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まるさん
投稿日:2014/8/15
満足した旅
台風の進路のすきまをぬって初めて城崎温泉へ行きました。外湯巡りも夏祭りの花火も情緒があり、とても素敵な旅でした。外湯巡りのときに持っていくかごも、泉翠さんのは大きめで良かったです。外湯巡りで満足してしまい、宿の内風呂には入りませんでしたが、それでも十分でした。一つ残念だったのが、夕食でアワビが出たのですが、焼いているときに中身?がはねて、顔や浴衣などに散ってしまったのです。宿の方は「大丈夫ですか?」と声をかけてくださったのですが、冷やすものは持ってきてくださらず、結局旅から戻った今も傷が少しヒリヒリしてます。私もはっきり言わなかったのでいけないのですが… それ以外は素晴らしい宿でしたのでまた泊まりたいと思います!ありがとうございました。
城崎温泉 旅館 泉翠(せんすい)からの返信
まる様
この度は泉翠をご利用頂き誠にありがとうございました。
先ずをもってお食事中での出来事に関して心よりお詫び申し上げます。
私共が未熟なために行き届かず本当に申し訳ございませんでした。
早速、スタッフにも確認をさせて頂き今後はよりお客様に快適に
お過ごし頂けるように努めて参ります。
このような事があったにも関わらずに過分な評価を頂き大変、恐縮でございます。
まる様に次回お越し頂ける際には今まで以上に満足頂けるように頑張ります!
これからも当館を温かく見守って頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2014/8/17