宿番号：346699
ホテルルートイン新潟西インターのクチコミ・評価
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男性/50代
一人旅
しょうさん
- 時期
- 2019年8月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/8/14
朝食の時間
お風呂はよかったが、部屋は禁煙のはずが変な匂いがした。1日中空気清浄機をかけてにおいを消した。
朝食が６時半からなので６時半に行ったら大行列だった。
早く出る予定だったが、３０分待って７時に朝食を食べすぐ出かけた。あんなに混むなら朝食は不要だった。
混むのがわかっているなら時間ごとに分けて入れるべきでは。
ホテルルートイン新潟西インターからの返信
しょう様
この度はホテルルートイン新潟西インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをなさいましたこと、誠にもって申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様をお迎えするために、常に万全の状態にすべきでございますが、使命が果たせず大変申し訳ございませんでした。
今後は十分な確認を行うべく、清掃時のチェック項目にも加え、同様の事態を繰り返さぬようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
また、朝食のご案内におきましては、ウエイティングに配慮しOPEN時間の変更や時間を区切ったご案内などを検討し満足度の向上に努めて参ります。
この度のご不快な思いにつきまして改めてお詫び申し上げます。
返信日：2019/8/25
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