真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑のクチコミ・評価

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「最高のおもてなしだった」と大変光栄なお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
カツオのお召し上がり方や、お料理のボリュームをご堪能いただけたご様子を伺い、スタッフも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事を配膳させていただいたスタッフとの会話もお楽しみいただけたとのこと、大変温かいお言葉を頂戴し誠にありがたく励みになっております。すぐにスタッフに共有いたしました♪
これからも、美味しいお料理と心温まるおもてなしで、お越しいただく皆様に素敵な思い出をお届けできるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/9/17

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の様々な場面につきまして、大変具体的で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場や玄関での対応、事前メールでのやり取りにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフおよび手配担当者も大変励みとなっております。特別なご旅行のひとときがご満足いただけるものとなりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
お部屋や、大浴場などでゆったりとお疲れを癒やしていただけたご様子もお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食会場の動線におきまして、ご移動しづらかったとのこと、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。皆様に少しでも快適にお食事をお楽しみいただけますよう、レイアウトやご案内の工夫について今後の改善課題として検討してまいります。その中で、おにぎりをお気に召していただけて大変光栄でございます。
これからも皆様に快適で思い出に残るひとときをご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また皆様で高知へお越しの際には、ぜひ当館へ「お帰り」くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/9/10

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、20年ぶりという大変貴重な機会に当館へお帰りいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お部屋の段差につきまして、お父様にご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。建物の構造上、すぐの改善は難しい部分もございますが、ご高齢のお客様や足元の不安なお客様にも少しでも安心してお過ごしいただけますよう、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。
そのような中にありながら、夕食時の個室対応や朝食バイキングにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。高知の味覚をお気に召していただけて、光栄に感じております。
また、よさこい祭りの雰囲気を味わっていただける「よさこいアンコール」におきましても、お父様に感激していただけたとのこと、私どもにとっても大変心温まるひとときでございました。夏の高知の暑さのなかご移動は少し大変だったかと思いますが、「良い思い出ができた」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなっております。
これからも皆様に快適で心温まるひとときをご提供できるよう、全スタッフでおもてなしの向上に努めてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひご家族皆様で当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/9/9

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、客室の設備や間取りにつきまして率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リーズナブルなプランでのご利用とはいえ、お部屋と水回りの配置につきまして配慮が行き届いておらず、就寝時まで音や匂いが気になり、ゆっくりとお休みいただけなかったことにつきまして、大変心苦しく思っております。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の客室管理およびサービス向上のための課題として真摯に受け止めさせていただきます。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/26

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスやお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともにお食事をご堪能いただき、朝食の握りたておむすびもお気に召していただけて大変光栄に存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へ「お帰り」くださいませ。お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/19

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、接客の基本である笑顔や挨拶が行き届いておらず、大切なご旅行のひとときを心からお楽しみいただけない結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
各所の対応におきまして、お客様に温かさを感じていただける接客ができていなかったことを重く受け止めております。「おもてなしは笑顔と挨拶」というお客様のお言葉の通り、接客業の原点であり基本であることを改めて痛感いたしました。今回頂戴したご指摘をスタッフ全員ですぐに共有し、これからもお客様に寄り添えるおもてなしに精進してまいります。
そのような中にありながら、お部屋をご案内いたしましたスタッフの対応や、朝夕のお料理につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
お客様からいただいた温かいお励ましの言葉を胸に、いつお越しいただいても心地よく温かいおもてなしでお迎えできるよう、全スタッフで一から接客の向上に取り組んでまいります。
この度は大変貴重でありがたいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/21

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、ご友人との大切な四国一周旅行の記念すべき1日目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や大浴場にもご満足いただけて何よりでございます。
また、ご夕食につきましても、名物のカツオのたたきをはじめとする豊富な海の幸、天ぷらやお鍋など、高知の味覚を心ゆくまでご堪能いただけたようで幸いです。ご朝食の和洋バイキングや大浴場でのひとときを含め、旅の初日の疲れをゆっくりと癒やしていただけたのであれば、幸いです。
これからも皆様の旅の素晴らしい思い出作りのお手伝いができるよう、より快適な空間と心のこもったおもてなしに努めてまいります。
次回高知へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/15

