サンハトヤのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

オーシャンビューは良かったけれど…

昔、聞き馴染みのあるコマーシャルをやっていた大きなホテル。親戚の久々の顔合わせに利用しました。オーシャンビューの景色は綺麗で、特に朝日が昇る景色は素敵でした。
ただ、歴史のあるホテルなのである程度は古さは仕方ないかと思っていましたが…畳の上で洋服を畳んだら畳クズがついたり、お風呂のトイレが流れず使用不可だったり、サウナが早々19時終了だったり、夕食が17時30分〜or19時30分〜の２枠からしか選択できず、時間が自由にならない感じが残念でした。
夕食、朝食のバイキングの種類はありました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

海底風呂がよかったです

伊東に行くなら　ハトヤ♪とテレビのCMで昔流れていたのを思い出して、宿を取りました。お風呂までは　かなり歩くし　階段が多いため　足腰の弱い方は　辛いかもしれません。
朝ごはんのビッフェは　美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れによいホテルです。

夕食朝食は子ども向けのメニューが多くよかったです。
室内プールもあり、子どもがたくさん楽しむことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

古代プール、海底温泉がイイ

プールで遊んだり、海底温泉で魚を見れたり。ご飯もたくさんの種類が用意されていて、子供達が大喜びでした。ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

鳩のパフォーマンスが今も健在

旅行が趣味な我が家。
年に何度も泊りで旅行に出かけます。
ポリシーは一度、泊まったホテルにはいかない。
子供のリクエストで再来訪です。
このホテルは老朽化が激しいのにも関わらず
頑張ってる！って感じでした。
しかしながら粗は気になるところ。
レストランの店員さんは強引な飲み物注文の強要・・・
挙句、帰りには早く退出しろと言わんばかりな
「はぁ〜ああああっと」大きな欠伸
流石に呆れました。
かなりご高齢者しかいないスタッフ。
あまりの行儀の悪さには呆れましたが
高齢者の再雇用という点については好感度UPです。
しかしながら翌朝利用した、売店の店員さん。
お綺麗な方です。
朝食はおいしかったですか？等声を掛けられ
とてもこのホテルをよくしたいという様子が伺えました。
子供が小さい時の夕食時の杖切。
今回は大きくなったからか小さい子しか写真を撮らず
残念でした。（コレクションにしようと思っていました）
小さい子供だけではなく希望者へへの配慮は必要かなと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

やはりお風呂が良かったです。

食事は日替わりで変わる様です。
ハトヤと比べて子供が食べられるメニューが多かったように感じました。
お風呂はお魚が見えて、こういったお風呂は初めてでした。
海底温泉という事で、少しくらい青いお風呂でしたが、子供によっては怖いと感じる子もいたみたいです。
お湯の温度が子供の事を考えてぬるくなっていたのはとても良かったと思います。
意外とそういったところないですよね。
露天風呂も場所によって温度が違って、初めてか？というくらいゆっくり子供と温泉入れました。
プールはちょっと寒かったです。
でも、バブルの時代を彷彿とさせる遺跡の様なコンセプト個人的にはとても好きでした笑

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

憧れの海底温泉

伊東に行くならハトヤのCMで子供の頃に一度は行ってみたいと思っていた海底温泉のあるサンハトヤにやっと行くことが出来ました
母を連れての旅行でしたが古い建物無のでバリアフリーは出来ていなく段差が多くあるのが年寄りには優しくは無かったです
ただお風呂はお魚が泳いでいて楽しくはいることが出来ました、亀が泳いでいて圧巻でした
朝は朝日が上がってくる所が綺麗に見れて良かったです
食事は特に期待していなかったのですが最後の鳩の演出家は良かったです、思わず拍手しました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

