クチコミ・評価

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、数あるホテルの中から、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、じゃらんへご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回のご滞在の際にも、ごゆっくりお過ごしいただけるようなお手伝いできれば幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々お楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。
6月には「八ヶ岳ふれふれスカイ」という使わなくなった傘をアップサイクルした1,500個のふれふれ坊主がピーマン通りに現れ、雨の日でも明るい気持ちで楽しめるようカラフルな空間に彩ります。
7月には、ピーマン通りにて「八ヶ岳マルシェ」というイベントが開催され、地元の生産者が持ち寄った、新鮮な野菜や果物をご購入いただけます。
是非またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト リレーションズ担当

返信日：2024/4/22

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、じゃらんへご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室では、おくつろぎいただける空間をご提供することが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
また、バスルームに関しましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を大切に、お客様に快適な空間をお届けできるよう改善して参ります。
スタッフの対応につきましては、身に余る程のお褒めのお言葉に預かり、大変嬉しく思っております。
また何年経ってもリゾナーレ八ヶ岳へ足を運んでいただけるよう努めて参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト　リレーションズ担当

返信日：2024/4/22

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
客室や館内の清潔面では、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また、ご朝食でご利用いただいたレストランYYグリルに関しましても、
和食、洋食と種類豊富に、老若男女お楽しみいただけるお料理をご準備しておりますが
皆様に安心して喜んでいただけるホテルを目指し、
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
当館は、八ヶ岳の豊かな自然を満喫するイベントを季節ごとにご用意し、
四季折々の魅力をお楽しみいただけますので
是非また季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。
お部屋や館内の風景などお楽しみいただけたご様子と拝察し、大変嬉しく思っております。
YATSUGATAKE Wine houseでは山梨・長野のワインを、
少量からでもお気軽にテイスティングできるワインリゾートを体感できる施設でございます。
次回のご来館の際にも、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を楽しみに致しております。
この度は、誠にありがとうございました。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当

返信日：2024/2/12

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。　
また、じゃらんへご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
エレベータの台数が少なく、ご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々のイベントを 多数ご用意しております。
是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション　担当

返信日：2023/11/24

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在がお客様にはご満足いただくことが叶わず、心よりお詫び申し上げます。
ご到着の際に、混雑によりお待たせし、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
お待ちいただかないもしくはご不便お掛けすることなくお待ちいただく工夫を行い、
今後の運営改善に努めて参ります。
その他、今回頂いた貴重なご意見を参考にし、より安心にご満足いただける施設となるよう、
今後の施設運営の改善の検討を進めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げ、御礼とお詫びを申し上げます。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳　
ゲストリレーション担当

返信日：2023/11/20

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
個性的なモンスターたちがもてなす「ハロウィンホテル」に変身いたしまして、
プロジェクションマッピングで不気味にライトアップされたピーマン通りや、
レストランではハロウィングルメをお楽しみいただけたりと、
毎年賑わっております。  
今回のご滞在では、ご家族皆様で和やかな時をお過ごしいただけるお手伝いができ、
またご満足いただけましたことは、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。  
また星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳のYATSUGATAKE wine houseでは、
厳選されたワインの試飲やテイクアウトしていただいたワインと共にお部屋でゆっくりお寛ぎいただけます。
次回ご滞在の際にも、ご家族皆さまの楽しい思い出作りのお手伝いができれば幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション　担当

返信日：2023/10/31

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳に
ご宿泊くださいまして、 誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、
スタッフへお褒めの言葉を賜りましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
プール「イルマーレ」やアクティビティ、YYグリルでは、
ご家族皆さまでお楽しみ頂けたご様子と拝察し、
大変嬉しく思います。
もくもく湯に関しましても貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
もくもく湯でも快適にお過ごしいただけるよう、快適な空間づくりに精進してまいります。
今後もご家族皆様が充実した時間を過ごし、楽しい思い出を作っていただけるよう
今後も精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション　担当

返信日：2023/9/13

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

過日は、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切な新婚旅行のご宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、
今回のご滞在がお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
もくもく湯のご利用時間中の品質管理に関しましては、これまでの運営方法を確認するとともに、
いつご利用頂いても気持ち良くお使い頂ける施設であるよう、努めて参ります。
客室に関しましても、頂いたご意見を大切にし、快適な滞在が提供できますよう、
品質の向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご滞在のご意見・ご感想をお寄せいただけましたこと、改めまして御礼申し上げます。
この度は、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂き
誠にありがとうございました。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

返信日：2023/7/3

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
ご家族皆さまの思い出深い体験のお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。
プール「イルマーレ」や「YYグリル」でのお食事についてシェフこだわりの料理をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応につきましてお褒め頂きましたことを、誠に嬉しく存じます。
YYグリルの夕食では、ビュッフェの他にオリジナルの南部鉄器で
熱々のグリル料理のメインディッシュをご用意しております。
牛リブロース、豚ロース、真鯛のグリルなど、
気分に合わせてお好きなものをお選びいただけます。
ぜひまた次回もお楽しみください。
頂いた貴重なご意見を参考に、
今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション　担当

返信日：2023/6/4