クチコミ・評価(2/43)

ホテルクリスタルパレスからの返信

かずみさん様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。年末の貴重なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、スタッフ一同大変うれしく感じております。
年越しのカウントダウンパーティーはコロナ禍の時期を除き、毎年開催しておりました。ご宿泊された皆様と楽しく抽選会、ときにはビンゴゲームなどで年越しのひとときを過ごして参りました。そしてフィナーレは10ｍ幅のナイアガラの花火で新年を祝っております。今後も続けて行く予定ですのでかずみさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/15

ホテルクリスタルパレスからの返信

しまちゃん様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、お褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
結婚披露宴式も頂くホテルなので、ロビーが広く宿泊棟まで分かりづらいので、極力フロントスタッフがエレベーターまでご案内しております。立て込んでいる場合もありますので、口頭での説明になってしまうときもありますが、今後もご案内をしてまいります。
しまちゃん様に、気に入って頂けるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2024/2/15

ホテルクリスタルパレスからの返信

doragon様
いつもホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉は二股炭酸カルシウム温泉です。人工温泉ではありますが、炭酸カルシウムは新陳代謝を盛んにして、健康維持増進に役立ち、特に神経痛や更年期障害などに効果があると言われております。また、肌の分泌物を浄化し、すべすべにすることから「美肌の湯」ともいわれます。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願いします。

返信日：2024/2/15

ホテルクリスタルパレスからの返信

TE様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室のタバコ臭がひどかったり、大浴場のパウダールームのこまめな清掃ができておらず、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、忘れ物についても見当たらずお困りのことと存じます。客室清掃係より、毎日、忘れ物がフロントに届き、フロントでは忘れ物管理表に、日付、忘れ物がどういうものか、発見した場所、発見者をデータ入力して管理しております。TE様のお忘れ物がなぜ発見できなかったのか詳細は分からないのですが、もっと念入りにチェックしたり、別フロアから似たものが見つかったとすれば、発見者にどこにどいういう風にあったのか、もっと良く調べ直しをするべきと猛省しております。
そうしたなか、お食事についてはご満足いただけたとコメントして頂き誠にありがとうございます。
客室、大浴場、お忘れ物対応について行き届いていなかったにも拘わらず、良い評価をして頂けたことに感謝しております。
暦のうえでは春とはいえ、まだまだ寒さ厳しきおり、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/2/15

ホテルクリスタルパレスからの返信

moto様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
加湿器が作動していなかったこと大変申し訳ありませんでした。moto様が滞在された客室は当然のこと全室チェックをしてお客様に迷惑をかけないようにいたします。
ひたちなか周辺には「那珂湊のお魚市場」、1年中花を楽しめ、遊園地も隣にある「ひたち海浜公園」、水族館の「アクアワールド」など皆さんが楽しめる施設がございます。
どうぞ、お近くにお越しの際にはご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

ひらめ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか高評価のコメントを頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お風呂は人工温泉ではございますが、炭酸カルシウム泉で、小さいですがサウナも併設しております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

返信日：2024/2/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

naoking様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
那珂湊は、「お魚市場」が有名で、海産物を数多く取り扱っております。もちろんお食事処も沢山あり、新鮮な魚料理を楽しんで頂ける人気スポットです。
夜鳴きラーメン、サウナでもご満足頂けた様子にスタッフ一同嬉しく思います。
どうぞ今後とも変わらぬごご愛顧をお願いいたします。

返信日：2024/2/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

くみ様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご滞在がお風呂の湯温が高過ぎて入浴利用できなかったこと誠に申し訳ありませんでした。今後はもっとこまめに湯温チェックをしてお客様皆さんが安心して利用できるようにしたいと思います。
観光の人気スポットのひたち海浜公園までは車で約10分です。4月にはネモフィラブルーが丘全体を埋め尽くし絶景です。秋のコキアとともに是非見に来て頂きたい茨城の観光スポットです。
この度はコメント頂きましてありがとうございます。
どうぞお近くにお越しの際には是非またご利用ください。

返信日：2024/2/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

なつ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、温かいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
カウントダウンパーティーでの光の演出や抽選で皆さんが盛りあがる様子は私たちスタッフも嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルでありたいと思いますので、どうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
暦の上では春とはいえ、まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/2/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

ペトロ 様
この度は、私どもホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時から残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。当然、お客様の立場に立っての接客を第一と考えておりますが、
マニュアル通りで、臨機応変さに欠けた対応をとても恥ずかしく思います。
改めて、フロントスタッフにはホテルの顔としてお客様の立場に立った接客をするように
指導して参ります。
また、1点をいただいてしまったご朝食の件につきましては、ご宿泊いただいたすべてのお客様に気持ち良く、1日の活力を補給していただきたく、10月より無料サービスへ
変更させていただきましたが、まだまだブラッシュアップが必要と考えております。
ペトロ様からのコメントの通り、先ずは品数・メニュー内容について見直しを　
諮りたいと考えます。
そして、前述の通り、全てのお客様に気持ち良く、1日の活力を補給していただけるような
朝食の提供を目指して参ります。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/1/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

