クチコミ・評価(2/4)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

子供連れにおすすめ

子供連れにおすすめです。
海底温泉、温水プール、ゲームコーナー、綿飴の無料サービス、ハトヤグッズのガチャなど、子供たちは大喜びでした。ハトヤホテルさんは私が子供の頃からあるホテルです。私も含めて、これまで多くの子供たちとその家族の素敵な思い出づくりをされてきたと思います。これからもぜひ頑張っていただきたいと思います。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
ただし、改善していただきたいところもあります。それは食事と接客です。
まず食事について。夕食の刺身、金目鯛料理などの海鮮料理は美味しかったのですが、他が残念でした。特に味噌汁は味噌の風味がなく、食後のコーヒーはとにかくうすかったです。それからソフトドリンクサーバーも置くべきです。総じて食事だけは料金に見合っていないと感じました。
次に接客について。客数に対してスタッフの数が全く足りていないと感じます。食事会場に着いても案内がないため、どこに行けばいいかよく分からず、大勢の客が行き交う中、その場に立ちすくすだけでした。大勢の客からスタッフの方を探すのも一苦労です。あれだけ客がいれば無理もありませんね。
料理の質、スタッフ数、以上２点のみ改善をお願いしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

三世代旅行楽しめました

２月の三連休に長男家族と総勢7人で伺いました。15階の和洋室から晴天の絶景の相模湾を眺められて一同感激しました。孫たちは温水プール、お魚風呂に大満足でした。卓球も無料で出来ましたよ！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

懐かしさ満載

全体的に昭和の懐かしさが残っていてプールも食事も楽しかったです。
寒波が来ていて寒い時でしたのでプールから大浴場への移動が寒くて
床も係の人が拭いてはくれるのですが、脱衣場などは濡れていて靴下が
履いて戻れない状況でした。それ以外は楽しく過ごせました。綿あめを
作る器械が２台もあって子どもも大人も大盛況でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和レトロ

ホテルの各所で昭和の名残を感じられ、不自由さとともに懐かしさも感じました。部屋から見える海がとても綺麗でした。
海底風呂にウミガメがいて間近で見れて楽しかったです。露天風呂は出入り口がわかりにくいので表示してもらった方がいいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

昭和レトロ

昭和レトロでよかった。子供連れにはいいと思う。
昭和レトロでも壊れてる場所は直した方がいいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

子供の誕生日

子供がプールに入りたいとリクエストがあり、冬でも入れるプールがある宿を探してたどり着きました。この時期なので仕方ないけどプールから更衣室までが遠く子供が震えてました。次の日は前日のこともあり入ることができませんでした。
建物の古さは仕方ないですが年数にしては綺麗に維持されていると感じました。
食事は可もなく不可もない、バイキングでした。
温泉は保温が良く部屋でもポカポカで快適

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

昭和レトロも残念な感じです

夕食は会場食ですが、ベテランの方が忙しくしていて、全部の固形燃料にすぐ火をつけたので、急いで食べなくてはいけなかった。
もちろん、フルサービスを希望の方には手厚く世話をして頂いて良いのかもしれませんが、私たちは自分達でゆっくり食べたかったです。
外国人の研修生の方がどっしりと構えていて、丁寧に対応してくれました。
朝食バイキングの種類は和洋一通りありますが、もう少しご当地物があっても良い気がします。お味噌汁はアオサのみで具は無く、味も美味しく無かったです。
部屋は広くてオーシャンビューなのは良かったのですが、お布団も敷きパッドも硬くて寝心地は良くなかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子どもが楽しめる

お魚お風呂は、子ども受け間違いないです！食事はバイキングですが子どもにはいいかんじ。
伊東へ行くならハトヤです！

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

昭和感満載のホテル

子供のころTVCMでよく見たあのホテルがそのまんまで、海底温泉は嬉しかったです。思わずCMソングを口にしたくなるくらい時が止まった外観と内装です。お部屋は今時Wifi使用不可は早急に改善してほしい。ベッドも小さい。お食事はバイキングを選びましたが、ぱっと見学校の給食メニューか？という感じなのですが、お味はなかなか美味しかった。お寿司もカレーも良かった。スタッフの方の対応もきめ細やかで良かったです。自分のような昭和生まれの人にはあの頃を思い出す懐かしいホテルですが、今時の若い方や外国人の方にはどうなのかな？古くて不便なホテルでしかないのかもしれません。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

