栃木グランドホテルのクチコミ・評価

栃木グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食、チェックイン・チェックアウトの利便性などについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、トイレにドアがない点や洗面所の備品、照明センサーの反応についてなど、貴重なご指摘をありがとうございます。
安心してご利用いただけるような空間づくりを心掛けてまいります。
特に照明のセンサーにつきましては、今後の改善点として検討させていただきます。
ハンドソープや消臭剤の設置に関しても、より快適にお過ごしいただけるよう、見直しを進めてまいります。
また、浴場のシャンプーに関しましても、今後お客様のご要望にお応えできるよう改善を検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

栃木グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、特に外国人スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
親しみやすさを感じていただけたとのご評価は、本人にとっても何よりの励みになります。
一方で、居酒屋でのワンドリンクサービスとお通しに関するご意見につきましては、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
館内施設でのサービス内容に関しては、今後よりお客様にご満足いただけるよう、改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後さらに皆様にとって心地良いご滞在を提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

栃木グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくチェックインいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや景観にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
蔵の立ち並ぶ町並みをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
今回はご入浴の機会がなかったとのことですが、次回お立ち寄りいただけた際には、お風呂もあわせてご堪能いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/8