宿番号：347110
シーガイア☆地上154ｍのリゾートホテル☆全室オーシャンビュー♪
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年あってますが今年は正月休みに行きました
部屋が広くお風呂も広いのでゆったりできますが
朝食が2会場あるのですが待ち時間が1時間位混んでいるので残念です チェックアウトの時エレベーターが40分位乗れなく妻と二たりで非常階段で降りました
改善してくれると嬉しいです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆうくん 様
平素よりはシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食会場およびエレベーターの混雑では、ご迷惑をおかけしました。ご満足いただけないお時間となりましたことに対しお詫び申し上げなす。
館内における各署の混雑状況が確認できるアプリサービスをご用意しておりましたが、事前のご案内が不十分でご活用いただけず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
最後にはなりましたが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/2
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール！朝食付】予約期間は12月20日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今まで泊まったホテルの中で、朝食がとても美味しい
食事を楽しみにして、宿泊した
正月だったので、チェックインが混雑し時間がかかった
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
わかば 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフでのお食事をご満喫いただき大変嬉しく存じます。
そのようななか、ご到着時の混雑では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の声としっかりと受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂きました事に、深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/4
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
週末仕事の帰りに使わせて頂きました
開放的な温泉にも癒されましたが、なんと言っても部屋、ラウンジからの景色は最高です
是非、また泊まりたいです
ありがとうございました
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
さくら 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/1
ぽちべぇさん
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】36階以上の高層階確約！ワンランク上の上質リゾートステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
部屋は広く眺めも良くゆっくりできました。クラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトに時間がかかり、待っている宿泊客の順番もバラバラのようでした。ティータイム時もスタッフさんが３名ほどいましたが、席への案内やサービスの説明もなく、毎回こちらから尋ねなければならなかったので、気の利くサービスの向上が必要かなと思いました。
温泉にいくときに「はんてん」のサービスがあるのは良かったのですが、結局入る時間がありませんでした。
朝食はパインテラスでしたが、混んでいてエッグステーションでオムレツを待つことを断念し残念でした。手作りおにぎりは、美味しそうでつい2つ頼んでしまいました。
全体的にゆっくりできましたが、１泊だったので、綺麗な海を見ながらもう１泊したい気持ちになりました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ぽちべぇ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在の折、混雑したラウンジで大変ご迷惑をおかけいたしました。また、お声がけの順番やご案内もきちんとできておらず、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度の件は関係者へ共有のうえ改善に取り組むと共に、従業員教育を徹底して行って参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール！朝食付】予約期間は12月20日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋もご飯もとにかくすごい！
小さな子供もいましたが安心して泊まれるホテルでした。
また利用させていただきます！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ハムりん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【夕食・朝食付】クリスマスウィーク パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回、クリスマスにパートナーの誕生日で利用しました。夜ご飯の時には誕生日をお祝いして頂きありがとうございます。毎日シーガイアの前は通るものの泊まったことはなく今回が初めてでしたが満足することが出来ました。横から見る花火はとても美しかったです。お風呂はとても、混むので少し満足いきませんでしたが、部屋でのお風呂でゆっくりすることが出来たのでとても良かったです。ぜひ、宮崎の人その他の県や国を超えた人に愛されるホテルであって欲しいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
るい 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切な方との貴重な記念日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
館内レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
尚、温泉施設「松泉宮」に関しますご感想に感謝申し上げます。今後でございますが、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますよう引き続き取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに再度深く感謝申し上げ、またお越しいただきますことを、従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
高級ホテルなので、滅多に宿泊できませんが正月に家族７名で宿泊させて貰いました。値段も一人当たりにするとそこまで高くなかったです。部屋は綺麗で広く、高層階（１８階）だったので景色も良かったです。朝食も風呂も良かったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
一太郎 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族様でのリゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/16
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【オータムセール！夕食・朝食付】予約期間は9月20日まで。パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
2年前ゴルフ旅行で宿泊予定でしたが、あいにく腰を痛め参加できませんでした。今回はゴルフなしの観光で宿泊しました。
設備はすばらしく眺めも最高でした。
できればゴルフで宿泊したいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
