リッチモンドホテル名古屋新幹線口のクチコミ・評価

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私どもも安心致しました。
また、客室やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ベッドにつきまして、皆様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけますよう、シモンズ社製のベッドや大型のテレビ等拘ったものをご用意いたしております。
今後も皆様のご期待を上回るサービスをご提供できますよう、精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持　
フロント　町田

返信日：2017/11/7

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもではご朝食を、名古屋めしをはじめとしたさまざまなメニューのビュッフェスタイルでご用意しております。
しかしながら、お客様にご満足いただけなかったご様子で、大変申し訳ございません。
レストランスタッフ一同、試行錯誤を重ね、より良いご朝食づくりに励んで参ります。
また、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
再び名古屋にお越しの際には私どものホテルにご宿泊いただけましたら、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
支配人　米持
フロント　北川

返信日：2017/11/1

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
お部屋につきましては、このようにお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。また、お客様が仰いますとおり、冷蔵庫は置き忘れ等防ぐ為透明の扉を使用しております。お気に召していただけたようで幸いでございます。私どものホテルは開業より1年半程経ちますが、今後も今と変わらぬ清潔さや綺麗さを維持できるよう努力して参ります。また、お客様より賜りましたお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはよりご満足いただける接客･サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを､心よりお待ち申し上げております｡
支配人　米持
フロント　大内

返信日：2017/10/30

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます｡
ご宿泊の当日には台風に伴う悪天候のため､道中大変ご足労をおかけしましたこと､お詫び申し上げます｡
ご足労をお掛けしたにもかかわらず沢山のお褒めの言葉を賜り､大変恐縮でございます｡
スタッフのお客様の対応につきまして､｢高級な温泉旅館のような素晴らしいお客様対応」との言葉を賜り､大変光栄に存じます｡
次回ご宿泊いただいた際にも､「次もまた来たいな」と思っていただけるよう､今後もお客様にご満足いただける接客を常に心がけて参ります｡
ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます｡
今回お楽しみいただきました「自慢の名古屋めし」をはじめとしたさまざまな朝食をご用意いたしております。
中には日替わりのメニューや季節限定のメニューもございますので、是非またお越しいただけました際にもご利用いただけたらと存じます｡
今回のお客様のご旅行が素敵な時間になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはよりご満足いただける接客･サービスをご提供できますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを､心よりお待ち申し上げております｡
支配人　米持
フロント　深谷

返信日：2017/10/30

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また｢大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お客様の仰るとおり、ご朝食につきましては、名古屋飯を中心に約50種類の豊富なメニューをご用意しております。なかには日毎や季節によって変わるおかずもございますので、またお越しいただきました際にも様々なメニューをお楽しみいただけたらと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります｡
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/26

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じます。
私どものホテルは2016年5月20日に開業しました比較的新しいホテルでございますが、開業当初の状態を維持し、お客様に満足いただけますよう今後も努めて参ります。
また、アメニティにつきましてはスタッフが厳選したものをご用意しております。
季節によって種類の変更も致しておりますので、また名古屋にお立寄りの際は、ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 永井

返信日：2017/10/25

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいき、ほぼ満足と仰っていただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お部屋の清掃不備に関しましては、清潔なお部屋を提供すべきところが全くできておらず、お恥ずかしい限りでございます。私どもの確認も徹底できていなかったことを猛省しております。
髪の毛の件につきましては至急清掃責任者に報告をし、今後このようなことが起こらぬよう再度スタッフの教育を徹底してまいります。
お客様の視点に立ったサービスのご提供ができていなかったことを重く受け止め、今後はお客様に気持ちよくいただけるよう再度、サービスのあり方をスタッフ一同、考えてまいります。
次回お越しいただいた際には精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/24

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私どもも安心致しました。
アメニティに関しましては、お部屋にございますものの他に、フロントにてスタッフが厳選したものをお渡ししております。
時期によって入れ替えを行なっておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
その他、ご滞在中に何か足りないものはございませんでしたでしょうか。
私どものホテルにはアメニティ以外にもフロントにて、
お客様のご滞在をサポートする貸出し物がございます。
ご宿泊中に何かご入用のものがございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております｡
支配人　　米持
フロント　東野

