クチコミ・評価

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
Ｊフロアーのおひぇあでごゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく存じます。また朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。
駐車場の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。駐車場係がおります時間が、通常１５時から２２時となっております為、１５時より前にご到着のお客様には大変お手数でございますが、フロントまでお電話にてご連絡頂いております。説明不足をお詫び申し上げます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
フロントや客室に関しましては過分なお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お仕事の傍ら、善光寺参りもお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
帰館時のルームキーの受け渡しにつきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。多くのお客様からご指摘頂くことも多く、近年中にカードキーへの切替も検討しております。現時点の対応としましては、お客様に鍵をそのままお持ち頂く以外の対応が難しく、ご迷惑をおかけしております。
少しでもお客様にご不便をおかけしないよう、今後も対応を検討して参ります。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービス・設備の向上に努めて参りますのでご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
４月は全国旅行支援の為、チェックイン時にご不便をお掛けしたかと思いますが、ご理解・ご協力いただきましたこと御礼申し上げます。
お部屋でもごゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく存じます。３年前に改装致しました高層階（１２―１５階）限定のJフロアーは、スタンダードフロアーとお部屋や浴室の広さは同じではございますが、落ち着いた内装、タルゴジャポンのアメニティやミラブルシャワー、コーヒーマシンをご用意しており、大変ご好評頂いておりますので、是非機会がございましたらお試しください。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。常連様や連泊の方も多くいらっしゃるため、月ごとに旬のメニューに切替、２日間同じメニューにならないよう工夫をしておりますので喜んで頂き光栄に存じます。
これから夏にかけて旬の食材が増えて参りますので、次回長野にお越しの際もホテルJALシティ長野をお選び頂けますと幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/29

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。
この度のご滞在ではコンサートと善光寺観光もお楽しみ頂いたご様子で喜ばしい限りでございます。駐車場やご朝食に関しましてもご満足頂いたと伺い大変嬉しく存じます。
今後も皆様の旅の思い出がより一層素敵な思い出になるお手伝いが出来ますよう、サービス向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
お部屋やスタッフにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。駐車場に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂いたご意見につきましては今後対策を検討させて頂きます。
皆様が快適にお過ごし頂けますよう今後もサービス・設備の拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
Ｊフロアーにて快適にお過ごし頂けたと伺い大変光栄に存じます。またご朝食に関しましても２日間ともご満足頂いたとの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も季節ごとに、その時期の旬の食材を使用したお料理を提供できますよう尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食に関しましては、お食事と眺望のどちらもお楽しみいただけたと伺い大変嬉しく存じます。窓側の席は人気ですぐに埋まってしまいますが、長野市街地や山々の風景は季節ごとに違った顔を見せてくれますので、毎日見ておりますスタッフでも飽きることがございません。
メニューにつきましても、信州の旬と郷土料理を季節ごとにご堪能頂けますよう料理長はじめ朝食スタッフが腕を振るっております。
今後も皆様にご満足いただけますようサービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
ご朝食とお部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は、信州産の食材と郷土料理にこだわった内容となっておりますので、様々なお料理を楽しんで頂けたと伺い光栄に存じます。
春から夏にかけては旬の食材が増えて参りますので、ぜひまた長野にお越しの際はホテルJALシティ長野をお選びいただきますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/7

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
Ｊフロアーでの設備とアメニティに関しましては想像以上に良かったとのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋の広さにつきましては、大幅な改修が難しくスタンダードフロアーと同じ広さでございますが、ベッドのグレードやアメニティにて上質な空間をご堪能頂けるお部屋となっております。
ご朝食に関しましても眺望とお料理を楽しんで頂いたご様子で大変嬉しく存じます。夏に向けて今後旬の食材が増えて参りますので、是非次回は別の季節にも来て頂けますと幸いでございます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/4/5

