クチコミ・評価

総支配人　鈴木久則からの返信

abo様
この度は10年ぶりに網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
コロナ禍も皆様のご協力のおかげで無事に営業させていただいておりました。
この度のご宿泊にご満足いただけたこと、何よりでございます。
厳冬の網走湖が絵画のように美しいと感じていただけたこと、私どもも共感いたします。
また、網走湖荘の立地が大自然を感じることができるとご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

総支配人　鈴木久則からの返信

Steven様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様とお子様が快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋やお料理、そしてお風呂にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お風呂で何度もお楽しみいただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応に関してもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。お客様にとって快適なご滞在をご提供できたこと、何よりです。スタッフ一同、お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
お客様のお声を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

総支配人　鈴木久則からの返信

北摂の雄様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お部屋の広さや風呂の大きさ、泉質にご満足いただけたこと、大変喜ばしい限りでございます。お客様に心地よく過ごしていただけるよう、常に努めてまいります。
一方で、施設の老朽化による不便さを感じていただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
経年による劣化は否めませんがお客様に快適にお過ごしいただくためには、施設の維持管理が欠かせません。今後もより良い環境を提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上のための重要な指針とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/7

総支配人　鈴木久則からの返信

ゴンタ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアルしたお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。施設の新しさは重要ですが、快適な空間を提供できたこと、大変うれしく思います。また、お食事に関してもご満足いただけたこと、大変喜ばしい限りでございます。料理の量や味、そしてスタッフの手際についてのご賞賛いただき大変ありがたく存じます。
また、スタッフの対応についてのお言葉、大変光栄に存じます。お客様が楽しい時間を過ごしていただけたこと、何よりです。スタッフ一同、お客様に最高のサービスを提供することに努めてまいります。
お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上のための重要な指針とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/7

総支配人　鈴木久則からの返信

きんちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事に関するご感想、誠に嬉しく存じます。ご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
料理の説明がお役に立ち、好感を持っていただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋が寒かったことに関しては、大変申し訳ございませんでした。今後、より快適な環境をご提供できるよう、暖房の調整などに改善を加えてまいります。
ロビーでのオカリナ演奏がお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後はより演奏をお楽しみいただけるよう、周囲の環境にも配慮し改善いたします。
さらに、自動ドアが長く開いてしまい、冷たい風が直接入ってしまったことについても、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より注意を払ってまいります。
お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上のための重要な指針とさせていただきます。再度のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/7

総支配人　鈴木久則からの返信

いっく様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご不便やご不満について、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
チェックイン時のエレベーターの案内が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフ間でのコミュニケーションを強化し、より円滑なご案内ができるよう努めて参ります。
また、お部屋に置かれていたマスクについても、十分な確認が行われていなかったこと、深くお詫び申し上げます。清潔で安全な環境を提供するために、今後はより注意を払って管理いたします。
お風呂や客室の設備についてのご意見も、重要なご指摘ありがとうございます。。カランの高さや使い勝手についてのご意見を反映し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
料理に関しては、お客様にご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。より美味しく、ご満足いただける料理をご提供できるよう、料理の品質向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/7

総支配人　鈴木久則からの返信

まっこ様
貴重なご意見をありがとうございます。お客様とご家族が快適にご滞在できるよう、大変重要なご提案をいただきまして、誠に感謝いたします。
また、何度目かの宿泊ということで、スタッフの対応についても大変嬉しいお言葉を頂戴いたしました。
大浴場のご提案につきまして、入浴が難しい状況であったこと、そしてその際に感じたご苦労をお伺いしました。これに関しては大変重要なご指摘であり、お客様や他の利用者の安全・利便性向上のために改善が必要と考えております。
ご入浴に関する提案を真摯に受け止め、大浴場の手すりの増設や段差の改善、背の高い椅子の用意など、具体的な対策を検討し、可能な範囲で改善を進めてまいります。お客様のご要望がより快適なご滞在につながるよう心掛けてまいります。何よりもお客様のご安全とご満足が最優先でございます。
今後もお客様の声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/14

総支配人　鈴木久則からの返信

R様
お正月のご滞在が今回で3回目のご利用、誠にありがとうございます。
田村まさかさんのオカリナショーお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様にとって網走湖荘が安定したご滞在を提供できていることを知ることが、私たちにとっても喜ばしいことでございます。
今後も、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上や新たな魅力の発見に努めてまいります。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/14

