クチコミ・評価

パンダヴィレッジからの返信

しんちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中より当館をお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
個性豊かな25棟のパンダのドームハウス。お気に入りのパンダを見つけていただけましたでしょうか？
外観はもちろん内装もそれぞれのお部屋で異なっており、お越しになる度にまた違ったパンダをお楽しみになれます。
お食事につきましては「美味しかったです」とのご感想をいただきました。心より嬉しく思います。
当館では立地上レストランや温泉などに行かれる際は、屋外を歩かれての移動となりますため、季節やお天気によってご不便を感じられることもございます。ご理解をいただきましたら幸いでございます。
次回もパンダのドームハウスでお子様とのひとときをお過ごしください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/6

パンダヴィレッジからの返信

akisuki様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
25棟のパンダちゃんをたっぷりお楽しみになったご様子を拝読し、私も思わず笑顔にさせていただきました。
外観はもちろん室内も全て異なる個性豊かな25棟のパンダちゃんには、お越しになる度に違うお部屋にお泊まりいただけます。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
これからもakisuki様はじめ皆さまに快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回はまた別のパンダちゃんにご宿泊いただき、お食事の際には和歌山の梅干しもぜひお召し上がりください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/12

パンダヴィレッジからの返信

かっさん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回かっさん様が宿泊されたお部屋、パンダの国の王子様『パンダ王子』をたっぷりと満喫されたご様子に、大変嬉しい気持ちにさせていただきました。
当館には個性豊かな25棟のパンダのお部屋がございます。ひとつとして同じお部屋はございませんので、ご宿泊のたびに異なるパンダをお楽しみいただけます。
また、スタッフにつきましてもありがたいご感想いただき、光栄に思います。
これからもかっさん様をはじめ沢山のお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回も白浜にパンダをご覧にお越しになる際は、ぜひまた違ったパンダのお部屋にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/2/8

パンダヴィレッジからの返信

めだかのひかちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お越しになる前から、どのパンダのお部屋になるか楽しみにされていたご様子に、心より嬉しい気持ちにさせていただきました。
また当館オリジナルのパンダアクリルキーホルダーやティッシュケース、缶バッジは館内の売店でのみ販売いたしております。ご購入されたオリジナルグッズを気に入っていただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
お子様にも「また行きたい」ともおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
次回お越しになる際にもご満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/17

パンダヴィレッジからの返信

三郎くん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数年越しでご予約をいただき心より光栄に思います。
ご滞在中は、2つの温泉どちらもお楽しみになったご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
おっしゃるように、『カタタの湯』はこぢんまりとはしておりますが、化粧水のような肌触りで、湯冷めしないしっとり感があるとご好評いただいております。
『とれとれの湯』では、白浜温泉の源泉、太平洋を望む露天風呂、ゆったりとした内風呂、岩塩を敷き詰めた「塩」の部屋などがある岩盤浴施設などをお楽しみいただけます。
これからも三郎くん様をはじめ多くのお客様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/15

パンダヴィレッジからの返信

ぷぅ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
滞在中はパンダのドーム型ハウスをご覧になって楽しい気分になられたとのご感想をいただき、心より嬉しく思います。
当館にある個性豊かな25棟のパンダは、それぞれ外観はもちろんお部屋の中も全て異なっておりますので、お越しになる度に違った雰囲気でお泊まりいただけます。
しかし室内の鏡につきましては、怖い思いをされたとのご意見をいただきました。私どもも大変申し訳なく残念に思います。すぐにというのは難しいところではございますが、いただきましたご意見をこれからの参考にさせていただきます。
また、ぷぅ様がおっしゃるように、当館ではお部屋からお食事や温泉へ行かれる際は必ず屋外を歩いて移動していただく必要がございます。季節やお天気によってはヴィレッジをお散歩感覚で歩いていただけるのですが、寒い季節などお天気によっては不自由に感じられることもございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。
温泉施設『とれとれの湯』のご利用につきましては、フロント前より送迎バス(夕方から夜の間)にもご乗車いただけますので、こちらもぜひご利用くださいませ。
次回白浜にお越しになる際もぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/10

パンダヴィレッジからの返信

ゆみるん様
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また多くのお宿様の中から、何度も当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
『海鮮バイキング』のお料理、特にお刺身にご満足いただき、嬉しい限りでございます。
またスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。
当館のパンダのお部屋は、その一つ一つが独立したドーム型ハウスになっております。また全てのお部屋で内装・外装が異なり、ご宿泊の度にまた違ったパンダをお楽しみいただけます。
これからも多くのお客様に快適に滞在していただけますよう、いただきましたご感想を励みにスタッフ一同精進してまいります。
次回白浜にお越しの際も、ぜひお子様とご一緒に当館にお立ち寄りください。
ゆみるん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/6