返信日：2017/10/19

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、スタッフの接客応対、朝食、アメニティ等へのこのような温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
シャンプー類をお気に召していただいたご様子で大変嬉しく思っております。
私どもはPOLA製のシャンプー類以外のアメニティもお客様により快適にお過ごしいただけるよう選び抜いた物を採用いたしております。
また私ども自慢の朝食をご満足いただけたようでレストランスタッフも大変喜んでおります。
名古屋にお越しいただいたお客様に少しでも地の物をお召し上がりいただきたく名古屋飯を中心にご用意しております。
次回ご宿泊の際にも是非お召し上がりいただきたく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/17

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

このたびは私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき有難うございます。
私どもの別店舗でございます博多駅前店より引き続きご利用とのことでございましたが、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
私どもは2016年5月20日に開業いたしました比較的新しいホテルでございます。
お客様のお褒めの言葉にもございますように新しいゆえの清潔感を常に保つことができお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同より丁寧な清掃並びに接客の向上に努めて参ります。
シャンプー類につきましては香料が強いためにお客様のご期待に添えるものとはならず、誠に心苦しく存じます。
現状ご用意しておりますポーラ社製のジュイエは好評をいただきました為、私どものホテル全店において使用しております。
ですが、やはりお客様のご意見のようにお思いのお客様もいらっしゃることも承知しております。
現在のところは検討課題と致しておりますので、なにとぞご理解をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中とは存じますが、暖かなお言葉とともにご指摘をいただき一同より感謝を申し上げます。
もしも他にもご意見がございましたら、お気軽にお寄せいただけましたら嬉しく存じます。
最後になりましたが、再度名古屋にお越しになりました際は私どもへの再びのご利用を宜しければご検討くださいませ。
お客様のお越しを、より一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。
支配人　　米持
フロント　若松

返信日：2017/10/18

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
またこの様にお褒めのお言葉を沢山いただきまして、スタッフ一同、とても嬉しく存じます。
私どものホテルでは、お客様が快適にお出かけいただける様、チェックインの前やチェックアウトの後にフロントにてお荷物をお預かりしております。
またご利用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はダブルベッドが一台お部屋に入りましたものでございまして、本来のツインルームに比べますと確かに少しばかり狭く感じられるかとは存じます。
また、ツインルームのみではございますが、お風呂とトイレが別でございますので、次回ツインのお部屋にお泊りの際は、よりごゆっくりお過ごしいただければと存じます。
またお泊りの際は、お客様によりご満足をしていただける様、スタッフ一同、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/17

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また従業員の対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋のご料金につきましては､お日にちによってお値引率が変わっておりますので、お客様のご希望にお応えできない場合もございますが、また御利用の際は是非ともご検討いただけたらと存じます｡
これからもお客様に満足していただける様、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/17

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。ご朝食につきましては、名古屋飯を中心に約50種類の豊富なメニューをご用意しております。なかには日毎や季節によって変わるおかずもございますので、またお越しいただきました際にも様々なメニューをお楽しみいただけたらと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります｡
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　　米持
フロント　大内

返信日：2017/10/16

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

Thank you for booking at Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi.
I am pleased to be able to receive lots of praise.
We will continue to pursue every day so that we can meet customer expectations.
We are looking forward to seeing you next time.
Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi
Manager:Yonemochi
Front:Maehara

返信日：2017/10/17

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関して"大変綺麗"とのお褒めの言葉を頂き、清掃スタッフ･フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も客室や設備の清潔さを維持し､お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう､
清掃スタッフ･フロントスタッフ一同精進して参ります。
アメニティに関しましては、お部屋にございますものの他に、
フロントにてスタッフが厳選したものをお渡ししております。
時期によって入れ替えを行なっておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
その他、ご滞在中に何か足りないものはございませんでしたでしょうか。
私どものホテルにはアメニティ以外にもフロントにてお客様のご滞在をサポートする
貸出し物がございます。
ご宿泊中に何かご入用のものがございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております｡
支配人　米持
フロント　東野

