スーパーホテル池袋西口天然温泉のよくあるお問合せ

当館周辺に沢山の飲食店がございますが、中でもおすすめの飲食店舗に関しましては提携飲食店としてプラン販売をさせていただいております。 こちらは、当館提携飲食店のみでご利用いただける食事券が付いたプランと...

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乳幼児様含め、シングル１部屋の定員は２名様迄でございます。 小学生以上のお子様は、大人の方と同料金頂いております。 ０歳からのお子様を含め定員が２名様でございます。３名様以上でのご宿泊の場合は２部屋の...

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宿泊当日の１５時以降のキャンセルは１００％のキャンセル料が発生致します。 もしキャンセルされる場合は当日の１５時までにお願い致します。 ※１０室以上の団体様はキャンセルポリシーが異なりますので、お問い...

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就学前のお子様についてはご宿泊人数に含まれますが、無料でご宿泊いただけます。 小学生以上のお子様については、大人料金同様ご宿泊料金が必要となります。 お部屋の定員が０歳からのお子様を含め２名様まででご...

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チェックインは１５時（午後３時）から深夜１２時までの間です。 ご到着予定時間が遅れる場合はお手数ですがご連絡くださいますよう、お願い致します。

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チェックアウトは朝１０時でございます。 チェックアウトのフロントの手続きはございませんので、そのままお出かけくださいませ。 尚、延長のご希望については直接フロントへお問い合わせ下さい。 最大でお昼ま...

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お支払いは、前金制でチェックインの際に頂いております。 クレジットカードはＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲがご利用いただけます。 プランによりましては、お支払いにクレジットカードがご利用頂けないものがご...

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はい！！施設内に駐車場がございます。 チェックイン時間の１５時から翌朝１０時までお停めいただけます。 料金は１泊3,000円です。 お電話での事前予約制ですので、お早めにお問合わせくださいませ。 TEL 03-...

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当ホテルではセキュリティの為ご宿泊者以外の方は一切のお部屋への立ち入りを禁止しております。２４時間監視カメラで不審者の侵入がないように努めております。その為ご宿泊者様以外の方は２階ロビーでお待ち合わせ...

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大変申し訳ございません。 ２４時以降はご予約がございましてもいっさいのチェックインが出来かねます。 必ず２４時までにお越しくださいませ。チェックイン後の外出は深夜でも大丈夫ですので、先にチェックインの...

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延長のご希望については直接フロントへお問い合わせ下さい。 最大でお昼までご利用頂ける場合もございます。 その際は、延長料金が別途発生致します。 また、当日の空室状況によりご延長を承れない場合もございま...

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ご到着が早い場合は何も問題ありません。 もし、ご到着が1時間以上遅れ、ご連絡がつかない場合は キャンセルとさせていただく場合がございます。 ご注意くださいませ。

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お荷物はチェックイン前におあずかりすることができます。 フロント営業開始の7:00以降、フロントまでお越しください。

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はい、承ります。 チェックインのお時間は１５：００からでございますが、フロントは７時から営業を開始いたしますのでチェックイン前のお荷物はお預かり致します。

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その日のうちにお戻りであれば、おあずかりすることができます。 お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

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チェックアウトは朝10時でございます。 一切のご延長等、承れませんのでご了承ください。 手続き等ございませんのでお部屋から直接ご出発下さいませ。

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フロントの営業時間は７：００〜となっておりますので、朝６：００はフロントシャッターは閉まっております。お客様にごあいさつできなくて残念ではございますが、お忘れ物なきようご出発くださいませ。

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朝食のお時間は 平日６：３０〜９：００ 土日・祝日６：３０〜９：３０まででございます。 健康朝食をご用意いたしております。 ２Ｆ朝食コーナーでお召し上がりください。 焼きたてパン、スープも無料でご利用...

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チェックイン後の外出は自由です。 その際は部屋の暗証番号を忘れずにお持ち下さい。 ＊深夜12時を過ぎますとフロント営業終了と同時に 　1階自動扉が施錠されます。 　暗証番号が必要となりますので、ご注意く...

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24時以降でもご自由に出入りができます。 ただし、エントランスの自動扉が施錠されますので、鍵代わりの暗証番号の入力が必要です。 暗証番号が記載されたレシートをお忘れにならないよう、お願い致します。

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スーパーホテルではお部屋に内線・外線ともにお電話の準備が御座いませんのでモーニングコールはできかねます。

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厚生労働省から定められた条例により、日本国内に住所を有しない外国人のお客様のご宿泊に際しましてはパスポートの写しをいただくことになっております。予約者が日本国内に住所があり、お連れ様が、日本国内に住所...

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スーパーホテル独自のシステムで、精算後に出る領収書に書いてある暗証番号を打ってカギを開けて頂くシステムです！ このシステムによって ・お出掛けの際に、フロントでのカギの受け渡しが不要！ ・フロント終...

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ご連泊のお客様は基本的に同じお部屋にご滞在いただけますので、ご安心ください。 【ご連泊中の清掃】 SDGsへの取り組みの一環として連泊中の客室清掃について「清掃なし」を基本とさせていただいております。 ...

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はい、館内は無料Ｗｉ−Ｆｉがご利用頂けます。 また、客室内には有線ＬＡＮケーブルもご用意致しております。

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全てのお部屋に加湿機能付き空気清浄機が設置されております。 衛生を保つ為タンクの水は空にしております。 ご利用の際はお部屋のお水を入れてご利用下さい。

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１０室以上で団体扱いとなります。この場合、キャンセル規定が個人のお客様と異なります。宿泊日の9日前の日から宿泊日の2日前までのキャンセルは1室につき1泊目の宿泊料金の10％。 宿泊日の前日から当日午後3時ま...

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申し訳ございません。お断り致しております。盲導犬に関しては入館可能です。

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はい、平日の１０時までにフロントにお持ち頂くと、通常は当日２０時頃の仕上がりになります。 日・祝日は承っておりませんので、予めご了承ください。

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