セントラルホテル伊万里のクチコミ・評価

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテル周辺の飲食店・居酒屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
観光やお仕事の後に、お食事や温泉を気軽にお楽しみいただける環境は、多くのお客様からもご好評をいただいております。
また、当ホテルに隣接する温泉施設【泉都乃湯】を何度もご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
毎日武雄温泉の湯を運び入れており、武雄温泉ならではのやわらかな湯ざわりをお楽しみいただけますので、
日々の疲れをゆっくり癒していただけましたら幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また伊万里へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロントスタッフ　今村

返信日：2026/8/16

セントラルホテル伊万里からの返信

つのし 様
いつもセントラルホテル伊万里に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルオーナーのSNSをご覧になってのご利用との事、大変嬉しく思います。
つのし様の仰る通り、当ホテルの近隣には非常に多くの飲食店がございます。
出来るだけ多くのお客様におすすめの飲食店、ひいては伊万里の魅力を伝えることができるよう、日々発信をしておりますので、実際にお役立ていただけたようで何よりでございます。
また、ホテルスタッフに関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご宿泊のお客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう、当ホテルでは特に「接客」に力を入れております。
すべてのお客様に御満足いただけるよう努めておりますので、実際にお褒めの言葉を頂け、いちスタッフとして安堵いたしました。
今後もご宿泊のお客様が少しでもリラックスしてお過ごしいただけるよう真摯に対応して参ります。
また、温泉もお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく思います。
当ホテルに隣接しております「武雄温泉 泉都乃湯」は、日々清掃や管理を徹底し営業しております。
今後も清潔かつ安心をお届けできる空間をお客様に提供できるよう、ホテル・温泉スタッフ共に精進して参ります。
最後になりましたが、「全て満足いくホテル」との勿体ないお言葉、ありがとうございます。
今後もご宿泊のお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同一層気を引き締めて参ります。
次回、バイク仲間の皆様とのご来館との事、スタッフ一同心よりお待ちしております。
沢山の嬉しいお言葉を、ありがとうございました。
フロント　今泉

返信日：2026/8/18

セントラルホテル伊万里からの返信

　この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　大切なリフレッシュの時間に、いつもパートナー様と当館をお選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。また、温泉や周辺の飲食店も含めてご滞在をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　さらに、以前ご投稿いただいた口コミの内容をもとに、大きいサイズの館内着をご用意できたことがお役に立てたようで何よりでございます。お客様からいただく貴重なお声は可能な限り記録・共有し、次回以降も快適にお過ごしいただけるよう努めております。ご負担なくご利用いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。
　一方で、空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。冬場は暑く、今回は冷えすぎて夜間に寒い思いをされたとのこと、せっかくのご滞在にもかかわらず快適にお過ごしいただけなかったことを心苦しく思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備運用や改善の参考とさせていただきます。
　これからもお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。またお仕事帰りのひとときやリフレッシュの機会にお越しいただけますと幸いです。
　スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
　フロントクラーク　岸川

返信日：2026/8/7

セントラルホテル伊万里からの返信

アンソニー 様
　この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　旅行やご出張の際にこれまで3回ほどお越しいただき、また10年ぶりのご利用とのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の記録が残っていたことで懐かしく感じていただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
　また、リフォーム後の建物や温泉施設についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。
　これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたお近くへお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク　岸川

返信日：2026/8/7

セントラルホテル伊万里からの返信

たーくん 様
　この度は数あるホテルの中からセントラルホテル伊万里をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
　ご宿泊にあたり“ご満足”いただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかし、近隣飲食店の店休日が重なり、夕食提供のない当館では大変申し訳なく思っております。
徒歩圏内には多数お食事処がございますので、また機会がございましたらおススメのお店をご紹介させてください。
　たーくん様の笑顔にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク　岸川

返信日：2026/8/6

セントラルホテル伊万里からの返信

コンゴウ様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉施設にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、朝食をご利用の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご指摘いただきました朝食会場の混雑緩和に向けた取り組みとして、お部屋でお召し上がりいただけるテイクアウトサービスや、リアルタイムで混雑状況をご確認いただけるQRコードをご用意しております。次回ご利用の際には、ぜひご活用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
コンゴウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　洪（ホン）

