クチコミ・評価

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ミキ様
このたびは、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。仰せの通り、お手伝いが必要であったと猛省しております。
また、お部屋の鍵につきましても、当館の不手際によりご不快な思いを抱く結果となりました。併せて申し訳なく思っております。
事前のお打ち合わせでのご用命事項に関して、対応が出来ていなかった事も当館の課題として関係部署と共有し、連絡事項の確認徹底を進めてゆく事といたしました。
じゃらん様にて、これまで、実力以上の高いご評価を頂戴しておりました中で、今回のご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に、お客様のご満足を高めてゆけるよう勉強して参ります。
どうぞ、引き続き京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をよろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、時節柄、ご自愛下さい。
京都プラザホテルズ
南紀白浜　和みの湯　花鳥風月
支配人　田中

返信日：2024/7/24

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ウイアイ様
このたびは、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
まずは、バリアフリールームの対応につきまして、お詫び申し上げます。情報共有と確認を徹底し、ご不快な思いを抱くことの無いよう改善を進めて参ります。
今回の状況にもかかわらず、レストランスタッフへのお褒めのお言葉、また高い評点のご発声は恐縮のほかございません。
当館の２４ある客室は、それぞれが同じ仕様ではなく、床材、お風呂のバリエーションを組み合わせた仕様となっており、和室、和洋室、洋室と、どなた様もご旅行のシーンによりご利用いただけます。最近では、特に、ご家族連れのお客様から「お部屋食」のご要望が増えており、レストランスタッフもお部屋での対応を如何に良きものにすべきかを考えながら、今後もお客様の多様なご要望にお応えすべく、歩みを進めているところでございます。
どうぞ、引き続き京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご指導ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ながら、猛暑が続く盛夏、ご自愛ください。
京都プラザホテルズ
南紀白浜　和みの湯　花鳥風月
支配人　松下

返信日：2024/7/24

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

クジラ様
このたびは、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当館への身に余る口コミのご投稿恐縮でございます。
古くから名湯と詠われた白浜温泉におきましても、お肌に優しい藤乃湯源泉を客室に供給した湯浴みをお気に召されたご様子、たいへん嬉しく思います。
また、当館はスタッフのほとんどが地元和歌山県の出身であり、小さな頃から新鮮な海の幸や自然の美味しい食材で育って参りました。スタッフからは、お客様に、「こんな料理をご提供したい」との声が多く、定期的に料理開発のミーティングも実施しております。
クジラ様仰せの「おもてなし」につきましては、私共のレベルでは、とても十分とは言えない状況ではございますが、今回のお言葉を頂戴し、お客様からのお声として、「おもてなし」には、常に厳しい指導の上長へ報告をさせていただきました。たいへんありがたいお言葉と上長も心から感謝いたしております。
サービス業は「人」との認識を再度認識し、次の高みを目標に今後も勉強して参ります。どうぞ、引き続き京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご指導ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今夏は猛暑の日が続きそうな様子でございます。ご自愛いただき、お健やかにお過ごし下さい。
かしこ
京都プラザホテルズ
南紀白浜　和みの湯　花鳥風月
支配人　田中

返信日：2024/7/24

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

もなか様
この度は、京都プラザホテルズ「南紀白浜 和みの湯 花鳥風月」をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、段々と暑くなり、ラウンジにある「生ビール」の季節がやって参りました。
ラウンジの外へ出ていただきますと、ウッドデッキがあり、景色を見ながらの「生ビール」と「おつまみ」は、格別でございます。
お食事は、「極会席」を召し上がりいただき、海鮮蒸しのボリュームに圧倒していただけたかと思います。「極会席」のためだけに特別に仕入れた、新鮮な生うに・伊勢海老の舟盛りもお楽しみいただけましたでしょうか。
料理長が、心を込めてご準備させていただいており、見た目の美しさも皆様に大変ご好評いただいております。海鮮蒸しにつきましては、料理長がお客様にセイロで蒸しあげた海の幸をたっぷりお召しあがりいただきたいという気持ちでご用意させていただいております。
お料理内容や量につきましては、今後も検討を重ね、よりよいお料理をご提供できるよう心掛けて参ります。
館内は、スタッフ一同、お客様に喜んでいただけますよう丁寧にお掃除させていただいております。
気持ちよくお過ごしいただくことができたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
もなか様の、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント惣坊