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関する詳細で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお部屋の寝心地、事前メールのやり取りにおいて安心感を持っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食バイキングの握りたておむすびやラーメンもお気に召していただけて幸いでございます。
しかしながら、ご夕食の際、他のお客様とお間違えし料理の中盤でデザートのご確認をしてしまうという大変不配慮な対応があり、ご不審と驚きを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。配膳時の確認を徹底し、丁寧でスムーズなサービスをご提供できるよう、食事処のスタッフと共有いたしました。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりにつきましても、保管スペースの都合上ご希望に沿う形とならず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、設備・サービスともに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/15

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や清掃状態、朝食などにお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の壁の防音面に関するご不安、朝食デザートのバリエーション、大浴場の湯温につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の温度管理につきましては、季節や気温に応じた適切な温度設定を改めて見直してまいります。また、朝食のデザートや防音面に関する貴重なご意見も真摯に受け止め、より満足度の高いご滞在をお届けできるよう、今後のメニュー構成や改善の検討課題とさせていただきます。
昔ながらの良さを残しつつも、時代に合わせて清潔で快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へ「お帰り」いただけますと幸いでございます。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/15

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
本館のお部屋に関しまして、建物の年数にご理解をいただきつつ、冷水やケトルのご準備がお役に立てたとのこと、大変安堵いたしました。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご夕食のお料理や高知名物の鰹のたたきもお気に召していただき、娘様にも大満足していただけたとのこと、私どもにとっても最高の喜びでございます。
さらに、エレベーターのマットなどの取り組みにまで目を留めていただき、温かいお言葉を賜り感謝に堪えません。西館に関するあたたかいアドバイスまで添えていただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、いつお越しいただいても心地よくお過ごしいただける宿を目指し、一期一会のおもてなしに心を配ってまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひご家族皆様で当館へ「お帰り」くださいませ。お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/15

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は日曜市を目的とした高知旅行の宿に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は猛暑のなかでの日曜市散策でお連れ様が体調を崩されたとのこと、大変でございましたね。
実はご夕食時、スタッフ一同「大丈夫だろうか…」と大変心配しておりましたので、今回のご投稿を拝読し、お連れ様の状況を確認でき心から安堵いたしました。
お料理を残されたことにつきましても、どうかお気になさらないでくださいね。お連れ様を気遣うお客様のお優しさや、ご無理をなさらずお部屋でお休みになられたことが一番でございます。お部屋にお届けしたデザートも、少しでもお二人のお気持ちを和らげるきっかけとなっておりましたら幸いです。
早めのチェックインやお帰りの際の対応など、私どものささやかな心配りが少しでも安心できる時間につながっていたのでしたら、これ以上嬉しいことはございません。
高知は季節ごとにまた違った魅力がございます。次回はぜひ、お二人揃って万全の体調で、当館の自慢のお料理を最後までご堪能いただけますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
またのお越しを、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/15

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のお荷物やお車のお預かりをはじめ、観光のご案内が少しでもお役に立ち、初めての高知旅行を存分にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お客様の旅の思い出づくりをお手伝いできましたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
高知には季節ごとにまだまだ魅力的な景色や美味しい食材がたくさんございます。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へ「お帰り」くださいませ。お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/14

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食にお選びいただきました「紅の幸」コースにつきまして、お腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お越しいただく皆様に「お腹も心も満たされる」素晴らしいひとときをお届けできるよう、こだわりのお料理と心温まるおもてなしに努めてまいります。
また高知の美味しい味覚を味わいたくなりましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/14

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は猛暑のなかお越しいただき、大変お疲れ様でございました。お帰りの際の送迎が少しでもお役に立てたのでしたら幸いでございます。
建物の雰囲気を温かく受け止めていただき、お酒とともに美味しいお食事をご夫婦でご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
「また高知に行く時には利用したい」との温かいお言葉を励みに、お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/8/14

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお料理にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お越しいただく皆様にそれぞれの旅の形に合わせた、快適で心地よいひとときをお届けできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/7/9

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清掃についてお褒めいただき、滞在中お楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室のトイレやユニットバスの仕様につきまして、残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上、すぐに変更することは難しい部分ではございますが、お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、今後の客室改善の貴重な参考とさせていただきます。
また、夕食時の配膳におきまして、料理の説明や会話が不足し、淡々とした印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お料理をより美味しく、楽しい雰囲気でお召し上がりいただくためのコミュニケーションが欠けていたと、スタッフ一同猛省しております。接客のあり方を見直し、お客様に寄り添った心地よいおもてなしができるよう、改めて指導を徹底してまいります。
これからも、いただいたご意見を一つひとつ大切にしながら、より快適で温かみのある宿づくりに努めてまいります。
また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/7/9

