相鉄グランドフレッサ大阪なんばのクチコミ・評価

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

くま 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば イム

返信日：2021/12/9

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

ma 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルにはお客様が予約したスーペリアダブルサイズより大きい部屋もありますので次のご利用際にお申し付けください。そして、お荷物はフロントでお預かる事も可能でございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば イム

返信日：2021/12/9

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
ただただ私共の不徳のいたすところです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/12/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
紅葉の見ごろになてきた季節いかがお過ごしでしょうか。
ご滞在中ランドリーが故障しておりまして大変ご迷惑をおかけいたしました。現在修理は完了しております。不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見はスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/11/26

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
施設の空調につきましてはご滞在中ご不便をお掛け致しました。バスルームの排水につきましてはチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/11/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当館全室で698室ございまして1フロアに60室お部屋が備わっております。お客様がご滞在中迷路のような廊下でわかりずらく、大変お手数をおかけいたしました。
お客様が迷わぬよう廊下の壁の配色を分けており、また、お客様が静かな部屋やエレベーターから近い部屋などご希望がございましたらそのご希望に沿ったお部屋をご用意しております。次回もしご機会がございましたら何なりとフロントにお申し付けくださいませ。
またのご機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様が安心してご宿泊頂きご満足頂けたこと従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当館生憎コロナ対策として現在ドリンクバーの営業はしておりませんが、朝食会場はビュッフェスタイルで現在も営業しております。次回もしご機会がございましたら朝食会場のミックスジュースが大変人気でございますので是非お試しくださいませ。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食バイキングの件はすぐさまレストランに報告しレストランと今後も連帯し、お客様に喜んでいただけるよう努めさせていただきます。
レストランの朝食料金はコロナ後に1540円から1100円に変更させて頂きましたが、今後は品数なども増やし連泊して頂くお客様にも朝食を飽きずに楽しんで頂けるよう精進させて頂きます。
またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
当館のご利用と大変貴重なご意見再度、誠にありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/18

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

くま 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば イム

返信日：2021/11/12

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

ゆり 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
女性用アメニティには力を入れておりますのでお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/11/8

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様がご滞在中安心してご宿泊頂けご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/6

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。。
頂いた貴重なご意見はフロントスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば イム

返信日：2021/11/5

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
初めてのご利用、また貴重なお客様のご意見誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参りますのでまたのご機会がございましたら心よりお客様のお越しを申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/5

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

くま様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
いつもご利用頂きありがとうございます。
以前はシェフのライブキッチンスタイルで、フレンチトーストや卵料理などを提供しており好評でございましたが、現在は至らずに誠に申し訳ありません。
その中でも、コロナ対策にご賞詞のお言葉大変励みとなります。
ちくわカレーや、つゆなしうどんといった残念な朝食であり大変心苦しくもありますが、この度のご意見を最大限参考にまた活かし今後の改善に全力で取り組む所存でございます。
現在は秋の味覚フェアと題してきのこや、お芋、秋鮭をメインにした料理を１１月末までご用意しておりますが、次回はぎゅうすじカレーをご用意できますように努める所存でございます。
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今後またお越しくださる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野

返信日：2021/11/5

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
立地に対してお褒め頂き貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様がまた安心してご利用、ご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご機会ございましたら心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント一同

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また今回のご滞在に関する大変ご丁寧なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　フロント一同

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます
また、ご宿泊いただきました際のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に安心して快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
是時ともまたのお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　フロント一同

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

はるおさま
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
コストパフォーマンスと駅からのアクセスに２重丸を頂き有難うございます。
お部屋ではゆっくりステイプランで１５時までご滞在頂け、またご満足いただけましたようで何よりです。
お風呂につきましては、やはりビジネスホテルの宿命ながらも当館は変わらずユニットバスではありますので、「お風呂改善計画」といたしまして、各種入浴剤を種類豊富にご用意しております。
是非、またの機会がありましたら、ご案内出来ますように努める所存でございます。
この度はご宿泊ならびに貴重な口コミを誠にありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

星月夜涙さま
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
宿泊日直前でのご予約という事で大変嬉しく感じております。
駅からのアクセス利便性や部屋の景観にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
客室は狭いながらも快適にお過ごし頂けますように日々、施設設備の充実とサービスの改善に努めております。また滞在利便性があがりますように、フェイシャルパックや各種入浴剤なども多数取り揃えております。
緊急事態宣言もあけ、大阪ミナミの町も少しずつですが活気を取り戻しつつあります。
是非、またの機会がございましたら相鉄グランドフレッサ大阪なんばにお越しくださいますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の折、クチコミのご投稿ありがとうございます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

takatinnさま
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
またクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
季節の流れが速く感じる今日この頃いかがお過ごしでしょうか。
こちらは時短営業が全面解除になりこれから活気づいております。
今回ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/11/2