返信日：2024/7/11

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

マムちゃん様
この度は、京都プラザホテルズ「南紀白浜 和みの湯 花鳥風月」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
久しぶりのご友人とのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
夕食の花鳥風月名物の花の玉手箱には、おすすめの一品をそれぞれご用意させていただいております。また、紀州のブランド牛・熊野牛は厚切りで食べ応えのあるものとなっており、鮑も柔らかくて美味しいと人気で、鮑本来の旨味とバターとの相性も抜群です。
朝食は、海鮮ミルフィーユが新しく登場しており、海鮮丼で食べるもよし、サラダとしてもよし、そのまま食べてもよしの色々な食べ方ができるものとなっており、色合いも綺麗でとてもご好評いただいております。
広いお風呂もご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。また、大切な方々とのご滞在がご満足いただけたとのこと、私たちにとっても何よりの喜びでございます。
温泉は「美肌の湯」と呼ばれる、「藤乃湯」を使用しており、お肌が「つるつる」になっていただけたかと思います。
また、シャワーにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お部屋に温泉がございます為、何度も温泉をお楽しみいただけますと幸いです。
これからも、よりよいサービスを提供いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
フロント　惣坊

返信日：2024/7/11

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

いつも、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉は、別名「美肌の湯」とも呼ばれており、大変人気の温泉で、いつもお楽しみいただき私どもも大変嬉しく存じます。
熊野牛会席もボリュームたっぷりでお客様よりご好評いただいており、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフに対してもあたたかいお言葉をいただき、今後の励みとさせていただきます。
こうちゃん様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

こうちゃん様
いつも京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回召し上がっていただいた「極会席」ですが、海鮮蒸しの見た目のインパクトからはじまり、そのお出汁もお召し上がりいただけます。極会席の為だけに仕入れた新鮮な生ウニ、伊勢海老をご使用した特別な内容になっております。こうちゃん様が非常に美味しそうな召し上がり方をされましたので、レストランスタッフ一同、幸せな気持ちになりました。
また、お部屋の温泉は南紀白浜温泉「藤乃湯」を使用しており、湯上り後も長くお肌の潤いを保ち保温効果も高いので「美肌の湯」と呼ばれており、皆様に大変好評いただいております。お気に召していただいたご様子でなによりでございます。
「生ビール」は大変ご好評いただいており、今の季節、ウッドデッキで景色を見ながら気持ちよくお過ごしいただけ、お喜びいただけるかと存じます。
お客様のご期待に添えるようこれからも精進してまいります。
こうちゃん様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
フロント　惣坊

返信日：2024/7/9

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

マル様
この度は京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大変嬉しいご感想をいただき重ねまして御礼申し上げます。
館内でごゆっくりお寛ぎいただきたいとの思いからラウンジにてドリンクやお菓子、お部屋に少しばかりですがお飲み物をご用意しております。特にラウンジにございます生ビールサーバーは、皆様にご好評いただいており、これからの夏の期間に向けてさらにお楽しみいただけるかと存じます。
お部屋には半露天風呂をご用意しており、いつでもお好きなタイミングでご入浴いただけます。お天気のきまぐれにもよりますが外の風を感じながらご入浴いただく方法を当館はおすすめしております。「何度も入っちゃいました」とのお声を頂戴し、とても嬉しく思います。
お料理の熊野牛につきましては和歌山のブランド牛である熊野牛を存分にお楽しみいただきたいという思いから厚切りでご提供させていただいております。リピーターのお客様には熊野牛のすき焼きもお召し上がりいただきこちらも大変好評でございます。
また朝食つきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。新たに海鮮ミルフィーユも登場し目でもお楽しみいただけましたら幸いです。皆様のご意見に加えて日々改良を重ね、その時その時の最高のお料理をご提供させていただいております。「美味しかった」とご感想をいただきキャスト一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
畳につきましてお部屋のお掃除は毎日念入りにさせていただいておりますが今回ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。キャスト内で深く猛省し、畳の定期的なメンテナンスも取り入れ皆様に気持ちよくお部屋をお使いいただけますよう日々取り組んで参ります。
最後になりましたが、ご迷惑をおかけしたにも関わらず沢山のお褒めのお言葉に感無量でございます。
次回南紀白浜へお越しの際も当館をご利用下さいませ。
ホームページにて随時イベント開催のお知らせも投稿しております。
マル様のお越しをお待ちしております。
今後とも京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/7/1