ご投稿者 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、この度は口コミ投稿に私どもホテルをおすすめいただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
いつもご出張でのご利用、お疲れ様でございます。
私どもも、人工温泉の大きめのお風呂・サウナで、1日の疲れを癒していただき、翌日の朝食で
1日の活力を補給いただければと考えております。特に朝食につきましては今後も地産地消、
お客様の更なる活力アップを図れるようなメニュー内容・ラインナップを研究し、
5点満点をいただけるよう努力して参ります。
また、私どもは広い宴会場やレストランを持ったホテルですので、折角ホテルを
ご利用いただくのであれば、ゆっくりとご朝食までお召し上がりいただき、
全てのお客様に良い朝のお時間をお過ごしいただきたいとの思いから、10月より朝食込みの
体制へと変えさせていただいております。
更にお勧めいただけるホテルを目指して参ります。
どうか、ご投稿者様におかれましては、引き続き2024年も定宿として私どもを
ご愛顧下されば幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス　副総支配人

返信日：2024/1/1

ホテルクリスタルパレスからの返信

AIR48 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、この度は大変嬉しいコメントと全て5点満点の評価まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。
いつもご出張でのご利用とのことで、大変お疲れ様でございます。お仕事でのご宿泊は、レジャーでのご利用とは違い、ご利用になる最大の目的は仕事での疲れを取ることと思います。コメントでも頂戴いたしましたように私どものホテルは広めのお部屋と疲れを癒していただける大浴場、お夜食などで1日をリセット、翌日は豊富なラインナップのご朝食をお召し上がりいただき、お客様に気持ちの良いスタートを切っていただくことが出来ます。
また、私も経験しておりますが出張の度にホテルが変わるのはなかなか落ち着かず、何がどこにあって、どこへ買い物へ、食事会場は？などにも都度戸惑いが生じストレスがかかると思います。レジャーであれば仲間と共に過ごすそんな場面もひとつの思い出や楽しみであるのとは
全く反対であると感じています。また、私どもはコストバリューを重視した必要最低限の設備やサービス、人員構成のビジネス系のホテルとは違い、婚礼や宴会、レストラン施設もある大型ホテルでもございます。今後もそのスタイルに磨きを掛け、いつも笑顔のスタッフが明るくお出迎えし、積極的にお声掛けしてお客様に常に寄り添えるような気持ちの良い空間を目指して参ります。
どうか、AIR48様におかれましては、引き続き定宿として私どもをご愛顧下されば幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス　副総支配人

返信日：2023/12/21

ホテルクリスタルパレスからの返信

にの 様
この度は、数あるホテルの中より私どもホテルクリスタルパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
今回は出張でのご利用とのこと。お仕事お疲れ様でございました。にの様からお言葉をいただきました通り、私どものホテルはJR常磐線「勝田駅」より車で5〜7分程度と少し離れ、落ち着いたロケーションにございまして、駅周辺の雑踏から離れた場所でゆっくりとしたホテルでのお時間をお過ごしいただきますには最適でございます。また、所謂「ビジネスホテル」とは違い、自慢のお料理がお召し上がりいただけるレストランや鉄板焼、各種宴会場、そして私どもの事業のもう一つの柱でもあるウエディングも実施できるこの駅周辺エリアでは唯一の大型コミュニティホテルでございます。にの様のようなご出張やご旅行でお越しになる方以外にも、地元の方に愛されるホテルを目指して長年運営して参りました。そして、大型バスも利用可能なな駐車場や大浴場なども完備し、お夜食サービスなども含めてご出張でお越しになられたお客様にも好評でございます。にの様におかれましては次回是非ご旅行やレジャーでもご利用いただきたく存じますし、ご利用の際には是非自慢の夕食が付いたプランなどもご検討いただければと存じます。
改めまして、大変ありがたいご投稿をありがとうごいざいます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2023/12/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ぶん 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
そして、嬉しいコメントとご評価まで頂戴し、ホテルスタッフ一同とてもありがたく拝見させていただきました。

そして、私どものホテルが自信をもってお勧めするご夕食付プランでのご利用も重ねてお礼申し上げます。「大満足」や「絵になるような所作」「感銘すら覚えるような素晴らしさ」などとても身に余る光栄なお言葉までいただき感無量です。お料理は私どもにとっての大きな「強み」の一つで、効率よりも極力手間暇を掛けた丁寧な仕込みや味付けを心掛けており、ぶん様にもそういった部分にお気づきいただけたのであれば幸いでございます。やはりこの事業を長く運営しておりますと、ホテルでただ「泊まるだけ」、「寝るだけ」でがなく、夕食やその他サービスなどホテルでの様々な出来事も良き思い出になっていただけるような空間をご提供できればと常々思います。私どものホテルもそういった恵まれたシチュエーションを与えられたホテルとして、しっかりと責任を果たして参りたいと思います。

