宿番号：352344
道頓堀徒歩１分、USJまで30分、日本橋駅チカ徒歩２分の好立地
相鉄グランドフレッサ 大阪なんばのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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えりかさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】＼じゃらんバザール／〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅から近く、道頓堀や心斎橋エリアにも歩いていけるので非常に便利でした。
部屋は狭く、二人で動くには窮屈でした。ただ、全体的に清潔感がありその点は良かったです。
もしまた大阪を訪れる際は、立地の点から、このホテルを利用させてもらいたいと思います。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
えりか様、この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
当ホテルから各地へのアクセスは大変便利でございます。
またえりか様が大阪にお越しの際は、スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 阿津地
返信日：2016/7/20
フナさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】＼じゃらんバザール／〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ロケーションが道頓堀やミナミに近く、かつ新しくてリーズナブル。駅近ですし観光の拠点にもってこいと思います。
外国人の宿泊が凄く多く、チェックイン対応も外国の方でした。海外のホテルのレセプションと錯覚するほどです。
部屋は狭いですが、設備が新しく快適です。残念だったのは、ベッドサイドのテーブルにお菓子のゴミが残ったままだったこと。もう一つは夜中に夕立があったのですが、トタンを打つような大きな雨音で目が覚めてしまいました。
このロケーションで小綺麗でリーズナブル。お得に泊まりたい方にオススメです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
フナ様
このたびはホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き、ありがとうございました。
ロケーションや設備面でお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
ご指摘を頂いた清掃不備の件につきましては、調査を行い再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたら、ぜひサンルート大阪なんばを御利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント 河野
返信日：2016/7/18
うめちゃんさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】＼じゃらんバザール／〜シンプルステイ〜（和洋バイキング朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
大阪観光で2泊させていただきました。
道頓堀の近くのホテルで各方面へのアクセスも良く大変助かりました。
エントランス、客室などとてもスタイリッシュできれいでした。エントランスではペッパーがいて常に囲まれていました。(笑)
部屋は程よい広さで、机の隣にソファー(?)みたいな椅子があったのがとてもよかったです。
ただ窓は扉が付いていましたがカーテンのほうがよかったです。
また大阪観光に来る際は利用したいです。たこ焼き、お好み焼き、串カツ美味しかった〜！
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
うめちゃん様
この度はホテルサンルート大阪なんばを
数多くあるホテルのなかからお選び頂き
誠にありがとうございます。
多様な面でお褒めのお言葉もいただき
光栄でございます。
窓を遮光している扉の件でございますが、
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また大阪にいらっしゃる機会がありましたら、
ロビーにいるペッパー君とともに
スタッフ一同うめちゃん様のご来館を
心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 平岡
返信日：2016/7/12
ninaさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【夏特集】【期間限定ポイントアップ】〜シンプルステイ（和洋バイキング朝食付）〜
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
これは、家族旅行であります,ありがとう、私はかなり良い感じているが、部屋の空気が、少し味は非常に良い匂いではないか、また来ます。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
nina様
この度はホテルサンルート大阪なんばにご滞在いただきまして
誠にありがとうございます。
客室内の空気に関してでございますが、お詫び申し上げます。
清掃時に客室内の匂いの点検を再度徹底し、改善に努めます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら、nina様、ご家族の皆様のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 平岡
返信日：2016/7/12
ミョウジョさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
家族旅行で利用させてもらいました。今回は、予約が取れました。便利で利用しやすく予約できれば予約しています。最近はホテル予約が難しいですね。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
ミョウジョ様
この度はホテルサンルート大阪なんばにご滞在いただき
誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し光栄でございます。
混み合うことの多い館内ではありますが、今回のご宿泊で
ごゆっくりお過ごしいただけましたならば幸いでございます。
また機会がありましたらミョウジョ様、ご家族の皆様の