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ジミ-様
この度は、京都プラザホテルズ 南紀白浜和みの湯 花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ひとり旅でのんびり過ごせたとのこと私どもも大変嬉しく感じております。
時期によりましては、週末の予約が取りにくい場合がございます。比較的、平日のご宿泊がごゆっくりお寛ぎいただけ、おすすめでございます。
また、お部屋にございます温泉では、ご飲料をお楽しみいただきながら癒しのひと時をお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。今回は、桶風呂でお楽しみいただきましたが、他にも木風呂や陶器風呂、また露天風呂付の特別室もございます。お風呂のタイプはお選びいただけませんが、ご宿泊のお部屋によってどのようなタイプのお風呂になるかも楽しみの一つにしていただけますと幸いです。
お料理に関しましては、季節の前菜やその他のお料理など、料理長やスタッフを交え案を出しながら新たなメニューも考案中でございます。また、現在もクエ会席や、鯛会席、極会席、また新たに紀州熊野牛会席もスタート致しました。是非他のプランもお楽しみ下さいませ。
日ごとに暑さのつのる頃、くれぐれも体調にはご留意くださいませ。
ジミ-様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/30

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

たくちゃん様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
みなさまに喜んでいただけるようウェルカムドリンクをご用意いたしました。
こちらの生ビールは大変好評で、外にはウッドデッキもございますので、晴れの日などは外でおつまみとともにお召し上がりいただくと気持ち良いかと思います。
また、和歌山の銘菓フェアは６月３０日までではございますが、今回、お楽しみいただきありがとうございました。今後もさまざまなイベントを計画しており、お客様にいつ来ても楽しいと思っていただける旅館にして参りたいと考えております。このようなイベントをして欲しいなどのご意見もお待ちしております。
また、結婚記念日のお祝いを一緒に迎えられたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
２日間気持ちよくお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
当館は南紀白浜温泉「藤乃湯」をご用意しており、別名「美肌の湯」とも呼ばれるほど保湿効果の高い温泉となっておりまして、大変人気がございます。
お食事に関しまして、大変嬉しいお言葉をいただき感無量でございます。
お客様にお食事を楽しんでいただきたいという一心で、料理長が仕込みから心を込めてご準備いたしております。
これからも、新たな料理を考案して参りますので、今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

返信日：2024/6/30

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

jin様
この度は、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋もお食事・スタッフのおもてなしも最高によかったとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
今回、洋室のお部屋をご利用いただきましたが、他にも人気のデザイナールームや和洋室・セミスイートルーム・特別室などもございます。
1階のデザイナールームには、ウッドデッキがありお客様にごゆっくりおくつろぎいただける空間にしたいと皆で考え、新たにテーブルや椅子を設置いたしました。
機会がございましたら、こちらのお部屋もぜひご検討くださいませ。
また、和歌山のブランド牛を堪能していただける紀州熊野牛会席もスタートしております。ぜひ一度お試しくださいませ。
jin様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/6/29

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

このたびも京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
心温まるご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご自宅のお庭に咲く花鳥風月の思い（パンジー）をご報告いただき、開業から続けてまいりました取り組みがお客様に喜んでいただけた事と嬉しく思っております。
朝食の海鮮ミルフィーユは、料理長を先頭に新たな「おもてなし」の表現としてスタートいたしました。また、和歌山銘菓フェアは、当館主任がリーダーとなり、試行錯誤の中、開催し、他のお客様からも「美味しかった」とのご意見を頂戴し、スタッフ一同心の中で「ガッツポーズ」の思いでございます。
旅館において、すべてのお客様にご満足を提供することは、大変難しいと存じますが、上長である当館責任者からは、常に「気づくこと」「考えること」を徹底するよう指示を受けております。まだまだ十分とは参りません花鳥風月へチッチ様のご指導を引き続き宜しくお願い申し上げます。
7月は大型連休や七夕イベントや手作り体験、８月はサマーイベント、９月には、スペシャルスウィーツフェアも開催予定でございます。
白浜へお越しの際には次回も京都プラザホテルズ　「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、季節の変わり目でございます。どうぞ、ご自愛いただきお健やかにお過ごしください。
支配人　松下