返信日：2026/8/4

セントラルホテル伊万里からの返信

t-h4様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルではご宿泊のお客様により快適にサービスをご利用いただけるよう、朝食会場や温泉施設などの混雑状況をリアルタイムでご確認いただけるサービスをご提供しております。
また、朝食は有料でのご案内となっておりますが、隣接する温泉施設はご宿泊のお客様に無料でご利用いただけます。ぜひ次回もご利用いただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
t-h4様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　洪（ホン）

返信日：2026/8/4

セントラルホテル伊万里からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
奥様のご用事での伊万里滞在とのこと、お疲れ様でございました。
お部屋の広さにつきましてはコンパクトではございますが、「清潔でよかった」とのお言葉をいただけて大変安堵いたしました。
また、隣接する温泉施設や、周辺の飲食店についてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館自慢の温泉で、日頃のお疲れを少しでも癒やしていただけたのであれば幸いです。
周辺のグルメにつきましても、伊万里での夜を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
「コスパもよく伊万里に宿泊するには最高」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の大きな励みとなります。
また伊万里にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。bearbook1様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/31

セントラルホテル伊万里からの返信

ハルママ様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料サービス「武雄温泉 泉都乃湯」・「無料ドリンクバー」にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
泉都乃湯は美人の湯と呼ばれる武雄温泉のお湯を毎日運び入れており、また自慢のサウナ室もございますので次回伊万里にお越しの際にも是非よろしくお願いいたします。
無料ドリンクバーがついているフリーラウンジはお昼の14時から開放しており、お暑い中少しでもお役に立てたようで何よりでございます。
今後は朝食につきましてもお客様へさらにご満足頂けるサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ハルママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　李（イ）

返信日：2026/7/30

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の『武雄温泉泉都乃湯』美人の湯である温泉やサウナで、日頃の疲れを癒やし、
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
お客様に「満足できた」「また次回も利用したい」と思っていただけたことが、スタッフ一同何よりの励みでございます。
これからも皆様により快適で心地よいお時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/28

セントラルホテル伊万里からの返信

はるか 様
　この度はセントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　装飾された投下は温泉への入口通路でしょうか。伊万里らしさを感じて頂くため
伊万里焼きをちりばめた柱をデザインしております。お気づきいただき大変嬉しく思っております。
　フリーラウンジに関しましても、飲食物の持ち込みはご遠慮いただいておりますが、ラウンジ内設置のドリンクバーにてお友達とのご歓談やコワーキングスペースとして多くのお客様にご利用いただいております。ご満足いただき幸いです。
　はるか様の笑顔にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロントクラーク　岸川

返信日：2026/7/27

セントラルホテル伊万里からの返信

　まる 様
　この度は、数あるホテルの中からセントラルホテル伊万里をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　隣接の温泉施設「泉都乃湯」、ご朝食につきましてご評価いただき、お食事や温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
　お部屋着につきましては、SDGsの一環で歯ブラシ等のアメニティと同様にご入用の方のみお持ち頂きますようご協力お願いしております。お手間をお掛けし、大変申し訳ございません。ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
　また伊万里へお越しの機会がございましたら、ぜひセントラルホテル伊万里へお立ち寄りください。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク　岸川

返信日：2026/7/27

セントラルホテル伊万里からの返信

リンセイ様
この度は、お仕事でのご出張の際、セントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて深く御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにつきまして「特に気になる点もなかった」とお褒めいただき、安心いたしました。日頃より清掃スタッフが心を込めてお部屋を準備しておりますので、
そのようにおっしゃっていただけることが大きな励みとなります。
また、隣接する温泉やサウナをご利用いただき、「非常に良かった」「大満足」との高い評価を頂戴し大変嬉しく思っております。
お仕事の後のリフレッシュのお役に立てたのであれば幸いです。
「次回も伊万里に来る際は泊まりたい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの褒め言葉でございます。
今後もお客様に快適で心地よい時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回出張でお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/23

セントラルホテル伊万里からの返信

マリー様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ大変詳しく丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、バスルームの臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくべき客室におきまして、このような不届きがあったことを重く受け止め、清掃スタッフおよび点検体制の強化を図り、早急に改善に努めてまいります。
そのような中、武雄温泉　泉都乃湯のお湯やアメニティ、作務衣風の部屋着につきまして「気持ち良かった」「リフレッシュできた」とお褒めいただき、大変安堵いたしました。
また、立地や周辺の飲食店、コスパの良さにご満足いただき、伊万里観光のお役に立てたのであれば何よりでございます。
朝食につきましても「品数があっておいしかった」とのお言葉をありがとうございます。佐賀名物に関するご要望につきましても、今後のメニュー改善やフェア開催に向けた貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも、お客様からいただく一つひとつの声を大切にし、より快適で魅力的なホテルづくりに励んでまいります。
また伊万里にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/23

