分からないくらいですが、長野に来る時には、こちらを利用させていただいてます。
JALブランドの信頼感と安心感。
スタッフの方々の、スマートで穏やかな対応。
落ち着いた内装に、ベッドも枕も寝心地良く整えられていて、ゆっくりと休める環境です。
そして何より、朝ごはんが素晴らしいです。
いつ来ても満足度が本当に高いホテルです。
ただ今回は、何故かお部屋の室温が高く、エアコンを切っていても汗ばむくらいで、少し部屋の窓を開けていたくらい暑かったので、『お部屋』は星4つにしました。
去年同じくらいの時期に泊まった時は、そんなことなかったと思うので余計に気になった点でした。すみません。
また長野に来る機会あれば、利用させていただきたいと思っています。
ホテルJALシティ長野からの返信
いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、身に余るお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
しかしながらお休みになられる際にお部屋が暑かったとの事でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
寒冷地ですので中央制御の空調設定も少々高く設定しております為、空調を切っている状態でも建物自体が暖まりやすいのかと思われます。設備も古く細やかな温度設定は叶いませんが、設備担当とも共有し外気温等も鑑みながらコントロールし最善の対応が出来ればと思います。
品質・サービスの向上に邁進いたしますので今後とも変わらぬご贔屓賜れれば幸いです。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当
返信日:2025/2/18
投稿日:2025/2/15
16階からの眺めの良い地産地消の朝食です。スタッフのお声がけやサービスも流石です。ハイクラスではないけれどそれに匹敵します。フロントの応対も良いです。夕食場所は周りにたくさんあります。駅と善光寺の真ん中あたりで立地も良いです。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
16階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。地産地消のメニューにこだわった構成となっておりますため、今回お褒め頂きましたことは料理長や朝食スタッフ一同、大変喜んでおりました。
今後も四季を通じて皆様に信州をご堪能頂けますよう尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/2/16
投稿日:2025/2/15
16階からの眺めの良い地産地消の朝食です。スタッフのお声がけやサービスも流石です。ハイクラスではないけれどそれに匹敵します。フロントの応対も良いです。夕食場所は周りにたくさんあります。駅と善光寺の真ん中あたりで立地も良いです。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
16階スカイレストラン白馬でのご朝食と眺望をお楽しみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。地産地消のメニューにこだわった構成となっておりますため、今回お褒め頂きましたことは料理長や朝食スタッフ一同、大変喜んでおりました。
今後も四季を通じて皆様に信州をご堪能頂けますよう尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
返信日:2025/2/16
投稿日:2025/2/13
娘夫婦のお祝い事があり、ワンランク上のお部屋を予約しました。
ゆっくりくつろぎ、楽しい旅になりました。夕飯は駅前の居酒屋へ。歩いて行くのにちょうど良い距離でした。
ホテルJALシティ長野からの返信
この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、ありがとうございました。
滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
またの長野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/2/18