パンダヴィレッジからの返信

ゆか様
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご滞在時にはヴィレッジ内のパンダのお部屋の外観や、バイキングレストラン『とれとれ亭』でのお食事をお楽しみになり、大変嬉しく思います。
ゆか様がご宿泊されました年末年始の特別期間には、特別料理をご提供しておりましたが、気に入っていただけましたでしょうか？
これからも、ゆか様をはじめ多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/6

パンダヴィレッジからの返信

たけちゃん様
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋にも夕食の『海鮮バイキング』にもご満足いただき、嬉しい限りでございます。
さらに、ヴィレッジ全体の雰囲気などにつきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
朝食につきましては、いただきましたご意見をレストランスタッフにも伝え今後の参考にさせていただきます。
また、温泉施設『とれとれの湯』までの送迎バスが夕方から夜にかけましてフロントより運行しておりますので、こちらもぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご宿泊のご感想を沢山お寄せくださり心より感謝申し上げます。
これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/1/6

パンダヴィレッジからの返信

かりちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるお宿様の中から、何度も当館をお選びくださり心から光栄に存じます。
かりちゃん様がおっしゃるように、当館では内装も外装も異なる25棟の個性豊かなパンダのお部屋が皆様をお出迎えしており、お越しになる度に異なる雰囲気のお部屋にてお過ごしいただけます。それぞれのパンダのお部屋をたっぷりと楽しんでいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回白浜にお越しの際は、また違ったパンダにご宿泊いただきましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/12/14

パンダヴィレッジからの返信

てらさん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様たちがはしゃいでおられるご様子や、てらさん様もお部屋やレストランをお楽しみになられたご様子をお聞かせいただき、心より嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の天窓につきましてはご不快にさせてしましました。こちらは構造上、防水面もあり定期的に清掃ができないのが現状ではございますが、確認をいたしまして改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
これからもてらさん様はじめ多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/12/12

パンダヴィレッジからの返信

アヤス様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様たちが、お部屋はどのパンダになるのかを心待ちにされ、さらに実際のお部屋のパンダにも大喜びされたご様子に、心より嬉しく思います。
また『海鮮バイキング』のお食事につきましても、それぞれのお料理にご満足いただき、光栄に存じます。「白いごはん」につきましては、いただきましたご意見をレストランスタッフにも伝え、これからもアヤス様をはじめ多くのお客様に気に入っていただけるお食事をご提供できますよう努めてまいります。
また「お部屋の窓」につきまして、ごゆっくりお休みになれなかったとのことで、私どもも大変残念に思います。今すぐには難しいところではございますが、いただきましたご意見は今後の参考にいたします。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
次回白浜にお越しになる際もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
アヤス様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/12/11

パンダヴィレッジからの返信

てら様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お子様は喜んで過ごされ、大人の方にはくつろいだお時間になったとお聞きし、心より嬉しく存じます。
てら様がご利用されました『海鮮バイキングプラン』では、夕食と朝食のバイキングはもちろん、温泉施設のチケットもセットとなっており、小さなお子様から大人のお客様までお楽しみいただける内容となっております。様々な露天風呂やゆったりとした内風呂やサウナなどがある『とれとれの湯』、こじんまりとはしておりますが化粧水のような肌触りで湯冷めしないしっとり感が好評の『カタタの湯』の2つの温泉施設でおくつろぎいただけます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
これからも、てら様をはじめ多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/12/11

パンダヴィレッジからの返信

エリ様
この度も当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の25棟あるパンダのお部屋を「毎回どのパンダルームになるか楽しみです」とご感想をお寄せくださり、心より光栄に存じます。
当館の25棟のお部屋は、外装と内装が全て異なる個性豊かなパンダたちになっております。
お部屋の内装につきましてのご意見は、すぐには難しいところではございますが今後の参考にいたします。
バイキングレストラン『とれとれ亭』では、朝食の「自分で作る鯛茶漬け」を毎回楽しみにしていただいているとお聞きし、大変嬉しく思います。
また、おっしゃるように「アドベンチャーワールドへのシャトルバス」も往路のみ運行しております(事前予約制で座席数に限りがございます)。ご乗車いただけますのは公共交通機関でお越しのお客様のみとなりますが、ご好評をいただいております。
いただきましたご感想を励みに、いつお越しになっても満足して過ごしていただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
エリ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/12/2

パンダヴィレッジからの返信

ともぞう様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くのお宿様の中より当館をお選びいただきましたのに、滞在中はご不快な思いやご不便をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
お部屋のエアコン、トイレ、空気清浄機につきましては早急に確認し改善に努めます。
お食事につきましては、いただきましたご意見をレストランに伝え、温かいお料理をタイミング良くお客様にお出しできますよう努めてまいります。
またお部屋の独特のにおいは、室内の塗装によるものもあり、場合によって強く感じられる場合もございます。
ともぞう様からいただきましたご指摘・ご意見を厳粛に受け止め社内で共有し、今後は多くのお客様が快適に満足して滞在していただける宿となりますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中ご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/28