ホテルJALシティ長野からの返信

平素はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごし頂き、スタッフの対応にもご満足頂けたと伺い大変嬉しく存じます。またご朝食に関しましても毎回楽しみにして頂いているとのお声を頂戴し光栄に存じます。
スカイレストラン白馬では、信州の新鮮な食材と郷土料理に力をいれており、四季を通じてお客様に信州の味と景色をご堪能頂きたいと思っております。今後も皆様にご満足いただけますよう尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2023/4/5

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食につきましてはご満足頂けたと伺い大変嬉しく存じます。
トリプルのお部屋に関しましては、２３平米の客室にベッドを３台設置しております為、スペース的に限りがありますことを心苦しく思っております。
ミネラルウォーターに関しましては、私どものグループホテルメンバーシップ「One　Harmony」会員様にご登録（入会金・年会費無料）頂きますと、ミネラルウォーターや１１時までのレイトアウトなどの特典もございますので、ご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/29

ホテルJALシティ長野からの返信

平素はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルのご朝食をお気に召して頂き、大変光栄に存じます。今回はスキーでのご旅行とのことでしたので、スキーの前にしっかりとご朝食を召し上がって頂き、スキーもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
長野市ではようやく春の陽気となり、旬の食材が増えて参りますので、是非また長野にお越しの際は、ホテルJALシティ長野にて旬の食材をご堪能頂けますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/28

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
長野での電車旅や善光寺観光も楽しまれたご様子で喜ばしい限りでございます。姨捨駅からの景色は日本三大車窓にも数えられていますので、ご堪能頂けたことと存じます。
ご朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。善光寺のお朝事のあとのご朝食でしたので、よりおいしく感じて頂けたのではないでしょうか。
今後も皆様にとって長野での旅が、より楽しい思い出になりますようサービス向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ＵＳＢジャックに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。備え付けのＵＳＢジャックは、１つはお使いいただける状態でございましたが、２つ目は設置当時、コンセントを誤って挿されて故障してしまう案件が発生した為、ふさいでおります。ＵＳＢジャックの追加のご利用希望がございましたら、フロントにて貸出用をご用意しておりますので大変お手数ではございますが、お申し出頂けましたら幸いでございます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、設備・サービスの向上に尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食に関しましては、ご期待に添う内容であったと伺い安堵しております。当ホテル自慢のレストランからの眺望と信州産にこだわったお料理をご堪能頂いたと伺い光栄に存じます。窓際のお席は人気が高く、春夏秋冬それぞれの季節で違った眺めをご覧いただけます。
今後も皆様にご満足頂けるサービスを提供できますよう尽力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/4

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごし頂いたと伺い大変嬉しく存じます。
フロントスタッフに関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。現在も感染対策の為マスクを着用しての接客となっておりますが、マスク越しでも伝わる笑顔を意識する様、日頃から伝えているものの、まだまだ私どもの教育が行き届かず申し訳ございません。全従業員が質の高いサービスを提供できます様、ホテル全体でサービスや従業員教育の向上に繋げて参ります。
当ホテルでは、ホテル最上階の16階にて開催しております朝食バイキングが、非常にご好評を頂いております。長野市を一望できる眺望と季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理や郷土料理をご用意しておりますので、次回機会がございましたら是非ご賞味ください。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/4

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食に関しましては、高評価を頂きましたこと光栄に存じます。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をお掛けしております。カードキーへの切替も含め、お客様にご迷惑をおかけしないよう対策を講じて参ります。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービス・設備の向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ミラブルシャワーヘッドは今回ご予約頂きましたＪフロアーの特典の一つでございます。その他の特典と致しましては、シモンズの上位種ベッド、タルゴジャポンのアメニティやコーヒーマシンをご用意したお部屋となっておりますので、お気に召した頂いたご様子で嬉しく存じます。
またご朝食に関しましては、高評価を頂戴し、眺望と信州のお料理をご堪能頂けたと伺い光栄に存じます。ご朝食メニューは四季折々の旬の食材をお楽しみいただけますよう、料理長はじめ調理スタッフが腕を振るっておりますので、次回お越しの際もホテルJALシティ長野をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/3

