クチコミ・評価

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
立地やお食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。落とし物も無事にお客様のお手元に届き安心いたしました。またお世話になりますとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後も、お客様に大きな思い出と小さな感動をお持ち帰りいただけるサービスを目指して参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/27

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。館内空調は全館一括管理のため、現在は暖房にての運転となっており、温度調整ができず風量にて調整をお願いしております。梅雨時期あたりで冷房運転に切り替わる予定でございますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。エレベーターにつきましては、今直ぐの改善が難しい案件でございますが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。温泉とお食事にはご満足いただけたようで安心いたしました。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、日々、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/26

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しいところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　増田

返信日：2024/4/26

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。浴場の脱衣所につきましても、手狭でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。構造上今直ぐの対応が難しいのですが、今後の課題とさせていただきたく存じます。お食事や温泉にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。これからも、お客様に安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に従業員一同努めてまいります。今後とも、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/23

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は、ボイラーの音にご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。室内空調及び給湯は全館集中管理の為、ご不便をお掛けしておりますが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。そのような状況であったにもかかわらず、お食事やスタッフへのあたたかいお言葉をいただき安堵いたしております。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向けスタッフ一丸となり全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/23

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より朝夜バイキングや夜鳴きそばに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。お客様からのご要望につきましては、今後のメニュー開発等にて参考にさせていただきます。そして、また利用したいとのお言葉は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/21

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。あってはならないことなので、清掃責任者と情報を共有いたしまして、即時、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。朝食や夜鳴きそばの担々麺はお気に召していただけたご様子で何よりでございます。次回は是非とも夕食ビュッフェをお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/22

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夕食は料理人が目の前で揚げる＜天ぷら＞や群馬名物＜上州牛のすき焼き＞＜もつ煮込み＞、山の幸、海の幸ををお好みで乗せて完成させる＜山海勝手丼＞や＜舞茸カレー＞＜ひもかわうどん＞など群馬県の食を生かしたビュッフェを思う存分ご堪能くださいませ。朝食はライブキッチンにて＜焼き魚＞＜上州麦豚のしゃぶしゃぶ＞＜味噌焼きおにぎり＞熱々の料理をご提供！群馬名物の＜お切込み＞、地元食材の＜粕川納豆＞など朝からモリモリ食べられる和洋ビュッフェでございます。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。しかしながら、お部屋の清掃不備があり残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃責任者と情報を共有いたしまして、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。また、湯畑小路の暗証番号は防犯上事前にお教えすることができませんが、前向きに検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お布団につきましては事前に敷かさせていただいておりますが、１部屋にお入りいただく人数によりましては、手狭になりますので、折りたたませていただいております。お食事時間のご案内につきましては、ご到着順に早い時間帯からご案内をいたしております。ご宿泊頂きました日程は多くのお客様にお越しいただきましたため、遅い時間帯を設定せざる負えませんでした。今一度各部門との共有を行い、より多くのお客様にご満足のいただけるオペレーション構築を目指して参ります。エレベーターにつきましては、建物の構造上今直ぐの改善が難しいのですが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
ご多用の中、お時間を割いての貴重なご意見改めて感謝申し上げております。誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのあたたかいお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。立地につきましては、当ホテルからの近道湯畑小路をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。温泉も３つの源泉を堪能できます草津温泉では希少なホテルでございます。
数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、心から「良い宿だと思う。」と仰って頂けるホテルであり続ける様、頂いたお言葉に甘んじることなく今後も精進して参ります。
お忙しい中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、接客対応や清掃不備などで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては関係部署責任者と情報を共有いたしまして、再発防止と清掃・最終確認を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。また、接客につきましては、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立って案内をお伝え出来るよう再教育を図って参ります。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用のところ、お時間を割いてご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お誕生日会という大切なご旅行に私共のホテルをお選び頂き光栄に存じます。
ご投稿より３つの源泉（温泉）をお愉しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。フロントスタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し恐縮いたしております。
ご指摘にございました鏡の位置でございますが、ご不便をおかけして心苦しいかぎりでございます。今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる、ご満足いただけるサービスとは何か、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同一丸となり、日々考えてまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/14