パンダヴィレッジからの返信

コーチャン様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また沢山のお宿様の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、パンダのお部屋をお子様に大喜びしていただけたことが大変嬉しく光栄に思います。
当館には25棟のドーム型のパンダのお部屋がございます。全てのお部屋で外観も内装も異なっておりますので、宿泊される度に様々なパンダのお部屋をお楽しみいただけます。
次回白浜にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/15

パンダヴィレッジからの返信

ゆっこ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
お子様にとりましても、ゆっこ様にとりましてもご満足いただけるご滞在となりましたことを心より嬉しく思います。
お部屋の温度調節につきましては、フロントまでお知らせくださいましたらスタッフが対応させていただきます。
これからもゆっこ様をはじめ多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回お近くにお越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/15

パンダヴィレッジからの返信

たいし様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また沢山のお宿様の中から何度も当館をお選びいただき、心より光栄に思います。
お部屋ではご家族でゆっくりされたり、公園の遊具ではお子様がたっぷり遊ばれたり、滞在中が楽しいひとときとなられ、嬉しく思います。
しかし夕食時のお寿司やお刺身につきまして、たいし様のご期待に添えず残念でございます。いただきましたご意見はレストランとも共有し、これからの参考にいたします。
今後もたいし様をはじめ多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/9

パンダヴィレッジからの返信

しょ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のパンダのお部屋を気に入っていただき、また公園でも楽しいひとときをお過ごしになられとても嬉しく思います。
しかし、お部屋のトイレの鍵につきましてはご不便をお掛けしました。申し訳ございません。
早急に確認いたしまして修繕いたします。
当館の25棟のお部屋は外観も内装も全て異なるパンダでございますので、次回ご利用の際にはまた違ったパンダのお部屋をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/6

パンダヴィレッジからの返信

ふるふる様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
パンダのお部屋にお子様もお喜びになったとお聞きし、心より嬉しく思います。
ふるふる様がおっしゃるように当館はお食事、温泉、フロントなどご利用の際は全て屋外での徒歩移動となり、ご不便をお掛けしております。ご理解をいただき感謝申し上げます。
当館にある25棟のお部屋は全て内装も外装も異なるパンダとなっておりますので、何度宿泊されましても毎回異なるパンダのお部屋でお過ごしいただけます。
次回白浜にお越しの際にはまた別のパンダのお部屋をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/11/1

パンダヴィレッジからの返信

マツケン様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様がパンダをお好きとのことで当館をお選びいただきましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
虫につきましては定期的に害虫駆除を行っておりますが、すぐ傍が山のため完全に駆除することができない状況でございます。さらに良い対策がないか検討中でございます。
またお食事やお部屋につきましても、いただきましたご意見を真摯に受け止め社内で共有し、今後多くのお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
恐れ多いことではございますが、次回白浜にお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
パンダヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/10/16

パンダヴィレッジからの返信

あき様
先日は当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様も当ホテルを気に入っていただけたようで大変光栄でございます。
しかしご夕食のメニューに関しまして、あき様のご期待に添えず、私共も大変残念でございます。
あき様からいただきましたご意見をレストランスタッフと共有させていただき、たくさんのお客様にご満足いただける施設を目指して業務に努めて参りますので、これからも『パンダヴィレッジ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
パンダヴィレッジ　担当　川本

返信日：2023/7/25

パンダヴィレッジからの返信

itumay　様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様が喜んでお過ごしになられたとお聞きし、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の不備や清掃が行き届いていないことで、不快な思いをさせてしまいました。心より深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただいた箇所につきましては早急に確認し、清掃スタッフや社内で共有し原因を確認し改善に努めます。
お部屋のにおいにつきましては、壁の塗装によるものと思われますが、個人差もありますが少し気になるかもしれません。ご了承いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2023/7/20

パンダヴィレッジからの返信

あやや様
先日は当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
ご夕食の海鮮バイキングは、『とれとれ市場』直送の新鮮な魚介類を使用したお料理をはじめ、地野菜や旬の食材の揚げ物、ステーキなどの鉄板焼きもご用意しております。
私イチオシメニューですが、ご自身でお好きな具を乗せて作る海鮮丼です（＾＾●）
贅沢に全部の具を乗せてもよし！大好きな具だけ乗せてもよし！ご自分のオリジナル丼をお腹いっぱいお楽しみいただけます♪
ぜひ次回も白浜にお越しの際は当館へお立ち寄り下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。
パンダヴィレッジ　担当　川本

返信日：2023/7/16