宿番号：347110
５月・６月宿泊で使えるお得なクーポン配布中♪
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2023/5/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オーシャンビューのお部屋で癒されます！
ＧＷと言うことで花火も上がり、お部屋からゆっくり見る事が出来て良かったです！
バイキングはたくさん種類もあって美味しかったです。
雨でしたがホテル内で十分楽しめました。
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で誕生日でしたので高層階に変更していただき大変嬉しく思いました。夕日も朝日も観れる部屋は初めてでした。快晴でしたので乗馬も林と海辺両方できて楽しい思い出となりました。くろぎの夕食も満足で、次回青島旅行はまたお気に入りのこのホテルでお世話になりますので、宜しくお願い致します。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ケイケイ 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく、光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/5/28
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
宮崎県初宿泊なので、ハズレがないと思いシェラトンを選びました。
部屋はオーシャンビューで眺めも良くアメニティーも充実していましたが、大浴場のシャンプーは何これ？状態（トイレにある緑色の･･･）スーパー銭湯と同等です。部屋からお風呂場まで１０分は掛かるので２度入る気にもなりませんでした。夕食はビュフェでしたがメニューは少なく質もイマイチ、塩辛い味付けばかりです。ビュフェ会場にはハエもコバエも飛んでおり不衛生で食べている気にもなれませんでした。朝食は和定食を選択しましたが、どこでもありそうな朝食でした。夕食後の屋外ラウンジは
気持よく過ごさせて頂きましたが総合的には一度で充分ですね。
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
２泊３日。楽しみは、部屋でのくつろぎ、食事、景色と環境を期待しておりました。
部屋は広さも余裕がありくつろぐことができました。景色も見晴らしがよく期待どおりでした。残念なのは食事のレベルとざわざわした雰囲気とテーブル間が近くて落ち着きませんでした。夕食／朝食とも品数は少なく、味も一流のホテルと比較すると劣っていたように感じました。サービスにかんしては、チェックイン時にウエルカムドリンクの券を入れ忘れていたので、内線で確認して取りに行きましたが、５分以上待たされたので少し悪い印象を持ちました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
- ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
投稿日：2023/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋食のコース料理を頂きましたが、窓から眺める景色も最高で、
とても美味しく食事を楽しむことが出来ました。
食事がセルフだったこともあり、自分たちのペースで頂けたのも
幸いしたかな(^_^)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
でんぱ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルをご宿泊先としてお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。また、お部屋では、お寛ぎいただくこともでき、ルームサービスでのお食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/5/21
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋の窓が大きく 写真通り広い海原が見渡せる絶景でした！
スタッフの方々の丁寧な接客も すばらしく気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
ホテルのカラオケ施設のお値段が
もう少しリーズナブルだと嬉しいです。
あと お部屋のハンドソープが固形の石鹸だったので友人と使いにくかったり 残って もったいない気
しました。
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
こちらのホテルは、全室海に面していてオーシャンビューとのことで、部屋からの眺めが最高でした。 食事は朝食バイキングしか頂きませんでしたので、食事についてのコメントはあまりできませんが、一人一人にオムレツを作ってくれて美味しかったです。
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- ★4月★期日限定【夕食・朝食付】お得なパインテラスディナービュッフェ付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ずっと楽しみにしていてようやく伺えました。玄関から入った瞬間、とても素敵な吹き抜けの空間に圧倒されました。誕生日と伝えていたところ、お部屋のグレードアップと記念のチョコレートをいただき、夕食時にはデザートのプレートをいただきました。スタッフの方が歌をプレゼントしてくださりあまりの嬉しさに思わず泣いちゃいました。お部屋はとても広くて清潔、バスルームから景色が見渡せるのが本当に素敵でした。食事も今まで食べてきたビュッフェの中で一番おいしかったです。大浴場は少し歩かないといけませんが、広々としていてお湯もとてもよかったです。お天気が悪かったのが残念でしたが晴れていたら景色は最高だったんだろうなと思いました。スタッフの方々は本当に親切丁寧でしたし、おもてなしは最高のホテルだと思います。また絶対行きたいと思いました。
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- ★4月★期日限定【夕食・朝食付】お得なパインテラスディナービュッフェ付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
眺めは素晴らしい
ホテルから周辺観光地図をもらったが、その地図が古くて、道路に迷った。新しいものと常に差し替えてほしい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
