クチコミ・評価(3/16)

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に応えられる様、スタッフ一同精進して参ります。
ryoji様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　山田

返信日：2021/1/20

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

わかさん　様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用頂いております事、重ねてお礼申し上げます。
立地につきお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
もしもご滞在に際して何かお気づきのことがあれば是非お気軽にお申し付け下さいませ。
より一層皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指して参りますので、今後とも
何卒宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
わかさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

返信日：2020/11/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

マロ様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GoToトラベルキャンペーンのご利用でお泊り頂いたとの事で何よりでございます。
また当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
湾岸沿いのゆったりとした環境でごゆっくりお休み頂いたご様子で何よりでございます。
当ホテルのすぐ近くにはセリオンタワーがあり、夜には綺麗なライトアップがされることで
お客様にご好評を頂いております。数に限りがございますが、次回お越しの際は是非お気軽に
お尋ね頂けますと幸いでございます。
此度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
マロ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

返信日：2020/11/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

まめ 様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。
折角ご利用を頂いたにも拘らず、まめ様のご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
エアコンの動作不良やユニットバスの水圧等館内の不備につきましては早速対応を
させて頂きます。また朝食レストランの料理補充にてご迷惑をお掛けしたことにつきましても
誠に申し訳ございません。今回この様なご意見を頂いたことは、日々の業務の中で本来あっては
ならない慣れに起因する見落としが原因でございます。静かにお休みになることもできなかったとのことで、そのまめ様の状況を考えると何とも申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後は改めてご滞在を頂けるお客様一人ひとりへの配慮を欠くことなく、初心に立ち返ったうえで
常に快適なお部屋でごゆっくりお過ごしを頂ける様努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、観光目的でご利用をされるお客様、ビジネスでご利用される
お客様皆様にとって良いホテルとなる様邁進して参ります。
今後ともホテルルートイン秋田土崎を何卒宜しくお願い致します。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

返信日：2020/11/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

もぐもぐ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空気清浄機でございますが、業務用の空気清浄機がございますので臭いが
気になった際には、フロントまでご連絡頂きますと機械をかけさせていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
もぐもぐ様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐沢

返信日：2020/11/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

とも様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、ご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共はお客様が快適にお過ごしいただけます様、より良いホテルづくりに尽力して参ります。
とも様のまたの御宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐沢

返信日：2020/11/12

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

めろんがすき様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また朝食会場でもマスク等の徹底が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
再度、徹底して参ります。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
めろんがすき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク佐沢

返信日：2020/11/12

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

maoh様
この度は、ホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはフェリーターミナルにも徒歩範囲内でございまして、早朝に出航のフェリーに乗船される方の宿泊も多くご利用頂いております。
maoh様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐沢

返信日：2020/11/12

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

リッキーママ様
この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子がうかがえ安心いたしました。
当ホテルは2002年開業と決して新しいホテルではございませんが2014年の全館リニューアルを実施しております。
日々、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力しております。
ポートタワーセリオンは当ホテルから徒歩数分の距離にあり、道の駅にはお土産売り場もございますので、観光のお客様にはお勧めのスポットでございます。
お客様からのお言葉に慢心せぬよう、より良いホテルを目指し精進して参ります。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2020/8/24

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

あっこ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際のスタッフの対応にて不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
秋田での滞在を楽しみにされているお客様、長旅でお疲れのお客様に少しでもお寛ぎいただけるよう親切・丁寧・笑顔での接客に努めて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
あっこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐々木

返信日：2020/8/6

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

こんあさ様
この度は当ホテルに御宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、秋田市内でも外れに位置しておりまして、秋田の繁華街までも10キロ
程の距離がございます。
こんあさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐沢

返信日：2020/7/5

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

mama様
この度は、ホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
夏の海側に沈む夕日は、とても綺麗で癒されます。
また、夜のイルミネーションも季節によって色が変わります。
クリスマス時のイルミネーションも素敵でございます。
mama様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