改めまして、私どもに元気の出る素敵なコメントをどうもありがとうございます。ぶん様の引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2023/12/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ヤマ 様
この度は、私どもホテルクリスタルパレスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
ご滞在中に満喫いただきました私どもの大浴場は、人工炭酸カルシウム温泉で、
『身体が芯から温まり、湯冷めせず疲れを癒す』とされており、冷え性・神経痛・疲労回復に
効果があると言われておりますので、お仕事の疲れを癒すことができ、大変嬉しく思います。
お部屋・朝食に高評価をいただけますように、今後より一層創意工夫をを致して参りますが、
何か良いアドバイスがございましたら、お教えいただけると幸いでございます。
また、お仕事でこちらへお越しの際は、是非足をお運びいただければと思います。
ヤマ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル クリスタルパレス
総支配人

返信日：2023/11/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

マコリン様
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、お言葉をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内設備に関して、多数のご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
シャワーヘッドの付け根から水が漏れてしまった件につきまして、早急に確認と対応をさせて頂きました。
付け根からお湯も流れてくる為、この状態でお客様にお部屋をご提供致してしまった事は、由々しき事態と重く反省しております。ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、折り畳み式の荷物台につきまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
現在数が限られている為、リクエストがございました方に、お渡ししておりましたが、今後常設も検討させて頂きます。
もし、次の機会を頂けましたら、ご予約頂いた際に備考欄等に記載頂ければ、その他のご要望と併せて、可能な限り、ご対応させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
夜泣きそばサービスにつきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
こちらのサービスは、毎日スープの味を変えてご提供しております為、連泊された際も飽きずに、お楽しみ頂けると考えております。
ご宿泊者のアメニティにつきまして、コーヒーがなかったことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
マコリン様のご意見を元に、早速、コーヒーの導入をさせていただきました。
他にもご朝食では地元茨城のサザコーヒーをご提供しておりますので、是非お召し上がり頂ければと思います。
また、フロントで販売しているアイスクリームも茨城の「黒澤醤油」と「お菓子のきくち」より仕入れたものをご提供し、大変ご好評頂いております。旅の思い出として美味しく召し上がって頂けた事、嬉しく思います。
今回、頂戴しました御意見を大切にし、更にご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
この度は、誠に有難うございました。
またのマコリン様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
総支配人

返信日：2023/11/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの対応に関してお褒め頂きましてありがとうございます。
また、シャワーの水漏れに関して直ちに確認させていただきました。
ご不便おかけし大変申し訳ございません。
全てのシャワーを確認し水漏れの原因の修繕を致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/11/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃面に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル全体で情報を共有し改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/11/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々清掃確認は実施しておりますが、2度同じことが起らぬよう共有し、回数やクオリティの強化に努めて参ります。
お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
是非来年のネモフィラやコキアの季節もご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/11/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

いつもホテルクリスタルパレスのご利用を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけず申し訳ございません。
ご朝食は10月より無料サービスとして提供させていただくこととなりました。
その為旧素泊りプランの販売を停止致しました。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
内容に関しまして全体的なメニューの改変等検討させていただきます。
また、当ホテルスタッフのことお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスの提供ができるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/11/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ホテルの近くにはひたち海浜公園や那珂湊おさかな市場といった様々な観光名所もございますので是非ひたちなか市にお越しの際はそちらの利用も検討してみてください。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/11/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様日々サービス向上に努めてまいります。
またひたちなか市にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
満足いただけたようで私たちも嬉しく思います。
客室コンセント等の利便性に関しては改装の検討をしておりますが、恥ずかしながらなかなか実現が難しくなっております。
なるべくお客様に快適にお過ごしいただけるようこれからも精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最寄りの勝田駅までは予めご相談いただければホテルのバスで送迎も可能でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様日々サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒め頂きありがとうございます。
これからもご家族やご友人と楽しめるような施設作りを心掛けて精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/9

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大浴場、客室、スタッフの対応に関してご指摘いただきありがとうございます。
大浴場に関しては夜の時間帯の見回り回数を増やしました。
客室、スタッフ対応に関しては全体に共有を致しました。
今後同じことが起きないよう再発防止を徹底し、サービス向上に努めお客様皆さまに快適にお過ごし頂ける様精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/9

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃不足があった点大変申し訳ございません。
清掃担当にも共有し、清掃後も不備等ないか確認を強化致します。
また、無料の夜鳴きそばは毎日味を変えております。
またの機会がございましたら是非召し上がってみてください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/11

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また、客室ユニットバスや洗面台に関してご不便・ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
経年劣化に伴い順次改装も検討させて頂きます。
今後もお客様皆さまに快適且つ安心してご利用いただける様サービス改善に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス

返信日：2023/10/11