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

ミコレット 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
秋をすっ飛ばしすっかり寒くなった季節いかがお過ごしでしょうか。
わたくしも昨今の機械化や感染症対策などでお客様との距離が遠くなっていると日々感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
アメニティにヘアキャップが無い件に関しましては今後お客様のご要望としてご意見をいただきありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/22

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

トム 様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
これから紅葉のシーズンに差し掛かり行楽地へのアクセスも便利になっております。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
コロナに負けず従業員一同、お待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/19

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

てつじいじ様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご来館時のチェックインの際には当ホテルスタッフのご案内不足にてお時間がかかってしまったようで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また当ホテルの有料ビデオにつきましては、通常１泊あたり１，０００円（税込み）にてご案内しております。
期間限定でVODルームシアター（有料ビデオ）を現在１泊５００円（税込み）にてご用意しております。
期間限定のワンコインキャンペーンを開催しております。
通常チェックインのお時間（１１：００以降）翌日の１１：００までが無料でＶＯＤをご覧いただけます。
タイトル数は２００タイトル程度をご用意しております。映画やアニメ、お笑いなどジャンルも多数ご用意しております。
是非、次回ご宿泊につきましても当面はご宿泊代金も大変お得な価格でご用意しておりますのでスタッフ一同再訪をお待ち申し上げます。
この度はご多忙の折、ご宿泊並びにご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　石野

返信日：2021/10/18

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

マチャ様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/18

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

こぶた様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
心斎橋徒歩５分というアクセスの良さや、ご料金・お部屋の清潔さ、手前どものスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく日々の業務の励みとなります。
ご朝食につきましても、ご満足いただけましたようでひとまずほっとしております。
現在、秋の朝食キャンペーンとして秋の素材をふんだんに使用した「秋鮭のちらし寿司」や副菜豊富にご用意しております。
緊急事態宣言もあけて多くのお客様が道頓堀界隈にいらして頂きやっと通りにも活気が出てきたなぁと思う昨今ではありますが、是非またの機会がありましたら相鉄グランドフレッサ大阪なんばへとお立ち寄りくださいますようにスタッフ一同ご到着を心待ちにしております。
この度はご宿泊並びにご投稿賜り誠にありがとうございます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野

返信日：2021/10/18

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
施設の状態や清掃行き届いておらず、ご不便と不快感おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、清掃面でもを清潔感を保てるよう努力してまいります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/14

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
清掃についてのご指摘を真摯に受け止め今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/14

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

なべちゃん様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、お風呂以外はご満足いただけましたようで何よりです。
アクセスやお部屋での滞在にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。
宿泊代につきましては、昨今のキャッシュレス化の波に乗りまして弊店もＱＲコード決済やクレジットカード決済などでお願いさせて頂いております。
もちろん推奨でありますので、現金でのご精算も承れますが、昨今いろいろなポイント等もたまりますので折角ですのでこの機会にキャッシュレスをお試し頂ければ幸甚でございます。
あわせて弊店では、自動精算機を導入しましたので今後はより利便性の高いチェックインが出来ますように変化しております。
この度はご投稿並びにご宿泊頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野

返信日：2021/10/18

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

エリック様
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
立地、アクセスに御賞詞のお言葉を頂きありがとうございます。
定食屋さんやコンビニは、当ホテル周辺に多くございますので不自由はございません。
また、これぞ大阪ならではといった粉もん文化を全力で押し出したお店も道頓堀通りで営業を再開しておりやっとエリアにおいて活気が出てきたと感じております。
ご欠点としてご指摘にございました当ホテルチェーンの大阪日本橋や道頓堀をホテル名にした方が分かりやすい！というご意見、ごもっともでございます。
「大阪なんば」では、なかなか弊社のなんば駅前店と重複しており分かりづらいものがあります。
お客様からご指摘頂いた改善も踏まえ、よりお客様にご満足いただけますように日々精進するとともに快適で安心できる宿泊空間をご提供出来ますように努める所存でございます。
またお近くにお越しに際には当ホテルにご宿泊くださいます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
石野
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

返信日：2021/10/18