クチコミ・評価

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ボッサノーバ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館にスタッフの対応、温泉やお料理、インクルーシブのお飲み物などにもご満足いただけたようで、数々のお褒めのお言葉をいただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
仙台牛の握りの炙り加減につきましては担当と情報共有し、検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、お客様にはさらに満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ボッサノーバ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/5/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

たか様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
また行きたいとのお声をいただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
施設は古い部分もございますが、日々の清掃やメンテナンスには今後も気を配ってまいります。
昨年3月にリニューアルした「こもれび」や「ひだまり」というお部屋もございますので、こちらもご検討いただけますと幸いです。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、お客様にはさらに満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
たか様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/5/15

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

としのり様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお料理、スタッフの対応にご満足いただき、何よりでございました。
また行きたいとのお声をいただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
としのり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/5/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ナナシ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお部屋やお料理、インクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
私どもとしても大変嬉しく思います。
連泊の際のお料理は前日と被らないように、2泊目では内容を変えてご提供いたしております。
ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ナナシ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/5/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

さっち様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応、お食事、ラウンジでの各種サービス、温泉などにご満足いただき、何よりでございました。
これ以上ないようなお褒めのお言葉や、また利用したいとのお言葉も頂戴し、私どもとしても大変嬉しく思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
さっち様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/5/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ニャー様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジの各種サービスにご満足いただき、こちらも嬉しく思います。
しかしながら貸切風呂につきまして、心苦しい限りではございますが、混み合っているお日にちはやはりお待ちいただく状況が発生してしまいます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ニャー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/4/22

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

みー様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
今回のご旅行では概ねご満足いただけたのでしたら、何よりでございます。
しかしながらご不便な思いをされたことや、お気づきの点がございましたこと、私どもといたしましても心苦しい限りでございます。
貸切風呂につきましては、予約制ではなくお客様にご自由にご利用いただいているため、私どもとしてもご利用状況をリアルタイムで把握することは困難でございます。
貸切風呂は3か所ございますが無料ということもあり、混み合っているお日にちですと、やはりお待たせする状況は発生してしまいます。
ご参考までに、ご夕食を召し上がっているお客様の多い18：00〜20：00のお時間や、翌日6：00〜のお時間も当日よりはご利用が少なめのようです。
インクルーシブのラウンジのご飲食サービスにつきましては、お時間帯によってサービス内容を変えており、湯上り生ビールは16：00〜18：00までとしております。
お飲み物の種類や提供させていただくサービス内容につきましては今後検討してまいります。
ご夕食時のお飲み物の種類につきましても、同様に検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、ご満足いただけるよう精進いたします。
みー様のまたのご来館をいただけましたら幸いでございます。
その際はスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/4/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

なつ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やスタッフの対応、お料理などにご満足いただき、何よりでございました。
また利用したいとのお言葉も頂戴し、こちらも大変嬉しく思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
なつ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/4/8

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

やっすさん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
スタッフの対応やお食事、温泉の泉質にご満足いただけたようで、何よりでございました。
このように高い評価をいただき、私どもといたしましても嬉しく思います。
しかしながらお手洗いにお気づきの点があったとのことで、「トイレの調整」はウォシュレットの水圧調整でしょうか？
ウォシュレットも含め、当該のお部屋のお手洗いに不具合があるか確認いたしましたが、特に不具合などは確認できませんでした。
お部屋の設備の不具合などにつきましては、引き続き留意してまいります。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、ご満足いただけるよう精進いたします。
やっすさん様のまたのご来館をいただけましたら幸いでございます。
その際はスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/4/8

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

はるるんgo様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
温泉の泉質、お部屋や寝具にご満足いただき、何よりでございました。
私どもでは通常、ラウンジでお客様にご利用いただいたお席につきましては、気づいた際にできる限り拭き掃除はいたしておりますが、至らぬ点があったのかも知れません。
この点につきましては担当部署には情報を共有し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、ご満足いただけるよう精進いたします。
はるるんgo様のまたのご来館をいただけましたら幸いでございます。
その際はスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/3/24

