SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアのクチコミ・評価

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は再びSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前ご家族でお越しいただいた際にプール・温泉・お食事をご満足いただけたとのことで、今回も変わらずお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やカフェのパンをお子様にも喜んでいただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
景色を眺めながらリフレッシュしていただけたとのお言葉も、とても嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまの思い出の場所として、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/30

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
外観やロビーのリニューアルについて細やかなご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
暖色系のロビーやワーケーションルームを含む新しい設備を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
客室につきましても、和室でありながら窮屈さを感じさせない造りや、昔ながらの蛇口・扉などの意匠に価値を見出していただき、ありがとうございます。
お寄せいただいたお声は、今後の客室改修の参考として大切にさせていただきます。
大浴場では新しい浴槽を楽しんでいただけた一方、段差の大きさによるご不便をおかけし申し訳ございません。
安全面の改善につながるご意見として、早速検討を進めてまいります。
お食事では多くのメニューをお楽しみいただき、特に出汁を使った料理やパンをお褒めいただき嬉しい限りです。
クロワッサンにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声は調理スタッフにも共有いたします。
スタッフの対応や足湯からの景色についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
良いお天気のなかホテルライフを満喫いただけたとのことが何よりの喜びです。
また白浜へお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/30

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を「最高」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場や大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ツアーのお客様との時間帯が重なり、混雑やマナー面でご迷惑をおかけしたこと、スタッフ一同真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、朝食会場のご案内方法や時間帯の調整、大浴場の混雑緩和など、改善に向けた検討材料として活用させていただきます。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/30

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は、SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
白良浜を望む眺望につきまして「一番」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
デラックスルームからの海の煌めきや夕陽をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、人数・期間限定のホタル鑑賞ツアーにもご参加いただき、初めて見る自然のホタルに感動されたとのこと、貴重な体験をお届けできたことを私たちも嬉しく思います。
お食事やプレイルームでのビリヤードなど、館内での時間も満喫いただけたようで何よりです。
「パンダがいなくなっても白浜はシーモアに泊まれば満喫できる」とのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。
また白浜へお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしくださいませ。
心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/30

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
足湯に浸かりながら夕陽をご覧いただき、「とても楽しい」と感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。。
また、再びお越しいただけたことを心より感謝申し上げます。
これからも、心地よくお過ごしいただける時間と景色をご提供できるよう努めてまいります。
また白浜へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとお寛ぎください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/23

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や足湯で気持ちよくお過ごしいただけたこと、そしてスタッフの対応について「丁寧」「親切」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
外国人スタッフを含め、安心してご滞在いただけたとのお声は、私たちにとって大きな励みです。
館内イベントもお楽しみいただけたようで、滞在中のひとときが楽しい思い出となっていれば幸いです。
一方で、メイン入口の自動ドアの手あかが気になったとのご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
共用スペースの清掃は評価いただいたにもかかわらず、最初に目に入る場所である入口の清潔感に配慮が行き届いていなかった点、真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
また、利用者のマナーに驚かれたとのことですが、館内で皆さまが気持ちよくお過ごしいただけるよう、引き続き案内や注意喚起を強化してまいります。
全体として「快適に過ごせた」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良い環境づくりに努めてまいりますので、また白浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/23

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、各項目にわたり大変貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、お部屋からの景観をお楽しみいただけた一方で、清掃面においてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
設備の老朽化やメンテナンス不足についてのご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
朝食・夕食につきましても、ご満足いただける内容をご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
特に夕食ブッフェに関しては、品数だけでなく味や地域性を大切にすべきとのご意見を真摯に受け止め、調理体制やメニュー構成の見直しを進めてまいります。
大浴場では、脱衣所の清掃を評価いただきありがとうございます。
一方で、源泉かけ流しに関するご期待に添えなかった点につきましては、説明不足も含め改善を図ってまいります。
接客面では、駐車場スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの第一印象を担う大切なポジションであることを改めて認識し、教育体制の強化と指導を徹底いたします。
レストランスタッフへのお褒めの言葉は励みとして共有させていただきます。
共用スペースの清掃についてはご評価いただきありがとうございます。
しかしながら、総合的にご期待にお応えできなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に取り組むべき大切な課題として受け止めております。
ホテルの歴史に恥じないサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いです。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/23

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「休暇には最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ロケーションや広々としたお風呂、そして眺望を気に入っていただけたとのこと、ゆったりと癒やしの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても励みになります。
特に、海を眺めながら長く浸かっていたくなるような居心地の良さを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
また、館内の娯楽施設や足湯からの海景色もお楽しみいただけたとのこと、白浜ならではの魅力を感じていただけて嬉しく思います。
これからも、心からリラックスしていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また白浜へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお過ごしください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/23

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食ブッフェや大浴場について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、ブッフェに関しまして、19時30分頃のご来場にもかかわらず、料理の追加が十分でなかったこと、ライブキッチンでのお声がけがなかったことなど、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、どのお時間帯でも同じクオリティでお楽しみいただけるよう準備すべきところ、配慮が行き届いておらず深く反省しております。
いただいたご意見は、調理・サービススタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
また、大浴場の温度管理につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
露天風呂のみ温度が極端に高くなっていたとのこと、明らかに適正温度を外れており、確認体制に不備があったと痛感しております。
お子さまが泣いてしまうほどの温度であったとのお話に胸が痛む思いです。
今後は営業前・営業中の温度チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
フロントスタッフ
設備や景観を評価していただいた点もありながら、運営面でご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善を進めてまいります。
また白浜へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜ご飯とホテルの雰囲気に惹かれてお越しいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
新鮮なお魚を使ったご夕食を美味しく召し上がっていただけたこと、そしてお時間に遅れてしまった際もスタッフの対応にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
館内の遊べるスペースや、白浜の海を眺めながら楽しめる足湯も気に入っていただけたようで安心いたしました。
さらに、朝ごはんまで「美味しくて感動」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
「また泊まれる機会があれば行きたい」と感じていただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。
次回も心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同お迎えの準備を整えてお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/6/23