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日はお足元の悪いなか、当館までお越しいただき誠にありがとうございました。雨の影響で観光が思うようにできなかったとのことですが、当館の立地や事前の駐車対応が少しでもお客様のお役に立てたのでしたら幸いでございます。
また、お部屋や大浴場で、ご旅行の疲れを癒やし、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
何より、駐車場担当や夕食担当のスタッフをはじめ、私どものおもてなしに大変温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、お越しいただくお客様に、笑顔で心温まるひとときをお届けできるよう、より一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
高知にはまだまだ魅力ある観光場所がたくさんございます。ぜひまた、季節を変えて高知の観光を楽しみにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/7/9

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、親御様との大切なご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「美味しいカツオが食べたい」という親御様のご希望が叶い、喜んでいただけたとのこと、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。ご家族皆様の素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
また、私どもスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。お客様からいただいたお言葉を励みに、これからもお越しいただく皆様に「この宿を選んで本当に良かった」と笑顔になっていただけるよう、温かいおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆様で、高知の美味しいお料理を食べに当館へお帰りくださいませ。ご家族皆様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/7/8

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、お友達同士の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋やお食事につきまして、大変嬉しく、温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご指定をお受けできないプランの中、事前にご要望をお知らせいただきありがとうございました。確約はできかねるものの、せっかくの皆様でのご旅行でございましたので、少しでもゆったりとお寛ぎいただきたいという思いでお部屋をご用意させていただきました。扉を開けた瞬間の皆様の歓声が目に浮かぶようで、私共も大変嬉しく、ホッと胸をなでおろしております。
また、ご夕食の会席にも大満足していただけた様子を伺い、光栄の至りでございます。
本場の鰹やお刺身を盛り込んだ皿鉢（さわち）料理は、高知ならではの宴（うたげ）の文化を象徴するものでございます。目でも舌でもお楽しみいただけて何よりでございました。
何より、夕食を担当いたしましたスタッフの「土佐愛」を感じていただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが一番の喜びでございます。このようなお褒めの言葉をいただけましたことは、本人にとりましてもこれ以上ない励みとなります。
これからも、お越しいただく皆様に「高知に来て良かった、土佐御苑に泊まって良かった」と笑顔でお帰りいただけるよう、温もりのあるおもてなしに励んでまいります。
また皆様揃って高知へお越しの際には、ぜひ当館へ「お帰り」くださいませ。スタッフ一同、皆様との再会を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/6/16

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、送迎サービスがお役に立てたようで何よりでございます。お荷物が多い中でのご移動は何かと大変かと存じますが、少しでも身軽に、そして気持ちよく旅をスタートしていただけたなら幸いでございます。
当館のスタッフへ「親切で温かい」との身に余る評価をいただき、恐縮しつつも一同大きな励みになっております。私共が大切に守り続けてきたおもてなしの心をそのように受け止めてくださり、土佐御苑で働くスタッフの一員として誇りと責任を改めて強く感じております。
日々の喧騒から離れ、「久しぶりにゆっくり過ごせた」というお言葉を伺えたことが、私共にとって一番の喜びでございます。
これからも、お越しいただく皆様に我が家のように心からお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、より快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/6/16

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、お二人の大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当館への貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様にとって初めての高知旅行にて、本場の鰹の塩タタキをお気に召していただけましたこと、また、客室の清掃やフロント、朝食会場のスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、旅の締めくくりとなる売店でのお買い物におきまして、スタッフの配慮に欠けた冷淡な対応により、せっかくの楽しい思い出に大きな影を落としてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
楽しかった旅の余韻を台無しにされたお客様のお怒りと悲しみは、計り知れないものと猛省しております。営業時間内であるにもかかわらず、融通の利かない一辺倒な対応をし、さらにはお客様のお声がけを無視するという振る舞いは、おもてなしに携わる者としてあってはならない恥ずべきことでございます。
ご指摘の件はすぐに全スタッフに共有いたしました。接客態度の見直しはもちろんのこと、お客様の立場に立った温かみのある丁寧なご案内を徹底し、二度とこのような不快な思いをさせぬよう、厳しく指導と改善を行ってまいります。
多くの励ましのお言葉をいただきながらも、私共の至らなさで残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、おもてなしの原点に立ち返り、ご出発された後、ご自宅に到着されるその瞬間まで、ずっと楽しい旅の余韻が続きますよう、皆で誠心誠意、精進を重ねてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた高知へお越しいただく機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。お二人のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/6/16

