宿番号:350688
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.3 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
きょうこさん
投稿日:2021/10/19
使っ得新潟割を使いトイレ付のお部屋に宿泊。洗面所&お手洗いが新しくキレイなお部屋↑いつも連泊ですが、今回は一泊…勿体なぁい(/。\)日曜日の宿泊なのに宿泊者いっぱい?朝食は久しぶりのバイキング、手作り豆腐無かったの残金でしたが、田舎料理美味しく頂きました(^-^)が…黙食の張り紙が消えてました…?プライベート旅行の方多く、オシャベリしながら食事してる人か気になりました。バイキングで手袋&マスク必須の間は黙食徹底して頂きたいです。また来月お世話になります。
Tabist 坂戸城 南魚沼からの返信
いつも当館をお選びいただきありがとうございます。
次回はぜひ連泊にて当館をご利用いただけますと幸いでございます。
至らぬ点もあったかと存じますが、お客様のお声を元にサービスの改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Tabist サポートセンター
返信日:2022/10/18
マキさん
投稿日:2021/10/15
朝食バイキングの日に当たり良かったです。ホテル前の駐車場もほぼ満車だったのでお客様が多い日だったのかなと思います。
でも、温泉は、夜朝ともほぼ貸切状態で利用できたので良かったです。緊急事態宣言明けの平日だからか、入る時間帯が良かったからか、ビジネス利用の男性客が多かったからかも知れませんが。
欲を言えば、露天風呂の目隠しをもう少し高くして頂ければ星五つでしたね。
晴れた日は、朝から近くの川沿いを散歩出来るのでいいですね。
お部屋もトイレがないお部屋でしたが近くにトイレがあったので特に不便は感じませんでした。
禁煙者ですが、タバコの匂いも畳の部屋だからか全然気になりませんでした。
駅からも歩いていける距離なので利用しやすいと思いました。
きょうこさん
投稿日:2021/9/14
六日町でお仕事の度に価格&朝食目的で利用してます。出張だと野菜不足になりがちですが、ココの朝食頂いてると安心します。田舎料理メインでどれもコレも味付け濃くなく、いつも感謝してます。お部屋は古い建物ですが、喫煙者の私には畳敷きのおかげで煙草の臭いもあまり感じずです。疲れてる時は大浴場に行くの面倒くさいと思いますが、時間帯で貸切の説きもあり泳げるからイイかなぁ。フロント対応もいつもスムーズです↑
きょうこさん
投稿日:2021/8/22
コロナから宿泊割が有るので六日町でお仕事の時は宿泊し、坂戸城さんは価格もお手頃で朝食が美味しいので、よく利用してます。今回は使っ得割で半額なのでトイレ付喫煙のお部屋です。畳なので煙草の臭いあまり気になりません。朝食はいつも大好きな田舎料理で満足です。フロントのお姉さん、いつもニコニコ↑元気に出迎えて頂き感謝してます。
がみさんさん
投稿日:2021/7/9
安価で喫煙できる部屋があるのはうれしいが、部屋に冷蔵庫がないのは残念。
新潟はお米がおいしく好きなところでよく行きます。六日町温泉は初めてでしたが、まずまずよかったです。私の宿泊した部屋は冷蔵庫がなく、フロアにある共同の冷蔵庫を利用しました。共同だと、冷凍庫を独占しているお客さんがいて、私は保冷剤を隅に何とか入れることができましたが、いくらもしないので小さい冷蔵庫は部屋に置いて欲しい感じがしました。立地的には住宅街に隣接していて、景色は川がそばにありましたが、川は直接見えないので、これといった景色ではありません。ただ喫煙できるのと朝食付きで安価に宿泊できるのは大変ありがたかったです。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます!
当館の価格設定につきまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、冷蔵庫に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/7/14
きょうこさん
投稿日:2021/6/26
コロナで新潟県民割などの割引を利用すると長岡〜六日町間は高速使って往復するより安いので度々宿泊させて頂いてます。今回は泊まっ得キャンペーンを使い初めてトイレ付のお部屋に宿泊しました。前の週に新発田市のBホテルで虫が大量にお部屋に入り(´-ω-`)えらい目に合いまして…(喫煙者なのでいつも窓開けます)ココも網戸は無いので虫除け対策してチェックイン。お部屋は広く畳なので 臭いはあまり気にならないかなと思いますが、網戸が有ったらイイなと思います。温泉は樽のお風呂にも入りたいので男女日替わりで入替えになったら最高です!朝食は今回は3食共に定食でしたが、毎日メニューも変わり美味しく頂きました。バイキングの手作り豆腐が大好きなのでバイキングの日に泊まれる日を楽しみにしてます!