イーノ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/15
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族で行きました。コーナーファミリーの広めの部屋で大満足。温泉は少し遠いですが、露天も広く、とても気持ちよかったです。朝食も種類が多く、シェフが作ってくれるおにぎりがふわふわで最高でした。部屋から見る、サンライズが絶景でした。次は夏に行く予定です。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ぎん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族様でリゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール】12月20日までのご予約で、お食事なし（素泊まり）プランがお得♪
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
あまりにも大きいな施設ゆえ、細かいところには行き届かないです。
横柄な態度のお客様には優先して、何も言わずのお客様は後回しの接客が目につきました。残念です。
お風呂を愉しむ人には、こちらのホテルは不向きかな？と感じました。
若い人向けなのかもしれません。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
なお 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフが未熟な応接をしてしまう点をお見せし、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見はしっかりと受けとめ、向後、このような応接をすることのないよう従業員教育を強化してまいります。ご指摘に感謝申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
【部屋】
ベッドが４台あるスタンダードな部屋です。充分広くきれいで窓からの眺めも良好です。
【食事】
夕食は頼んでいないので無評価です。
朝食は年末のため2会場から選ぶことができました。今回は特設会場（コンベンションセンター）に行きました。宮崎のチキン南蛮や冷や汁、ローストビーフ、サーモン、鯛茶漬け、シェフが焼くオムレツ、卵焼きなど豊富なメニューがあり、味も良かったです。お腹いっぱい食べました。
【風呂】
浴室の広さは一般的です。更衣スペースなどは老朽化しているように感じました。
【接客】
丁寧な対応で助かります。
【清潔感】
清掃が行き届いており快適です。一方、開業から３０周年でありカーペットなど設備の老朽化を感じました。
【その他】
３０周年のあゆみがパネル展示されています。シーガイアの歴史を知ることができます。
【総合】
季節問わずいつでも誰にでもおすすめできるリゾートホテルです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ｓｓｓ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けし、今後もシーガイアの歴史を積み重ねて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ■年末年始■【夕食・朝食付】年忘れ＆ニューイヤー! パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
18階でしたがオーシャンビューで見晴らしはとても良かったです。
お風呂も男は少し混んでいた程度でしたが女は脱衣場や洗い場などでかなり混雑しておりかなり待たされたようです。
夕食・朝食共にビュッフェでしたが内容は良かったです。
正月料金なので少々高めでしたがまあ普通でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
tzy 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】1泊お部屋代のみ（お食事なし）シンプルプラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回彼氏がシェラトンのディナー券（米九：ひなたなべ）のいただいたので
せっかくなので宿泊までしました。
お互い宮崎育ちですが1度も宿泊したことが無かったので
とても楽しみでした。
年末の予約だったためお客様も多く、チェックイン・チェックアウトにはたくさん並んでいましたがフロントの方々の素早い対応でスムーズに手続きを進められました。
対応も丁寧で物凄くよかったです。
夕食は米九にてひなた鍋をいただきました。
接客も、お料理も最高でした！
客室は９階でしたが絶景でした！
もっと上になると、さらにキレイなんだろうなと！
また来たい！と思いました。
結婚したら式をここで上げたいって決めてます！！！！
また来れるといいです(^^)/
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ケミオX 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/10
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ■年末年始■【夕食・朝食付】年忘れ＆ニューイヤー! パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
もうコテージも合わせると10回は泊まってるけど年々年をとってくると温泉には行きたいけど距離が長すぎて大変になる。
エレベーターは上からの人でいっぱいで降りるのに30分ぐらいかかったのでお部屋に戻って暫く待った
夕食は非常に美味しかったけど
朝食はパインテラスは待ちが40分以上と言うことで コンベンション・センターの方に行ったけど チキン南蛮は
味が濃ゆすぎて喉を通らなかった
他は普通だなと感じた
景色は良かったけど 3人が熱が出て夕方の飛行機まで待機場所がなくお尋ねしたけど 明日が休みなのでお力になれないとあっさり断られた
それは分かりますが困っていたので もう少し優しさが欲しかった
みんなの頼みを聞いていたら埒が明かないのかもしれませんが75歳と5歳の子供だったので
どこか横になれるところを探したけど 無かったので大変だった
初めてここに泊まって 楽しい気持ちが無かったのが残念だった
こちらの責任なので仕方が無いのだと諦めた
お正月料金なのか8歳5歳の子供の料金が高すぎると思った
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
MIYAZAKIみっちゃん 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご期待には副うものではなく大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応も
お客様によりそった応対がなされておらず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。ご指摘は有難く受けとめ、皆様のご要望とうまく融合できますよう取り組んで参ります。
ご指摘を賜りコメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げます。
最後にはなりましたが、またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/11
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
家族でデラックストリプルとツインの二部屋を利用しました。
窓からの景色がよかったです。部屋でゆっくり非日常感を味わうにはいいと思います。
サービスが気になりました。
チェックイン時混雑する時間帯でも受付に人が少ないようで30分待ちました。近くのスタッフの方がもう少し案内してもよかったのではと待ち時間にみていて思いました。
温泉はそこそこ歩くと聞いて行きませんでした。その代わり部屋のお風呂でのんびりしました。シャワー室の排水溝の蓋が割れていたのは少し残念でしたが、総じて綺麗でした。家では味わえない作りで優雅な気分に浸れました。
アメニティはビジネスホテルよりは良いかなという印象でした。
朝食はビッフェでいただきました。お料理は和洋、チキン南蛮などの郷土料理、お正月メニューもあり豊富でした。ドリンクは種類が少ない気がしました。
