宿番号:351500

白良浜まで徒歩1分!青い海と白い砂浜に臨む本格和風旅館。

白浜温泉
南紀田辺ICより約25分。JR白浜駅よりバス/タクシーで約10分。バス停「白浜バスセンター」目の前

紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.2
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.4
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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男性/60代 夫婦旅行

たけさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【白浜時間満喫】室数限定で当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキング!
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

食事美味しかった^_^

バイキング朝夕共に美味しかった。朝食のパンは、特に美味しかった。夕食のステーキと天麩羅は、バイキングでありながら、席まで運んで貰えるサービス嬉しかった。また行きます。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は、むさしへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝夕のバイキングをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、朝食のパンや、夕食のステーキ・天麩羅にご満足いただけたとのこと、調理担当スタッフにとりましても何よりの喜びでございます。夕食時のステーキ・天麩羅につきましては、出来立ての味をゆっくりとお楽しみいただきたいとの想いから、お席までお運びしております。
その点をお気に召していただけたことは、私どもにとって大きな励みとなっております。
「また行きます」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに笑顔でお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
たけ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日:2026/1/2

男性/40代 家族旅行

ダイスケさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【白浜時間満喫】室数限定で当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキング!
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

バイキングが美味しい

夜のバイキングが種類が多く美味しかったです。露天風呂が小さいのが少し残念でしたが全体的には満足です。楽しい旅行になりました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夜のバイキングを楽しみにお越しいただいたとのこと、メニューの豊富さやお味にご満足いただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
また露天風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。設備上すぐに大きくすることは叶いませんが、清掃や温度管理を徹底し、常に心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
「楽しい旅行になった」とのお言葉が、私共にとって何よりの活力となっております。また季節を変えて、旬の味覚を味わいにぜひお越しくださいませ。
ダイスケ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/12/31

男性/30代 子連れ旅行

ソニエリさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【白浜時間満喫】室数限定で当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキング!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)

オーシャンビューではなかったが部屋がリノベーションされており快適に過ごせた。わずかな階段の上り降りの箇所があったが特に気にならなかった(荷物を持ってくれるスタッフの方がいて◎)。
風呂(温泉)の種類もいくつかあって、それぞれ広々していて◎
2食とも食事はバイキングだったが、メニューも豊富で満足でした◎
バス停目の前でアクセスも良好◎

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋でのひとときが快適なものとなったようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
一部階段ではご不便をおかけしましたが、スタッフの荷物運びがお役に立てたようで何よりです。
温かいお言葉をいただき、スタッフも大変励みになっております。
温泉やバイキングも満喫していただけたようで、日頃の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いです。
当館はバス停が目の前ですので、ぜひ次回も気軽な旅の拠点としてお選びください。
ソニエリ様とまたお会いできる日を楽しみにしております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/12/31

女性/60代 夫婦旅行

ひろちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

夕食が美味しいホテルです

夕食はバイキングでしたが、その中で天ぷら、ステーキは美味しいかったのと、デザートも手作りで作ってもらい大変良かったです

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のお食事、特に夕食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
出来立てをお出ししている天ぷらやステーキ、そして一つひとつ心を込めて用意した手作りデザートまで高く評価してくださり、調理スタッフにとっても大きな励みとなりました。
今後も皆様に「美味しい」と喜んでいただけるひとときを提供できるよう、日々精進してまいります。
ひろちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日:2025/12/24

女性/50代 友達旅行

ゆきちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理

夕食も朝食もビュッフェで楽しみでした
こちらのビュッフェはすごく種類も多く一品ずつ丁寧で
友達と美味しいねっと楽しく美味しく頂けました

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のお食事を楽しみにお越しいただき、ご友人とご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
料理の品数のみならず、一品ひとつの仕上がりまで評価してくださり、調理スタッフにとっても大きな励みとなりました。
今後も皆様に美味しいお料理と楽しい時間を提供できるよう、研鑽を積んでまいります。
ゆきちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/12/24

