ＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜桜木町のよくあるお問合せ一覧

2024年6月1日より地球環境保全活動の一環として、連泊時の通常清掃は3日に1度とし、そのほかの清掃日は原則としてエコ清掃（タオル類の交換・ゴミの回収・ミネラルウォーター補充のみ）とさせていただきます。 シー...

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18歳未満のお子さまだけで宿泊される場合、同意書は不要です。 但し、ご予約時またはチェックインの際、保護者の方の名前･住所･連絡先をお伺いいたします。 外国籍の18歳未満のお子さまの場合は、保護者の方の連絡...

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朝食会場は1階KITEKIにて6時30分から10時30分までブッフェをご提供しております。 素泊まりプランのお客様で朝食付きに変更希望の場合はフロントへお申し付けください。 ※当日の利用状況によりご案内出来ない場...

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受験生のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、大学までのアクセスマップのご用意などフロントでサポートいたします。 宿泊代金の支払いについてはオンライン決済でも承っております。

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全客室がバス・トイレ別となっております。

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３階に喫煙所がございます。

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【発送】フロントカウンターにて発送手続きを承ります。 発送伝票は元払い、着払い、複数便をご用意しております。 往復便の場合もフロントで承りますのでお荷物をお持ちくださいませ。 空港宅急便につきましては...

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フロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアメニティをお持ちください。 アメニティの内容は「写真」ページのサービスカテゴリをご覧ください。

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綿素材のナイトウェア(上下セパレートタイプ)がお部屋にございます。 Lサイズガウンはフロントにご用意がございます。

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お子さま用の歯ブラシ、スリッパ、ナイトガウン(小学生低学年程度まで）、シャンプー類をフロントにてご用意しております。

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外貨両替用のATMなどは館内にはございません。

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ビジネスコーナー・会議室のご用意はございません。

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３階の多目的トイレにオムツ台がございます。

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ATMは館内にはございません。

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更衣室はございません。 3階の化粧室をご利用ください。

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ロビーラウンジにて無料Wi-Fiがご利用いただけます。 24時間無料でご利用いただけます。

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飲み物の自動販売機・製氷機・電子レンジは3階にご用意しております。 飲み物はソフトドリンクのみの取り扱いの為アルコール類は1F成城石井、近隣のコンビニエンスストアでお買い求めください。 たばこの自動販売...

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公衆電話はございません。

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リクエストがある場合は事前にホテルにご連絡ください。 線路側や高層階・低層階等のご希望につきましては可能な限り承っております。 景観に関しましては、当ホテルはJR桜木町駅に隣接しており交通アクセスが良い...

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プランにて販売しております。滞在時間はプランによって異なります。 「日帰り・デイユース」ページをご覧ください。

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キャンセル待ちは承っておりません。 お問い合わせいただいた際に客室の空き状況をご案内いたします。

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仮予約は承っておりません。

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ご来館、お電話での予約は1年前から承っております。 インターネット予約は6か月前を目安に販売を開始いたします。

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レストランの代金はフロントではお支払いただけません。 ご利用のレストランで都度お支払ください。

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朝食会場：1階「DINING RESTAURANT KITEKI」 朝食営業時間：6:30から10:30　（最終入店10:00） 朝食内容：和洋ビュッフェ ご注意事項：入店時のマスクの着用、会場入り口での検温、ビュッフェ台のお料理を取られ...

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全てのお部屋にマルチタイプのものが常備されております。 尚、携帯電話の種類によってはご利用できないこともございます。

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お部屋の空調は全室個別空調でございます。 お客様自身でお好みの温度調整ができます。

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加湿器のお貸出しはございません。 全室に空気清浄機能付きの加湿器（プラズマクラスター）をご用意しております。 ※タンクは衛生管理上、空にしておりますので加湿機能をご利用の際はお水を入れてください。

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全客室にWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。 有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

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