総支配人　鈴木久則からの返信

らいふ様
大晦日から２泊にわたり当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、誠に感謝しております。
ご滞在中、温泉やお食事、年越しの雰囲気をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
大浴場や食事に関するお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、角部屋の暖房の問題について、お寒さを感じられたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。冷え込む季節において、より快適な環境をご提供できるよう、設備の見直しやサービス向上に取り組んでまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿と共に頂戴いたしましたお声に深く感謝申し上げます。
今後もお客様にとって心地よいご滞在ができるよう、スタッフ一同心をこめておもてなししてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/14

総支配人　鈴木久則からの返信

ようさん様
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
子供様が外国人の従業員から声をかけられ、少し怖かったとのお気持ち、そして就寝時間に角部屋で話し声が聞こえたことについて、誠に申し訳ございません。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、以下の点について対応させていただきます。
お子様への気配り:
お子様への外国人の従業員からの声掛けが怖かったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフに対して、お子様に対するお声掛けに慎重になるよう徹底いたします。
就寝時の静寂への取り組み:
就寝時間に角部屋でお部屋の外から話し声が聞こえたとのご指摘、重要なご意見として受け止めます。今後、ごゆっくりとご滞在いただけますよう注意を払い、静寂を守るよう努めてまいります。
改善策について:
お食事に関しては満足いただけたようで何よりですが、今後もさらなるサービス向上に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう取り組んでまいります。
ようさん様の貴重なご意見に感謝いたします。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/23

総支配人　鈴木久則からの返信

マコ様
いつもホテル網走湖荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先日は再度ご利用いただき、重ねまして御礼申し上げます。昨年に引き続きご滞在いただき、またお会いできたことを嬉しく思います。
夕食メニューが変わり、満足いただけたようで何よりです。これからもより良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
今回は「全国割」をご利用いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2023/12/11

総支配人　鈴木久則からの返信

ケイコ様
3回目のご利用、そして素晴らしいご感想を誠にありがとうございます。
お客様とお連れ様方が、当館をお気に入りいただけていること、とても嬉しく思います。
ご用意させていただきましたお部屋に関しまして、ご高齢のお連れ様方にとって快適でありましたこと、大変喜ばしいことでございます。
寒い時期にも関わらず、お部屋が寒かったとのこと、お知らせいただきありがとうございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の温度にも注意を払ってまいります。
また、お食事に関しても6名様向けに個室をご用意でき、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
田村まさかショーもお楽しみいただけ、大変満足していただけたようで何よりです。
お褒めの言葉、そしてお喜びいただけたこと、スタッフ一同心より感謝しております。これからもお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう心がけてまいります。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2023/11/15

総支配人　鈴木久則からの返信

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed the great service and found the food delicious. Providing a positive experience for our guests is our top priority, and it's wonderful to know that we could make your stay enjoyable.
Once again, thank you for choosing us, and we're delighted that you had a fantastic experience!

返信日：2023/11/15

総支配人　鈴木久則からの返信

アキラ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
網走湖畔に面した当館でののんびりとした一人旅が、ご満足いただけたようで何よりでございます。山側ツインのお部屋が広々としており、リラックスできたこと、心地よくお過ごしいただけたことをとても嬉しく思います。
また、大浴場や料理にもご満足いただけたようで、これもスタッフ一同大変喜ばしいことでございます。お客様が心からリフレッシュできる空間を提供できたことを、誠に嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適かつ思い出に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

ホテル網走湖荘からの返信

この度のご利用にも、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
リピーター様にこのような嬉しくありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りです。
今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたら是非、ご両親をご一緒にお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

ホテル網走湖荘からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
建物は経年分の劣化は否めませんが、少しずつではございますが皆様に快適にご滞在いただけるよう改修を進めております。
部屋や大浴場、お食事に関しましてもご感想を頂戴しありがとうございます。
朝食会場のお席の件等、頂戴致しましたご感想を検討させていただき、より皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またの機会にもお立ち寄りいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