男性/60代 一人旅

さとやんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】一人旅♪♪和邸専用の展望露天風呂「天空」利用!☆夕朝食バイキング
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

天空露天風呂が最高

白浜の海岸が一望できる天空露天風呂は男女の風呂が朝夕と入れ替えになりそれぞれの異なる眺望が楽しめます。私は朝の景観が特によく感じました。
夕食はバイキングのプランでしたが宿泊の数日前にホテルよりの連絡で当日のバイキングの提供が中止となり、会席料理に変更になりました。バイキングは口コミでも評判が良く楽しみにしていましたが、会席料理に変更となり少々残念でした。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「天空」展望露天風呂からの景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては当初のご期待に沿えず心苦しく存じますが、会席料理への変更をご了承いただきましたこと深く感謝申し上げます。
頂戴したお声は真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
さとやん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日:2025/12/24

男性/60代 友達旅行

コーチさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

シニアバイクツーリングでお世話になりました

4名で伺いました。屋根のあるスペースにバイクを停めさせてもらったので、盗難や雨の心配なくて有難かったです。朝夕2食ともバイキング形式で皆満足でした。お風呂にも満足。価格もリーズナブルでまた伺いたいなと思いました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。バイクでお越しのお客様にとって、保管場所は最も気になる点かと存じます。屋根付きスペースで安心してお過ごしいただけたと伺い、私共も安堵いたしました。また、バイキングやお風呂についても「満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
白浜は四季折々のツーリングが楽しめる地です。
ぜひまた皆様お誘い合わせの上、爽快な走りとともに当館へお立ち寄りください。
コーチ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/12/22

男性/20代 子連れ旅行

のぼるさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでも行きやすく、何より食事が美味しい!

スタッフの接客が良く、子供にも優しく接してくれました!食事も美味しく、また行きたいと思える宿でした。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応や、お子様への接し方に温かいお言葉をいただき大変光栄です。
お子様の愛らしい笑顔に私共も癒やされ、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お食事についても調理スタッフへの大きな励みとなる評価をいただき、心より感謝申し上げます。
お子様の健やかなご成長を願いつつ、のぼる様ご家族とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、温かいご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2025/12/15

男性/50代 一人旅

トライチさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】一人旅♪♪和邸専用の展望露天風呂「天空」利用!☆夕朝食バイキング
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

天空風呂が最高

初めての白浜温泉でむさしさんにお邪魔しました。プランは朝夕のバイキングでしたが、夕食が人数の加減で会席に変更になりましたが、半個室の部屋でゆっくりとご飯と梅酒の飲み比べを堪能しました。また天空風呂に入りに行きたいです。あと、夕食のバイキングも堪能したいです。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は、初めての白浜温泉に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
まず、夕食形式の変更を快くご承諾いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
半個室での会席料理や梅酒の飲み比べを、ゆったりとお楽しみいただけたと伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また「天空」展望露天風呂からの景色もお気に召していただき、何よりでございました。
バイキングへの期待のお言葉もありがとうございます。次回はぜひ、活気あふれる会場にて、新鮮な海の幸を存分に味わっていただければ幸いです。
トライチ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2025/12/15

女性/30代 家族旅行

ゆうきさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【赤ちゃん温泉デビュー】3歳までの添寝のお子様無料★パパ・ママ安心赤ちゃんプラン(バイキング)
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにおすすめ