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ちーちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やラウンジの各種サービスなどにご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
貸切風呂につきましては利用時間（15：00〜23：00/翌6：00〜10：00）の定めはございますが、ご予約不要でご自由にご利用いただけます。
温泉街の雰囲気もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございました。
ご希望のお客様には温泉街のパンフレットもフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ちーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/3/10

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ぱぱ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
温泉の泉質にはご満足いただき、何よりでございました。
一方で貸切風呂につきましてはお待たせしてしまったとのこと、私どもといたしましても心苦しく思います。
貸切風呂は3か所ございますが、無料ということもあり、特に混み合っているお日にちですとお待たせすることがどうしてもございます。
ご参考までに、ご夕食を召し上がっているお客様の多い18：00〜20：00のお時間ですと比較的空いており、翌朝も当日よりはご利用が少なめのようです。
ご参考になれば幸いです。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、ご満足いただけるよう精進いたします。
ぱぱ様のまたのご来館をいただけましたら幸いでございます。
その際はスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/3/10

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

とんちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応やラウンジ各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
概ね良い内容の口コミをいただきながら、お気づきの点が数点あったこと、私どもとしても悔やまれます。
夜の照明の件につきましては、通常、お客様滞在中の客室フロアや大浴場のあるフロアなどの廊下やエレベーターホールなどは点灯しておりますが、節電のため、ロビーやラウンジ、お食事会場のフロアなど消灯している箇所もございます。
今一度点灯箇所を見直し、改善を検討いたします。
大浴場の浴槽は保健所の指導に基づき、日々清掃には気を配っておりますが、より留意いたします。
お見送りの際の対応につきましては、サービスの在り方を見直す必要があるかもしれません。
この度頂きました上記の点は改善を検討すべく、関係部署と共有してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、次回の機会を賜ることができましたら、さらにご満足いただけるよう精進に努めて参ります。
とんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/3/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

きょんすけ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当日は混み合っておりましたが、スタッフの対応やラウンジでの各種サービスなどにご満足いただき、また行きたいとのお声も頂戴し、こちらも大変嬉しく思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
きょんすけ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

こりん様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事、スタッフの対応、インクルーシブの各種サービスなどにご満足いただき、また行きたいとのお声も頂戴し、こちらも大変嬉しく思います。
お部屋の臭いも気にならなかったということで、何よりでございました。
私どもでは喫煙可のお部屋のご予約の場合でも、ご希望のお客様には灰皿を撤去したうえで消臭対応もいたしております。
完全に臭いが消えるとは限りませんが、ご希望の場合はご予約の際など、事前にお知らせくださいませ。
売店の品揃えにつきましては担当と情報共有し、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
こりん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

RF150様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお料理にご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
ご料金につきましては、ご高承の通り昨今の物価高の影響もありますが、ご夕食時のお飲み物やラウンジでのご飲食など、インクルーシブとしてサービスを提供することで、付加価値を高めて販売しております。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、次回の機会を賜ることができましたら、さらにご満足いただけるよう精進に努めて参ります。
RF150様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

masayoshi様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお部屋やスタッフの対応にご満足いただき、また行きたいとのお声も頂戴し、こちらも大変嬉しく思います。
また、このような口コミをお寄せいただき、スタッフの励みにもなります。
ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、次回の機会を賜ることができましたら、さらにご満足いただけるよう精進に努めて参ります。
masayoshi様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/15

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ヒロミ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やお部屋、お食事とその会場にもご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかし一方で、ご請求内容に間違いがあり、ご精算を再度行っていただいたこと、貴重なお時間とお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いもされたことと思います。
今後このようなことが無いよう、精算の際は留意し、再発防止に努めます。
またの機会を賜ることができましたら、その際にはさらにご満足いただけるよう、今後精進に努めて参ります。
ヒロミ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/5

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

なお様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事にご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
ご療養中とのことですので、お身体はご自愛くださいませ。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
なお様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/2/5

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

なるちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお部屋やお食事、温泉などにご満足いただき、また行きたいとのお声も頂戴し、こちらも大変嬉しく思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
なるちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/1/14