総支配人　鈴木久則からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
当館ではベトナムのインターンシップ生が就労研修として日本の文化や日本語の研修の為に勤務させていただいております。日本語学科の生徒達ですがまだ日本語が若干聞き取れない場合がございますが、皆、日本の接客マナーや食文化を学ぶために一生懸命勉強させていただいております。
海外からの研修生にご理解いただきまして誠にありがとうございます。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

総支配人　鈴木久則からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
当館のお部屋はほぼ湖側にあり、部屋の広さは最低でも48平米とゆったりとした設計となっており窓から見える眺望は自慢の一つでもございます。
当館ではベトナムのインターンシップ生やミャンマー、スリランカ等より、皆、日本が誇る接客マナーや食文化を学ぶために一生懸命勉強させていただいております。外国人スタッフへのご理解をいただきまして誠にありがとうございます。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

総支配人　鈴木久則からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
大浴場、お部屋含め、建物は経年分の劣化は否めませんが、少しずつではございますが皆様に快適にご滞在いただけるよう改修を進めてまいります。
朝食に関しましてもご感想を頂戴しありがとうございます。是非、次回はご夕食もお召し上がりいただき、ごゆっくりとご滞在くださいませ。
またの機会にもお立ち寄りいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

総支配人　鈴木久則からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
当館ではベトナムのインターンシップ生が就労研修として日本の文化や日本語の研修の為に勤務させていただいており接客もさせていただいております。日本語学科の生徒達ですがまだ日本語が若干聞き取れない場合がございますが、皆、日本が誇る接客マナーや食文化を学ぶために一生懸命勉強させていただいております。ご理解いただきまして誠にありがとうございます。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

総支配人　鈴木久則からの返信

ムサケイ様
この度のご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り天都山は、里から頂上までのルート沿いに、文化施設や. レジャー施設、個性的な飲食・クラフトショップ・果樹園. などがあり、新たな観光エリアとして注目されています。
天都山展望台はオホーツク海・網走湖・能取湖・濤沸湖・藻琴湖・知床連山などが一望できます。
オホーツク流氷館は今年1月にリニューアルもされ、より人気スポットとなっております。
天都山は四季により色々な景色が望めますので是非、機会ございましたら違う季節の天都山もお愉しみくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます

返信日：2023/10/5

総支配人　鈴木久則からの返信

ともっぴ様
この度のご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
当館の自慢でもあります窓からの眺望を台無しにしてしまった窓の汚れ、大変申し訳ございませんでした。更に今後は室内のみならず清掃には十分に準備徹底させていただきます。
冬の網走湖は凍結し、湖上を歩く事も可能となります。氷上ではワカサギ釣りもお愉しみいただけますので、冬期間にまたの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/21

総支配人　鈴木久則からの返信

ブッチ様
この度のご家族でのご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
リピーター様にこのような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りです。
今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたら是非、ご夕食付のプランでご利用くださいませ。
ご夕食はスタンダードですと「いさり火膳」プラン。網走の海鮮を中心としたご夕食ですと「潮彩膳」プランがお勧めでございます。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/21

総支配人　鈴木久則からの返信

この度のご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
またリピーター様に、このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りでございます。今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたらご家族で是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/11

総支配人　鈴木久則からの返信

この度のご利用にも、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
リピーター様にこのような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りです。今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/11

総支配人　鈴木久則からの返信

この度も数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
この度のご利用には私共の準備確認に不備がございました。誠に申し訳ございません。
不愉快な思いをされてしまった事に重ねまして深くお詫び申し上げます。
今後同じような事を繰り返すことなくお客様にご満足いただけますよう精進し徹底して参ります。

返信日：2023/9/11

総支配人　鈴木久則からの返信

ma-sa様
この度のご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
このような嬉しくありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りです。
接客・サービスに関しましてはご評価いただきました通り課題もございます。
今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたら是非、非日常なお時間をお楽しみにお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/25

総支配人　鈴木久則からの返信

ケンタ様
この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
この度のご利用にはご満足いただけなかった事、誠に残念でございます。
ご利用頂きますお客様、皆様にご満足いただけますよう精進し徹底して参ります。

返信日：2023/8/25

総支配人　鈴木久則からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
お食事やお部屋、大浴場やスタッフにつきましてもこのような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。
今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう精進して参ります。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/25