冬の白浜に初めて伺いました。また初めて子どもを連れての旅行でしたが、むさしさんを選んでよかったです。赤ちゃんプランで予約したのですが、ベビーソープやバンボ、おしり拭きやベビー布団を無料で用意していただけで助かりました。他にも赤ちゃん連れのお客さんも多く、変に気を使うこともなく、ゆっくりと楽しめました。朝夕のバイキングは品数も多く、とても美味しかったです。ステーキが最高でした。温泉は貸切風呂を利用したのですが、清掃も行き届いており気持ちよく利用することができました。その他、アメニティ類ドライヤーなども充実しており、よかったです。スタッフの方々も気持ち良い接客で子どもにもとても優しくしていただきました。また白浜を訪れる際は利用したい旅館です。ありがとうございました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。初めてのお子様とのご旅行に、当館をお選びいただき大変光栄でございます。
赤ちゃんプランの備品がお役に立ち、また気兼ねなくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
朝夕のバイキングや貸切風呂、スタッフの接客につきましても温かいお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
白浜での素敵な思い出づくりをお手伝いできたこと光栄に思います。これからもお褒めいただいたことを励みにおもてなしに努めてまいります。
ゆうき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/12/10

女性/40代 子連れ旅行

smz07eさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】アドベンチャーワールド入園券付プラン!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

バイキングが美味しかった

バイキングが大変美味しかったです。中でも、注文してから用意される熊野牛ステーキ・天ぷらの美味しさが印象に残っております。部屋も清潔感あり、広さも十分でした。
トイレに設置されているペーパータオルが水に溶けやすく少し残念でした。
離れの時鳥に泊まりましたが、部屋までの道のりに階段があったり、遠かったりというところはHPに掲載されているとおりで、若い人なら問題は無いレベルかと思います。
チェックインが16:00頃だったのですが、チェックイン時に夕食バイキングの時間を決めるようで、その時点で空いている時間に限りがあり、その後のスケジュールがバタバタしてしまったのが残念でした。混雑を避けるためのルールなのかと思いますので致し方ないのですが、早いもの勝ちなのかと思うと、もう少し早くチェックインするようにしたら良かったと思います。
お風呂上がりのアイスも、良いサービスだと思います。子供が喜んでおりました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングでは、熊野牛ステーキや天ぷらといった出来立てのお料理にご満足いただけ、またお部屋の清潔感や広さについても高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
一方で、トイレのペーパータオルの品質やチェックイン時の夕食時間予約に関しまして、お客様にご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は真摯に承り、今後のサービス改善に役立たせていただきたいと存じます。
また「はなれ時鳥」へのアクセスにつきましてもご意見ありがとうございます。階段の利用もあり若干距離がある点は、あらかじめご案内しておりますが、その分リーズナブルな価格でご提供させていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。
お風呂上がりのアイスサービスにお子様が喜んでくださったことは、私どもにとっても大きな喜びです。
今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう邁進いたします。
smz07e様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。

返信日:2025/12/10

女性/50代 夫婦旅行

あみさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【白浜時間満喫】室数限定で当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキング!
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

はじめしてのバイキング

何度か利用していますがいつも会席料理だったのでバイキングは初めてでした。たくさんの人が宿泊してるので大混雑かと思いましたが天ぷら、ステーキは並ばず席まで持ってきてくれるのでとてもスムーズでした。種類も多くてクエ鍋があったのがびっくりしました。とても美味しかったです。ラウンジも夜食も前はなかったのでとても良くなっていました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
今回、初めてご利用いただいたバイキングにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
混雑時もスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう工夫している点について評価していただき、安堵しております。また、季節の食材や地元の名物も取り入れた豊富な種類の料理を「とても美味しかった」とお褒めいただいたこと大変光栄でございます。
以前はなかった館内サービスや設備についてもご評価いただき「とても良くなっていた」とのお言葉に感謝申し上げます。これからも、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
あみ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日:2025/12/7

女性/60代 友達旅行

memechanさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

和室でゆっくり温泉でほっこりおまけにおなかも満腹です

今回は60代70代80代の仲良しババ友の温泉旅行で利用させてもらいました
和室で畳に足を伸ばしてゆったりくつろぎ、温泉にもゆっくり浸かり、バイキング料理でそれぞれ好みの物を好みの量で頂けました
ほんとにゆっくりと過ごせました
「また来たいね」と話しました

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。仲良しグループ様での大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在のすべてにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、お部屋でゆったりお過ごしいただき、温泉で癒され、バイキングで皆様のお好みを満たすことができ、心から安堵しております。
「また来たいね」との嬉しいお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
memechan様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/7