せっかく豆から挽くマシンがあるのに奥すぎて、家族は気付いていませんでした。利用者も少なかったです。
また、食事中私の椅子にスタッフの方2名がそれぞれ当たりましたがどちらも何事もなかったかのように通りすぎて行き、正直不快でした。ちなみに通路にはみ出すような座り方はしていません。
さらにペタペタ足音がするのでみているとスタッフの方の歩き方が悪く、歩き方や姿勢も良くないスタッフの方が多かったです。朝早くから大変でしょうけれども。
チェックアウト時もスタッフの方同士で良くない印象の話をしているのが聞こえ、残念に思いました。
勝手に期待しすぎていたのかもしれないし、高層階なら違うのかもしれません。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
mic 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
先ずは、チェックインにおきまして、お待たせしてしまい貴重なお時間を無駄に使ってしまいました。心よりお詫び申しあげます。また各所にて、スタッフの接客が十分でなく、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申しあげます。
笑顔を忘れず、お客様が快適にお過ごしいただけますような応接のできるスタッフの育成に注力して参ります。ご指摘を賜りコメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げます。
最後にはなりましたが、またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール！朝食付】予約期間は12月20日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
息子の成人祝で、祖母も連れて宿泊しました。
人は多かったですが、受付カウンターは従業員も沢山いてスムーズでした。
お部屋からの海の眺めも最高でしたが、夜のホテルから見えるお庭もイルミネーションがきれいで最高でした。
何よりも、レストランや温泉の混雑状況をスマホで見ることができるので、とても便利でした。
お部屋は綺麗に掃除されているのですが、トイレのホースや電源あたりがホコリまみれで、思わずトイレペーパーで拭いてしまいました。
あとリビングに続く第2のお部屋にもゴミ箱が欲しかったです。
ホテルの素敵なところで家族で入れ替わり写真を撮っていると、従業員の方が走ってきてくださり、お撮りしましょうか？とシャッターを押してくれて、家族全員で成人式の記念の写真を残すことができました。ほんとにありがとうございました。
また何かの記念日やご褒美で宿泊したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
きいちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
室内の埃につきましては、私共の事前チェックの不充分さで、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/10
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ■年末年始■【夕食・朝食付】年忘れ＆ニューイヤー! パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大きな窓からは太平洋が一望できました。景色は最高です。早めに着いてしまったのですが、すぐにチェックインできました。土産屋やコンビニ、温泉、何でも揃っていて退屈しませんでした。また、コーヒーや暖炉で焼くマシュマロなども無料でした。また利用したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みぞちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/7
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【高層階クラブフロア】36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
予約していたプランと違っていたので
正直残念でした
チェックインした瞬間
私が予約したプランじゃないと思い
何で？
と
思って
尋ねましたが
困っていたので
仕方ないと応じた次第です
でも
ステイ中は
満足できました
次回は
泊まりたかったところに
泊まりたいです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
pure 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回、プラン内容の相違では、大変ご迷惑をおかけいたしました。
私共スタッフの対応もお客様のお気持ちにそったものでなく、さぞやご不快な気持ちとなられたことと存じます。心から深くお詫び申し上げます。
教育が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただき深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/10
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夫婦旅行で利用させて頂きました。窓からの風景素敵でしたが建物が大きくて歩いて移動大変でした。老人向けでは、ないかも？
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
あかカバ 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/2
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
シェラトングランデオーシャンリゾートの部屋からの眺めは、圧巻です。
外国人も多く泊まっています。ビュッフェレストランや温泉は、ホテルの客室数がとても多いので、いつも混んでいる印象があります。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
岩波 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/2
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール】12月20日までのご予約で、お食事なし（素泊まり）プランがお得♪
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宮崎県民ですが、一度も宿泊したことがなく、東京からの息子の帰省に合わせて家族で宿泊しました。
部屋に入ると広がる海が見渡せ、何とも言えない開放感!5台のベッドのうち2台は、扉をへだてて隣にあるので、20歳を超えた息子も同じ部屋とはいえ、ゆっくり過ごせて満足していました。義父母と来てもこれなら過ごせるなと思いました。
冬ですが、娘の浴衣着てみたい願望で、レンタル浴衣をして、念願達成。お庭のイルミネーションでの浴衣も思い出です。番傘や下駄なども一緒に借りれて、雰囲気抜群に良いです。次の日のチェックアウトまで借りられるし、部屋に置いたままで良いので、気楽に借りられました。
お部屋にトイレが2つありますが、1つの方はハンドソープが置いてないので、手洗い場はあるのに、わざわざ洗面台まで行ってハンドソープを使うことになるので、そちらのトイレにもハンドソープあると嬉しいです。
次は息子の成人式祝で、祖母や主人も一緒に宿泊予定です。きっと喜んでくれるはず。なかなか県民だと泊まる機会がなかったので。
また、利用させていただきます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
きいちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/7
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【オータムセール】9月20日までのご予約で、お食事なし（素泊まり）プランがお得♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で利用させていただきました。
次は家族で泊まりたいですね。
ゴルフをしながらゆっくり過ごしたいですね。
シングルのお部屋でしたが、とても広くて窓からの朝日がとても綺麗でした。
