ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広くゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　　辻
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平日限定ミニラーメン実施中！

返信日：2026/11/3

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新居浜にご用向きの際に、当ホテルをお選びいただき、安心してお寛ぎいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「周りもとても静かで、ゆっくりできる」とのお言葉は、私どもが大切にしている「安らぎの空間」をご提供できている証かと存じます。
今後も、お客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また新居浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  フロント　　辻
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返信日：2026/11/3

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご滞在とのこと、今回も「とても良い接客」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私どもの励みとなります。
「朝食も安定の美味しさ」とおっしゃっていただけますことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後も、皆様にご満足いただけるよう、品質の維持・向上に努めてまいります。
「新居浜宿泊時は必ずリピートさせていただきます」とのお言葉、大変光栄に存じます。次回お越しいただけます際には、今回以上に心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきます。
また新居浜へお越しの折には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
     フロント　　辻
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返信日：2026/10/29

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのこと、当ホテルの駐車場を無料にてご利用いただけ、お役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
近隣へのご移動に貸自転車をご活用いただけたとのこと、当ホテルのサービスがお連れ様のご滞在をより快適なものにする一助となりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　　
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返信日：2026/10/20

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「無料の朝食にしては十分な内容で、目玉焼きも自分で作れるので満足できた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、朝食メニューの充実や、お客様ご自身でお楽しみいただけるような工夫を続けてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
   フロント　　辻
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返信日：2026/10/6

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウエルカムドリンクと夜食ラーメンにつきまして、「良かったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お酒をお楽しみいただけたとのこと、最高とのお言葉は、私どもの励みとなります。
出張でのご利用とのこと、スムーズなチェックインで快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　フロント　　辻　
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返信日：2026/9/27

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物につきましては、歴史を感じさせる部分もございますが、清潔感を保つことに努めておりますので、「快適に過ごせました」とのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。朝食バイキングにつきましても、種類は限られておりますが、一つひとつ心を込めてご用意しており、「どれも美味しくいただけました」とご満足いただけたご様子に、私どもも喜びを感じております。
「値段を考えるとかなりよい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
      フロント　　辻
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返信日：2026/9/27

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「おもてなし感あるチェックイン」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心地よくお過ごしいただくための第一歩として、温かいお出迎えを心がけておりますので、そのお気持ちがお伝えできたのであれば幸いでございます。
一方で、アメニティや夜食に関するご説明が不足しており、せっかくのご滞在においてご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。館内インフォメーションをお渡しして説明を簡素化させて頂いております。また、ご朝食につきまして、ご満足いただけるよう、品切れがないか細やかな確認を徹底すべきところでございました。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、アメニティや夜食に関するご案内方法の見直し、ならびに朝食会場での欠品チェック体制の強化に努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に一層邁進する所存でございます。
この度のご宿泊に心より感謝申し上げますとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　　辻
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返信日：2026/9/9

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご友人との初めての新居浜旅行という大切な機会に、私どもがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
「朝ごはんもたっぷりあってリーズナブルでよいホテルでした」とのお言葉、心に染み入る思いで拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子、私どもの励みとなります。工場の近くという立地ながら、夏休み期間中にお越しいただいた多くの旅行のお客様にも快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、これからも皆様にご満足いただけるよう、朝食のメニューの充実や、リーズナブルな価格設定の維持に努めてまいります。また、ご期待に沿えるよう、館内施設のさらなる快適性向上にも励んでまいります。
今後とも、新居浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
      フロント　　辻
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返信日：2026/8/29

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「いつも通りの気持ちいいチェックインからの接客をしていただき、いつも通りホッコリしました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもがお届けしたい「あたたかいおもてなし」をご実感いただけたようで、スタッフ一同、これ以上の喜びはございません。
急用のため、朝食前にチェックアウトされたとのこと、さぞお忙しかったこととお察しいたします。せっかく当館にご滞在いただく機会であったにも関わらず、お食事をお楽しみいただけなかったことは、私どもにとりましても大変残念でございます。
しかしながら、お客様の「また寄らせていただきます」というお言葉に、私どもは大変励まされております。次回お越しの際には、ごゆっくりお寛ぎいただき、朝食をはじめ、当館のすべてをご満喫いただけるよう、スタッフ一同、更なる精進を重ねてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
        フロント　　辻
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返信日：2026/8/2

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お父様とご一緒のご旅行とのこと、私どもも大変嬉しく存じます。広々とした和室12畳のお部屋、そして清潔でふっくらとしたお布団にて、お二方ともゆっくりとお休みいただけたご様子、何よりでございました。お風呂についても、広く清潔とお褒めにあずかり、光栄に存じます。朝食のバイキングでは、和食・洋食ともにご満足いただけたようで、特にセルフで目玉焼きをお作りいただけるコーナーも楽しんでいただけたことを、大変嬉しく思っております。私どもは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またお父様とご一緒に、当ホテルへお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
         フロント　　辻
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返信日：2026/7/30