女性/40代 夫婦旅行

ゆきえさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

久々のむさし

前回 むさしに 泊まってから 12年?13年ぶりに行きました。
チェックインの時間は こちらが
16時に指定したけど…
15時過ぎに行っても 快く対応していただき
ました。
受付して  案内等 説明を聞き
部屋に移動する時に
ロビーには  先着順では ありますが 選べる浴衣もありました。
男性  女性  キッズ用 共に  出てる分だけ と 教えていただき、 折角なら 選べる浴衣を着たいと思い お借りしました。
宿の 近くには きれいな ビーチもあり
コンビニも  徒歩2〜3分くらいでいけます。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在を心地よくお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。また色浴衣もご利用いただけて何よりでございます。近隣の白良浜ビーチやコンビニなど、周辺環境につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
10数年という時を経て、再び当館をお選びいただきましたことに深く感謝申し上げます。いただきましたお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしに努めてまいります。
ゆきえ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日:2025/12/4

男性/50代 家族旅行

たけさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

白浜旅行

毎年恒例の兄妹旅行です 南紀を探索探検、建物自体は少し年代物みたいですが、アドベンチャーワールドとか近く、観光しやすそうです。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地が観光の拠点としてお役に立てたことは、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、特にお食事に関しまして、お気に召していただけなかった点があったことを誠に残念に思っております。
また「建物自体は少し年代物」とのご指摘も真摯に受け止めました。
お客様の貴重なご意見は、大変有難く重要な示唆として拝見しております。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在となりますよう、サービスの向上に全力を尽くします。
たけ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/11/28

女性/60代 一人旅

みーちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】一人旅♪♪和邸専用の展望露天風呂「天空」利用!☆夕朝食バイキング
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

広縁のソファーでゆっくり

白浜観光とアドベンチャーワールドへの一人旅で利用しました。
はなれでオーシャンビューではなかったけれど、お部屋は広々、
清潔感があり、広縁のゆったりめのソファーが良かった。
お隣の話し声と、ドアの開け閉めの音が聞こえ、壁は少し薄いのかな?と思いました。(夜間は静かで問題は無かった。)
朝夕のバイキングは種類が多く、とても美味しかった。
天空露天風呂の景色、一階の大浴場(特に階段を上がった大きなお風呂)は
は広くて良かったが、少々お湯がぬるく残念。
前もってそれぞれのお風呂のアメニティーなどの情報がもう少しわかりやすいと親切かな?と思いました。
浜やバス停が近く、アドベンチャーワールドへのシャトルバスが迎えに来てくれたり、レンタサイクルが近くで出来たりとロケーションには申し分なく、スタッフも親切で、良い旅になりました。
またよろしくお願い致します。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただき、また立地やシャトルバス、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝夕のバイキングも「とても美味しかった」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
一方で、お隣の話し声やドアの開閉音、大浴場のお湯の温度、およびアメニティ情報の分かりにくさについて、具体的なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
いただいたご意見は、より快適な滞在環境を実現するための大切な課題として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
「またよろしくお願い致します」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもサービスの改善・向上に努め、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
みーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/11/28

男性/40代 家族旅行

ぐりずり〜さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てにおいて大満足!!

部屋はリニューアルされておりとても快適でした。お風呂は広々としておりのんびりとくつろげました。そして料理はどれも美味しく最高でした!食事会場のスタッフも多くおられて対応が良かったです。
次に白浜に旅行に来たときも絶対ここに泊まります!

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしへご宿泊いただき誠にありがとうございます。全てにおいて大満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋、温泉、食事、そしてスタッフの対応など多岐にわたり温かいお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
次回もぜひ利用したいとのお気持ち、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様の期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぐりずり〜様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/11/26

男性/20代 恋人旅行

テラさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【室数限定】和邸専用の屋上展望露天風呂「天空」を特別利用☆1泊2食・種類豊富な和洋中バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てにおいて最高でした。

今回恋人との記念旅行で利用させていただきましたが、従業員の方の接客が大変良く、部屋・温泉・食事何から何まで素晴らしかったです。また次回も利用したい宿でした!

