玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）のクチコミ・評価

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

なりゆうさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の価格につきましては、率直なお気持ちとして受け止めております。
なお、1月1日は一年の中でもご利用が集中する日となり、当館では通常期より料金を高めに設定しております。
日によって価格が変わる仕組みのため、同じ内容でも時期により印象が異なってしまう点は、何卒ご理解いただければと存じます。
一方で、お子さま連れへの配慮や、お食事の形式、日本酒の品揃え、遊びスペースやバーコーナーなどにつきまして、良い点として受け取っていただけたことは、何よりでございます。
「気楽でよかった」「個人的には良き」とのお言葉に、こちらも少し肩の力を抜かせていただきました。
当館は、いわゆる万人向けの豪華さを競う宿ではございませんが、
「こういう形も、まあ悪くないな」と感じていただける方に、そっと寄り添える宿でありたいと考えております。
いただいたご意見は、今後の在り方を考えるうえで、大切にさせていただきます。

返信日：2026/1/26

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

kankanさま
このたびは、RYOKANOQOQへご予約・ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後に口コミをお寄せいただき、御礼申し上げます。
館内のキッズコーナーや、お子様連れでのお食事につきまして、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
一方で、お食事中の食器のお下げにつきましては、落ち着かないお気持ちにさせてしまい、配慮が十分でなかった点と受け止めております。
皆様それぞれの旅のかたちがある中で、当館はやや賑わいを伴う宿でございますため、その点がご印象に影響したものと受け止めております。
そうした点を含め、実際のご感想としてお伝えいただいたことは、今後ご利用を検討される方々にとっても大切なお声でございます。
いただいたお声を今後の宿づくりに生かし、それぞれのお客様にとって心地よい距離感でお過ごしいただける空間となるよう、努めてまいります。

返信日：2026/1/22

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 冬の冷え込みが厳しい折、館内着や設備の面でご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。館内着につきましては、お子様連れのお客様が動きやすいものを選定しておりましたが、冬の寒さへの備えが十分ではなかったと、深く反省しております。また、当館では「15の無料サービス」を通じて、気兼ねなく自由に過ごせる滞在をご提案をしております。ナイトバーやフリードリンクのコーナー、お茶づけサービス、キッズコーナー、湯上り処などを中心としたおもてなしをご提供しておりますが、おつまみやお菓子の配備までは至っておらず、キヨチャン様のご期待に沿えませんでしたこと、真摯に受け止めております。当館らしいおもてなしの形を模索している最中ではございますが、今回いただいたご感想は、今後の参考とさせていただきます。至らぬ点もあったかと存じますが、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

返信日：2026/1/20

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ぱんださま
この度はRYOKANOQOQにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご予約ならびに心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル後の館内の雰囲気や、お食事の味・盛り付けまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、当館のオールインクルーシブにつきまして、ソフトドリンクやアルコールをお気兼ねなくお楽しみいただけ、「風呂上がりの一杯」をご満足いただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/9

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

まるまるくんさま
このたびは、数あるお宿の中から RYOKAN OQOQ をお選びいただき、年始の大切なご宿泊に当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントやレストランスタッフにつきまして温かいお言葉を頂戴した一方で、ナイトクラブ（バー）でのスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
本来、オールインクルーシブの趣旨は、心から寛いでいただくことであり、その場の状況やお客様のお気持ちに寄り添う配慮が欠けておりましたことを、当館として大変残念に思っております。
ご指摘いただきました対応につきましては、該当スタッフのみならず、全体の問題として真摯に受け止め、今後はより臨機応変で思いやりのある接遇ができるよう、指導と共有を徹底してまいります。一人の対応が、ご滞在全体の印象を大きく左右してしまったことを重く受け止めております。
せっかくの新年のご宿泊にもかかわらず、「失敗感」が残る結果となってしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。今回頂戴したお言葉を決して無駄にすることなく、サービスの本質を見つめ直し、今後の改善に誠実に取り組んでまいります。