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

コロ子様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご予約いただきましたお部屋につきましてはご満足いただけたようでしたが、一方で様々な点でご不便をお掛けしたり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
前菜の件につきましては、忘れていたということではなく、お客様の入込状況により、業務が遅れてしまい、ご提供が遅れてしまったということでした。
業務の効率化、人員の配置など、今後検討してまいります。
ダイニング「蔵饗人」での飲み放題は、ご宿泊いただきました当日はサービスが始まったばかりで、不慣れな部分も多く、こちらの案内不足などもあったものと思います。
現在はご案内の仕方の見直しをし、改善しておりますが、今後そのようなことが無いようより留意してまいります。
ご朝食の際の件につきましては、空席がたくさんあったとのことでしたが、実際には満席に近いくらいに配席しておりました。
当館では食事の席は事前に決めており、空いている席へご案内するようにはいたしておりませんので、お食事を終えられた、もしくはまだお席についていないお客様がいたことで、空席が目立ったと思われます。
お客様が快適にお食事お召し上がりいただけるよう、配席の仕方などにつきましては、さらに留意してまいります。
この度は様々な点でご期待に添うことができませんでしたが、またの機会を賜ることができましたら幸いでございます。
その際にはご満足いただけるよう、今後精進に努めて参ります。
コロ子様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/1/13

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

はるるんgo様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やスタッフの対応、各種サービスにご満足いただき、こちらも嬉しく思います。
特に空いているお時間に大浴場や貸切風呂をご利用いただいて満喫されたとのこと、何よりでございました。
しかしながら一方で、東館客室でWi-Fiが使えないことでご不便に感じられたことは心苦しく思います。
現在、お部屋でWi-Fiがご利用いただけるのは、西館のお部屋となっております。
お日にちは限られておりますが、西館のお部屋で素泊りプランをご利用いただけるお日にちもございますので、ご参考になれば幸いでございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
はるるんgo様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/12/31

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

デブにゃんこ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂や温泉の泉質、お食事にもご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
またこのような口コミをお寄せいただき、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
デブにゃんこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/12/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ケンケン様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお部屋やお食事、スタッフの対応、温泉にご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
さらにこのような口コミをお寄せいただき、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
コロナ禍におきましてはお客様も我々も我慢を強いられましたが、この度は気兼ねなくご旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ケンケン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/12/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

もぐ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応や温泉、各種サービスなどにご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
さらにこのような口コミをお寄せいただき、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
もぐ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

スーザン様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の接客サービスにご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
しかしながら、紅葉も遅かったりご満足のいくお写真が撮れなかったとのことで、心苦しいところでございます。
鳴子峡の紅葉の見頃は例年ですと、10月末〜11月初旬頃までとなっておりますので、次回の機会がございましたら、ご参考くださいませ。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
スーザン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

usagi0126様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお部屋にご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
しかしながらお料理のボリュームにつきましてはご期待に添えず、心苦しいところでございます。
頂きましたご意見は関係部署と共有し、検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
もし次回、ご利用の機会を賜れましたら、追加料理やお夜食もございますので、ぜひそちらもご利用いただけたらと思います。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
usagi0126様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

風まかせ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応や貸切風呂、各種サービスなどにご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
さらにこのような口コミをお寄せいただき、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
風まかせ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

Nao様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
温泉やお食事、スタッフの対応などご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
今年は夏の酷暑の影響により、紅葉の遅れなどが心配されましたが、ちょうどご利用いただいたお日にちは一番の見頃を迎え、景色を堪能いただけたようで何よりでございます。
さらにこのような口コミをお寄せいただき、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
Nao様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

によ様
この度は数ある旅館やホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉や各サービスにご満足いただき、こちらも大変嬉しく思います。
しかしながらお食事の件につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、関係部署と情報共有し、再発防止に努めます。
今後もお客様へのおもてなしを模索し続け、ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
これに懲りず、またの機会を賜ることができましたら、幸いでございます。
によ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2023/11/11