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また最高の評価となるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大切な方との記念旅行という特別な日を当館でお過ごしいただけたこと、光栄に存じます。
従業員の接客、お部屋、お食事など、温かいお褒めの言葉は私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
「次回も利用したい」とのお言葉に重ねて御礼申し上げます。 テラ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2025/11/26

男性/30代 家族旅行

たつやさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ご飯も美味しくて、ゆっくりできました!

朝夕ともにバイキングだったのですが、どれも美味しく、食べ過ぎてしまうくらいでした。従業員の方の対応も丁寧で、気持ちよく過ごせました。部屋も温泉付きで良かったのですが、部屋の温泉にも体の洗い場がほしいなと思いました。
また来ようと思います。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族の皆様がご滞在をたのしんでいただけたご様子がうかがえ、私どもも何よりでございます。
お食事や従業員の対応についても温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのご評価は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。お部屋の温泉の洗い場についてご指摘いただき、ありがとうございます。ご期待に沿えず恐縮でございます。お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善の際の参考にさせていただきます。
「また来ようと思います」というお言葉に重ねて御礼申し上げます。 次回お越しいただく際も、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
たつや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2025/11/26

男性/30代 夫婦旅行

アクセラさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【10月厳選】白浜時間満喫☆室数限定でお得な種類豊富な和洋中バイキングプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ご飯が美味しい

夫婦で過ごすにはなかなか良い白浜旅行でした。
朝夕のバイキングは種類も豊富でどれも美味しかったです。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
ご滞在全体にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に、お食事につきまして温かいお褒めの言葉を頂戴し、調理部門の励みとなっております。
今後も、お客様の期待を超えるおもてなしを目指しお料理、温泉、サービスすべてにおいて精一杯努めてまいります。アクセラ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/11/12

女性/30代 子連れ旅行

みんとさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】アドベンチャーワールド入園券付プラン!
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
1
清潔感
4

2回目の宿泊。今回は残念なところが…

前回5月に宿泊して全体的に良かったので、今回は両親と一緒に宿泊しました。食事は夕食朝食ともとっても良かったのですが、スタッフの方の案内がとてもひどかったです。お部屋は、はなれ時鳥だったのですが、アメニティと大浴場の場所の説明がなく、部屋までの案内もありませんでした。途中階段があるのですが、外国人のスタッフさん立っているだけで、言葉も通じず大変困りました。二度目の宿泊だったので何となく覚えていましたが、両親はビックリしてました。とっても良いホテルなので、残念でした。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の夕食・朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私どもの接客サービスや館内ご案内において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス対応の意識を改めて徹底するよう指導を重ねております。皆様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同サービス改善に全力で努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。みんと様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/12

男性/50代 恋人旅行

はっしーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【白浜時間満喫】室数限定で当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキング!
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

一人旅以来の宿泊

ずいぶん前に一人旅プランがありお邪魔させてもらいました
たくさんバイキング食べました
その頃と比べて内容はよくなりました
間の期間に日帰り温泉とバイキングのプランありましたのでその時の食事が気に入りいつか来たいと思っていました
夕方急に予約取り向かうことにしました
お風呂食事を楽しみました
空いてるお部屋がはなれでしたがよかったです
ホテル到着してからなかなか従業員の方が現れず連絡したくらいでしょうか
またいつか行くと思うのでいい意味でレベルアップしていてほしいです
好きな白浜で選びたいホテルでいてほしいですね

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。以前より当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂とお食事を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「その頃と比べて内容はよくなりました」とバイキングの成長をご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
しかしながら、ご到着時にはお手数をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この点につきましては早急に改善を徹底し、今後はお客様をスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
それでも「またいつか行くと思う」「選びたいホテルでいてほしい」という温かいご期待を真摯に受け止め、これからもサービスの向上に努めてまいります。
はっしー様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/11/2