忠さん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
周辺地図の件、貴重なお時間を無駄に費やしていただくこととなり大変申し訳ございませんでした。
再度確認いたします。また、常時更新作業をおこない、新しい情報をご提供できますようすすめて参ります。
ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/26
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
- ダブル 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
投稿日：2023/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつもわくわくする、素敵なリゾートホテル(ルームサービスのディナーも良かったです)
数年に一度は利用しています。いつも、こちらのホテルに泊まる際は、非日常を楽しめるという、わくわくした気持ちで訪れます。今回のプランは、夕食がルームサービスでのフルコースということで、どんな感じなのか大変楽しみにしていました。スマートフォンを使って、スムーズに事前にお酒の注文もでき、料理と一緒に持ってきてもらいました。テーブルに載せて運ばれてきたお料理は、冷たい物は冷たく、温かいものは温かく頂くことが出来、とても美味しかったです。プライベートな空間で、自分達だけで次の料理をホットボックスやサブテーブルから出すというのも、普段にはない経験で、楽しく過ごしました。量もお味も勿論申し分なく、大変満足しました。
お部屋も、白いドアのリゾート感あふれる造りで、眼下に海と松林が一望できる素晴らしいロケーションに、解放感がたっぷりです。窓からは、月や日の出も眺められ、日頃と違う時間を過ごすことが出来ました。
お風呂も、少し早めに着いた到着後でもすぐに利用できて、マラソン大会の帰りでしたので大変助かりました。洗い場やサウナも広々としていて、大変気持ち良かったです。お風呂への通路も、水盤に活けたお花など配してあって、楽しく歩きました。朝食は団体さんと一緒になってしまったので少し混雑していましたが、いつものように美味しく頂きました。混雑しているときは、お味噌汁と御飯くらいは2か所くらいあっても良いのかなと思いました。お味噌汁は列が長かったので諦めて、頂きませんでした。そして、六連・九連のお皿もあるのですが、意外にこれに入る和食は少なくて、湯豆腐・温泉たまご・煮物など、小鉢の方が活躍しました。
また、今回も焼マシュマロを楽しみました。ちょっとしたことかもしれませんが、いつもこれがとても楽しくて、ついつい行ってしまいます。
バンヤンツリースパもいつものように大変気持ちよく利用させていただきました。このサービスを日本で味わえることは大変幸せです。
今回も、どの職員さんも大変親切で優しく接してくださり、大変気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン 最大5％OFF
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供の独立前の旅行でした
家族で思い出作りの最高の旅行になりました。雨でしたがレタールームでの非日常的な時間や温泉、全てが特別な時間に感じました。夕食も朝食ものんびり楽しく過ごすことができました。大変いい思い出になりました。
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
風呂洗面所から外が見えるガラス張りだったので、元々部屋が広いのにさらに広く感じて、一つ一つの空間が広くてとても快適でした。
朝晩とビュッフェだったので、メニューが同じだったのがちょっと残念でしたが、大食いの息子は大喜びでした。
温泉施設も広くてこまめに脱衣所の清掃がされるのでとても清潔でした。
今の季節はいいのですが、風呂までが300m以上外を歩かないといけないので、冬は風邪ひきそうですw冬は防暖の処置がされるのかはわかりませんが、今の季節は心地いい風を浴びながら歩けました。
また、夜のライトアップがとても綺麗で、宿泊者限定でしたので、たくさん写真を撮って満喫しました。
家族でとても贅沢な時間が過ごせて良かったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆうちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
ビュッフェメニューについてはレストランに共有し今後の検討課題とさせていただきます。
また温泉までの道中ですが、冬場につきましては、ランプウォーマーや、半纏をご準備し防寒対策をとっております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永い
ご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを
従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/11
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★ブランチ付★宮崎へGO！高層階確約＆ガソリン券￥2,000分付！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
総じてさすがリゾートホテル、という感じです。Gotoの影響かチェックイン時は混雑していましたが、待つ間座れるよう椅子が置いてありました。こんな気遣いは初めてです。
お部屋も朝食も大満足だったのですが、1つお願いしたいことが…今回子供と一緒に温泉に入ったのですが、内湯も露天風呂もお湯が熱すぎました。熱すぎて嫌がり浸かることなく終わりました…笑
せめて内湯か露天風呂どちらか少しぬるめにして頂けると嬉しいです。ぜひまた行きたいので、ぜひ改善お待ちしております！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆみ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
コメントを頂戴いたしました温泉に関しましては、皆様からのご意見を反映させていただきながら、
より快適な松泉宮温泉を目指して、従業員一同励んで参ります。
そして、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して
参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/11
