ＨＯＴＥＬ　ＣＬＡＤのよくあるお問合せ一覧

ホテルロータリー前に、ご利用者様専用の駐車場(320台)をご用意しております。 約320台の立体駐車場で車高制限は2.3ｍまでとなります。 ご宿泊ならびに日帰り温泉をご利用のお客様は、ご滞在中無料でご利用いただ...

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チェックインは15：00、チェックアウトは10：00でございます。 アーリーチェックインやレイトチェックアウトは、有料にはなりますが状況次第で可能です。

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全客室無料Wi-Fiに対応しております。有線LANの接続はできません。 また、パソコンの貸出しはございません。

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歯磨きセット・ボディソープ、リンス、シャンプー、ハンドソープ、ひげそり、ヘアブラシ、コットン・綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、スリッパ、館内着（上下セパレー...

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共通客室設備として、シャワーブース（バスタブなし）、温水洗浄便座付きトイレ、テレビ、冷蔵庫、電気ケトル、WI-Fi（無料）、ドライヤー、貴重品金庫、加湿空気清浄機、消臭スプレー、靴べら、洋服ブラシをご用意...

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ズボンプレッサー、アイロン＆アイロン台、そば殻枕、ブルーレイプレイヤー、携帯電話充電器、ソーイングセット、栓抜き、毛布、ヒーター、読書灯などがございます。 その他の備品については、ホテルへお問い合わせ...

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お部屋には館内着（作務衣）のご用意がございます。 お子様用の作務衣もございますので、フロントへお声掛けくださいませ。

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各客室にはセーフティボックスがございます。（4ケタの暗証番号式） 大きなお荷物等はフロントでもお預り可能です。

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客室には冷蔵庫のご用意がございます。 中は空の状態で、ご自由にご利用いただけます。

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「富士ビューデラックスツインルーム」「富士ビューデラックスダブルルーム」「ブルックリンルーム」「アクセシブルルーム」のみ、客室内にバスタブがございます。 その他のお部屋タイプはシャワーブースのみのご用...

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ベビーベッドのご用意はございません。 ベッドガードがございます。 台数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめいたします。

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幼児用歯ブラシ、子供用サンダル、お子様用館内着のご用意がございます。 タオル類が追加で必要な場合は、フロントまでご連絡ください。

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客室内で受けられるマッサージサービスはございません。 「木の花の湯」内にリラクセーション施設「癒し処　夢がたり」がございます。

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ルームサービスは行っておりません。

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併設の日帰り温浴施設「木の花の湯」をご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。 ご利用時間は、チェックイン後〜23：00です。 翌日6：00〜9：00はご宿泊者様専用のご利用時間となります。 大浴場の男女の入れ...

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３歳未満のお子様は、大湯のご利用をお断りしております。 貸切個室風呂（有料）の利用は可能ですが、オムツがとれていない場合は浴槽での入浴をご遠慮いただいております。

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タトゥーが入っているお客様は、大湯・貸切個室風呂ともに原則としてお断りしております。 ただし、当館指定のタトゥーシール２枚（有料）をご用意しており、タトゥーシールをご利用いただき覆える範囲のポイントタ...

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特定原材料６品目(卵、乳製品、えび、かに、落花生、そば)のアレルギーに限り、事前にお申し出があった場合には次の対応をさせていただいております。 「えび」や「かに」など単品のアレルギーついては、原材料そ...

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御殿場プレミアム・アウトレットよりホテル行きのシャトルバスがございます。 お時間は、9：15〜10：45（毎時15分、45分出発）、（11：00〜13：00は運休）、13：15〜19：15（毎時15分、45分出発） ホテルより御殿...

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タクシーのお手配承っております。 道が混みあっていなければお手配から到着まで約15分ほどでございます。

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エントランスからフロントロビー、客室まで、車椅子でご利用いただけます。 また、ご宿泊のお客様に限り、貸し出し用の車椅子もご用意しております（要予約）。 併設温泉施設「木の花の湯」をご利用の際も車椅子で...

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客室内は全室禁煙です。（電子タバコ及び加熱式タバコ等を含む） 喫煙スペースは、5階・7階のエレベーターホールを左に行くとございます。

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ホテル内に売店やコンビニはございません。 アウトレット様営業時間内であれば、WESTエリアにございますセブンイレブン様をご利用ください。 アウトレット様営業時間外につきましては、お車で5分ほどの距離にファ...

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4階、6階、8階に自動販売機と製氷機がございます。 アルコール類は8階の自販機でご用意しております。 また、3階には電子レンジがございます。

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当ホテルには会議室・宴会場のご用意はございません。

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チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預りが可能です。 フロントへお声がけくださいませ。

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クロネコヤマト運輸で発送を承ります。フロントまでお荷物をお持ちください。 ダンボールやビニール袋（有料）もご用意しておりますので、フロントへお声がけくださいませ。

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ホテル３階にコインランドリールームがございます（５００円/3kg、洗濯乾燥まで全自動）。 また、クリーニングサービスもございます。客室内にございます伝票に記入いただき、ランドリーバッグに入れて、フロントに...

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アメリカンエクスプレス、VISA、マスター、JCB、UC、DC、銀聯(ぎんれい）カードがご利用いただけます。

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PayPay・LINEPay・d払い・auPAY・ALIPAY・WeChatPayの6種類の中からQRコード決済をご利用いただけます。

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