ルスツリゾートホテル＆コンベンションのよくあるお問合せ

2023年7月22日チェックインより、エコ清掃を実施しております。 通常清掃は4日ごとに行います。 ※エコ清掃はゴミ箱内ゴミの回収、使用済みタオル交換、歯ブラシとコットンセット補充のみ ※通常清掃をご希望の場...

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プランごとにキャンセルポリシーが設定されており、取消されるタイミングによってはキャンセル料がかかる場合がございます。 基本のキャンセルポリシーは以下となります。 ■一般（5室未満）■7日前〜4日目20％/...

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基本時間は、チェックインは午後3時〜・チェックアウトは午前10時までとなります。 ※宿泊プランに特定の記載がある場合は、その内容に沿ってご利用ください。 ※2024年4月よりチェックアウト時間は「10時まで」に...

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はい、ご宿泊の方は無料でお預かりいたします。 無料のコインロッカーをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。 ご利用の際にはフロントにてお申し出ください。 ※チェックイン前・チェックアウト後と...

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ご宿泊のお客様はルスツリゾート内レストランをご利用いただけます。 ◎「朝食券」対応レストランについて 宿泊プランについている通常の「朝食券」は、ルスツリゾートホテル＆コンベンション内レストランにてブ...

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ご宿泊のお客様はルスツリゾート内レストランをご利用いただけます。 ◎「夕食券」対応レストランについて 宿泊プランについている通常の「夕食券」は、ルスツリゾートホテル＆コンベンション内レストランにてブ...

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ホテル内バイキング対応のレストラン（オクトーバーフェスト）において、食物アレルギーの表示をいたしております。ご家族やお友達と一緒に食事をお楽しみください。 また、その他レストランでも、宿泊1週間前までに...

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ご宿泊の「ホテルフロントでお渡し」または「ピックアップボックスよりお受け取り」となります。 ただし、別途リフト引換券（クーポン）等をお持ちのお客様はチケット売場へ直接お持ちください。

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はい、リフト券付きプランでご宿泊のお客様へはご宿泊のフロントでお渡しいたします。ご到着されましたら各フロント迄お越しください。ただし、別途リフト引換券（クーポン）などをお持ちのお客様はチケット売場へ直...

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小学生以上のお子様から宿泊料金の対象となります。 未就学のお子様（幼児・乳児）は添い寝利用により宿泊代金は無料となります。（タオルを含むアメニティー類の用意はございません） 但し、その他の食事・遊園地...

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幼児のお子様用に、館内着・歯ブラシ・スリッパを無料でご用意いたしております。 ※浴衣館内着は130cmサイズです。ご希望の場合は当日フロントへお申し出ください。

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はい、無料で貸し出しいたしております。 台数に限りがございますので、お早めにご予約ください。 （直接、ルスツリゾートへお申込みください）

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1日1台1000円（消費税込）で貸し出ししております。 0歳1ヶ月〜24ヶ月のお子様向けのA型を台数限定でご用意しております。 【貸し出し場所】 ・ルスツリゾートホテル⇒インフォメーションカウンター

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はい、有料（4,000円）にて貸し出しいたしております。 台数に限りがございますので、お早めにご予約ください。 （直接、ルスツリゾートへお申込みください） また、当日フロントにお申し出頂く際には、準備等若...

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全店舗にお子様用チェア・スプーン・フォークをご用意しております。また、バイキング会場ではお子様用のプレートもございます。 ご希望の際には、気軽にスタッフへお申し出ください。

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ホテル内各所の多目的トイレ（女性用トイレのみ）に、オムツ換え専用ベッドをご用意しております。 ※全てのトイレ対応ではございません。場所はスタッフにお尋ねください。

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4月下旬〜10月中旬頃まで、遊園地内ルースとムースの森に「こどもトイレ」と「授乳室」を完備。 湯沸かし器もございますので、ミルクを作ったりすることも可能です。 また、その他の時期やホテル等でご希望される...

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2018年12月よりルスツリゾート保育園が開園いたしました。 一時保育としてもご利用いただける企業主導型保育園です。 事前予約制となります。 ご予約・お問い合わせ ■ルスツリゾート保育園　TEL:0136-46-3349...

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レストランでは離乳食のご用意はございませんが、お客様自身でお持ちいただいたものをレンジやお湯で温めたりすることは可能です。また、ホテル内店舗（ショップ）でも販売いたしておりますので、ご利用ください。

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紙おむつ、ウェットティッシュ、粉ミルク、離乳食など下記ショップにて販売いたしております。 ・カラフル（ノースウイング1F）

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申し訳ございません。 通常客室においてペットと一緒にご宿泊することはできません。

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2022年度の冬期（2022年11月〜2023年4月上旬）は、ワンちゃんの「ケージでのご宿泊」ならび「日帰りでのお預かり」は、諸事情によりお受けできません。あらかじめご了承ください。

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ルスツリゾート内各所ご用意いたしております。無料でご利用いただけます。 [WiFiスポット] ・【ホテル＆コンベンション】ノースウイング客室 ・【ホテル＆コンベンション】サウスウイング客室 ・レストラン24店...

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下記のお部屋で「WiFi」がご利用いただけます。（無料） 【ルスツリゾートホテル＆コンベンション】 ・[ノース＆サウス]スタンダード洋室 ・[ノース＆サウス]和室 ・[ノースウイング]ジュニアスイート マウンテ...

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はい、ご利用いただけます。（アクティビティを除く） 下記の国際ブランドのマークが入っているクレジットカードがご利用いただけます。 【クレジットカード (国際ブランド) 】 American Express / Master Card...

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当リゾート施設内にはATMがございません。 恐れ入りますが、ホテル向かい側のセブンイレブンにセブン銀行ATMがございますので、そちらをご利用ください。

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Kitaca / Suica / PASMO / tolCa / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん / Edy / QUIC Pay / iD / WAON / Apple Pay　以上の電子マネーをご利用いただけます。

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ホテル内2ヶ所ございます。（ノースウイング、サウスウイング） 洗濯機は1回300円、乾燥機は30分100円です。 台数に限りがございます。洗濯終了後は速やかに取り出して頂き、他のお客様へご配慮ください。

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はい、徒歩10分圏内に2軒ございます。 ○セブンイレブン（24時間営業） ○セイコーマート また、ホテル内ショップにおいて各種日用品やお菓子・お酒などもご用意いたしております。

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