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 平岡
返信日：2016/7/11
ななさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【早得55】〜スグ予約！55日前までの予約限定プラン〜（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
京セラドームのライブのために、利用しました。道頓堀が近く、立地的によかったです。ただ、ホテルスタッフに情報を尋ねたことが、誤っていたため、空振りしてしまった！というできごとがあり、少し残念でした。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
なな様
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
スタッフが間違った情報をお伝えしてしまったことにより、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。私共の勉強不足の致すところでございます。
今後二度とこのような事のないよう、またお客様のさまざまなお尋ねに的確にお答えできるよう、スタッフ一同勉強・研鑽を重ねていく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 星
返信日：2016/7/8
まゆさん
- 時期
- 2016年7月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
初めてこちらのホテルへ。
日本橋二番出口でスムーズに到着。
荷物をフロントに預け入れ
道頓堀の真ん前で非常に満足。
お部屋は、エレベーター前。
便利で荷物運びいれるの楽なんですが
なんせ、エレベーターの前での客の声がうるさい。
仕方ない。ビジネスだから。
部屋は、とてもキレイ。
さすが新しい風呂も満足。
大阪へいくときまた、利用したいです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
まゆ様
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは立地がよく、大変たくさんのお客様にご来館頂くホテルではありますが、まゆ様にご指摘頂いた、騒がしさに関しましては、
スタッフ一同留意し、積極的にお声がけ致しまして、皆様が快適にお過ごし頂けるように今後もサービスに努めて参ります。
次回も大阪へお越しの際はぜひ、ホテルサンルート大阪なんばへご来館頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして有難うございました。
ホテルサンルート大阪なんば 藤本
返信日：2016/7/7
heeyaさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
婚約者と記念日に日本に旅行に来ました。親切な応対と清潔な客室で気分が良かったです。駅と道頓堀が近くて通ってよかったです。
一つ気になることがあったら1階に食堂があってそうしたのか食べ物の匂いが少しありました。
今度また利用する考えがあります。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
heeya様
この度はホテルサンルート大阪なんばでご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の匂いに関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時のチェック強化に努め、より過ごしやすい環境をご提供できますよう改善して参ります。
また、この度は御婚約記念という大切な記念日に当ホテルをご利用頂けました事も大変嬉しく思います。スタッフへのお褒めの言葉を生かしていけますよう今後もお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参ります。
次回も大阪へお越しの際はホテルサンルート大阪なんばへのご来館をｽﾀｯﾌ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして有難うございました。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 加納
返信日：2016/7/5
オズマママさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（和洋バイキング朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
心斎橋駅から近くて凄く便利な所で(^o^)
いつも行くバーに近くて良かったです。
また旅行に行く時には利用したいです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばを
お選び頂き誠にありがとうございます。
お客様にお喜びの声を頂きホテルスタッフも大変光栄に思っております。
また、大阪にお越しの際はオズマママ様のご来館を
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート大阪なんば
古市
返信日：2016/7/4
りかひさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【夏特集】【期間限定ポイントアップ】〜シンプルステイ（素泊り）〜
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
施設は全体的に新しいのですが、味気なく、ツアーや海外からの観光客用といった感じでした。エレベーターはたくさんあり階の行き来は不便はありませんでした。部屋は若干狭めで窓はカーテンではなく引き戸のになっており、圧迫感が少しあったので開けたら外から丸見えでした(建物がコの字なのですぐ向かいは他の客室)。お風呂は改装時あまり手を加えなかったのか、部屋や施設と比べ少し古く見えました。ただ泊まるだけならいいホテルですが、無駄を最大限にはぶいてある感じが私には少し寂しく感じました。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
この度は数多くあるホテルの中から、サンルート大阪なんばを
お選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なコメントを頂き大変うれしく思っております。
お部屋の圧迫感や施設が、りかひ様のご期待にそえず、申し訳ありませんでした。
コンパクトながらも接客に今以上力を入れて運営してまいりますので、
