宿番号：346419
栃木市の中心に位置し「蔵の街」観光やビジネスの拠点に最適！
栃木グランドホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 3.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.8 |
|
接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.5 |
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- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
シングルでリフォームしたばかりと思われる部屋に泊まらせて頂きまささた。綺麗で洗面台も清潔で気分がよかったのですが、何故かトイレにドアがありませんでした。1人だからいいような気もするけど、やっぱり落ち着かないです。洗面所にはハンドソープが置いていなく、消臭剤などもロビーから持ち出す方式みたいでせ。
朝食はご飯がおいしかったです。蔵の街ヨーグルトも美味しく２つ頂きました。チェックインチェックアウトは自動でで出来るので手軽です。
浴場の浴槽は小さいけれどほぼ貸切だったので不自由ないです。自分の気に入ったシャンプーを持参するといいかもしれません。リンスインシャンプーでした。
掛け布団はフッカフカで気持ちよかったです。部屋を暗くして寝ましたが、ベットから手がはみ出るとセンサーでいきなり明るくなりびっくりしちゃいました。
栃木グランドホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食、チェックイン・チェックアウトの利便性などについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、トイレにドアがない点や洗面所の備品、照明センサーの反応についてなど、貴重なご指摘をありがとうございます。
安心してご利用いただけるような空間づくりを心掛けてまいります。
特に照明のセンサーにつきましては、今後の改善点として検討させていただきます。
ハンドソープや消臭剤の設置に関しても、より快適にお過ごしいただけるよう、見直しを進めてまいります。
また、浴場のシャンプーに関しましても、今後お客様のご要望にお応えできるよう改善を検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインやその他の場面ですが、フロントに居た外国人の方が親切で良い接客だと思います
まさにおもてなし
初対面で親しみ安く相手してくれました
その他として夜に居酒屋に行きましたが、ワンドリンクサービスでお通しはいらないでしょう、
出てきたお通しが嫌いな食べ物で全く食べませんでした
無料ならいいけど
お金取っていたので
だからワンドリンクサービスなんですね？
決まりなら仕方ないけど
ご意見致します。
栃木グランドホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、特に外国人スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
親しみやすさを感じていただけたとのご評価は、本人にとっても何よりの励みになります。
一方で、居酒屋でのワンドリンクサービスとお通しに関するご意見につきましては、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
館内施設でのサービス内容に関しては、今後よりお客様にご満足いただけるよう、改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後さらに皆様にとって心地良いご滞在を提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/11
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】急なビジネスや観光にも便利なプラン Wi-Fi無料☆駐車場無料
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
遅い到着でしたが、気持ち良く迎えて頂きました。素泊まりでしたが、清潔感あるお部屋で辺りの蔵が望める展望も良かったです。当方時間の都合で入浴はしませんでしたが、また利用したいと思います。
栃木グランドホテルからの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくチェックインいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや景観にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
蔵の立ち並ぶ町並みをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
今回はご入浴の機会がなかったとのことですが、次回お立ち寄りいただけた際には、お風呂もあわせてご堪能いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/8
