フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーのクチコミ・評価

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

yoshimaho 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回、自動チェックイン機へご案内したことにより、お手続きが二度手間となってしまい、かえってご迷惑をおかけしてしまいました。
ご到着早々ご不快な思いをおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、適切にご誘導・ご案内ができますよう努めてまいります。お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げます。
末筆とはなりましたが、またお迎えできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/10

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

みき 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/8

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

みかみ　様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
丁重なるご感想に御礼申し上げます。お言葉は真摯に受け留め、今後の館内環境づくり、また館内外のご案内方法がより丁寧に実施できますよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/10

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

アツみや 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
県内在住の方々にご利用頂きますことは、この上ない喜びでございます。
ご滞在中は、数カ所にわたり改装工事を実施しており、ご不便をおかけしました。申し訳ございませんでした。
現在進めておりますリ改装工事が終了いたしましたら、さらに快適にお過ごしいただけるリゾートへと進化しているはずですので、貴殿の普段使いのホテルという位置づけにしていただければ幸いでございます。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/8

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

もん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ヒロ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内改装工事の騒音では大変ご不快な思いをおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
事前のご案内が行き届いておらず、安心してお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを大変心苦しく受け止めております。
本来であれば、ご予約時点や事前のご連絡にて工事に関する情報を分かりやすくお伝えすべきところ、配慮が不足しておりました。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後は工事予定の周知方法やご案内体制の見直しを徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

Ｋ山 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

あやみ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、自動チェックイン機をご利用賜り有難うございました。しかしながら、朝食券が発券されない不具合にて
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、館内案内をお渡しできていなかった点につきましても、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は関係部署と共有のうえ、機器設定を再確認しお客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。なお、館内のご案内方法につきましても再構築してまいります。
さらに、サービス全体の質が貴殿のご期待に沿えず、大変失礼いたしました。
すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけ、かつリラックスできる環境をご提供できますよう、スタッフ一同、接遇とサービスの在り方を改めて見直してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。頂戴したお声を無駄にすることのないよう、改善に努めてまいります。
末筆とはなりましたが、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

まるちゃん 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの配慮を欠いた対応が、貴殿のお気持ちをご不快にしてしまいましたことに対し心より深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、同様の思いをお客様におかけすることのないよう、接遇の基本に立ち返り、指導と改善の徹底に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
総支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

そら 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉、お食事など、シーガイアリゾートステイをお楽しみ頂きとても嬉しく存じます。
当ホテルの松泉宮温泉は別棟となっておりますため、ご移動にはご不便をお掛け致しますが、現在増築中の新棟等、更に新しい過ごし方をご提案して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申しあげます。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
アクティビティー部 支配人

返信日：2026/1/30

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

まあ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。尚、ガーデンビュッフェ「パインテラス」のお食事内容に関しますご意見をいただきありがとうございました。お客様のお声を大切にしながら、少しでもご期待を超えられますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
料飲部 支配人

返信日：2026/1/31

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

空 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お母様のご退職のお祝いという大切な日に、当館にご滞在いただけましたことを心より御礼申し上げます。
一階のバーが改装工事中でございましたため、ご滞在中はご不便をおかけしました。お詫び申し上げます。
なお、宮崎マンゴーは、4月から7月頃が旬となっております。バー、和食エリアは3月中旬には改装を終えますので、南国らしい味覚もあわせてお楽しみいただけるその時期に再来館いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに、改めて深く御礼申し上げます。
末筆ながら、また皆様にお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/28

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

はた 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。また、「松泉宮」温泉や、館内レストランでのお食事をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。これからも宮崎の食材を活かし、美味しいお食事がご提供できますよう日々精進して参ります。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
料飲部 支配人

返信日：2026/1/31

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

おやっさん 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/20

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ちゃんみさ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、また皆様でお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/20

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

wakana 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は圧巻で、海面に月光が映る「月の道」は幻想的ではなかったでしょうか。
様々なシーンでリゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
ベッドシーツの静電気により、ゆっくりと安心してお休みいただくことができず申し訳ございませんでした。リネンの素材や管理方法の見直しを含め、改善課題として取り組んでまいります。
そして、今後も、お客様のご期待を少しでも超え、「人生のご馳走体験」をご体感いただけますよう、多彩な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/22

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

しげちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望、また朝日までをもお楽しみいただき、リゾートステイをご満喫いただけましたことを大変嬉しく存じます。
なお、満月の夜には、海面に月光が映る幻想的な「月の道」もご覧いただけますので、次回お越しの際にはぜひお楽しみいただけましたら幸いです。そして今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/20

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ひさちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
数ある施設の中から私どもシーガイアをお選びいただきましたが、客室清掃の不備により、貴殿の大切なご旅行をご不快な思い出にかえてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。
心より深くお詫び申し上げます。
早急に清掃フローおよび点検体制の見直しを徹底して行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げ、再度ご夫妻でご来館いただきますことをお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
総支配人

返信日：2026/1/20

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

えとけん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族様とのリゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
お布団が硬く快適な眠りをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の寝具購入の際の参考とさせていただきます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、また皆様でお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/1/22