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋から花火をご覧になられたとのこと、そして、その際、スタッフの対応にお声がけをいただき、温かいお気持ちになっていただけたご様子、私どもも大変嬉しく、感動しております。特に、新居浜の花火大会へのお誘いまでお声がけさせていただいたとのこと、お客様にとって、当ホテルでのご滞在が、心温まる思い出となりましたこと、何よりでございます。私どもスタッフ一同、お客様との一期一会の出会いを大切にし、心からのおもてなしを心がけております。今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様に感動と安らぎをご提供できるよう、精一杯努めてまいります。また新居浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　フロント　　辻
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返信日：2026/7/16

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
悪天候により高速道路が通行止めとなり、ご到着が大幅に遅れてしまいましたこと、ご不便をおかけいたしました。そのような状況にも関わらず、お電話でのご案内から、ご到着後のスタッフの対応まで、丁寧で心地よい対応であったとお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にご安心してお過ごしいただけましたことを、何よりの喜びと感じております。
また、「朝食も美味しかった」とのお言葉も頂戴し、光栄でございます。朝食は当ホテルの自慢の一つでもございますので、そのように感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またこちらにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　　辻
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返信日：2026/7/2

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数ヶ月に一度の定宿として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折にも関わらず、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご愛顧いただいておりますこと、大変嬉しく存じます。お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしている点があるかと存じますが、寝具につきましては快適にお休みいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでは、お客様に無料でお楽しみいただけるウェルカムドリンクや、平日夜にご提供しておりますミニラーメン、そして無料の朝食といったサービスに力を入れております。これらを「サービスっぷり」とのお言葉で温かくお受け止めいただけたこと、大変光栄に存じます。ミニラーメンのサービス開始時期についても、的確にご教示いただき、ありがとうございます。このサービスがお客様のご滞在をより一層お楽しみいただく一助となれば幸いです。
オートロックやWi-Fiの電波状況、駐車場に関しまして、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後のサービス向上のための貴重なご意見として参考にさせていただきます。
ビジネスでのご利用において、当ホテルが大変お得にご活用いただけるとのお言葉、大変励みになります。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。
この度のご滞在、誠にありがとうございました。またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
          フロント　　辻
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返信日：2026/6/19

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。四国旅行の最終日に、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。和室でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、畳の上でのお休みは格別でございましたね。翌朝のご朝食につきましても、ご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。お客様の旅の締めくくりに、心地よいひとときをご提供できたのであれば幸いです。また新居浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
           フロント　　辻
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返信日：2026/6/4

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

何時も当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の「うまい棒」サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にちょっとした喜びをお届けできればと考えておりますので、そのように感じていただけて光栄でございます。朝食につきましても、「ちょうどいい加減」とのお言葉、そしてお味噌汁の出汁までお褒めにあずかり、調理スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2026/5/21

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「思ったより良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に、ウェルカムドリンクにアルコールをご用意しておりました点、そして無料の朝食サービスがご期待以上でございましたこと、ご満足いただけたご様子に、私どもも心より嬉しく思っております。
無料サービスでありながらも、お料理をしっかりとご用意させていただいた点も、お褒めいただき光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同、日々サービス向上に努めております。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2026/5/21

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お値段以上のサービス」とのお言葉、大変光栄に存じます。ウェルカムドリンクにアルコールをご用意しております点や、朝食についてもご満足いただけたようで、私どもも心より嬉しく思っております。お子様がおかわりまでしてくださったウインナー、うどん、そしてご主人様がお気に召された焼き魚に至るまで、皆様に美味しいとお感じいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。特に、うどんの麺の硬さで「九州とは違う」と新たな発見をしていただけたとのこと、大変興味深く拝読いたしました。
お食事だけでなく、アメニティにつきましても、細やかな気配りを感じていただけたようで、日頃よりお客様にご満足いただくためにスタッフ一同が心がけていることが、しっかりと伝わったのだと実感しております。これからも、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
四国へお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2026/5/13

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクにハイボールをご用意させていただき、価格にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは、歴史ある建物ではございますが、清潔さには常に気を配っており、お客様にご満足いただけるよう努めております。今回、「色んなところ泊まりましたが、良かった」とのお言葉を頂戴し、私どものサービスがお役に立てたことを実感し、大変光栄に存じます。
お客様の期待を裏切ることのないよう、今後も価格以上の価値をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
         フロント　　辻
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返信日：2026/5/8