返信日：2024/6/29

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ぽんた様
この度は京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大変嬉しいご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日は、梅雨入りを感じる1日となりましたが遠方からお越しいただき感謝申し上げます。
ぽんた様仰せの通り、道のりが分かりづらかったとのお声を多々いただいております。最近ではホームページ、SNS等で道案内のお知らせを投稿し、初めてのお客様にはご参考にしていただけるように努めております。
天候の芳しくない日には、館内ラウンジにて生ビールや紀州の銘菓をご堪能いただき、旅を楽しんでいただけるよう当館では、常にスタッフの発案を実施しております。お気に召していただけたご様子、安心いたしました。
当館自慢の基本会席につきまして、お褒めのお声をいただき、大変嬉しい限りでございます。
この内容をレストランの係りに伝えましたところ、スタッフから「こちらがご夫婦のお人柄に心いっぱいに癒されました」と報告を受けました。花鳥風月のコンセプトである「スタッフも旅館を楽しむ」ことが現実となっておりますことに、あらためて感謝でございます。
あいにく、外の風を感じながらの南紀白浜の湯浴みをお楽しみいただきたかったのですがお天気ばかりは、気まぐれでございます。次回ご宿泊時には「晴れ」となるよう、スタッフもお祈りして参りますので、次回ご予約の際は、「お天気のお祈り希望」と是非お申し付けください。
夏休み期間に入りますと週末が込み合う傾向にございますが、お母様、お孫様にも安心してお泊りいただけますようお日にち、お部屋等ご相談いただければ幸いでございます。
どうぞ、引き続き、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　田中

返信日：2024/6/26

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

マミー様
この度は京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたび、ご結婚記念日に加え、ご夫婦様の還暦のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、旅館を営む者として感謝に堪えません。
さて、今回お寄せいただきました花鳥風月のご感想につきまして、御礼とご報告を申し上げます。
お好みのコーヒーでございますが、地元生産者によるオリジナルブレンドを常にチェックを行いながらご提供しております。実は、当館の責任者でございます支配人もコーヒー通でございまして、こだわりのブレンドに余念なく時間を費やしておりますので、次回ご来館の際は、是非コーヒー談義をお楽しみいただければと存じます。
また、お食事や記念の「おもてなし」につきましては、旅館としてお客様に何が出来るかとの思いで行いました。このようにお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お風呂でございますが、例年この季節には、日により羽蟻等の大量発生がございます。対策として、ご入室前に自然由来の素材（今年はハッカ油）をブレンドした除虫液を作成し、毎日塗布しておりますが、今回のご指摘を受け、改善策の検討を行ってまいります。
最後になりましたが、ご迷惑をおかけしたのにも関わらず沢山のお褒めのお言葉をいただきキャスト一同感激しております。
次回南紀白浜へお越しの際も是非、当館をご利用下さいませ。
今後とも京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/26

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

なりみ様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
結婚記念日・息子様のお誕生日といった大切な記念日に、私どもの旅館をお選び頂けました事大変嬉しく存じます。改めておめでとうございます。
今回は事前にご連絡頂き、少しでも安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるよう介助椅子をご用意させて頂きました。少しばかりではございますが、お飲み物やお菓子等・アメニティもご満足頂け何よりでございます。
あたたかいお言葉ありがとうございます。
またぜひ、南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂けましたら幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/12

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

よっちゃん様
このたびは京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また以前から「気になっていた宿」とのお言葉たいへん嬉しく、今回ご宿泊いただけましたこと重ねまして感謝申し上げます。
お部屋やお風呂、お食事につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
「最高の旅行になりました」とのご感想にスタッフ一同感激しております。
また是非季節を変えてお越し下さいませ。
おもてなしに磨きをかけ、よっちゃん様のおかえりを心よりお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/3

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ぶんちゃん様
このたびは京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また当館をお選びいただきましたこと重ねまして御礼申し上げます。
当館は2022年にオープンした施設となりますが皆様からたくさんの口コミをいただき、多くの好評をいただいております。特にスタッフのおもてなしにつきまして多くのお声を頂戴し「人づくり」を目標にしている当館といたしましてはたいへん嬉しく、日々おもてなしの向上に励む所存でございます。
今回お子様とのご旅行と伺い、安心してご宿泊いただけますようお子様に寄り添うご案内をさせていただきました。「安心しました」とのお言葉とぶんちゃん様ご家族の笑顔に癒され、こちらも安心いたしました。
またお料理、温泉につきましてもたくさんのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
「息子が大きくなったら絶対行きたいと思いました」とのお言葉がたいへん嬉しく、お子様の成長を拝見できますようまたのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/28