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【タイムセール限定】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイ
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回も大満足です。
時期により館内外の飾りも四季折々の工夫があり、そして高層階からの海の眺望にいつも癒されます。
毎年訪れる シェラトングランデオーシャンリゾート
同じ場所での記念撮影は、子供の成長と年々増えていく写真に幸せが満たされます。
気付けば、年に２回の楽しみになった家族行事。
大切な記念日に過ごす心温まるおもてなし。
有り難うございます。
夏休みに再訪を楽しみにしております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ひとはん様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族の大切な思い出作りのお仲間に入れていただいており嬉しい限りに存じます。
成長し続け、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進
して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、大変温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を
申しあげ、今夏のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/8
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【高層階クラブフロア】36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クラブフロア
クラブフロア!!めちゃくちゃ最高でした(*^^*)接客も大満足で、もう1泊したいくらいでした。また必ず行きます!!
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ありさ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進
して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/8
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジや外観、プールや焚き火など魅力的で素敵でした。
室内は思ったより質素でしたが、広く、お風呂がとても綺麗で、布団の肌触りがよく、オーシャンビューも最高でした。接客もとても丁寧で満足です。 朝食のビュッフェはその場で作ってくださるオムレツがとろとろでとてもおいしかったです。
チェックインの時間に間に合わないため連絡しましたが、記載されていた電話番号が17時までとのことで繋がらず… ネットでいくつか他の電話番号が見つかり繋がりました。 分かりやすいように記載していただきたいです。
地下のお土産屋さんは充実しており、他の場所で買わずに済みました。
素敵な旅行になりました。ありがとうございました！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
なす様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
一方で、お電話が繋がらず大変ご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
また、電話番号のご案内が非常に不親切でございますことも重ねてお詫び申し上げます。関係者と協議の上、改善してまいります。
私たちはこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/8
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン 最大5％OFF
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
以前、オーシャンドームがあった時に3回程泊まったことがありましたが、今回は約18年ぶりにお泊まりしました。
ホテルのお部屋は絨毯のシミや家具などの経年劣化を感じました。
食事のバイキングも当時の方が一品、一品豪華で品数も多かった印象です。
ただ、県産のローストビーフは絶品でしたし、宮崎のご当地グルメなど味はどれも美味しかったです。
また、飲み放題もしっかりしていて、どれもハズレはありませんでした。
誕生日プレートも急でしたが、対応してくださり良い思い出ができました。
プールサイドテラスが素敵でした。グランピングみたいなスペースが幾つかありコタツに入ってゲームしたり読書をすることができます。また、マシュマロを焼いて食べる焚き火エリアもあり楽しかったです．
温泉施設ですが、口コミにあるように距離がありますが良い散歩になりました。
朝食バイキングでオムレツを焼いてくれるのですが、2人のコックさん、対応が良くありませんでした。無視したり、、いろいろなお客さんがいて内心イライラすることもあるかと思いますが、朝から少し不愉快でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みっち 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在時の朝食レストランにおける従業員の心無い対応に心より深くお詫び申しあげます。お客様に対して礼節を欠く立ち振舞をしてしまい、従業員教育が行き届いていない事を痛感いたしました。サービス業を営む一員といたしまして、汗顔の至りに存じます。
ホテルとしての品格を保ちつつ、リゾートという雰囲気が加わった温かみのあるサービスで応接できますよう、今一度従業員教育に取り組んで参ります。頂戴しましたご意見は該当部署に共有いたします。次の機会にも当ホテルをお選びいただきますことを心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/4
すみっこさん
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン 最大5％OFF
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも満足のお宿
何度も利用しているホテル。今月も三泊目です。部屋の広さも眺望も温泉も食事もスタッフさんの対応も清潔感もいつも満足のお宿です。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
すみっこ 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/7