セントラルホテル伊万里からの返信

ｒｉｃｏ様
この度は、セントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、前回に続き2度目のご宿泊とのこと、重ねて深く御礼申し上げます。
当ホテルの立地や無料駐車場、そして温泉に関しまして「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。
また、受付スタッフの対応についても温かいお評価をいただき、誠にありがとうございます。
昨今では自動化が進むホテルも多くございますが、私どもではお客様との対面でのご挨拶やおもてなしの心を大切にしております。お客様にその点を感じ取っていただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。
今後も皆様に心からお寛ぎいただける快適な空間とサービスをご提供できるよう、
より一層の精進を重ねてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/23

セントラルホテル伊万里からの返信

この度は、セントラルホテル伊万里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や無料駐車場、隣接の温泉施設につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
初めての伊万里を「素敵な街」と感じていただけたことを、私どもも嬉しく思います。
当館でのご滞在が、その思い出の一つとなっておりましたら幸いです。
これからも「また必ず泊まりたい」と思って頂けるホテルであり続けられるよう、努めて参ります。
コウ様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/21

セントラルホテル伊万里からの返信

この度は、セントラルホテル伊万里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の利便性をご評価いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルはJR伊万里駅のすぐ側に位置しており、飲食店や24時間営業のスーパー、コンビニなども徒歩圏内にございます。
地元のお店も多くございますので、その日の気分に合わせてお食事やお買い物を楽しんでいただけるのも魅力のひとつかと思います。
また伊万里へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ひで様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/21

セントラルホテル伊万里からの返信

この度は、セントラルホテル伊万里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クーポンをご活用いただきお得にご宿泊いただけたとのこと、何よりでございます。
また、隣接の温泉施設やラウンジのフリードリンク、ご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、
そして「最高」とのお言葉までいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、
また伊万里へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
しかやま様に再びお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/21

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらには、このような高い評価を頂けたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は美人の湯と言われる武雄市の武雄温泉のお湯を使用し、
日々お客様の快適にご利用頂けるよう努めております。
ご満足いただけたようでしたら何よりでございます。
頂いたお声を励みに、今後もよりご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　山崎

返信日：2026/7/20

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、タオルやアメニティにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
アメニティはフロント前より必要なものをお取りいただいており、
追加のタオルにつきましてもフロントにてお渡ししております。
ご案内が十分ではなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内を心がけ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。
よっしー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/19

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、隣接の温泉施設でもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテル隣接の【泉都乃湯】は美人の湯とも言われる温泉で、当ホテルでもご好評を頂いております。
男女それぞれに内湯と露天風呂、さらにサウナと水風呂とがございますので、
ご移動や日頃の疲れを、少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。
また伊万里へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/19

セントラルホテル伊万里からの返信

かっち様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地や観光へのアクセスについてお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度は朝食会場におきまして、スタッフの配慮に欠けた対応により、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
混雑する時間帯にお客様がスタッフを気遣い、ご自身で対応しようとしてくださったにもかかわらず、お気持ちに寄り添うどころか、高圧的と感じられる言葉をかけてしまったことは、接客業として大変恥ずべきことでございます。本来であれば、ご指摘の通り「お席の清掃が間に合っておらず申し訳ございません」とお詫びし、速やかに新しいお席へご案内するか、その場できれいに清掃すべきでございました。
いただきました「台拭きの設置」に関するご要望も含め、朝食会場のオペレーションやスタッフの接客態度について、すぐに責任者および全スタッフに共有し、教育を徹底し直してまいります。
これまで心地よくご利用いただいていたお客様の信頼を裏切る形となってしまい、大変心苦しく思っております。今一度、お客様の視点に立った心地よいサービスを提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回お越しの際には成長した姿をお見せできるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/10

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
佐賀県のクーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのことで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めておりますので、
励みになるお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
今後も変わらず、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松尾