返信日：2017/10/10

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
ご滞在中に何か足りないものはございませんでしたでしょうか。
私どものホテルには低反発枕以外にもフロントにてお客様のご滞在をサポートする
貸出し物がございます。
ご宿泊中に何かご入用のものがございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様に満足していただける様、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人 米持
フロント 中原

返信日：2017/10/4

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

Thank you very much for your stay at Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi.
We felt happy that we could meet you again this soon.
Regarding your comments, each time, it is our honor and pleased to hear such a warm praise.
We hope that our hotel became a cozy place for you, in Nagoya.
Please visit us anytime again, if you have a chance to come near by.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you.
Manager Yonemochi
Front staff Funato

返信日：2017/10/3

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

Thank you very much for staying our Richmond Hotel Nagoyashinkansenguchi.
We are so glad to hear that you felt comfortable.
We try to make better hotel.
I'm looking forward to seeing you again!
Manager Yonemochi
Front staff Kitagawa

返信日：2017/10/1

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご料金につきましては､お日にちによってお値引率が変わっておりますので、お客様のご希望にお応えできない場合もございますが、是非ともご検討いただけたらと存じます｡
ご朝食はホテル自慢の名古屋めしなどを\1,300でお召し上がりいただけます。季節によって異なるメニューのご用意などもございますので、次回ご来館の際には是非ご検討くださいませ。
お客様の仰いますとおり、全客室のテレビにはHDMIの延長端子を備え付けております。フロントにてHDMIケーブルの貸し出しも承っておりますので、一部ノートパソコン等の接続ができるようになっております。RGB(VGA)端子につきましては現状ご利用いただけませんが、変換アダプタのご用意など、今後の検討課題とさせていただきます。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
支配人　米持
フロント　永井

返信日：2017/9/29

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は提携駐車場の件でお手間をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルの提携駐車場は立体駐車場のご用意でございまして、車両制限を超過していた場合など、ご入庫できない際は
近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。
今回、お客様からのご指摘を受けまして、予約ページの記載やプランの案内文につきまして再度見直しを行なって参ります。
一方で、駐車場にてご足労をお掛けしたにも関わらず、客室やご朝食、スタッフに関してお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後ともレストラン・フロントスタッフ共々、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回名古屋にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　　米持
フロント　永井

返信日：2017/9/29

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また名古屋駅よりご足労いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
灰皿の設置箇所につきましてはご指摘をいただきましたとおり、屋外に灰皿を一つご用意している状態でございます。
館内は完全禁煙でございますが全てのお客様に気持ちよくご利用いただくことができるよう、灰皿の設置場所含め今後の検討課題とさせていただきます。
また、お客様にご投稿いただきました通り、私どものホテル近隣には飲食店やコンビニなども程近い距離にございますのでビジネスやレジャーなど便利にご利用いただけるかと存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　田中

返信日：2017/9/27

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルでは、うなぎご飯、天むす、味噌カツなど自慢の名古屋飯をはじめとした和洋の朝食をビュッフェスタイルでご用意いたしております。
中には季節限定のメニューや日替わりのメニューもあり、お味噌汁・焼き魚等もご用意がございます。
次回、機会がありましたら、お召し上がりいただけたらと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　山田

返信日：2017/9/20

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、このようにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
シャンプー類の香りにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。化粧台の鏡につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後とも、お客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。
ご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。ご朝食につきましては、名古屋飯を中心に約50種類の豊富なメニューをご用意しております。なかには日毎や季節によって変わるおかずもございますので、またお越しいただきました際にも様々なメニューをお楽しみいただけたらと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　　米持
フロント　大内

返信日：2017/9/19

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも安心いたしました。
お客様の仰いますとおり、私どものホテルは名古屋駅の新幹線口より徒歩圏内にございまして、道中に様々な飲食店、コンビニなどもございます。
フロントにてホテル周辺のグルメマップをご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
またお部屋に関してもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後も客室や設備の清潔さを維持し､お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう､フロント･清掃スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます｡
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております｡
支配人　米持
フロント　住藤