もしまたのご機会がございましたら、スタッフ一同りかひ様の
ご来店をお待ちしております。
サンルート大阪なんば
古市
返信日：2016/7/4
まゆさん
- 時期
- 2016年6月宿泊
- プラン
- 【6/6までのスペシャルプライス】〜期間＆室数限定！60種類の和洋バイキング朝食付プラン♪〜
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/7/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
目の前が道頓堀なのでアクセスが非常に便利です。
食い倒れしてもなんとか余裕で帰ってこられる距離なので、大阪の道頓堀に行くときはここを利用したいなと思います。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
この度は数多くあるホテルの中から、サンルート大阪なんばを
お選び頂き誠にありがとうございました。
お客様からお喜びのコメントを頂き、スタッフも大変うれしく
思っております。
またの機会がございましたら、まゆ様のご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
サンルート大阪なんば
古市
返信日：2016/7/4
ninaさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（和洋バイキング朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/6/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
旅行は3女性の友人でした,最も便利な場所,新しく改装されたホテルは非常に快適です,しかし、トイレが漏れてされています,他はかなり良いです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
このたびはホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き、ありがとうございました。
ﾄｲﾚの水漏れがあり、nina様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
nina様のご指摘を受け、客室の点検と調査を行ったところ、水漏れがあったことが判明いたしました。
今後は客室の点検と清掃にいっそう力を入れてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ﾌﾛﾝﾄ 河野
返信日：2016/6/15
宣宏さん
- 時期
- 2016年5月宿泊
- プラン
- 【6/6までのスペシャルプライス】〜期間＆室数限定！60種類の和洋バイキング朝食付プラン♪〜
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/6/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋は狭いけど、出張的には大丈夫です。
朝ごはんも美味しいです。
ただ、自動清算機置いてあるんですが、
クレジットカードの使用は設備の原因で出来ませんので、
現金で清算しました。
この点は改善して欲しいです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
このたびはホテルサンルート大阪なんばをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、朝食についてお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
自動チェックイン機でのご精算に関しましては、スムーズな対応ができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。以後、お客様をお待たせすることのないよう、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 星
返信日：2016/6/3
windyhauさん
- 時期
- 2016年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/23
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
トイレ手洗い器は死んだ蚊が発見されました。トイレの床を見下ろしたとき、40個くらいの蚊を見ました（死んだのと生きた蚊）。本当に怖かったです！証拠に写真を撮りました！お風呂場は下水の臭いがずっとしていて、使うのに抵抗があった。スタッフさんは下の階の部屋を手配して、2日目は高い階の部屋を手配した！まだ2、3個を発見されました！お風呂場は下水の臭いがずっとしていて、臭いな！すごく失望した！
ホテルサンルート大阪なんば 坂本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
先日はせっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、不愉快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。害虫につきましては該当のお部屋を徹底的に駆除いたし、複数名での確認、チェックを行なっております。又、配管のにおいにつきましてもお部屋の特別清掃をすぐに再度行いましたが、さらに改めて全館での配管清掃を別途行い、改善に努めてまいります。
至らぬ点がございましたが何卒おゆるしいただき、もし又ご利用いただける際には万全のお部屋にてご宿泊いただけるようお待ちいたしております。
この度はご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございました。
返信日：2016/5/25
ほまさん
- 時期
- 2016年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（和洋バイキング朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は、キレイで空気清浄器などもあり快適に過ごせました。駅から近く道頓堀にも徒歩２分くらいで行けて良かったです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
ほま様
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は快適にお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しくご感想を拝見させていただきました。