ただ、もう少しリーズナブルなレストランがあると良いですね。コンビニもあまり充実してないのが残念でした。そこのところで、総合評価を4にさせていただきました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
うみぼうず様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。尚、館内レストラン施設に関し、頂戴いたしましたご感想を参考に、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますように取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、次のご宿泊の際はご家族でお越しいただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/2
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ゴルフ場も近く便利。お風呂が遠いのが難だが、朝食 夕食共に料理の種類が多くよかった。ただ、全体的に割高感がある
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆう様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」と温泉に関します貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご感想を参考にさせていただき、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/1/2
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【オータムセール！夕食・朝食付】予約期間は9月20日まで。パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大体満足しましたが、お風呂に行く道中、外に出て行く為、とても寒いでした。
寒さ対策もあちこちされていましたが。
風呂好きの私達にとって、それだけが残念でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
hide様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えることができておらず、申しわけございませんでした。
ご指摘を賜りました件は、改善に向けて検討して参ります。ご多忙な中、貴重なご意見を賜り心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/7
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食＆朝食ビュッフェ2食付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
6回目の利用です。パインテラスの
バイキングがとても好きです。
ディナーの宮崎牛ローストビーフは
基本赤身肉が好みで毎回食べてます。
朝食も、必ず利用した際はパンケーキを
食べるのが楽しみです。
そして来月が誕生日で、
部屋に、チョコレート菓子が用意
されていて嬉しかったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
とんちゃん 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/7
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール！夕食・朝食付】予約期間は12月20日まで。選べるディナープラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族旅行で宮崎に行って良かったと思います。ディナーのブッフェも美味しかったし家族と一緒にとても良い時間を過ごしました。又利用したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
SHIN 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/7
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ウィンターセール！夕食・朝食付】予約期間は12月20日まで。選べるディナープラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ディナーが美味しかったです。温泉も良かったですがお部屋から遠くて少しきつかったんです。それでも水質が良くて家族と良い時間を過ごしました。又利用したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
SHIN 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えることができておらず、申しわけございませんでした。
ご指摘を賜りました件は、改善に向けて検討して参ります。ご多忙な中、貴重なご意見を賜り心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2025/2/7
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 30周年記念 1泊2食付きプラン ♪中国料理「藍海」でのご夕食♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘の結婚祝いにシェラトンを使わせて頂きました。
事前にその旨をお伝えし、夕食時にサプライズで
プレートのデザートを準備して貰いたい旨をダメもとで
お伝えすると、ホテル側からメールの返信が届き、お部屋にもお菓子を準備し夕食時にもプレートデザートを
準備させて頂きます。と。当日、お部屋にはおしゃれなチョコレートがメッセージカードと共に添えられており
夕食時にもとても素敵なプレートデザートを準備して頂き
娘共々感動致しました。本当にありがとうございました。素敵な旅行となりました。今度は主人とゴルフの時に使わせて頂きます。最高のおもてなしでした。追伸夕食の中華もとっても美味しかったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ちえ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お嬢様の大切なご記念日に、リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/12/22
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【オータムセール！夕食・朝食付】予約期間は9月20日まで。パインテラスディナービュッフェ付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客が素晴らしい
チェックアウト後、忘れ物をしてしまったことに気づき連絡をすると、丁寧にご対応してくれた。
今後も年一で利用したいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
pure 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/12/20
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】クラブフロア 36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋はゆったりできます。時が止まった様な感じでした。
ゴルフやテニスなどアクティブな事もできます。今回はトムワトソンコースで2にんでプレイしました。天気が安定して楽しく出来ました。ありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
アキチャン 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、多彩な魅力、美味しい食、おすすめの過ごし方など、たくさんの“コト”をお届けして参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/12/20
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