冬でもプール

温水プール有りが魅力で、行きました
温水の温度も室温もあまり高くなく
遊んでもせいぜい１時間という感じ
お風呂は、魚の巨大水槽があり、面白いです
夕飯時はマジックショーがあり、面白いです
子供は綿あめを自分で作るのが、楽しかったようです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

孫が喜ぶホテル！

チェックイン前から温泉プールや大浴場を利用できるので孫(3歳)は大喜びです
そして夕食時に目の前で繰り広げられるマジックショーに釘づけ、ブッフェではわたあめやパンケーキなど子供が喜ぶものが並び満足でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂の存在感がスゴイ。。。

20年ぶり位に宿泊。
だいぶくたびれた感じがありましたが、しっかり楽しめました。
海底風呂ではお魚（ウミガメも居る！）を見ながらゆっくりお風呂に入れました。
館内・お部屋とも綺麗でとても快適でした。
ディナーショーも楽しめましたが、日曜日の閑散期だからかお客さんが少なく、レーザーのみの演出だったので、なんだか寂しくなったなあと。
晩御飯はシッカリお腹一杯になりましたが、マグロの刺身だけがスーパーで売ってるレベル。。。
海沿いなだけにもったいない。。
朝ご飯も可もなく不可も無くといった感じ。
ただ海を見ながら優雅に朝ご飯食べれました！
総合すると素敵なホテルな事には間違いないと思っています。
子供の時に凄い楽しかった思い出があり、今回もとても良い思い出になりました。
子供が出来たら連れていきたい、ずっと残っていて欲しいホテルですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦旅行で行きました

伊豆方面で旅行を検討しましたが。
かの有名なハトヤに行きたい！ということになり、予約が取れたサンハトヤさんに泊まりました。
昭和感満載でしたが、概ね満足度高かったです。
温泉や食事はよかったです。
古い建物ではあったものの、メンテナンスもしっかりしていましたし。
自動販売機が大浴場のフロアにしかなく、現金オンリーなのは残念でした。
グッズのハトが可愛くて、いろいろ買えたのも満足でした。
次回は、ハトヤホテルに泊まってみたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂に決めた。

お風呂の案内する人が、親切でした。あと朝食を美味しくいただきました。海底風呂が、期待した以上よかった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

訳あり部屋

今回初めて昭和のあこがれサンハトヤへ宿泊しました。
伊東温泉なのに海底温泉、おさかな風呂は朝と夜で男女が入れ替わり泳いでる魚も露天の風情もチェンジ。元々ファミリー層狙いなのか子どもが喜びそうなメニューやプール、ゲームコーナーの充実が一線を画してました。大人の不満…食事のお酒がお高いかな〜
で、訳あり部屋でしたが、和室？布団敷きがセルフ？食事会場の段差？それとも隣部屋のベビーの泣き声？扉閉めちゃえば気になりませんでしたが、そんな推測も旅のエッセンス。楽しく過ごしました。
今度はハトヤに泊まってみたい。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋からの眺望と食事（夕・朝）に大満足！

海沿いのホテルで昔ながらのサンハトヤを選びました。駅からの送迎バスはとても便利です。しかし、運転手さんが「サンハトヤの方はお乗りください」の案内が無く乗り遅れました。声掛け案内があると助かります。
荷物預かりは出来ますが二階の特別室に置くだけですので管理人が常備されていません。セキュリティが若干心配でした。
海側の部屋風呂は海を眺めながらのんびり出来て最高！絶対おすすめ！
夕食・朝食はバイキングですが、豊富なメニューで美味しく大満足でした。また、夕食の予想外のディナーショーには感動しました。
ただ、バイキングはかなり混み合いますので予約開始時間の10分前には並ばないと食事の時間が遅くなってしまします。
今回は次女の大学卒業記念で恐らく最後の家族旅行となるであろう旅でしたので本当に忘れられない良い思い出になりました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族におすすめ