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
当館のお食事につきまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、ご滞在中はのんびりお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
ご満足いただけるようおいしい料理をご用意してお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/7/7
クロさん
投稿日:2021/6/20
朝食が良いと評判で、口コミも良かったのですが、平日だったからなのか、新型コロナウイルスの関係なのか、7時30分に朝食会場に行ったら、ご飯と味噌汁、サラダ(レタスのみ)しかありませんでした。期待していなければ、そんなものかとなるのですが、食材の補充もなく、ちょっと残念でした。お風呂は、大浴場、露天風呂ともに最高でした。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場と露天風呂に関してご満足いただた様子で大変うれしく思っております。
しかし、朝食に関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/7/19
キャサリンさん
投稿日:2021/5/19
以前OYOグループに宿泊した際の印象が良かったので、急遽利用しました。
お部屋も古く、暗く、ふとんも薄く残念すぎます。スタッフは良かったのが、救いでしたが、とにかくがっかりでした。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/6/22
きょうこさん
投稿日:2021/5/9
何度か出張で宿泊してます。土曜日の朝食は定食、日曜日はバイキング?で手作り豆腐を期待してましたが、残念ながら味噌汁ご飯サラダのみのバイキングで手作り豆腐&手作りヨーグルトは頂けませんでした↓が、定食の田舎料理は野菜たっぷり&お魚で塩加減も丁度良く飽きのこない美味しさです。お部屋は煙草吸うので窓を開けっ放しにしてますが網戸が無いの残念↓以前は冷蔵庫付のお部屋だったんですが…前回から冷蔵庫が無くなり…共同の冷蔵庫が有りますが、呑んべいには少し面倒臭いかな?網戸と冷蔵庫欲しいけど…料金高くなっちゃいますかね。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
お部屋の設備に関しまして至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2021/5/14
きょうこさん
投稿日:2021/3/17
何度か出張で利用してます。玄関入るとフロントの若い女の子が『●●さん久しぶりです↑』と元気な声でお出迎え(^-^) 1日目の宿泊は少なかったのか?温泉は貸切↑2日目は畳敷の露天風呂へ向かう人が多かったので内湯のみ利用。朝食1日目は定食ですが、色んな田舎料理少しずつで野菜たっぷり、手作りヨーグルトも有りで大満足↑2日目は待望のバイキング!楽しみな手作り豆腐は残り少なく湯葉は有りませんでしたが、お味噌汁に入れ美味しく頂きました。温かい鍋物和洋2種類も和の肉じゃが頂き、田舎料理含め味も全て薄味で1日分の栄養が取れ大満足↑
残念なのが、バイキングで消毒手袋マスク着用は今当たり前ですが…黙食が一番大切なのでは?スキー客の若者達でかい声でマスクもせずに喋る!マスク消毒手袋よりも黙食を推進して頂きたいです!朝食星4つは皆さん喋り過ぎ!それを黙って見てる宿への怒りです。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
何度も当館をご利用頂きありがとうございます。
初日に温泉が貸し切りだったとの事、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
両日ともお食事に大満足とのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
バイキングでの会話に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/3/30
そらとぶかえるさん
投稿日:2021/1/10
朝ごはんがとても美味しい買ったです。
特にお米!炊き立てのコシヒカリおかわり自由でした!
お風呂も綺麗で、ゆったりできました。
強いて言うなら廊下が少し寒かったり、階段の電気が消えていて暗くて怖かったことですかね…
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
お食事やお風呂に関しまして、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、廊下の暖房、階段の電気について、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/1/29
ユキマスリュウマリさん
投稿日:2020/12/12
来館時の宿泊者看板名が違っており、チェックイン時にそれとなく伝えると別のお客様ですと言われる。じゃー私の名前はどこ?
朝お風呂に入って大浴場から露天風呂に行く時一応仕切りは有るが近隣の家から丸見え状態。横の人がが車に乗り込む時目が合ってしまう。女性は抵抗あるんじゃない?
