クチコミ・評価

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室の冷蔵庫に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。型によっては音の目立つものがございます。すぐにすべてを交換することは難しいのですが、なるべく早くに改善できるよう努めて参ります。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。ご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
小田

返信日：2024/4/23

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
部屋及び寝具の臭いならびにご朝食の内容についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室の臭いにつきましては直ちに確認を行い、改善いたします。
またご朝食につきましては、お客様によりご満足頂ける様なメニューを考案して参ります。
サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら再度ご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
アークホテル岡山
金田

返信日：2024/4/23

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。深夜の到着にも関わらず、丁寧な説明が安心感につながり、また自販機飲料やお部屋のお菓子のサービスがご満足いただけたようで何よりです。朝食のバイキングもお楽しみいただけ、特にできたてのオムレツが好評であったこと、大変嬉しく存じます。ツインの部屋もほどよい広さで快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。またの機会にも、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
アークホテル岡山　宿泊部　岩水

返信日：2024/4/22

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に起こった不快な出来事について、深くお詫び申し上げます。お部屋のドアが開いていたというご報告、心よりお詫び申し上げます。お客様の安全とプライバシーを最優先に考え、このようなことが起こったことに関して、厳重な対策を講じます。また、当ホテルの安全対策を再点検し、改善に努めて参ります。
また、エレベーターのセキュリティーについても、お客様のご安全を確保するために必要な対策を検討し、迅速に改善いたします。
今後このような問題が再発しないよう、全力で取り組んでまいります。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後も改善に努め、より快適で安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
本日両エレベーター内にセキュリティカメラを設置致しました。お客様の安全性向上の一助になれば幸いでございます。
アークホテル岡山　宿泊部　野上

返信日：2024/4/17

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

saori// 様
この度はアークホテル岡山をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスや設備・アメニティ・朝食バイキング等に関しまして、
ご満足頂いた様子を拝見できて、スタッフ一同嬉しく存じます♪
施設の古さは否めませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々、試行錯誤しております。
「岡山を訪れる時は、また利用したいと思っています」と仰って頂き大変光栄でございます。
saori//様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！
アークホテル岡山
朴

返信日：2024/4/17

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当ホテルは立地に恵まれておりまして、ビジネスやレジャーの拠点として
皆様からご好評をいただいております。
しかしながら、設備の古さではお客様に多大なご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
関連の部署に申し伝え、早急な改善の指示を致しております。
また、古さを言い訳にせずに日々の清掃や備品のお手入れに力を注いで参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アークホテル岡山
菅野

返信日：2024/4/17

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、お忙しい中口コミを投稿していただき、心より感謝申し上げます。
立地の便利さや、DHCシリーズのアメニティにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、建物や設備の古さ、そしてサービス面についてご不満をお持ちいただいたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい出張の中、３日間もご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご要望にお応えできるよう、改善に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
アークホテル岡山宿泊部　高江洲

返信日：2024/4/13

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
夫婦でのご滞在、そして2度目のご利用とのこと、心より嬉しく存じます。また、和室をご利用いただく際に、エレベータ前にスキンケアの化粧水や乳液が用意されていたことがお客様に喜んでいただけたこと、大変光栄でございます。
さらに、リーズナブルな宿泊費と丁寧なサービスにご満足いただけたこと、心より安堵しております。また、周辺の飲食街やイオンモール岡山に近くて便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
岡山市の常宿として選んでいただけること、大変光栄でございます。今後もさらなるサービス向上に努め、お客様に心地よい滞在を提供してまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、お気軽にお知らせください。
アークホテル岡山　宿泊部　野上

返信日：2024/4/10

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
アメニティーの充実や、特にシャンプーとボディーソープが様々な種類から選べて、部屋で使えることがお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供するために、アメニティーの品揃えには特に力を入れております。
また、お部屋の清潔感や綺麗さについてもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。お客様にとって心地よい環境を提供できたこと、心より安堵しております。
鍵がカードキーではなく、普通の鍵であったことや、キーホルダーに部屋番号が書いてあることが懐かしく感じられたとのお言葉、大変興味深く拝読いたしました。お客様のご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、お気軽にお知らせください。
アークホテル岡山　宿泊部　野原