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- ■10/1〜【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
めちゃよかったです！
めちゃめちゃよかったです。必ずまた行きます。
バースデーケーキもとてもよかったです。
ありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
矢澤 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/7
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- ■10/1〜【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ♪ガソリン券￥2,000分付
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
中3の娘の卒業旅行と、5年前の夏に家族への手紙を書いて預けていて、5年後に開封するようにしていたので、シェラトンに1泊しました。5年ぶりのシェラトンは、ホテル近くになるとお花などで歩道が整備されていて、とても素敵でした。チェックインも、少し待ちましたが、簡潔に手際よく説明されてスムーズ終わりました。お部屋は4人では丁度いい広さで、清潔感がありお掃除も行き届いていました。館内の移動の際に、専用のスリッパが用意されていたので、助かりました。夜ご飯はつけていなかったので外で食事をして、ホテルに帰ってすぐ温泉に行きました。初めて入りましたが、なかなかの道のりがありちょっと遠く感じました。夜は広いほうの温泉に入り、朝は手前の小さい方に入りました。どちらも掃除が行き届いていて綺麗でした。タオルや脱衣場も問題なく使えましたが、小さい方の温泉は、脱衣場とお風呂場が同じ空間にあったので、ちょっと違和感を感じました。でもとても良い温泉でした。
朝食バイキングは、時間帯を長く取られていましたが、とても混みあっていてお料理と席が遠くて、食べるまでに時間がかかり大変でした。和食のおかずがもう少し種類があってもいいような気がしました。その場で注文して握ってもらえるおにぎりは、とても魅力的で美味しかったです。チェックアウトの時間も11:00でしたので、ゆっくり過ごせました。お支払いもスムーズに終わり、とても気持ちよくゆっくり過ごせました。地下の売店もお土産の種類が豊富で、陳列も見やすくて、楽しんでお買い物ができました。宮崎お土産はシェラトンで買っていたらまちがいないお土産ばかりなので、こちらで買ったほうがよろしいかと思います。それから、期間限定のプールの場所にお花を飾られていて夜はライトアップされていたので、とても綺麗でよかったです。また、宮崎旅行の際は、必ずシェラトンに泊まりたいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ひーちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。温泉の造りが昔の湯治場をイメージした箇所もございますため、
少し違和感を覚えられたのだと存じます。事前のご案内ができておらず失礼いたしました。
私たちはこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/4/7
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
連泊でしたが、誕生日に当たる二日目をクラブアクセスのあるプランにしました。荷物の引っ越しはお願いできて助かったのですが、施設内で受けられるサービスについて説明がなく、チェックアウトから次のチェックインまでなんとなく身の置き所がない時間を過ごすことに。
肝心のクラブフロアは正直それほど差を感じられず...お酒と一緒にいただいたオードブルだけが唯一のメリットだったかなと思います。それはとても美味しかったです。サービスの一つである、楽しみにしていたピローフィッティングについては教えてもらえず(こちらも質問し忘れたのですが)夜中に思い出して少しがっかりしました。ラウンジでの朝ごはんより普通のプランにもついてくるビュッフェの朝食の方が充実しているようでした。
香港のホテルに作りは似ているのにホスピタリティは及ばず...彼の地ではあなたを大切にしていますというメッセージをどのスタッフからも感じたのですが。日本人はおもてなしが得意だったはずなのに、コロナ禍で何かスタッフ間に継承されないものがあったのかなと思いました、残念です。お値段は旅行支援もありお安かったので満足はしています。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
よしどん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご案内の不足や心の温かさの欠如から、ご満足いただけないサービスとなり申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。
お客様の忌憚ないお言葉を真摯に受けとめ、これを機にさらに改善に努めて参ります。
最後にはなりましたが、またご来館いただけますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/31
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルの対応も良く、清潔で静かでとても居心地の良いホテルでした。
朝食も食べきれない程の量と美味しさで、時間もゆっくりあり落ち着いて食べる事がらできました。おばあちゃんの握ったおにぎりを食べたかったけど、お腹いっぱいで食べれやかったので、次は1番に食べようと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
あいぼん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、またガーデンビュッフェ「パインテラス」でのご朝食お気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/26
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- ■10/1〜【早期割引90・クラブフロア】36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クラブフロアに宿泊しました。
夜のラウンジのお料理大変おいしかったですが、もう少し量があると嬉しかったです。