返信日：2020/7/5

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

まこと様
この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお仕事に集中して頂けたようで何よりでございます。
数カ月前までは想像もできなかった状況が続いており、当館におきましてもできる限りの対策を施し営業を続けております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
一日も早く日常を取り戻し、館内にたくさんのお客様の笑顔が溢れることを願っております。
お客様も体調には十分気を付けてお過ごしくださいませ。
それでは、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2020/6/14

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

玉五郎様
いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しいところ温かいメッセージをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
和洋のバイキング朝食や当館自慢の日本海の眺望をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の折り鶴はスタッフが心を込め、一羽一羽手作りでご用意したものでございます。
お気に召して頂けましたら、是非旅の思い出にお持ち帰りくださいませ。
次回お越しの際も玉五郎様のご期待を裏切らぬようスタッフ一同精進して参ります。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2020/2/22

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

カーター様
いつもホテルルートインをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の貴重なご投稿感謝申し上げます。
お部屋でございますがオートロックでなくご不便をお掛け致しました。
当ホテルは、秋田県内で一番最初に建てられたルートインでございます。
今後もより良いホテルを目指して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
カーター様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロントクラーク　佐沢

返信日：2020/2/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

mrミヤビ様
この度は、当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、オーシャンビュープランをご選択頂きますと
海側のお部屋でセリオンタワーをお部屋からご覧頂く事ができます。
次回ご宿泊の際は、是非おススメプランでございます。
mrミヤビ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

返信日：2019/11/10

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

しょーじ様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
初めての秋田旅行はお楽しみいただけたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夜の時間帯にはセリオンタワーのイルミネーションと、背景に広がる工場夜景とが織りなす幻想的な景色をご覧いただけるかと存じます。
次回、秋田にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　村上

返信日：2019/10/27

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

ひろまん様
この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず私どもの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたお客様のご意見を無駄にせぬよう真摯に受け止め、スタッフ一同より一層気を引き締めてお客様をお迎えするよう指導、改善して参る所存でございます。
一旦抱かれましたご不快の念は容易に癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、引き続きルートインホテルズならびにルートイン秋田土崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
季節の変わり目でございますので、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/9/16

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

アツシ様
この度は数あるホテルの中からルートイン秋田土崎をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館は秋田港フェリー乗り場まで徒歩5分程と、フェリー乗船のお客様には大変便利な場所に位置しております。
特に早朝のフェリーをご利用の場合はターミナルまでの移動も最小限で済みますのでお勧めでございます。
次回ご宿泊の際は是非、ご朝食バイキングもゆっくりお召し上がりいただければと存じます。
9月に入り朝夕はめっきり涼しくなって参りましたので、体調など崩されぬようご自愛くださいませ。
それでは、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/9/5

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

さおりん様
2年連続ホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
フェス後ですと、ちょうど男鹿ロックの頃のご利用でしょうか。
毎年、男鹿市で開催されている「男鹿ナマハゲロックフェスティバル」は、今年も大変な盛り上がりをみせた3日間だったと伺っております。
フェスの疲れを少しでも癒せたのでしたら幸いでございます。
さおりん様の3年連続のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　村上

返信日：2019/8/24

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

たんぽぽ様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠に有難うございます。
たんぽぽ様、そしてお子様の喜ぶお顔が浮かんでくるような素敵な口コミのご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルは、全客室無料Wi-Fiを備えており、ご滞在中はデータ使用量を気にすることなく、お好きなだけインターネットや動画のご視聴ができます。
また、和洋バイキング朝食もご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
お近くにお越しの際は、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　村上

返信日：2019/8/24

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

泉州桃太郎様
いつもホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、そしてお褒めの言葉を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場と、和洋バイキング朝食もご堪能いただけたようで、大変うれしく思います。
今回のお褒めのお言葉に満足することなく、今後もホテルをより快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
まだまだ暑い日が続きますが、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　村上