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、私どものホテルに約1か月ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際のホスピタリティや、朝食の麦ご飯にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「いつも癒していただける」というお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
一方で、朝食のサラダの品揃えにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、彩り豊かで更なる満足感をご提供できるよう、担当者と改善策を検討してまいります。
私どもは、お客様からの貴重なご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいります。次回お越しの際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　フロント　　辻
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返信日：2026/4/30

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「宿代も安いのに無料の朝食が付いており良かった」「部屋、風呂、トイレなどもそれなりに綺麗で特に不満はなかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。無料朝食や客室の清潔さにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
「また新居浜に行ったときには常宿にしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。いただいたお声をもとに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
           フロント　　辻
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返信日：2026/5/2

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「安くて嬉しいお宿」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。漫画コーナーやジュースなど、当館のサービスにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
朝食につきまして、一部メニューに欠品があったとのこと、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、料金にご納得いただき、ご満足いただけたとのこと、大変恐縮に存じます。貴重なご意見として頂戴し、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの補充体制について改善に努めてまいります。
今回頂戴したお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
           フロント　　辻
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返信日：2026/4/30

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「Quoカード付きでも驚きの安さ」「ウェルカムドリンク」「コミックの充実」といった点にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのサービスを存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも喜びに堪えません。
一方で、お部屋の机のサイズにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋でのご滞在が、より快適なものとなりますよう、いただいたご意見を参考に、客室のレイアウトや設備について検討してまいります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロント　辻
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返信日：2026/4/26

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルのサービスに満足して頂き、こちらも光栄に思っております。
ですが、これに慢心することなく、客様がお客様がまた来館して頂けた際にはより良いサービスをご提供できるように努力を行っていきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　古味
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　　☆漫画本　5000冊
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返信日：2026/4/26

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

何時も、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夜食のミニラーメンサービスや、朝食での麦飯のご提供がお役に立てたようで、私どもも光栄でございます。出張でのご利用に際し、お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　　辻
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返信日：2026/3/25

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お酒の飲み放題につきまして、サワーやハイボールをジュースやお茶と合わせてお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。必要十分な品数をご用意いたしました朝食につきましても、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のため、参考にさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
            フロント　辻
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返信日：2026/3/14

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のウェルカムドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋でのお飲み物について、つまみをご用意されたいとのご意見、ありがとうございます。食事会場でのご提供は難しい状況ではございますが、お部屋でお寛ぎいただきながらお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしてまいります。
ドアの鍵の件では、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。そのような状況下でも、音へのご配慮をさせていただいたとのこと、ご安心いただけたようで何よりでございます。しかしながら、ご滞在中の設備にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の五穀米やカレーをお気に召していただけたとのこと、光栄に存じます。健康と美味しさの両立を目指しておりますので、そのように感じていただけて何よりです。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また新居浜へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。周辺の商業施設についても、お気に召していただけたようで幸いでございます。
                フロント　　辻
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返信日：2026/3/16

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食のうどんにつきまして、安定してお楽しみいただけているご様子、大変嬉しく拝読いたしました。納豆のサイズアップについても、ご満足いただけたようで何よりでございます。麦ご飯がお好きなとのこと、当館の朝食をお気に召していただけていることを実感し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
サラダへのレタス追加のご提案も、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
今後とも、お客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
              フロント　　辻
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返信日：2026/2/11

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン、チェックアウト時の「おもてなし」についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。日頃より、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたことを光栄に思います。
また、本日よりお目見えいたしました、うどん、きんぴら、ししやもといった新しいお料理につきましても、お客様にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。お客様を飽きさせない工夫を常日頃から考えておりますので、その点をお察しいただけたことに、スタッフ一同、大変励みになります。
お食事開始時間が少々遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。しかしながら、生卵と納豆のご要望にもお応えでき、安堵いたしました。お客様のご期待に沿えるよう、きめ細やかなサービスを心がけております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
             フロント　辻
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返信日：2026/2/6

ホテル新居浜ヒルズプリンス館（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、平素より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の接客につきまして、例年通り心地よさをお届けできたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの「顔」として、お客様を温かくお迎えすることを常に心がけておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
朝食のメニューに関しまして、貴重なご提案をいただき、誠にありがとうございます。「今治の煮物」「新居浜の味噌汁」「カレーにらっきょう」といった具体的なご意見、大変参考になります。ご指摘の通り、低料金設定の中で原価管理は重要な課題ではございますが、お客様に「たまに変化球があると嬉しい」というお声にお応えできるよう、調理スタッフと連携し、可能な範囲でメニューの充実に取り組んでまいります。特に、地域色を活かしたメニューの導入につきましては、前向きに検討を進めさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
                 フロント　辻
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返信日：2026/1/30