ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のよくあるお問合せ一覧

旅行会社様発行の券は旅行会社窓口清算のみ利用可能です。 ホテルフロントでの精算時には利用出来ません。 旅行会社様発行以外の券のご利用については、ホテルまでお問合せ下さいませ。

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売店にて承っております（クロネコヤマト）

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申し訳ございません。 レイトチェックアウトは行っておりません。

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各種保養所契約利用券・互助会のご使用については、現地でのお支払いのみご利用いただけます。 詳しくは、ホテルもしくは各保養契約機関へお問合せをお願い致します。

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飲食物の持ち込みは衛生面の問題からお断りしております。 ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂きますようお願い致します。

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毎年4月末〜10月末まで洞爺湖ロングラン花火大会を開催しております。 時間　20：45から約20分 最初は温泉街より船で打ち上げながら当ホテルに向って来ます ホテル正面見所は21：00から約5分間となります。 ...

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申し訳ございませんがご用意ございません

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車で約30〜40分の所にルスツスキー場がございます ※送迎は行っておりません

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温泉街中心部（徒歩約15分）のところに郵便局がございます

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館内にATMはございません。徒歩7〜10分のコンビニエンスストアをご利用ください

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申し訳ございませんがお手配出来ません。 温泉街にはレンタカー店舗もございません。

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はい、札幌発着の無料送迎バスがございます。 完全予約でお電話にて承っております。 （満席になり次第受付終了） ご予約時のメッセージではお席確保できませんので、必ずお電話にてバスのご予約をお願い致しま...

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全室ベッドでございます。 添い寝のお子様の転落防止の為ベットガードやベビーベッドをご用意しておりますのでご希望の方はフロントまでお知らせください（数量限定） ベッドは壁に寄せることが出来ません。 し...

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当ホテルでは、【食事のみ】【寝具のみ】の設定はございません。 検索時に【食事のみ】【寝具のみ】に人数設定されますと、該当プランがない為 【申し訳ありませんが、設定された条件でご利用できるプランがない...

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【ビュッフェ】3才以上のお子様は大人と同じメニューとなります。 【和食会席】小学生は子供膳、3才〜未就学児は幼児プレートでご用意いたします

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承っております。 フロントへお申し出くださいませ。

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大浴場脱衣所に[バスタオル]［フェイスタオル］のご用意がございますのでご利用下さいませ。

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自動販売機でのたばこの販売はございません。売店にてお買い求めください。 ※喫煙所以外でのおタバコはご遠慮くださいませ。

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フィットネスルーム内に自動販売機がございます。

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8階とフィットネスルーム内に自動販売機がございます。

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申し訳ございませんがご用意ございません

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当館にはご用意ございませんが、隣接している【洞爺サンパレスリゾート＆スパ】の ＜Water land / ウォーターランド＞が無料でご利用頂けます。 利用可能時間　チェックイン後〜20:00

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混み具合によって営業時間が異なりますので、ホテルまで直接お問合せ下さい。 （具体的なお時間が決定するのは当日午前中でございます）

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申し訳ございませんがご用意ございません。

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申し訳ございません。昼食可能な施設が館内にございません。

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お食事内容によって異なります。 【和食会席】･･･湖の栖1階　水のテラスダイニング『The 洞爺』 【ビュッフェ】･･･洞爺サンパレスリゾート＆スパ2階 　しんりんダイニング

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作務衣・浴衣のご用意がございます。 半纏はご用意ございませんのでご入用の方は事前にお知らせください

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【キャンセル規定】 ご宿泊日3〜1日前･･･宿泊料金の２０％ 当日　　　　　　･･･宿泊料金の８０％ 無連絡キャンセル　･･･宿泊料金の１００％ ※１５名以上のご予約・各プランに設定がある場合は上記と異なりま...

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予定よりも遅れる場合はホテルまでお知らせ頂ければ大丈夫です。 しかし、ご夕食の時間に間に合わない場合は、夕食権利放棄となりますのでご了承下さいませ。

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