男性/40代 家族旅行

ゆうさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

バイキングが最高でした

久しぶりに白浜へ旅行に、むさしさんは今回で3回目
ウェルカムジュースは初めていただきましたが素敵なおもてなしですね
2階にラウンジ?があり漫画や本が並んでいて、楽しませていただきました
むさしさんは毎回バイキングが楽しみで、今回も美味しくいただきました、ありがとうございます
また宿泊させていただきます

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回で3度目のご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
初めてお召し上がりいただいたウェルカムジュース、そしてふくろうラウンジでのひとときにご満足いただけたようで光栄です。
何よりも、「最高」とお褒めいただいたバイキングについて、今回も美味しくお召し上がりいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、次回もご期待に添えるよう精一杯のおもてなしに努めてまいります。
ゆう様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/10/31

男性/70代 夫婦旅行

ケンリュウさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり】食事なしでゆったりのんびり!お食事なしプラン
和室 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

素泊まりでも

前回の宿泊の礼を言われ恐縮(≧∀≦)
今回は素泊まりでの連泊
階にあったフリードリンクも諸般の事情により撤去
2箇所だけになりましたが それでも有難い
ただラテ、コーヒーとかが無かったのは残念でした
年に数回白浜にて過ごしておりますが むさしさんが1番落ち着いて滞在できます
この冬もお邪魔する予定で楽しみにしております

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。前回に続き今回も当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。「むさしさんが一番落ち着いて滞在できる」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。こちらこそ大変恐縮です。
フリードリンクの変更ではご不便をおかけし申し訳ございません。ご期待に沿えず大変心苦しい限りではございますが、現在ご提供のドリンクを引き続きご活用いただければ幸いです。
それでも「この冬もお邪魔する予定」との嬉しいお言葉を頂き心より感謝申し上げます。ケンリュウ様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。次回も快適なご滞在となりますよう、精一杯おもてなしに努めてまいります。お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

返信日:2025/10/29

女性/20代 家族旅行

NAさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりにお世話になりました^_^

5年前まで夏になると両親に連れてきてもらってましたが、
今回は子どもを連れて初めての家族旅行で宿泊させてもらいました。
ウェルカムドリンクや湯上がりアイス、夜食など色々なサービスが追加されていて大満足でした!

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「久しぶりにお世話になりました」との温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご両親様との夏の思い出の場所として当館をご利用いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、ご自身のお子様を連れて初めての家族旅行に当館をお選びいただきスタッフ一同感無量でございます。
ウェルカムドリンクや湯上がりアイス、夜食の肉吸いなど、新たに追加されたサービスをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様にお喜びいただくことが、私どもにとって最大の励みとなります。
これからも世代を超えて皆様に愛され大切な思い出を育むお手伝いができるよう、サービスの充実に努めてまいる所存です。お忙しい中、心温まるご投稿をいただきありがとうございました。NA様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/23

女性/40代 夫婦旅行

みーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【10月厳選】白浜時間満喫☆室数限定でお得な種類豊富な和洋中バイキングプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

大満足です

貸切風呂が泉質も良くゆっくり出来て良かったのと、中浴場と露天風呂にいつでも入れるのが良かったです。
バイキングも朝晩美味しくて特にステーキが柔らかくておかわりもしました。食事会場の外国人スタッフさんが丁寧でした。
近くに白良浜があったり円月島が見えたりと散歩するのに便利な立地でそこも良かったです。
全体的に大満足なのですが、一つ残念な点をあげるとしたら湯上がりアイスをもう少し遅い時間まで置いていてほしかったです。
白浜に来た際はまた泊まりたいです。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。貸切風呂の泉質にご満足いただけたこと、大浴場・露天風呂もご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食のバイキングにつきましても、「美味しかった」とのお褒めの言葉、特にステーキをおかわりしてくださったとのこと、大変光栄でございます。お食事会場の外国人スタッフへのお心遣いにも感謝申し上げます。
当館の立地につきましても、白良浜や円月島への散策に便利だったとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます、ご提言ありがとうございます。
これからもお褒めいただいたお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
みー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/10/23