返信日：2017/9/12

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
名古屋駅から私どものホテルにお越しいただく際、お客様にご足労をおかけしましたこと､大変申し訳なく思っております｡
また、私どもの都合によりお部屋タイプを変更したにもかかわらずご満足いただけたご様子で私どもも安心いたしました。
なお、名古屋飯を中心にご用意している朝食ですが日毎や季節によって変わるおかずもございます。
ご宿泊でないお客様もご朝食のみご利用いただくことも出来ますので、もし名古屋にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル名古屋新幹線口にお立寄りいただければ幸いでございます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
支配人   米持
フロント 町田

返信日：2017/9/7

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。名古屋駅からお越しに際しまして、大変ご足労をお掛けしました。
そのような中でも、スタッフの対応やその他の客室に関しましてたくさんの温かいお言葉をいただき、大変感激しております。
私共のホテルでは、ユニバーサルツインルーム以外のお部屋は、テレビがベッドの正面に配置されております。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に少しでもよりご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　山田

返信日：2017/9/5

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からホテルまでのアクセスにつきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。アクセスの案内表示に関しまして、今後の課題にし改善できるよう努めて参ります。
また、お客様の仰る通り、私どものホテルは名古屋駅から少し離れておりますので、ホテル周辺に飲食店は少ないかと存じます。ホテルから歩いて3分ほどの距離ではございますが、近年新しくできたばかりの、ルーセントタワーやアクロスキューブという建物には、飲食店も多数入っております。フロントにグルメマップをご用意しておりますので、ご利用の際はぜひ、フロントにお立寄りいただければと存じます。
ベッドとの間につきまして、通常、私どものツインルームは、ベッドとベッドがひっついた状態(ハリウッドツイン)にてご用意しております。この事によりまして、お客様には、またご不便をおかけし、大変心苦しく思います。
事前にご連絡いただきましたら、ベッドの間を離してご準備させていただくことも出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
支配人　米持
フロント　山田

返信日：2017/9/5

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスのご案内につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご来館のお客様へのご案内がよりスムーズに行えますよう、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
ご不便をおかけしてしまったにも関わらずこの様にたくさんのあたたかいお言葉を賜り、大変恐縮な気持ちでございます。
ご投稿いただきました通り、今回ご宿泊いただきましたツインルームの床につきましてはフローリングタイプのものをご用意いたしております。
ご満足いただけたご様子に私どもも安心いたしました。
スタッフの応対へ対してもお褒めいただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、少しでも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　田中

返信日：2017/9/1

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電車の見えるお部屋をご希望だったにも関わらずご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルはビルの合い間にある立地やお部屋の間取り上窓から線路や駅を見ることは出来ますが、どうしても視界全てを覆う程の景色をご提供することが出来ません。
にも関わらず線路を管理する車両を見ることが出来ましたと温かいお言葉を頂き大変恐縮でございます。
お部屋からの景色以外にもお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの改善やよりバラエティに富んだアメニティと朝食、そして何よりもホスピタリティを重視したホテルを目指しお客様に愛されるホテルをスタッフ一同一丸となって作って参ります。
ご多忙の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
支配人　米持
フロント　河野

返信日：2017/9/1

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきありがとうございます。
急なご利用で私どもをお選びいただいたとのことでございますが、ご宿泊中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は正確に申しますと「ダブルルーム」と呼ばれますダブルベッドが一台お部屋に入りましたものでございまして、本来のツインルームに比べますと確かに少しばかり狭く感じられるかとは存じます。
ですが清潔感のあるお部屋としてお気に召して頂けたご様子でなによりでございます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたようでございまして誠にありがとうございます。
日によりまして一部メニューが入れ替わってございまして、いつでも飽きがこずにご利用いただけるようご用意しておりますのでまたご利用いただけたらと思います。
スタッフの対応につきましても温かなお褒めの言葉を頂戴でき一同より感謝を申し上げます。
私どものホテルは昨年の5月20日の開業より日がまだまだ浅く至らぬ点も多々あるかとは存じますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただきたいという思いを一身に精一杯のおもてなしをいたしております。
また名古屋にお越しいただけます機会がございましたら是非とも私どもへのご宿泊をご検討下さいませ。
その際は、お部屋数こそ少なくございますが私どもが自信を持っておすすめしております本来のツインルームのご利用もよろしければご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　　米持
フロント　若松

返信日：2017/8/31