朝食が美味しいとカキコミがあり期待して行ったが特筆すべき点は無し。それより給仕の女性の方食べ終わった後ご馳走さまと言っても全く無視!私だけでは無く他のお客様も同様で朝から気分が悪い
全体的に覇気が感じられ無い宿でした。ソーシャルディスタンス的には良いかも。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊者看板や大浴場、スタッフ対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう、看板の見直し、設備改善の検討、スタッフ対応への指導の徹底に努めてまいります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/1/15
きょうこさん
投稿日:2020/12/7
先月に引き続き2回目の4泊宿泊。前回の朝食は3回バイキング&1回定食、今回はバイキング1回&定食3回でした。ココの朝食食べれば1日分の栄養取れる位ヘルシー+魚沼産コシヒカリの新米で大満足なんですが…今回の最終日は定食、切昆布切り干し大根おから&ひじき煮物お浸しと大好きな物ばかりなのに…ごめんなさいm(__)m定食飽きてしまい半分ずつ残してしまいました。でも最高の朝食です!毎日バイキングだと汁物やきりざいも有るから良かったなぁ〜と思いましたが私の我が儘です。お部屋はtoiletも洗面所も有りませんが清潔で、温泉も女性客が少なからずようで毎日ゆっくり温まりました。フロントの若い女の子&女将さんも連泊してるの把握して下さり、2拍目以降は帰宅後はすぐに鍵を渡して頂きストレスフリー、ありがとうございました(^.^)(-.-)(__)また予算内なら宿泊させて頂きます。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は再度当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応や食事、温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また、ゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
お客様よりいただくお褒めのお言葉こそ我々スタッフの励みでございます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/1/11
きょうこさん
投稿日:2020/11/28
お部屋にトイレ洗面所ないの分かってましたが、洗面所も女性トイレも2つだけ!満室だったら大渋滞?温泉は露天風呂に解放感なく残念↓お部屋はキレイですが、テーブルに色んな物あり、狭く感じました。朝食は噂通り↑普段食べてる田舎料理沢山で野菜たっぷり、魚沼産コシヒカリも最高に美味しかったですが、ご飯のお供になるような鱈子や神楽南蛮味噌が有ったら良かったかなぁ〜。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、温泉や洗面所、トイレにつきまして、ご期待に沿うことができず残念でございます。
今後、お客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回は気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/12/18
かるぼなーらさん
投稿日:2020/11/18
はじめての南魚沼観光にてこちらの旅館に泊まらせていただきました!
旅館の中はとても趣のある雰囲気でありつつ、綺麗に手入れされていて過ごしやすい旅館でした。
お風呂はお湯の温度が少し低め…ではありますが、朝風呂も楽しめるようになっております。
従業員の方々がとても明るく、南魚沼でおすすめのご飯屋さんやスポットなど丁寧に教えてくださりました!
また南魚沼に行きたいと思わせてくれる旅館でした!!
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
過ごしやすい旅館とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
スタッフ対応や旅館の雰囲気に関しましても、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/12/3
シャチさん
投稿日:2020/11/16
先日、宿泊させていたたきました。
5年ほど前にも一泊し、その時はとても感じが良くご飯も美味しい良い宿だと思い今回も予約しましたが、今回はガッカリしました。
2名での宿泊でしたので部屋が狭いのはしょうがないとして、洗面所のコップは一つしか無い,お湯の蛇口をひねっても出ない,というか水も出ない。朝顔を洗うのに大浴場まで行かなければならないのでしょうか。
それと、たまたまですが明け方に雨が降り、その雨だれがどこかに当たるのか「トントコトントコトントコトントコ…」それもかなり大きい音… 4時位から眠れませんでした。
朝ご飯も以前はもっと郷土料理が多かったような気がしますが… 品数も少なくなっており、これはコロナのせいでしょうか。
いずれにしても、同伴した人間と『何だか前と全然違うね…』と悲しい思いになりました。
良かったのは、出迎えてくれた若い女性従業員の方と帰りに見送ってくださった男性従業員の方だけです。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は、帰郷にて当館をお選びいただきありがとうございます。
2度のご利用をしてくださったとのことで誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、備品が不十分で合ったり、お湯が出にずらいかったり、騒音などでお客様にご満足頂けず大変申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2021/1/8
かぁたんさん
投稿日:2020/10/21
コロナの中お世話になりました。まずコロナ対策が中途半端です、フロントで検温、アルコール消毒はできますが従業員の半数はノーマスクです。建物は古さはありますが悪くはないです、和風の中何故か部屋のトイレだけログハウス風でした。お風呂もお湯も含め良かったと思います、特にツボ湯がよかった。朝食は口コミで期待した分普通でしたが係の方は親切でした。今回チェックイン時に入湯税を請求され支払ったのですがチェックアウト時にも請求され初めに払ってあると伝えると本来チェックアウト時に支払いになっておりますと言われました。知らねーよ!!