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

しばちゃん様
このたびは京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またこのような嬉しい投稿をいただきましたこと重ねまして御礼申し上げます。
今回和歌山県初上陸にして初の南紀白浜旅行とのことで数ある施設から当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
冒頭から沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
お部屋、館内につきましては木の温かみを感じていただきたいとの思いから当館は木造の建物になります。木の香りと当館の温泉で日々のお疲れを癒されましたら、幸いでございます。
お料理につきましては魚介を中心に地元の食材を用いた基本会席をお召し上がりいただき「どれも美味しかったです」とのお声大変嬉しく、ご朝食もご満足いただけたご様子でなによりでございます。
またしばちゃん様の素敵なお人柄におもてなしをさせていただく立場にありながら、こちらがとても楽しませていただきましたとスタッフから報告を受けております。
また是非白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
しばちゃん様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願い致します。

返信日：2024/5/25

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

このたびは、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご利用いただき、ありがとうございます。
開業以来、思いのほか皆様から高いご評価をいただき、些かお恥ずかしい限りではございますが、少しばかり返信をさせていただきます。
開業のコンセプトである「スタッフも共に旅館を楽しむ」ことで、各自が考え働く「考働」を実践するよう努めております。
その方針に則り、ほんの少しばかりではありますが、客室冷蔵庫やご夕食時の気持ちは、スタッフが考案したサプライズでございます。
たいへんご満足いただけたご様子で恐縮に存じます。
また、６月には、スタッフが選んだ「和歌山のお菓子」を企画し、皆様のご来館をお待ちし申し上げております。
今回のご利用を機に、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
主任　澤井

返信日：2024/5/17

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

このたびは、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご利用いただき、ありがとうございます。
地元食材を中心とした「海の恵み」は、皆様からたいへん高いご評価をいただき、提供する我々も嬉しい気持ちでございます。
当館は、近くにございます「アドベンチャーワールド」へお出かけのお客様も多く、お子様のご利用にもできる限りご満足いただけるよう、スタッフが考案したサプライズなどで、お客様の笑顔をいただけることもしばしばでございます。
客室に供給している名湯白浜の「藤乃湯」は、試行錯誤の末、現在の設えとなりました。
今回のご利用を機に、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
主任　澤井

返信日：2024/5/28

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

やっさん様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような投稿をいただけましたこと重ねまして御礼申し上げます。
お部屋の温泉につきましてご満足いただけたご様子でなによりです。日々の疲れを癒していただけましたら幸いです。
お食事につきましては当館は地元の食材を中心にご提供させていただいております。地ビールに合う前菜や海の幸を味わっていただけるお造り、A5ランク熊野牛のしゃぶしゃぶなどお楽しみいただけましたら幸いです。
「1泊の間にスタッフさんとの会話やいろいろと思い出ができました」とのお言葉を頂戴し、当館スタッフも楽しい思い出となりました。
また是非ご家族で当館へお越しください。
再会できる日を楽しみにお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/16

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

星に願いをさん様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また初めて和歌山にお越しとのことで当館をお選びいただけましたこと重ねまして御礼申し上げます。
お部屋の温泉につきましては今回桶風呂をお楽しみいただき、木の香りと温泉に「癒されました」とのご感想を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフのおもてなしにつきましても良きお声をいただけましたこと、大変嬉しく心より感謝を申し上げます。
お部屋につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず励みになるお言葉をいただき、これを胸に日々精進してまいります。
また是非白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
スタッフ一同星に願いをさん様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/13

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

まーみ様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような大変嬉しい投稿をいただき重ねまして御礼申し上げます。
花鳥風月のスタッフは日々「お客様に満足いただきたい」と言う思いを強く持ち創意工夫をし努めております。
ぜひまた白浜へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
まーみ様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
どうぞ今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/10