返信日：2026/7/4

セントラルホテル伊万里からの返信

コンゴウ様
いつもセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料温泉サービス「武雄温泉 泉都乃湯」にご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。
武雄温泉は「美人の湯」として知られており、お身体の疲労回復にも効能がございますので、お客様にリフレッシュしていただけたことが何よりの喜びでございます。
一方で、朝食時の混雑によりご利用にあたりご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。
当ホテルの構造上、朝食会場を広げることは難しい面がございますが、なるべくお客様に混雑状況を事前にご確認いただき、お時間の有効活用に少しでもお役立ていただけるよう、次のような取り組みを行っております。
チェックイン時にお渡ししている案内書の裏面にスマートフォンで混雑状況が確認できるQRコードを掲載しております。こちらをあらかじめご確認の上、会場へ足をお運びいただけますと、待ち時間の短縮につながるかと存じます。
また、お急ぎの方には客室へテイクアウトしてお召し上がりいただけるサービスもご用意しております。こちらは朝食スタッフへお声掛けいただけますと、状況によってはスムーズにご案内が可能でございますので、次回のご利用の際にはぜひご検討いただけますと幸いです。
他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、私どもとしてもより良い改善策を引き続き検討してまいります。
次回のご利用の際にはすべての点においてご満足いただけますよう、より一層の精進を重ねてまいります。
是非また、伊万里へのお越しの際にもよろしくお願い申し上げます。
コンゴウ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　李（イ）

返信日：2026/7/3

セントラルホテル伊万里からの返信

まみちゃん様
いつもセントラルホテル伊万里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様でご宿泊いただき、また、当ホテルの温泉施設や朝食に
ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
来年もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、温かい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まみちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております
フロントスタッフ　洪（ホン）

返信日：2026/7/2

セントラルホテル伊万里からの返信

うさこ様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や隣接しております武雄温泉 泉都乃湯、そしてお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、客室のバスルームの臭い（排水溝）に関しまして、うさこ様ならびにご友人様のお部屋でもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容はすぐに社内で共有し、該当客室の排水溝の徹底的な清掃と消臭メンテナンスを実施いたしました。
今後、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々の客室点検をより一層強化してまいります。
「またよろしくお願いします」との温かいお言葉を励みに、
次回お越しいただいた際には、すべてにおいてご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
うさこ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　山下

返信日：2026/7/1

セントラルホテル伊万里からの返信

えさき様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室クオリティーにご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の清潔感につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
毎日1〜２時間毎にスタッフが巡回に行っており、常に清潔なお湯を保てるよう、自動で循環させて異物を洗い流し、フィルターで回収するシステムで管理しています。
それにもかかわらず、今回このようなご指摘をいただく結果となり、猛省しております。
巡回後に発生した異物につきましては誠に恐縮ではございますが、お客様からのご連絡をいただいた後にスタッフが伺い、その都度対応させていただく形となっております。。
次回また同様なことがございましたらご遠慮なく近くのスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。
今後はえさき様へ温泉サービスも含めよりご満足頂ける施設となれるよう、サービス向上に向けて精進して参ります。
是非また伊万里へのお越しの際にはセントラルホテル伊万里をよろしくお願いいたします。
えさき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ
李（イ）

返信日：2026/6/29

セントラルホテル伊万里からの返信

幸さん様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、お食事や大型スーパーでの買い出しに便利だったとのこと、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中に露天風呂がご利用いただけず、大変なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日は機械の突然の故障が原因でございましたが、現在は修理が完了し、正常に復旧いたしております。 楽しみにされていた旅のひとときに、お心残りを残す結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
そのような中で、「又次回ノ楽しみにしておきます」という、大変温かく寛大な言葉をいただき、スタッフ一同胸が熱くなる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、最高の状態で露天風呂をご堪能いただけますよう、日頃のメンテナンスをより一層徹底してまいります。
幸さん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松永

返信日：2026/6/27

セントラルホテル伊万里からの返信

ぴょんさん様
この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセスや周辺の飲食店、伊万里の立地を存分に活かして旅をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ドライブイン鳥様でのランチもスムーズに行かれたとのこと、何よりでございます。
一方で、お隣の温泉施設におきまして、団体のお客さまの入浴マナーに関し、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、事前のマナー案内の強化や見回りなど、改善に向けた対策を強化してまいります。
そのような中で、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
次回伊万里にお越しの際にも、より快適な時間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ぴょんさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　松永

返信日：2026/6/25

セントラルホテル伊万里からの返信

この度はセントラルホテル伊万里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
傘袋のゴミ箱とタオルセットの予備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
タオルにつきましては、お部屋にはおひとり様１セットのみの設置となっておりますが、
フロントへお申し付け頂ければ追加でのお渡しさせていただきます。
ご案内が不足しており申し訳ございません。
この度頂きました貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善していければと思います。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
セントラルホテル伊万里
フロントスタッフ　山崎

返信日：2026/6/24