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、感染症対策や入浴税の支払いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/11/14
きずなさん
投稿日:2020/10/20
夕食、朝食共に地元で採れたものをふんだんに使い、コシヒカリはもちろん、どれも美味しかったです。魚沼は美味しいものの宝庫ですね。
温泉は広々として綺麗なお風呂でゆったりと入れました。疲れがとれ美肌になりました。
また必ず泊まりに行くと思います。それくらい気に入りました。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます!
「また利用したい!」というお言葉、嬉しい限りでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/11/9
シュガーさん
投稿日:2020/10/5
当初予約したバス付きの部屋から、前日に旅館からTELでシャワー付きの部屋に変更して欲しいと言われました。その事はこちらも納得していたので特に不快には思いませんでしたが、チェックインの時に変更の事に何も触れていないので、変更してますよね?と言うと、フロント係りは把握してないようでした。女将?がすぐに変更ありがとうございますと言ってくれましたが、チェックインの時に心が狭いですが一言あればと思ってしまいました。
全体的に少し暗く感じましたが、お風呂場は清潔感がありました。
朝食担当の職員はキチンと手袋をして取るようにと説明をしてくれて好感が持てました。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
またご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の件につきましてご不便をおかけし、またスタッフ間の情報共有におきましてもご心配をおかけし大変申し訳ございません。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/11/9
恵子ちゃんさん
投稿日:2020/10/4
トイレ、洗面所が共同なのは残念。
釜で炊いたご飯がサイコーに旨い!早朝出発におにぎりを握ってくれた。ありがたい。
大浴場は温泉で広々。時間で男女風呂が交換されるから、2種類の風呂が楽しめた。
裏山は坂戸山、坂戸城。気軽に行けるがキツい登り。熊出没注意。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます!
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/11/9
旅行評価王さん
投稿日:2020/9/27
コロナの影響で朝食がバイキングではなかったのが残念ですが、とても部屋もよくぜひまた行きたいと感じました。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の部屋にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、頂戴したお声を基にサービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/10/18
ミツさん
投稿日:2020/9/23
窓からの眺めもちょっと残念です
それとトイレ無しの部屋はいいんですけどフロアにある共同で使うトイレが男子の場合、小用1つ大用1つだけでした。それではいつ行列ができてもおかしくないと感じました
でもそんなこんなでもタイトルにも書きましたが従業員、スタッフのニコニコ笑顔が充分カバーしてたと思います
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/10/18
サクサクさん
投稿日:2020/9/18
新型コロナ対策は、徹底されてました。安心感あり。できれば客室は、全館禁煙になるとさらにいいと思う。
お風呂は、大変ゆったりできます。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
微力ながらお客様の安心のご滞在にお手伝いこと光栄でございます。
お風呂に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
また、禁煙に関する貴重なご意見もありがとうございます。
今後も皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/10/18
ぴえーる。さん
投稿日:2020/8/14
チェックイン時の印象は暗い、照明の問題かな?
従業員の方も元気なくウェルカム感がなく着いたときから残念な感じ。
歴史ある施設なのでしょうからもうちょっと頑張っていただきたいですね。
チェックアウト時、じゃらんのポイント割引の600円がされておらず「領収書作成で割引を忘れてしまいまして訂正しますので」と手書きで金額訂正をして承認印を押して手渡されました。
黙って受け取りましたが領収書を待たせても作り直した方がいいのではないかと思いました。
口コミでは評価が高いのですが信用しすぎだった感が否めない施設でした。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフ対応に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、スタッフ教育を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/10/18
せいちゃんさん
投稿日:2020/8/10
ご飯の美味しいのは当然と思いながらも、本物の美味しさでした。
上杉景勝・直江兼続の生誕の地、大河ドラマ放映10年、フロントに掲示されている「加藤清史郎」の写真、今は高校生かな?