悪くはないホテルなんですが…

先月にハトヤホテルそして今回はサンハトヤを利用させていただき、サンハトヤでは受付前の宿泊者カードの案内もありフロントの係の方の対応も素早くその点は大変満足です。
部屋は広く、海が一望出来てとても気持ちの良い部屋を用意して頂きました。
風呂に関しては併設された水槽内を泳ぐ魚たちを目の前で鑑賞しつつ楽しみながら気持ち良く入浴することが出来ました。
ただし食事に関しては思う所がいくつかあり、食事会場の待機列が伸びに伸びていたので、列を上手く捌けるような案内が欲しかったです。
また食事の配置はスペースが決して広くはない場所に用意されており導線も確保しにくく、食事を取るのに不便さがありました。
上から目線のような言い方になってしまい申し訳とは思うのですが、後者に関しては食事を楽しむ上でスムーズに品選び出来る点も大事だと思うのでその点は改善してほしいかなと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

水槽付のお風呂に子供大興奮

私が小さい頃から名前だけは知ってるサンハトヤに始めてて伺いました
食事はバイキングとしては満足して、食事中にマジックショーも行っておりました。初めて見た子供は音や雰囲気が食事中にどうかな？と思っていたのですが、真剣にマジックショーをみていて、とても楽しそうでした
お風呂も亀や魚を観察しながらで、子連れでの入浴でしたが静かに入浴できたと思います
とても楽しい時間をありがとうございました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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大雪の為急遽ハトヤへ

伊豆高原で宿泊して帰ろうとしていたのですがノーマルタイヤで雪がどんどん降ってきてこれは帰れなくなりそうだと判断し急遽道路沿いのサンハトヤさんで2泊お世話になりました。昭和レトロの残る子供の頃に見たCM通りでした。残念だったのが朝晩ともに味噌汁がぬるかったのとお部屋のホコリが気になりました。
９階部屋からの景色は最高でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

年末の温泉旅行

何時も年末娘と孫たちと旅行に行くのに今回はサンハトヤへ。
管内が広すぎることと温泉の排水を除けば後はとても良かった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

地獄に仏だった

8日に稲取に一泊する予定でしたが、予想以上の雪に、山道で車は動けなくなり、予約した宿はキャンセルとなり山道の車中で夜を越しました。翌日、山は降りられたものの、どこも規制がかかり、渋滞だらけで帰宅困難となりました。近くで泊まれる宿を探し、コチラに急遽泊まらせて頂けました。朝食のみのプランでしたが、凍えた体を大きなお風呂で魚を鑑賞しながら温める事ができ、どんなに癒されて安心した事か…。しかも当日急な宿泊でしたが11階の海が一望できる素敵な部屋でした！布団でゆっくり休み、朝食に和食洋食のバイキングを頂き、規制が解除された道を選びながら無事に帰宅する事が出来ました。サンハトヤ、名前は有名で知っていましたが、ファミリー向けのホテルだと思っていました。
今回宿泊して、家族でもカップルでもどんな場面でも全然イケる宿だったと思いました。また宿泊したいです。次は夕食も楽しみたい^ ^
本当に助かりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

3

あの雪の日のこと

「夕食なしプラン」で宿泊しました
大雪のため近隣の飲食店は軒並み緊急閉店
サンハトヤスタッフも参集できず、事前の「夕食ありプラン」の宿泊客以外は、ルームサービスを含む一切の食事の提供が不可になりました
近隣のコンビニ（平時で片道15分程度）を紹介されましたが、日没後と雪で足元も非常に悪く、降り続く雪のなか往復40分以上が予想されるため、動くに動けません
スタッフの方に何か食事を取れる代案を尋ねるも、平謝りを繰り返すだけ
歴史と伝統のサンハトヤです
食品衛生法上のためかも知れませんが、夕食ありプランの宿泊客には食事が出されていましたので、危機的な状況下、白飯でも翌朝のパンでも何かしら提供していただけるような、臨機応変な対応が、少しでもあったら良かったのになと思いました
結局、私たち夫婦二人は売店のサンハトヤサブレで急場をしのぎました
とてもひもじかったです
なお、初めての海底温泉は素敵だなと思いました
大きなウミガメがユーモラスでした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