返信日：2024/4/9

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
スタッフの対応や立地、部屋の雰囲気などがご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。お客様にとって快適な滞在を提供できたこと、心より安堵しております。
また、最近ご宿泊いただいたホテルの中で一番とのお言葉、大変ありがたく存じます。お客様にとって特別な滞在をお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく思います。
次回も岡山でのご滞在時には、当ホテルをお選びいただけるとのこと、心より嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、お気軽にお知らせください。
アークホテル岡山　宿泊部　岩水

返信日：2024/4/9

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。
当ホテルの周辺にショッピングモールやコンビニがあり、便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お部屋が広く快適に過ごせたとのお言葉、大変光栄に思います。お客様のくつろぎや快適さを提供できたこと、何よりの喜びでございます。
朝食についてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様のお好みの朝食を提供できたこと、大変喜ばしく存じます。
今後も、お客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル岡山　宿泊部　朴

返信日：2024/4/5

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミへのご投稿ありがとうございます。
朝食の際にスタッフがお客様の動きをさり気なく見ていたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしを心掛けております。また、朝食の味付けについてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様のお好みの料理を提供できたこと、何よりの喜びでございます。
また、玄関からイオンの食料品売り場がすぐ近くにあることで、出張においても大変便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様の快適な滞在をサポートできたこと、心より喜ばしく存じます。
清潔感のあるホテルとして、次回もリピートしていただけるとのお言葉、大変光栄に思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
アークホテル岡山　宿泊部　野上

返信日：2024/4/5

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

お客様のご感想をありがとうございます。スタッフやお部屋に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂場に生乾きの匂いが残っていたこと、大変申し訳ございませんでした。清潔さは当ホテルの最も重要なポリシーの一つであり、お客様に心地よい滞在を提供するために努めております。今回の件に関して、当ホテルの清掃スタッフにより一層の注意を促し、改善に努めてまいります。
次回岡山へお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル岡山宿泊部　光藤

返信日：2024/4/2

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミへの貴重なご意見をありがとうございます。
「大変良かったです」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にとって清潔感のある宿泊環境や朝食付きのサービスが十分に満足いただけたこと、心より喜ばしく存じます。また、宿泊プランのサービスについてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に思います。
次回のご利用がいつになるかはわかりませんが、全国にある系列のホテルもぜひ利用していただけるとのお考え、大変光栄に存じます。全国各地にお客様をお迎えできることを心より楽しみにしております。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。
アークホテル岡山　宿泊部　野上

返信日：2024/4/1

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

ミッキー様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の水回りや防音面に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
一方で、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
特に「フレンチトーストは今まで泊まったホテルの中で一番おいしかった」とのお褒めの言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
ミッキー様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アークホテル岡山
朴

返信日：2024/3/30

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は数のある岡山市内のホテルから私共をお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルの清潔さや料金についてご満足いただいたご様子で嬉しく思います。
しかし、その一方でマットレスに関しまして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
朴

返信日：2024/3/30

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

先日はアークホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます
この度は当ホテルのご宿泊プラン、駐車場、ドリンクバー、アメニティバー、お部屋、並びにラペーシュでの朝食と多岐に渡りご満足ご満足頂けた様子をお伺い致しまして大変光栄でございます
これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともにお客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
アークホテル岡山　澤口

返信日：2024/3/27

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度は数あるホテルの中からアークホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大変ご多用の中口コミのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
「とてもよかった。」とのお言葉を頂くことが出来、大変我々の励みになります。
これからもこういったお言葉が多くいただけるようサービスの向上に尽力して参ります。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
tomoさまのまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
金田

返信日：2024/3/23

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けた様子を拝読いたしまして、大変嬉しく存じます。
施設の古さを言い訳にせず、お客様が快適にお過ごし頂けるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。これからもご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
野上