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。
お風呂の清掃不備もありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の清掃時のオペレーションの見直しや、定期巡回の強化など、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。お部屋の表記につきましても、お客様に誤解がないよう社内にて協議・検討して参る所存でございます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

返信日：2024/4/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。夕食は料理人が目の前で揚げる＜天ぷら＞や群馬名物＜上州牛のすき焼き＞＜もつ煮込み＞、山の幸、海の幸ををお好みで乗せて完成させる＜山海勝手丼＞や＜舞茸カレー＞＜ひもかわうどん＞など群馬県の食を生かしたビュッフェを思う存分ご堪能くださいませ。朝食はライブキッチンにて＜焼き魚＞＜上州麦豚のしゃぶしゃぶ＞＜味噌焼きおにぎり＞熱々の料理をご提供！群馬名物の＜お切込み＞、地元食材の＜粕川納豆＞など朝からモリモリ食べられる和洋ビュッフェでございます。お客様より、また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。これからも皆様に「泊まってよかった」と心から感じて頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/4

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ビュッフェにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。温泉施設においては、ご期待に沿えず心苦しいかぎりでございます。唯一、檜風呂の万代鉱源泉はお気に召して頂き安堵いたしております。お寄せくださいました脱衣所につきましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/4

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、隣室の話声でゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。巡回を強化いたしておりますが、深夜帯において気になるお部屋がございましたらフロントにてお声かけすることもできますので、お気軽にお申し出くださいませ。浴場の脱衣所の狭さやトイレの件、エレベーターが遅いことなどのご指摘につきましては、今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。そのような状況であったにもかかわらず、お食事にはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。お客様からお寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、当ホテルでは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視し、ご猶予が必要な案件もございますが、一つでも多くのご要望にお応えできますよう日々、取り組んで参る所存でございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/31

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもの３つの源泉を愉しんでいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、当施設は草津温泉にある６つの源泉のうち３つの源泉を完備いたしております希少なホテルでもあります。また姉妹館が２館ございますのでご宿泊のお客様には湯めぐりのご利用も可能でございます（ご利用時間限定）。お食事にもご満足いただき安堵いたしております。しかしながら、空調のボイラー音でゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。建物の構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。今後も、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し日々、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/30

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
立地やお食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、隣室の話声などで、ゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。防音設備が施されておりませんので、館内の巡回を強化いたしております。また深夜帯において話声などで気になるお部屋などございましたら、フロントよりお声かけすることもできますので、お気軽にお申し出くださいませ。そのような状況であったにもかかわらず、最後にまた利用したいと仰ってくださり恐縮いたしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/30

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋が狭く感じゆっくりできなかったようで申し訳ございませんでした。当ホテルで一番広いお部屋でございましたが、お布団の敷く枚数によっては手狭になってしまい心苦しいかぎりでございます。また１階大浴場前のスペース利用につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。立地やお食事、温泉は良かったと仰っていただき安堵いたしており、「また宿泊します。」のお言葉に大変恐縮いたしております。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/20

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

このたびは、亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のスタッフ配置につきましては、時間帯によっては不在の時もございますが、今一度見直して参ります。ツインのお部屋につきましてはご説明が足りなく申し訳ございませんでした。各予約サイトに「マットレスベッド２台」という表記を追加で順々に載せてのご案内をいたしております。お部屋の設備やエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしておりますが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。露天風呂をはじめ各浴場の温度管理も引き続き徹底して参ります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただき、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度見直し、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用のところ、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/16

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、度重なる不手際により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃状況に関しましては、今一度清掃業務のオペレーションの見直しを図り、お寛ぎの空間をご用意できますよう再発防止に取り組んで参ります。駐車場につきましても、日頃の除雪仕方、管理の仕方の見直しを図り、快適にお過ごしいただけますよう施設担当を交え改善に努めて参ります。頂きましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心掛けて参ります。
また草津温泉へお越しの折には、是非またの機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑   支配人  奥野