年末・年始に利用しました。

部屋は期待はしなかったですが海が見えるいい部屋でした。年末・年始でしたので料金は高かったです。食事は年末・年始らしい食事があり、おいしかったです。お客さんの数が多かったですが、なくなった料理は、すぐに補充されました。お風呂も混雑もなくのんびりと入れました。
年末・年始で混雑で大変だろうと予想しましたが、それほどでもなくよかったです。ディナーショウも楽しく楽しめました。よい年末年始を過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

リピート

年始に家族で一泊しました。
息子がサンハトヤさんが大のお気に入りで、数回リピートしております。
今回はディナーの際にマジックショーも見られて、大満足のようでした。
もちろん大人も大いに楽しめました。
従業員の方は国籍、年齢様々な方がいらっしゃっいますが、どのエリアでも皆さん親切で好感が持てました。
今回一つ気になったのこと。
朝のバイキングの際に入り口でお皿をで自分で取るのですが、手に取ったお皿が複数枚汚れが残っていた事です。
サービス業全般的に、どこも人手不足で大変なようですが、
洗ったお皿は目視で一度確認なさった方がよろしいと思います。
また利用させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

眺めが最高

今回、角部屋を予約しました。
眺めが最高で、良い思い出が出来ました。
お風呂まで遠いのが残念でしたが、楽しませて頂きました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色が良かった

夕食のバイキングも温泉も良かった
温泉は水槽の魚を眺めながら癒されました
が、少しお湯がぬるかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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昭和レトロなホテル

古さは否めないけど、清掃がきちんとされていて清潔感はあります。
プールも貸し切り、お風呂もタイミング次第では貸し切りでした。大浴場では、お魚を見ながらのんびり入ることが出来ました。
従業員の方もとても優しくてよかったです。
ご飯に関しては、正直凄く美味しいという訳ではないですが満足です。
ゆっくり過ごせてよかったです。
駅まで送迎があるのも嬉しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

良いところはあるが…

伊東と言えば、のハトヤさん系列に一度は泊まってみたくて宿泊。
老舗なので当然古さはあるが、きちんと清掃はされており不快感はなかった。
食事は朝夕共にバイキング。可もなく不可もなくだが、夕食の飲み物が水やお茶のみでソフトドリンクですら有料なのはマイナスポイント。朝は牛乳やオレンジジュースが追加されたが、逆に料理がとても貧弱に。名物のレーザーショーは珍しさもあり楽しめたが、全体的に料金の割には、と言った印象。
メインのお風呂は広々としており、大量の魚が泳ぐ水槽を眺めながら入ることができる。物珍しさもあり一番の高評価ポイント。
だが同時に、露天は折角の海の目の前の立地なのに仕切りが高すぎ、景観がとても悪い。朝夕で男女入れ替え制だが、片方は立ってようやく海が見え、片方はもはや立っても海を見る事はできない。
売りの水槽風呂は素晴らしかったが、全体的に料金からすると少し残念に感じる所が多かった。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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レトロな空間にタイムスリップ

海中温泉の大浴場の巨大水槽の中で優雅に泳ぐウミガメやコバンザメの姿が面白かったです。遊技場の卓球台や巨大ダンスホールなど懐かしい昭和がそのまま残っているホテルでした。夕食の海鮮バイキングはとても美味しがったです。
晴れた日には近くの小室山にリフトで上がってみてください。360度の大パノラマの絶景が見られます。富士山、岬、海、青い空。素晴らしかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供からシニアまで楽しめました

老舗ならではの経年劣化はありましたが、両親、姉家族、小学生こみの3家族の大所帯には、プール、温泉とそれぞれで楽しめて助かりました！お風呂の階段がシニアにはちょっと大変だったみたいですが、お魚が見れる温泉に子供達も楽しそうでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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3世代で楽しめます！

70代の祖父母と３世代で宿泊しました。昔懐かしいCMで見ていたホテル、いつか泊まってみたいと思っていました。ショー会場は２階席でしたので祖父母世代には昇降に注意が必要ですが、昭和レトロな雰囲気にみんな大満足です。今度は夏に行ってみたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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海底温泉に癒されます