プールは空いててよかった
温泉の水槽がとてもよかった
家族で楽しめる
夕飯が美味しかった
レーザーショーがとてもよかった
レトロ感でよかった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

海底温泉は良かったです

海底温泉とマジックショーは良かったです。
従業員に海外の方が多く、日本語が伝わらない事が複数ありました。
ホテル内にコンビニは無く、売店の営業時間はも限定的。
自販機も部屋から5分位歩かないと無いので不便です。自販機の品揃えも子供向きでは無かった。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

料金に見合っていない。

マットレスのカバーが破れており、幻滅しました。
夕食はマジックショーを見ながらのビュッフェ
スタイルでしたが、品数が少なくどちらかというと
味も満足いくものではありませんでした。
ただ、部屋はオーシャンビューで、元日の初日の出
を見ることが出来たのは良かったです。
残念ながら、次も行こうとは思えないです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

口コミの厳しい評価はその通りでした

・ウミガメや沢山のお魚たちを見ながら入れるお風呂がよかったです！初めての体験で、カメをみた子どもがとても喜んでいました！
・冬季でも室内プールが利用できて良かったですが、水温が低く肌寒かったのが残念でした。室温か、水温どちらかが高ければもっと入りたかったのですが、寒くて親が断念…。プール内は使用済み絆創膏が、捨てられていたり所々気になるところがありました…。。。子どもはとっても楽しんでいました！スライダーなどはないので、浮き輪、ゴーグルは必須です。チェックイン前のレンタルバスタオルの値段は300円良心的だなと思いました！
・全体的に清潔感がもう少しあると良かったです。気になったのは、お風呂、プールゾーンの床が濡れたままだったり、卓球場はお菓子のカスが落ちていたり、ボールを拾おうとしたら卓球台の下は埃まみれでした。スタッフさんは何人かいらっしゃったので、案内するだけでなく、モップで定期的に拭くくらいの掃除をしてくださるとありがたいです。
他の口コミにもありましたが、お布団のシミ…、お部屋の湯呑みの欠け、ところどころの埃、劣化の入りすぎたスリッパ…気になりました。綺麗好きな方は気になるかなーと思います。
・お正月料金だったので、正直割高に感じてしまいました。歴史のあるホテルなのでもっと頑張ってほしいなと思います！各階のエレベーター前に自動販売機があればみんな使うと思います！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

もう少し現代に合わせてリニューアルしてほしい。

昭和時代からの有名ホテルとあって設備は古いです。
和室の畳もだいぶ年期が入ってました。
ウェルカムドリンクはもちろん、アメニティほぼなし、バイキングにジュースなし(有料)なのはビックリしました。
また、食べる時間がすごく短い。ショーを見ながらの食事になるのですが、ショーのために照明が消されて手元もあまり見えないくらい暗くなります。
火を使う料理は怖かったです。良く見えないから生煮えでも気付かず食べてしまいそう。
暗い中食べるのが嫌だったので明るくなるまで待っていたら「もうおしまいです。早く出てください。」と強制的に追い出されました。
ショーが終わってからろくな猶予なく追い出されることを知らなかったので全然満足に食べられませんでした。
また、食事内容もお刺身や寿司は悪くなかったものの、その他は特筆する料理はなし。ホテルというより低級バイキングレベルでした。
そんな料理に時間に追われ(スタッフさんも早く出ていけオーラがすごい)品数が少ないので行列に並び、優雅なホテルバイキング感は皆無です。
館内着が浴衣しかないのも、良く言えば古き良き味のあるホテルなのかもですが、寒い時期はセパレートの館内着だと有り難いなと思いました。
ショーも海底温泉も子供は大喜びだったので、食事や設備をもっとアップデートしていただけたらリピーターになるのになと残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ディナーにマジックショー

建物は古いけど、家族向けのホテルって感じです。
自販機が少ないのがイマイチ。
初日の出を部屋で見れたので良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