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、立地や施設について嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高知駅からのアクセスの良さや繁華街への利便性は当館の強みでもございますので、快適にご活用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お食事や大浴場でも旅の疲れを癒やし、高知の滞在をご満喫いただけましたなら幸いでございます。
これからもお客様に心地よい時間をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　川上 千秋

返信日：2026/5/28

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、数あるお宿の中から大切な高知県への家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、初めてのご宿泊に際し、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の利便性や朝食ビュッフェをお愉しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。特にオープンキッチンでの出来立てのおにぎりや、あおさのラーメンを気に入っていただけて何よりでございます。ご夕食でお出かけされた街中のレストランへもスムーズに足を運んでいただけ、当館の立地がお役に立てましたようで安心いたしました。
一方で、お部屋の仕様に関しまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
当館では、ご入室後はスタッフの出入りを気にせずお客様だけの時間をすぐにお寛ぎいただけますよう、あらかじめお布団を敷いて皆様をお迎えするスタイルをとらせていただいております。しかしながら、そのためにお部屋が手狭に感じられ、のんびりとお過ごしいただけなかったとのこと、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。事前の案内をより分かりやすく行うなど、工夫を凝らして参ります。
また、お部屋からの景色につきましても、周囲の建物が目に入り障子を開けづらく感じられたとのこと、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。お客様がより開放的に心地よくお過ごしいただけるよう、ご案内の改善などに努めてまいります。
これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。またいつの日か、ご家族皆様で高知へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　川上 千秋

返信日：2026/5/19

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、初めての高知旅行の滞在先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内の清潔感、そして私共が何より力を入れております朝食バイキングに至るまで、大変嬉しいご評価を賜りましたこと、心より光栄に存じます。
旅の一日の始まりを彩る朝食を「最高に美味しかった」とお喜びいただけたご様子に、厨房スタッフをはじめ一同、大変励まされる思いで拝読いたしました。
また、街にあふれる龍馬の存在感には、高知ならではの熱気を感じていただけたのではないでしょうか。一方で、ひろめ市場が大変な混雑でお食事をお召し上がりいただけなかったとのこと、私共も本当に心残りに存じます。活気あふれる人気のスポットゆえにお席の確保が難しいこともございますが、次回は空いている時間帯や地元のスポットなどご案内させてくださいませ。
これからも老舗としての心地よさを大切に、皆様に寄り添うおもてなしに努めて参ります。ひろめ市場のリベンジも含め、また高知へお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　川上 千秋

返信日：2026/5/16

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アレルギーの件では、事前にお電話にてご相談いただけたことで、私共も万全の準備でお迎えすることができました。「この宿にして良かった」というお言葉は、私共にとって何よりの喜びでございます。
お出迎えから見送りまで、スタッフ一人ひとりの振る舞いにも目を向けていただき、大きな励みとなりました。これからも、お客様お一人おひとりの不安に寄り添い、心からのお寛ぎを提供できるよう精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/4/26

真心こめた美食の老舗宿　土佐御苑からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「お気に入り」という身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同、何よりの喜びを感じております。
大浴場や朝食など、いつものひとときを変わらず安心してお楽しみいただけている様子を伺い、私共も大変嬉しく、ホッと胸をなでおろしております。大きな変化はございませんが、「いつもの場所で、いつもの味を」と安心してお楽しみいただけることが、私共にとりましても一番の幸せでございます。
また、駐車場からフロント、売店、朝食会場に至るまで、各所のスタッフへ温かいお言葉を寄せていただき、心より感謝申し上げます。通い続けてくださるお客様からいただくこうしたお声こそが、私共が日々お客様をお迎えする上での大きな支えとなっております。
これからも、いつお越しいただいても「やはりここが良い」と心からお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、初心を忘れずおもてなしに励んでまいります。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  川上 千秋

返信日：2026/4/20