清潔感については私ども宿泊施設が特に注意を払うべき事項かと存じますので、その点につきまして良いご評価を頂戴できましたことに安心しております。
また、当ホテルは日本橋を最寄り駅としておりますが、なんば駅も徒歩圏内でございますので道頓堀はもちろんのこと、大阪観光の拠点として至極便利な立地かと自負しております。
今後も、いつご利用いただきましても今回以上のご評価を頂戴できますよう、サービスの向上に日々努めて参りたいと存じます。またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立ていただきますよう、ほま様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルサンルート大阪なんば 菊地
返信日：2016/5/8
カバドスさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
この度は大変お世話になりました。
京セラドームからは電車で一駅と大変近く、心斎橋商店街は目の前という立地でした。
噂には聞いておりましたが外国人さんかたくさんいて、ここは日本なのかと勘違いする程でした。
商店街が近いので夜は賑やかな事を覚悟していましたが外の音は全く気にせず過ごす事が出来ました。
チェックインの時間前でしたがお部屋の準備が出来ていたので荷物も部屋に置いて出かける事が出来て助かりました。
次回もし機会かあればまた利用させて頂きたいと思っています。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
カバトス様
この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用いただき誠にありがとうございました。
今後も御客様に御満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルを御利用いただきますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント 末永
返信日：2016/5/6
Ｈ２Ｏさん
- 時期
- 2016年5月宿泊
- プラン
- 【ＧＷ限定スペシャルプライス】〜期間＆室数限定！60種類の和洋バイキング朝食付プラン♪〜
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近く、ホテル内も非常に広い上、エレベーターから部屋が遠方の場合も予め案内図が書かれていてわかりやすい。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
Ｈ２０様
このたびは、ホテルサンルート大阪なんばをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
設備に関してのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであり続けるために、スタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート大阪なんば フロント 星
返信日：2016/5/10
ひできさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【早得55】〜スグ予約！55日前までの予約限定プラン〜（和洋バイキング朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
フロントのかたに日本語が通じにくいのは、全くのNGホテルですよね。外国人でもいいですが、もっと教育してから実務に就かせてください。朝食のバイキングは美味しかったのですが、レストラン担当の女性の対応が何とも無責任で呆れてしまいました。あと、浴室も汚かったです。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
ひでき様
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当日は私どもの至らぬご案内によりご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
フロントのスタッフについては、仰るとおり外国人従業員も多数従事しておりますが、再度教育・オペレーションの見直しを図って参りたいと存じます。また、料飲従業員および客室の責任者にも今回のお声については申し伝えさせていただきまして、再発の防止に努めて参ります。
滞在中はひでき様のご期待にまったくお応えすることができず、数々の失礼については弁解の余地も無く、ただただ恥じ入るばかりでございます。
失ってしまった信頼を取り戻すのは難しいかと存じますが、せめて今後は他のお客様から同様のお声を頂戴することのないよう従業員一同、あらためて基本に立ち返りまして業務に励んで参りたいと存じます。
あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。貴重なお時間をいただきご感想を賜りましてありがとうございました。
ホテルサンルート大阪なんば フロント 森下慎二
返信日：2016/5/4
ムックさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【早得55】〜スグ予約！55日前までの予約限定プラン〜（和洋バイキング朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/5/1
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
寛ぐと言うより、寝るだけのスペースと考えた方がいいでしょう。駐車場も事前に止める時間を連絡して金額を調べてもらっていたのですが、実際は倍近く(6000円)かかりました。止めていた時間は、事前に連絡した時間とほぼ変わりません。宿泊代と合わせると割高ですね。良かったのは朝食だけでした。とても残念です。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
ムック様
この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用頂き、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中、口コミに投稿頂き、朝食に対するお褒めの言葉まで頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。
さて今回ムック様に御利用いただいたお部屋タイプ【モデレートダブル13.5平米】より
ワンランク上の【コンフォートダブル17.2平米】もご用意がございますので