返信日：2024/3/23

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

先日はアークホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます
この度は当ホテルのコミックコーナー並びにラペーシュでの朝食にご満足頂けた様子をお伺い致しまして大変嬉しく存じます
また当ホテルのスタッフに温かいお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます
時節柄ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともにお客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております
アークホテル岡山　宿泊部　澤口

返信日：2024/3/20

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

もゆ様
この度は数あるホテルの中からアークホテル岡山にご宿泊頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
お子様2歳のお誕生おめでとうございます♪
素敵なお誕生日になられましたでしょうか。記念の日に当ホテルでお過ごしいただきましたこと
とても嬉しく存じます。
また、ホテルでのおもてなしが素晴らしかったとのご感想、ご満足頂けた様子を拝読し
大変励みになります。ありがとうございます。
これからも更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ご家族でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山　光藤

返信日：2024/3/19

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度の岡山でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは岡山駅から徒歩10分弱、イオンモール岡山様のすぐ目の前に面しており立地面は抜群でございます。ビジネス利用はもちろんイベント参加や観光の拠点にもぴったりです！岡山に再度お越しの際には是非アークホテル岡山をご利用くださいませ♪
時節柄ご自愛くださいませ。
うーこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
光藤

返信日：2024/3/18

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また大変ご多用の中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けた様子を拝読いえたしまして、大変嬉しく存じます。
コミックコーナーに関しましては定期的に最新刊の入荷・ラインナップの見直し等を行っております。
お客様からのリクエストも承っておりますので、気になる作品がございましたらご意見をお寄せくださいませ♪
時節柄ご自愛くださいませ。
いさちゃん様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
フロント　金田

返信日：2024/3/18

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けたご様子を拝読いたしまして、大変嬉しく思います♪
これからも古さを言い訳にせず、お客様によりご満足頂けるサービスをご提供して参ります。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
aki様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
野上

返信日：2024/3/13

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

この度はアークホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます！
コインロッカーは多くのお客様にご利用頂いており、大変便利とのお声を多数お聞きしております。
コミックコーナーに関しましては随時ラインナップの更新や新刊入荷を行っておりますので、最後岡山にお越しの際には是非ご利用くださいませ♪
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
みん様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
フロント　金田

返信日：2024/3/15

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

bonnou様
この度はアークホテル岡山にご宿泊頂き　誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂戴し再度お礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けている様子を拝読いたしまして、大変嬉しく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参ります。
今後もご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
また　ご利用の際はアークホテル岡山をご指名頂く様よろしくお願いいたします。
アークホテル岡山　中西

返信日：2024/3/9

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

先日はアークホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます　またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます
この度は当ホテルの立地環境にご満足頂けた様子をお伺い致しまして大変嬉しく存じます
これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます
時節柄ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともにお客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております
アークホテル岡山 宿泊部　澤口

返信日：2024/3/7

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

先日はアークホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます　またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます
この度は当ホテルのお部屋並びにラペーシュでの朝食にご満足頂けた様子をお伺い致しまして大変嬉しく存じます
これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます
時節柄ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともにお客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております
アークホテル岡山 宿泊部　澤口

返信日：2024/3/7

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

まさお　様
この度は数のある岡山市内のホテルの中、私共をお選び頂きありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
当館の立地やコミックコーナー・シャンプーバーなどにお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
仰って頂いた通り、私共は岡山駅から徒歩7分、イオンモール岡山の目の前に位置しており、
お食事や急なお買い物などにとても役立つ立地でございます♪
また、コミックコーナーでは懐かしい漫画から話題の新作まで、約5,000冊を取り揃えており、
ご宿泊の方方は何度でも読み放題になっております！
また、客室まで1名様1回につき5冊まで持ち出しも可能でございますので
ぜひご利用下さいませ。
時節柄ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともに、
まさお様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
アークホテル岡山
朴

返信日：2024/3/7

アークホテル岡山−ルートインホテルズ−からの返信

ゴリ　様
この度は数のある岡山市内のホテルから私共をお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
モニタープランや朝食メニューに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見は今後の改善策として大切にお預かりさせて頂きます。
ゴリ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
アークホテル岡山
朴

返信日：2024/2/29