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

ミカシコ 様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また数あるホテル、旅館から当館をお選び頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。
お料理、お風呂、スタッフの接客につきましても大変好評を頂き嬉しい限りでございます。
当館をご利用いただき「良い旅」に貢献できたこと嬉しく存じます。
またぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
ミカシコ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/10

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

さらちゃん様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような大変嬉しいご投稿をいただきましたこと重ねまして御礼申し上げます。
今回、「気兼ねなく白浜の温泉を堪能できました」との感想を頂き大変光栄に存じます。
当館といたしましてはお身体が不自由な方にも皆様と同様に温泉をお楽しみ頂けますよう、手すりや介助用椅子をご準備しております。
また「とても心配りのできる良いホテルです」とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変恐縮でございます。
また是非白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
さらちゃん様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/3

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

まこ様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお母様との初めてのご旅行に当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく重ねまして御礼申し上げます。
お料理につきましてはクエを余すことなく使ったクエ会席をお楽しみ頂き、「とても満足でした」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
当館、特別室のみ露天風呂をご用意しております。お母様におかれましては入浴時ご満足頂けず、大変申し訳ございません。外気の温度差との兼ね合いが難しく熱めの温度でのご提供になりましたこと心からお詫び申し上げます。
また、まこ様の仰る通り当館はプライベート空間を大切にお一人様でのご旅行にも適しております。
ぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
まこ様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/4/29

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月　支配人　松下からの返信

投稿者様
この度は、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花風月へお越しいただき誠にありがとうございます。また館内やお部屋の温泉、接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時、玄関先が込み合っていたとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。スムーズにチェックイン手続きが行えるよう心掛けて参りたいと存じます。
また、ラウンジのご利用に関しましては、お菓子やお飲み物など、何にしようか選んでいただく楽しみ、またお好きな時間に寛いでいただける空間となればと考えております。今後も、スタッフ考案によりラウンジは進化していく予定ですので、是非楽しみにお待ち下さいませ。
極み料理は、海の幸をふんだんに味わっていただきたく、伊勢海老やうになどを使用したお造り盛り合わせ、料理長おまかせ海鮮蒸籠蒸しなどをご用意させていただいております。海鮮蒸籠蒸しはお水ではなく、料理長特選の一番出しで蒸しあげており、そのままでも美味しくお召し上がりいただけますが、スタッフおすすめとしまして、是非旨み成分たっぷりの海鮮だしにくぐらせお召し上がりいただきたいと存じます。料理長手作りポン酢や、わさび醤油なども味を変えてお召し上がりいただけますので、お気軽にお声掛け下さいませ。いろいろな提案ができておらず誠に申し訳ございませんでした。また、お料理について、一、二品の選択など貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。今後のメニュー開発などで参考にさせていただきたいと存じます。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛くださいませ。
京都プラザホテルズ　
南紀白浜　和みの湯　花鳥風月
支配人　松下

返信日：2024/4/24

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

のぞみ様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また大変嬉しい投稿を頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。
当館はプライベートな空間を大切にお部屋に温泉をご用意しております。
お好きな時間にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
お食事につきましても料理やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ共々感激しております。
また是非白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
のぞみ様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/4/22

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

taisyou様
この度は、京都プラザホテルズ　南紀白浜和みの湯花鳥風月に再びお越しいただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
白浜の定宿として当館をお選びいただけたことは、私共にとって最高の誉れです。ありがとうございます。
お客様にさらにお喜びいただけるよう、朝食メニューも品数を増やし目で見て楽しめるお料理をと検討しておりますので、次回お越しの際には、ぜひ新たな朝食メニューもお楽しみください。
季節ごとのおもてなしを通じて、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
ユズ風呂の季節にtaisyou様のお越しを楽しみにお待ちしております。
時節柄どうぞご自愛ください。

返信日：2024/4/21

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月からの返信

けいたん様
この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような嬉しい投稿を頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。
お料理につきまして夕食、朝食共に皆様にご好評頂いております。
けいたん様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お風呂につきましては美肌の湯とも呼ばれる「藤乃湯」をご用意しており、お肌にも良い効果が期待できる温泉となります。ツルツルスベスベになり何回も入りましたとのご感想頂き光栄に存じます。
また「スタッフさんの気遣いがとても印象的でした」とのお言葉を頂き、当館スタッフのおもてなしを体験頂き大変嬉しい限りでございます。
ぜひまた白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
けいたん様のお越しをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/4/15