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こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ゆうさん
- 時期
- 2014年9月宿泊
- プラン
- 【ベッドタイプ確約】室数限定 ガーデンタワーお得プラン 駐車場無料
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/9/8
老舗？
初めて利用させていただきました。赤坂に用事があった為立地はすごく良かったし、部屋の広さも申し分なかったのですが、チェックアウトしたあと荷物を預けてその荷物を引き取りに行った時、預かり書を渡して荷物が目の前まで運ばれてきているのに、持って行っていいですか？と聞いたところ、しばらくお待ち下さいと１５分待たされました。チェックインと勘違いしていたのかもしれませんが、一流のホテルとしての対応とは疑問を感じました。それと、お部屋のお茶やコーヒーを置いてある所に綿埃が溜まっていたのが気になりました。いろいろな要望に応えて頂いたのは嬉しかったのですが、今後も利用したいので投稿させて頂きました。
ホテルニューオータニからの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在においてご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。関連部署の責任者に指導の再徹底及び清掃業務の再徹底を図るよう連絡致しました。今回のご滞在に懲りる事なく、今後も変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2014/9/9
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