宿番号:346304
盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
姫さん
投稿日:2012/7/29
姫さんのつなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ
8年振りに紫苑さんを利用させて頂きました。
チェックイン時のスタッフ、お部屋の説明やお料理などを運んで頂いた仲居さんの対応はとても親切で良かったです。
露天風呂、夕食などもとても大満足でした。
しかし、チェックアウト時のフロント男性(年配の方)の対応がとても冷たく「ありがとうございました」の一言もなかったです。私達の会計を済ませたらすぐ次の方を呼び、目線も合わせずとても不愉快に感じました。チェックアウト時は混んでいる様子はありませんでした。それまでの楽しい気持ちが一気に崩れとても残念に思いました。他スタッフが笑顔で親切にしても、たった1人の対応で全体の感じが変わると思います。
来年も利用したかったのですが、対応が悪ければ考えます。
つなぎ温泉 ホテル紫苑からの返信
姫様
先日はホテル紫苑を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
チェックアウトの際のご無礼誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いように、フロントスタッフは勿論の事、他のスタッフも
全社員で再度「ありがとうございました」の感謝の気持ちを込めてお客様に
ご満足頂けます様に頑張る所存でございます。
今後もお客様のお声を大切により向上に努めて参りますので、姫様のまたのお越しを
是非お待ち致しております。
(返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした)
返信日:2012/8/10