女性/50代 夫婦旅行

MJさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

初めての白浜旅行

夫婦二人で白浜温泉へ。白良浜がとても近く、夕日を見に夫婦で浜を歩きました。お部屋は清潔感のあるお部屋でした。貸切半露天風呂がとても良かったです!ちょっとしょっぱいお湯でした。お食事はまあ普通のバイキンクでした。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。白良浜でご覧になった夕日とともに、素敵な散策をお楽しみいただけたご様子大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔感、そして特に「貸切半露天風呂がとても良かった」とのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
温泉の泉質につきましてもご感想をお聞かせいただきありがとうございます。当館の温泉は海が近いこともあり、わずかに塩味を感じるのが特徴となっております。
お食事に関しましても率直なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるようメニューやサービスの改善に努めてまいります。これからもお褒めいただいたお言葉を励みに、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
MJ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/10/17

男性/40代 家族旅行

やっちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大変素晴らしかったです。

大変素晴らしい思い出造りができました。
美味しお料理や清潔感素晴らしい接客など本当にありがとうございました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族の皆様がご滞在をお楽しみいただけたご様子にほっと胸をなでおろしております。
お料理、清潔感、そして接客につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、素敵な思い出の一部となることができたなら、これ以上の喜びはございません。これからも皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
やっちゃん様、またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/10/17

男性/40代 子連れ旅行

まさとさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!!白浜時間満喫☆室数限定でお得!人気の種類豊富なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

総じて良い旅館です

平日の宿泊だったので、贅沢に大きい旅館を堪能することができました。空いてるのは良いのですが、もっとお客さんがいて、賑わっていても良いと思います。良い旅館なので。
ご飯、とても美味しいです。同じ業態のホテルと比較して、味付けが優しい。なので、食後のお腹が楽でした。そもそも、種類が多くて嬉しい限りです。刺身が大量に用意されてるので、子供達も大喜びでした。
お風呂の魅せ方が、おとなしい印象でした。広さがあるので、何か工夫ができると思います。清潔感は100点のお風呂でした。
もっとコストをかけずに、成長できる要素が多い旅客だと思いました。
個人的には、人気が出ない方が嬉しいてす。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度はむさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変感激しております。お子様にもお刺身をお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
繊細な味付けへのこだわりがお客様に伝わり、食後も快適にお過ごしいただけたことは、今後の大きな励みとなります。
また大浴場についてのご意見も頂き心より感謝申し上げます。今後の改装や演出の参考とさせていただきます。そうした中でも、清潔感について高い評価をいただき誠に恐縮でございます。これからもお褒めいただいたお言葉を励みに全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
まさと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/10/13

女性/50代 夫婦旅行

takuanさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お料理は品数が豊富でした

スタッフさんの対応が良いです。バスタオルやタオルが1人に2セットずつ置いてくれていて温泉好きには嬉しいです。温泉に夜通し入れるのも嬉しいです。お料理は品数が多くて全部食べられなかったですがライブキッチンのステーキが特に美味しかったです。それにフルーツの種類が多くて嬉しかったです。24時間ソフトドリンクが飲み放題なのも嬉しいです。ありがとうございました。

紀州・白浜温泉 むさしからの返信

この度は、むさしにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応、温泉、お食事など、多岐にわたりお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
当館のご滞在を心から楽しんでいただけたご様子がうかがえ、私どもも安堵しております。
特に温泉好きのお客様に、夜通し湯浴みをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。また、お食事では品数の多さにご満足いただけた上、出来立てのステーキを「特に美味しい」と評価いただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。フルーツの種類もお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もサービスの維持・向上に努めてまいります。
takuan様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日:2025/9/25

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