OYO Customer Excellence Teamからの返信
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のご飯に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team
返信日:2020/10/18
★きみたん★さん
投稿日:2020/7/27
コンシェルジュのようなおじさまがいらっしゃって、駐車場に着いた瞬間から、おもてなしして下さいました♪小雨が降っていたのですが、傘をササッと貸して下さったり、ホテルの中の案内を親切に教えて下さいました(^^)直江兼続(天地人 撮影)のお話し、とても楽しかったです。家族で写真を撮って下さったり、錦鯉を見せて下さったり…売店でコシヒカリのお土産で買えて、とても良かったです!温泉は、源泉掛け流し、熱めの源泉を自然に冷ましているそうで、夏場はかなり熱めらしいです。露天風呂は1カ所にしかなく、時間で男女入れ替えです。チェックインしてから9:30まで、いつでも入れます。アメニティも充実してました。朝食は最高すぎでした!!バイキング形式ですが、感染症対策をかなりされていました。(マスクのご用意 ビニール手袋の着用)ホテルは古いので、古さはありますが、おばあちゃんんちっぽくて、和めました♪またお伺いします!お世話になりました!m(_ _)m
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のサービスと朝食に関してご満足頂き誠にありがとうございます!
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
返信日:2020/8/20
アルさん
投稿日:2020/6/23
県民向けの宿泊キャンペーンを利用して宿泊させていただきました。
他の宿の口コミも見ながら、今回は坂戸城さんに決めた結果、大満足でした。
部屋も予想以上に広く、夕食、朝食も大変満足でした。
コロナ対策も色々工夫されていられました。
(サウナは入れないは仕方ないので、そこだけ評価1つ減っています)
お布団は最初から敷かれていたので
今後はこの方法が普通になるのではないかと思っています。
夕食では、子供達は肉が苦手なので心配しましが、
美味しく食べれたのでビックリです。
イワナの串焼きも柔らかく、揚げたての天ぷらもサクサク、
ご飯は、自宅では1膳程度ですが、夕食朝食とも
おかわりをして満腹でした。
近くでホタルが出ている場所も教えていただき見に行きました。
暗いのでライト必要です。(携帯ライトでも可です)
ホタルを見に行く為、車を運転する必要があったので
夕食時にお酒が飲めなかったのは残念でした。(飲みたかったなぁ〜)
早く、コロナウイルスの影響が沈静化して普通に生活出来る様に願い
今後も自分達で出来る事は応援していきたいです。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
お食事にご満足頂けたようでとても光栄に存じます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2020/7/2
せきしーさん
投稿日:2020/5/24
温泉好きなので、今回もサウナ&温泉の宿ということで予約。ところがお風呂に入った時にサウナが使えないことが分かり、ガッカリ。これまたコロナの影響らしいが、とても残念でした。朝食に関しては、バランスの取れたメニューでとても良かったです。お湯は熱めが好きな方にはいいかもです。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の朝食と温泉に関してご満足いただけた様子で大変嬉しく思っております。
しかし、コロナの影響によりサウナをご利用頂けず申し訳ございません。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、設備・サービスの向上を日々励んで参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2020/6/10
ポンポンさん
投稿日:2020/3/12
バイキングで、思っていたより数が多くて満足しました
釜ご飯、美味しかったです
夜に大浴場に入ってたら係の人が24時前なのに湯船の湯入れ替えをするからって
入ってきました、
それは残念でした、
朝の清掃時に、やれば良いと思いました
それ以外は満足しました。
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご当館の自慢の朝食、特に窯ご飯にご満足いただいたお声を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場ご利用の際に従業員の対応でご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂戴したご意見を基に湯船の入れ替えのタイミングを再度社内で協議しそしてお客様の使用していない時間に行うようにいたします。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ぜひまた当館をご利用いただいき自慢の朝食と温泉をご堪能くださいませ。
再度お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2020/3/23
れいこさん
投稿日:2020/1/13
本当にこの値段でいいんですか?と思わず聞きそうになりました(笑)
着いてすぐ、スタッフの方が出てきてくださり、ウエア干場にウエアを丁寧に干してくださいました。
お部屋も温泉もとっても綺麗でした。
朝ごはんのバイキングは全てのお料理が美味しかったです。
丁寧な接客と、大人数だったのもありコスパの良さがとてもありがたかったです。来年もまた来ようと思います!
OYO Customer Excellence Teamからの返信
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2020/1/29
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