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。また先日放映されましたBS日テレ「妄想トレイン」をご覧頂いての来館と伺い、大変光栄に存じます。
当ホテルは信州の旬の食材と郷土料理にこだわったメニューを毎月ご提供しており、お客様に少しでも多く「長野」を感じて頂けますよう、料理長はじめ調理スタッフが腕を振るっております。
また長野市を一望できるホテル最上階の朝食会場も人気の一つで、お気に召して頂いたカウンター席はいつも一番に席が埋まって参りますので、景色もご堪能頂いたと伺い大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/2

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食につきましては、当ホテルのこだわりであります地産地消を目指したメニューをご堪能頂いたと伺い大変嬉しく存じます。
長野市もようやく春の兆しが感じられる日が増えて参りました。春に向けてまたメニューも変更して参りますのでぜひまた長野にお越しの際はホテルJALシティ長野をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/3/2

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の不備に関してましては、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃担当者と最終点検者には、今一度基本に立ち返り、清掃手順の改善と最終確認を徹底するよう申し伝えました。
ご朝食につきましては、ご満足頂けたと伺い安堵しております。スカイレストラン白馬の朝食バイキングは、眺望と信州産を主とした食材を使用したお料理や郷土料理をテーマにご提供しておりますので喜んで頂いたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、施設・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/24

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、ご期待に添う内容であったと伺い大変嬉しく存じます。長野県は四季を通して旬の食材が多く、ご宿泊されるお客様に少しでも多く信州産を楽しんで頂きたいとの思いでご朝食を提供しております。このようなお褒めの言葉を頂戴しまししたことは、料理長はじめ朝食スタッフにとって、大変励みになるかと存じます。
今後も皆様にご満足いただけますようサービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございました。
客室と朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
朝食メニューでは、季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理をご用意しております。春は山菜、夏は高原野菜、秋はキノコ類や果物など、信州産の新鮮な食材をお楽しみいただけますよう料理長も日々メニュー作成に取り組んでおります。ぜひまた機会がございましたらご賞味くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/17

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食では１６階からの眺望とお食事をお楽しみいただけたと伺い大変光栄に存じます。季節ごとに移り変わる山の景色は１年中お楽しみいただけますが、特に冬の雪山に朝日がだんだんと昇って明るくなっていく景色は、毎日見ている私どもでも感動いたします。
是非次回は別の季節にもお越しいただき、また違った風景をご覧いただけますと幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/17

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食に関しましては、当ホテル１番のこだわりであります長野の名産物を、存分にお楽しみいただけたと伺い大変嬉しく存じます。
設備面につきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。全館空調システムとなっておりますので、一日の寒暖差が激しい時期は細かい調整が難しく、ご迷惑をお掛けしておりますことを大変心苦しく思っております。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけますよう、設備・サービスの改善に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
また過分なお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
Ｊフロアーは１２〜１５階の高層階にございますので、眺望を楽しみながらお部屋でごゆっくりして頂ける仕様となっております。
またご朝食に関しましては、地元食材と郷土料理にこだわり皆様に長野を存分にご堪能頂けますよう、料理長はじめ朝食スタッフがおもてなしをさせて頂いておりますので、ご満足頂けたとのお声は今後の励みになるかと存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/10

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごし頂いたと伺い大変光栄に存じます。
スキーも楽しまれたご様子で何よりでございます。長野市は戸隠方面はもちろん、滋賀、妙高、白馬方面にもアクセスが楽で、その日のお天気によってスキー場をお選びいただけますので、楽しんで頂けるかと存じます。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/4

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食に関しましてはご満足頂き高評価を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。冬の今の時期は、郷土料理のとうじ蕎麦や味噌焼きおにぎりなど、冬ならではのメニューをお楽しみ頂ける内容となっております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/2/4