クチコミ・評価

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様がお部屋でお召し上がりいただくガラスコップが汚れたままであったことにより、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事態を防ぐために、徹底的な清掃プロセスの再確認とスタッフへのトレーニングを実施し、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
また、外国人スタッフの雇用に関しては、弊社の多様性を尊重する一方で、清掃スタッフについては日本の衛生基準に沿ったトレーニングを強化し、サービスの品質向上に努めてまいります。
再びお越しいただける機会をいただけますよう、心より願っております。
何かお手伝いがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/13

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

ホテルリブマックス高田馬場駅前をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はクチコミへのご投稿を頂き御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　　宿泊課

返信日：2024/2/13

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足して頂き事スタッフ一同嬉しい限りです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミご投稿して頂きありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2024/2/23

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を頂き併せて御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　　宿泊課

返信日：2024/2/13

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度は、お忙しいなかの口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルを選んで頂き、大変嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
今回、ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
今後とも御利用いただきたく宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/13

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂いたご意見は今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、心より御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/11/4

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ぜひまた、高田馬場へお越しの際にはホテルリブマックスをご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/11/4

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ぜひまた、高田馬場へお越しの際にはホテルリブマックスをご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/11/4

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

いつもホテルリブマックス高田馬場駅前へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/11/3

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には快適な滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
ツインのお部屋はベットも二つあり、広めでございます。
また高田馬場にお越しの際はご検討いただければ幸いでございます
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/9/6

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス高田馬場駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、清掃不備につきご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、全スタッフ共有いたしまして改善できるよう清掃スタッフ、ホテルスタッフ一同心掛けて参ります。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/7/25

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はホテルリブマックス高田馬場にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様がホテルで快適なひとときを過ごしていただけたこと、光栄に思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様にご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。
ホテルリブマックス高田馬場駅前　宿泊課

返信日：2023/9/6

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。口コミに記載された内容について、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。弊社では、徹底した清掃・消毒作業を行っておりますが、お客様のご指摘のように不備があった場合は、速やかに改善に取り組みます。
また、お客様に不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。
ご意見いただいた点を踏まえ、今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
LIVEMAX高田馬場駅前　フロント部

返信日：2023/5/10

ホテルリブマックス高田馬場駅前からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミにお寄せいただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃面において不備があった場合は迅速に改善に取り組んでまいります。
お客様がおっしゃるように、ベッドの下にゴミが残っていたこと、またガラスのコップが机の上に無造作に置かれていたことについて、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフでサービスの向上に努めております。今回の件について、関係部署に指導し、改善に取り組んでまいります。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
LIVEMAX高田馬場駅前　フロント部

返信日：2023/5/10