微妙

小学生の子供2人と妻と4人で年末旅行に利用させて頂きました。
お風呂はお魚が見れて良かったです。食事が残念でした。海鮮を期待してましたが、美味しさなく、こだわりの料理が欲しかったです。スタッフさんも回すのにアタフタして何か聞いても怖い感じでもう少し余裕ある対応が欲しかったです。
部屋にWi-Fiもなく、ロビーだけWi-Fiあるって意味ない感じがしました。
昭和感あり逆に良いかなと思いましたが上記理由により残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

ショーと温泉とプール

マジックショーを見ながらごはんは辛かった。殆ど食べる時間がない。
そもそも朝も夜も美味しくなかった。
マジック体験は三千円以上のマジックグッズの販売促進の為ですが、
まあ年末だから買ってあげちゃうしかない。
お風呂場などの埃が酷かったが、部屋は綺麗で満足。
ご飯バイキングまで階段の場合あり、ではなく階段でした。
年末で階段って決まってるならそう書いてほしかった。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

2度と利用しません！

　まず、部屋にWi-Fiがありません。
お風呂とプールの動線が同じな為、お風呂上がりの階段部分はプール終わりの人が通るので水浸し。靴下を履いていましたが、泣く泣く脱いで通り、部屋で足を洗いました。また、階段が多く、足の悪い母は大浴場に行けませんでした。
　フロントの男性も、受け答えが不快なほど態度が悪かったです。
ホントに困った旅行になりました。サンハトヤに払ったお金が勿体無く、ここを選んだ事をとっても後悔しています。
食事もお粥が無くて残念でした。2度と行きません、、、

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

少し残念

子供づれが多く一日中ホテル内で遊ぶことができるので良いと思いましたが、やはり施設が少し古い感じがありました。しかも玄関に虫の死骸が2匹、フロントに言って処理してもらいましたが、寝る前にもふすまの中に虫の死骸が一匹いたのが残念でした。さらにトイレのウォシュレットを使用したら床と便器の間から結構な量の水漏れがありました。全体の客室が多いからなのか、色々な部分で行き届いていないと言った感じでした。食事は食べ放題で、子供は満足でした。ただ食事のところでも、支配人なのか、従業員に人を見下した酷い言葉遣いでお客が聞こえるところで叱責していたのがどうかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

予想より遥かによかったです

伊東花火大会を見るために最上階に宿泊しました。少し遠いですが花火は見えました。1階海底温泉大浴場のウミガメが泳ぐ姿に見とれて長い時間入浴していました。夕食バイキングではクリスマスディナーショーも見れてよかったです。接客も礼儀正しかったです。予想以上によかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

良く言えば昭和レトロ、悪く言えば努力不足

事前に口コミを見て、理解して予約したつもりでしたが、結露は残念と言わざるをえないでしょう。建物の古さは仕方ないが、ならばキレイにしようと努力して下さい。夕食のバイキングは他のホテルを調査しに行って下さい。温かいはずの料理が基本的に冷たいのは。夕食会場も寒かったです。浴場まで遠いなら、途中、飽きさせない工夫が欲しい。Wi-Fiがフロントだけなんて民宿レベルです。全体的に値段には全く見合わないです。古き善き時代から、何も努力しないと、このような事になるんだなと、改めて感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

憧れの海底温泉！シャワーが水。

子供の頃CMで見ていていきたかったサンハトヤに夫子供祖母の４人でいきました！
大きな水槽に亀が泳いでいてお風呂も大きく子供も喜んでいました！
しかしシャワーから出てくるのはお湯ではなくほぼ水。。。
お風呂に2回入りに行ったのですが２回ともほぼ水のシャワーでした。
寒すぎました。
お部屋のお風呂のバスタブに毛が４本もあり清掃面は大丈夫なのでしょうか？
フロントのスタッフさんはとてもかんじ良かったのですが売店の女性のスタッフさんが残念な感じでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

伊東に行くなら〜♪

前から行きたかったサンハトヤに行ってきました。
夕食バイキングはお刺身、お寿司など海鮮系が新鮮で
おいしかったです。ショーも楽しめました。
温泉もＣＭで見た、あの海底温泉！
大きなウミガメが雄大に泳いでいました。
昔のホテルだからか、階段が多く主人が障害者のために
かなりキツそうでした。
おみやげもオリジナルグッズがあります。