返信日：2024/3/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。大切な記念日の旅行に、私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。仰っていただいた内容はしっかりとスタッフ間で共有いたしまして励みとさせていただき、これからも丁寧なお迎え、お見送りが出来る様接客サービスの向上に努めて参ります。また泊まりたいと思っていただけますよう、現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、今後も、お客様に大きな思い出と小さな感動をお持ち帰りいただけるサービスを目指して参ります。また、草津へお越しの際は、亀の井ホテル草津湯畑をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/13

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室内の清掃状況におきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回の件を重く受け止めて、日々の清掃時のオペレーションの見直しや、お部屋の最終点検の強化など、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。お食事や立地、温泉などは悪くなかったと仰っていただいたので、衛生面の向上につきまして、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/9

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお母様との大切な旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の脱衣所が狭かったりお茶の件で配慮が足りずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。脱衣所につきましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。お部屋のお茶の追加に関しては、今後、ご希望があれば追加をお渡しいたしますので、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。そのような状況であったにもかかわらず、お料理や温泉にお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。食事会場のスタッフにあたたかいお言葉まで頂戴し、最後に「また、行きたいと思ったホテル」とのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご帰宅後のお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/9

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ボイラー音によりゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。ボイラー音につきましては、全館集中管理の為、ご不便をお掛けしておりますが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。東館のトイレはユニットバス仕様の為、スリッパにつきましては検討いたします。そのような状況であったにもかかわらず、温泉は大変良かったと仰っていただき安堵いたしております。当ホテルでは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視しております。一つでも多くのご要望にお応えして泊まって良かったと思っていただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/6

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
当ホテルの温泉は、草津温泉にある6つの源泉のうち、無色透明で柔らかな湯ざわりが特徴の《西の河原源泉》、草津温泉らしい硫黄臭が特徴の《湯畑源泉》、Ph1.6の強酸性でピーリングと殺菌力が特徴の《万代鉱源泉》、３つの源泉を楽しめるのが自慢でございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。引き続き快適にご利用いただけるよう温度管理の徹底を努めて参ります。お食事やスタッフにもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
ご多用の中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/10

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より、「満足」「最高」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けているご様子で非常に嬉しく思います。次回は、是非とも全国の亀の井ホテルでご好評いただいておりますオリジナル担々めんをご賞味いただけましたら幸いでございます。
これからも皆様に「泊まってよかった」と心から感じて頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。この草津でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/2

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。受付スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で何よりでございます。３日間、草津温泉を楽しんでいただき安心いたしました。ご指摘にございましたエレベーターの待ち時間やお部屋に椅子がなくご不便をおかけしてしまいましたこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。エレベーターにつきましては、構造上今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。お部屋の椅子につきましては、若干お部屋が手狭になってしまいますが、ご希望があればお部屋に椅子をご用意することも可能でございますのでお気軽にお問合せいただければ幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしています。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/2

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
バイキングと温泉を楽しまれたご様子やお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、トイレの清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただく為のお部屋でそのような事はあってはならないことでございます。お客様の気持ちをお察しいたしますと私どもも大変心苦しい限りでございます。今後このような事がないよう、清掃担当者に申し伝え徹底いたします。事前のお布団敷きにつきましては、プライベート空間保持のため、事前に敷かさせていただいております。引き続き、ご理解とご協力をお願い申し上げます。最後になりますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、またスタッフへのあたたかいお言葉を糧にお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/3/2

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くの亀の井グループのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。バイキングにつきましては、ご期待に沿えることができ、スタッフへのあたたかいお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のトイレの水漏れによりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。直ちに、施設担当者に共有をいたしまして、確認し対応して参ります。またお客様からの各浴室の手洗い用せっけん設置につきましては、貴重なご意見感謝申し上げます。、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。今後も、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同一丸となり日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/2/29