朝のラウンジはそこまで充実していなかったので、バイキングにお邪魔しましたが正解でした。
それとタイトルの通り、温泉に行く途中で通るプールサイドに人慣れしたねこちゃんがいてとてもかわいかったです。夜も朝もいました。たくさん触らせてくれて癒されました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
うたさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添いながら、ご期待を少しでも超えるおもてなしを目指して、
従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/25
すみっこさん
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール限定】サックサクのクロワッサン、ふわふわオムレツはいかが？自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
米九で朝食がいい
夕食は完全予約制の牛肉割烹料理店「うしのみや」でいただきました。朝食は宿泊プランに入っていた「米九」でいただきました。どちらも大変おいしかったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へすみっこさん
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【オータムセール・クラブフロア】予約期間は9/15迄。専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジの大画面で観戦
夕方までは,ティタイムを楽しみ,ジムで汗を流し,プールで泳ぎ,夜はWBCをラウンジのきれいな大画面で観戦し,大いに気分が盛り上がりました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
すみっこ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/18
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン 最大5％OFF
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘の誕生日当日にクイーンファミリーに宿泊させていただきました。予約の時点で誕生日ケーキも予約し、パインテラスでの夕飯時にケーキを届けてもらうように段取りしてもらいました。
当日はろうそくのついたケーキとデザートプレートまでスタッフの方が席まで持ってきてくれ、誕生日の歌まで唄ってくれ、娘も歓迎しておりました。素敵な18歳の誕生日になり、感謝しております。ありがとうございました。
今回は「おゆのみや」も初めて利用し、ゴールド会員特典という事で16時チェックアウトだったので、思う存分ゆっくり楽しませていただきました。最高の誕生日をありがとうございました。旅行支援割とじゃらんクーポン、じゃらんポイントでお安く宿泊でき大満足です。
次はクリスマスイヴに花火目的もあり予約させていただきました。またお世話になります。感謝。
シナモンさん
- 時期
- 2023年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★ブランチ付★宮崎へGO！高層階確約＆ガソリン券￥2,000分付！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/2
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
毎年2月に利用しています。
今回は昨年の8月末に「高層階確約&ガソリン10Lプラン」を予約しました。
チェックイン手続きをすると「お部屋は21階です」と。
えっ？
41階のホテルの高層階確約プランなのに？
いつもよりも低い階？ 低層階〜中層階じゃん？
半年近く前に予約したのに？
唖然としてしまい、お尋ねすると「本日は高層階が満室です」と平然と言われてまた愕然としました。
この口コミを投稿する際に他の方の口コミを拝見すると、「予約時に禁煙で32階〜のはずが、禁煙の最高のお部屋が18階と言われて…」とありました。
私の今回の21階のお部屋も昨年までの高層階のお部屋も全て禁煙です。
また、私のチェックイン30分後に到着されてエレベーターで一緒になった方は、24階の同じタイプの禁煙のお部屋だとたまたま知りました。
不信感でいっぱいです。
美味しい朝食も風待ちテラスの居心地の良さも台無しです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
シナモン様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました客室階が貴殿のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
またスタッフの繊細さに欠けた応接、ご説明不足を重ねてお詫び申し上げます。
なお、誤解を生んでしまうような表現を避けるようプラン担当部署とも協議しております。
この度頂戴しましたご指摘は、非常に有難く、しっかりと受けとめ改善して参ります。
最後になりましたが、詳細に渡るご指摘、ご感想に感謝を申しあげ、貴殿の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/7
- 時期
- 2023年2月宿泊
- プラン
- 【朝食・グッズ付】福岡ソフトバンクホークス 春季キャンプ応援プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/3/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
眺望・ディナーが良かった
お部屋からの眺望が良かった。
ディナー（ブッフェ）のローストビーフ等が、とても美味しかった。
温泉の拡張を検討いただきたい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
すずき 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。お食事もお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。
温泉に関しましては、頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/3/8
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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