次回ご利用の際は選択頂けばきっと御満足いただけるかと思います。
一方、近隣全駐車場の調査不足によりムック様には御不便をお掛けし
誠に申し訳御座いませんでした。
今後もすべてのお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
又のご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルサンルート大阪なんば 中畑
返信日：2016/5/2
JiNeeさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
きれいなホテルで位置もすごく良かったです！
日本橋駅の近くだったので、梅田・なんば・ユニバーサルへの移動まで、
時間も余りかからなかったので、大阪をたっぷり楽しめることができました。
ただ、冷蔵庫が小さくて、MINI PABLOの箱が入らなかったことが
少しショック･･･
そして、お湯のポットはありましたが、コーヒーコップが部屋に無かったので、
残念でした。職員の方が皆さん親切なので、話したらもらえたかもしれませんね。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
JiNee様へ
この度は、ホテルサンルート大阪なんばを御利用いただき誠にありがとうございました。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努力して参ります。次回も是非、ホテルサンルート大阪なんばを御利用下さいませ。次回は、何かありましたら是非、フロントに相談してみてください。
フロント 高田
返信日：2016/4/28
ゆずさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【早得55】〜スグ予約！55日前までの予約限定プラン〜（素泊り）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
リニューアルしたばかりでとても清潔感があり綺麗でした。スタッフの対応もよくシャワーの出がとてもよかったです。立地もいいのでまた利用したいと思います。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
ゆず様へ
この度は、ホテルサンルート大阪なんばを御利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には、ご満足いただけたご様子大変うれしく思います。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々頑張って参ります。次回も是非、ホテルサンルート大阪なんばを御利用下さいませ。
フロント 高田
返信日：2016/4/28
naoboyさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/4/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
全てが新しくてキレイで、施設的には快適でした。
チェックインの際、フロントの方が不慣れだったのか、予約の確認に手間取りましたが、母国語が日本語ではない方だったようなので仕方ないと諦めました。
喫煙可の部屋でしたが、警報機が過敏（？）に反応して２日目に部屋を移動させられましたが、結局、装置の異常ではなく、替わった部屋でも同じ現象が起き、喫煙時は窓を開けて換気するように言われました。吸うたびに開け閉めも面倒なので少し開けた状態で２泊目は過ごすことになり、道路側の部屋だったため騒音が気になったのと若干寒かったのが残念でした。
駅や飲食店など近く利便性が良いけど、コスパはいまいちに感じたので、次回の利用は躊躇します。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
naoboy様
この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックインのお手続きの不手際、ならびにお部屋のご変更等、
naoboy様には、度重なるご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
今後は更にお客様の貴重なお時間を無駄にしない迅速で、且つ丁寧な対応が出来るよう
従業員一人ひとり、精進して参ります。
火災煙感知器に関しましても、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳御座いません。
御宿泊のお部屋の機器交換は既に行いましたが、その他のお部屋も含め
不備が無いよう、今後定期的に点検を行って参ります。
お褒めのお言葉を頂きましたアクセスの良さや館内につきましても、
今後とも快適にお過ごしいただけるよう維持して参ります。
貴重なご意見有難う御座います。
今後とも何卒宜しく申し上げます。
ホテルサンルート大阪なんば 北野
返信日：2016/4/20
LIUさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋は小さいながらも非常にきれいです。価格は平均です。場地は非常に便利な、駅に非常に近い、約2分で歩いて。
ホテルサンルート大阪なんばからの返信
この度はホテルサンルート大阪なんばに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後ともお部屋のきれいさを維持できるよう努力して参ります。
立地に関しましては日本橋駅からのアクセスの良さがありますので、
大阪にお立ち寄りの際には是非御利用いただければと思います。
お客様のまたの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント 遠藤
返信日：2016/4/19
やまださんさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2016/4/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
とにかくうるさい。
客の８割以上が外国人。
割高な部屋代を支払ってるのに、提携の駐車場もなく、一晩車を止めたら部屋代に近い料金になった。
二度と行きません。
ホテルサンルート大阪なんば スタッフ一同からの返信
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不便な点ばかりでお恥ずかしいかぎりです。
開業したばかりでまだ至らぬ点が多数ございますが、やまだ様のご意見を参考にｻｰﾋﾞｽ向上につな
がる様スタッフ一同努めてまいります。
何卒よろしくお願い致します。
返信日：2016/4/18