返信日：2019/8/24

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

焼鳥様
いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
夜のセリオンタワーは季節ごとに様々ライトアップを駆使してお客様を楽しませてくれます。
オリンピックの時の五輪カラーもとても綺麗でございます。
ぜひ近くにお立ち寄りの際には今後ともルートイン秋田土崎をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

返信日：2019/7/18

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

佐藤様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また客室清掃につきまして、貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は2002年に開業、2015年には全館リニューアル工事を実施ししより快適なホテルへと生まれ変わっております。
日々、隅々まで行き届いた清掃を意識しておりますが、換気扇の汚れがあったようで誠に申し訳ございません。
今一度基本に立ち返り、安心してご宿泊頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも忌憚の無いご意見を頂ければ幸いでございます。
梅雨明けが待ち遠しいこの季節、秋田土崎では7月20日、21日に土崎曳山祭りを控え徐々に祭りの気運が高まってきております。
ユネスコ無形文化遺産にも登録された歴史のある祭りですので、機会がございましたら是非ご覧になられてはいかがでしょうか。
それでは、佐藤様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/7/12

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

ジジ様
この度は、ホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
女性大浴場は防犯上施錠をしております。お時間も深夜2時までご利用可能でございます。
次回ご宿泊されます際にも
ぜひルートインホテルズをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

返信日：2019/6/17

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

VOXY様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
秋田観光はご堪能できましたでしょうか。
ホテルではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
当館は、秋田市の観光名所でもあります男鹿半島まで車で1時間半ほどの所に立地しております。中でも「日本の灯台50選」にも選ばれる入道埼灯台は、わずか16か所しかない「登れる」灯台のひとつで、灯台の上から眺める日本海は絶景でございます。
他にも、お子様連れでも楽しめる「男鹿水族館GAO」などもございます。
また秋田にいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎
フロント　村上

返信日：2019/6/9

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

ここあ様
この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変喜んでおります。
当日はご希望のお部屋にご宿泊頂けたようで何よりでございます。
折角のご宿泊ですのスタッフ一同、最大限お客様のご要望にお応えできるよう対応させて頂きます。
些細なことでもどうぞ遠慮なさらずにお声がけくださいませ。
当館一階の大浴場は午後３時から深夜２時まで、朝は５時から１０時までの営業でございます。
早朝や深夜ですと、貸し切り状態で贅沢にお楽しみいただけるかもしれません。
またご予約いただけるとのお言葉、わたくし共にとりましては何よりの励みでございます。
この度のお言葉に慢心することなく、次回ご来館の際もより快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
梅雨入りの知らせが気になる季節になってまいりました。
じめじめとした日が続きますが、体調などくずされぬようご自愛下さいませ。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/6/10

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

ばななん様
この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は秋田港フェリー乗り場までは徒歩5分程の場所にございますので、年間を通しフェリーご利用のお客様に多くご宿泊いただいております。
また、近隣のスーパーマーケット「いとく土崎みなと店」は当館から徒歩２分、ちょっとしたお買い物には大変便利にご利用いただけます。
次回ご宿泊の際は、より印象に残るホテルと感じていただけるよう、接客や料理等工夫を凝らしおもてなしをさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/6/7

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

だいちん様
この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しいばかりでございます。
ご意見を無駄にせぬよう真摯に受け止め、スタッフ一同より一層気を引き締めてお客様をお迎えするよう接遇指導して参る所存でございます。
また、ご意見を頂きました客室エアコンにつきましても今後、段階的にではございますが新規入れ替えを実施していく予定でございます。
より快適な滞在をご提供できるよう精進して参りますので、引き続きルートインホテルズならびにルートイン秋田土崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
これから暑い季節に向かって参ります。
くれぐれも体調など崩されぬ様十分に御自愛くださいませ。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/6/7

ホテルルートイン秋田土崎からの返信

黒鯛師様
いつもホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を頂いた後、脱衣場の消臭対策を念の為実施させていただきました。
当日の原因の究明には至っておりませんが、現在は異臭も治まり快適にご利用いただけることかと存じます。
接客に付きましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回お越しの際は心よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　嶋崎

返信日：2019/6/7