家族旅行で初めて宿泊しました。
海底温泉では大きなウミガメやサメなどが泳いでいました。入浴しながらぼーっとウミガメを眺めているととても癒されました。どこかのとよく似た鳩の形をしたハトヤサブレも美味しかったです。
昔CMでよく見たホテルに宿泊できてよかったです。お隣の道の駅もお土産いっぱいあり楽しめました。
ただホテルの部屋ではwifiが使えませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

竜宮城みたい。

海底温泉は最高でした！想像していたよりお魚が沢山！亀やサメ、ウツボまで！大きい魚も沢山いて迫力満点。ずっと見ていたかった。食事は朝夕共少し残念でしたが、お風呂目当てで又、行きたい！
お風呂とプール付近にいらっしゃったスタッフの皆様も優しくて癒されました。

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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さすが

家族や友人みんなハトヤいいよというリアクションで楽しみにしていました。結果とても良かったです。お風呂の水槽綺麗で亀が巨大でした。露天も南国感で個人的に凄く良かったです。あとチェックイン前からプールも風呂も入れてチェックアウト後も領収書持参で無料で。ホテルにずっと居れて子どもと満喫出来ました。部屋もとても綺麗でバリアフリーの角部屋でバルコニーも広くて最高でした。
残念というか気になったのは、プールとお風呂の脱衣場が同じで帰るときに靴下履くと濡れたり、自販機200円飲み込まれて係の方いない等あり。個人的には夕食時のお酒の料金が高くて。自販機も高いので次回は買っていきます。売店にお酒もないし、謎の営業時間なのでご注意を。あと間違えて熱燗持ってこられて変えてもらおうとしても配膳の方が忙しいのと、人がごった返しなので直ぐに伝わらず。かなりストレスでした。朝食では何の案内もなし。自由席なら2階席空いてるとかアナウンス欲しかったです…夕食、朝食時の接客だけはかなりマイナス印象でした。でもマジックショーとか子どもは大興奮でしたし、総じて老舗の凄さを感じられました。お世話になりました。食事だけが心残りですが、またお邪魔したいと思います。

部屋

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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海底温泉に満足

海底温泉に一度は行ってみたくて宿泊しました。温泉は思った通りで、魚を見ながらの入浴は楽しかったです。ただ、部屋の鍵が一つしか無いのが不便でした。夕食バイキングは、はじめは人でごったがえしていましたが、ひと段落つくと落ち着いて食事をすることができました。ショーの最後に鳩が飛んできてさすがハトヤだと思いました。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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昭和レトロ

昔ながらのホテル
ディナーショーは他にはないものです
ブッフェメニューの種類はちょっと物足りなく感じます
何回か宿泊してますが、良くも悪くも変わり映えしない印象です
部屋でWi-Fiが使える様になればありがたいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族連れ子供には良い思い出になるホテル

テラス付き特設洋室に家族4人で一泊しました。
想像以上に広い部屋で清潔感も有り、室内のトイレと浴室脱衣所の広さに感動。
ディナショーは今回マジックショーでしたが、小2の子供も高一の子供も大人達も満足。
残念な所は、海底温泉のカンランの水圧が弱くシャンプーの洗い流しが大変でした。(満員で大勢で使うと水圧が下がるのか？)
自動販売機も大浴場の所まで行かないといけないというのが少し遠く嫁が不満を言って居ました。
何はともあれ、この宿泊料金でここまでの設備サービスである事には、大変満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

大満足

何と言っても海底風呂が最高でした。温泉にゆっくり浸かりながら見る魚達は日々の疲れを癒やしてくれました。そして夕食はマジックショーを観ながら食べる豪華バイキングで心もお腹も大満足でした。8歳の長女も「また行きたい！」と大興奮でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族で利用しました

家族で利用しました。
昔からあるホテルなので、古い感じですが、清潔だと思います。
夕食朝食はバイキングでしたが、人が多くどんな料理があるかわかりづらいなあと思いました。