返信日：2026/1/10

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

タモさんさま
この度は、数ある宿の中からRYOKANOQOQをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
何十年ぶりかの玉造温泉でのご滞在に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
館内につきましては、広さゆえにご不便をおかけする点もあり心苦しく思っておりますが、そのような中でも温泉の泉質をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。玉造温泉自慢の「美肌の湯」をご堪能いただけたのであれば幸いでございます。
また、お茶漬けをお子様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。

返信日：2026/1/9

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

なるちんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食ともにハーフバイキングをお楽しみいただき、どれも美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お嬢様がすまし汁をお代わりされるほど気に入ってくださったとのことや、お茶漬けまでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同心温まる思いでございます。
「お薦めしたい宿です」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2026/1/5

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

タナチュウさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食時のアルコール飲み放題に加え、バーでのお時間もお楽しみいただけたとのこと、「最高」「コスパ最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当館ならではのオールインクルーシブの魅力をご満足いただけたことは、何よりの励みでございます。
今後も価格以上のご満足を感じていただける滞在を目指し、サービスの充実に努めてまいります。

返信日：2026/1/5

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ｙさま
この度は、RYOKANOQOQにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
リニューアルしたキッズスペースをお子様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、音に関するご配慮や貴重なご提案につきましても、誠にありがとうございます。
お食事場所につきましては、通常は4名定員の個室食事処でのご案内となっておりますが、当日は広めのお部屋に空きが出たため、皆様ご一緒でのお食事が可能となりました。事前のご案内が分かりづらく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お料理や館内につきましてご満足いただけ、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを、大変光栄に存じます。
今後もより分かりやすいご案内と、快適なご滞在の提供に努めてまいります。

返信日：2026/1/5

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

さかなさま
この度は、温泉旅館OQOQにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
オールインクルーシブのバーやお食事時のお酒につきまして、「お得でよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
私どもが力を入れている点でもございますので、楽しんでいただけたことが何よりでございます。
一方で、旧館のお部屋や冬場の館内環境につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
旧館は年数を経た建物である分、趣を大切にしておりますが、寒さへの配慮が行き届いていなかったことを、深く反省しております。
館内着につきましても、冬季にもかかわらず十分な防寒とは言えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、冬場の館内温度管理や、館内着・羽織ものの見直しなど、より快適にお過ごしいただけるよう検討を進めてまいります。
実際にご宿泊されたお客様のお声は、私どもにとって何より貴重な改善の指針でございます。
さまざまな意見を参考により良いご滞在を提供できるよう再度対策してまいります。

返信日：2026/1/5

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ぽぽんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、建物の古さを感じられる点もあったかと存じますが、リフォーム後の落ち着いた雰囲気の中でお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。お風呂につきましても、広さや心地よさを感じていただけたようで大変嬉しく思っております。
ご夕食は量・お味ともにご満足いただけたとのこと、お酒も含めてゆったりとお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。一方で、お造りの量につきましてのご意見もありがとうございます。今後の献立を考える上で、参考にさせていただきます。
朝食のお時間につきましては、当日はご到着時にご希望を伺い、会場が混み合わないよう調整させていただいておりましたが、8時からのお食事ではせわしなく感じられたとのこと、心苦しく思っております。頂戴したお声は、今後より快適にお過ごしいただくための参考とさせていただきます。
「ゆっくり過ごすことができてよかった」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも皆様に安心して心地よくご滞在いただけるよう、ひとつひとつのご意見を大切に、改善とおもてなしに努めてまいります。

返信日：2025/12/22

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ケイコさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にご精算をお済ませいただき、追加料金を気にせず、ゆっくりとお酒を楽しみながらお過ごしいただけたとのこと、当館の滞在スタイルをご満足いただけて大変嬉しく思っております。
また、お食事中のお飲み物につきましても、地元酒造のお酒をお好みの量で気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、ご夫婦での大切なお時間のお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お風呂につきましても、広さや清潔さ、湯温までお褒めいただきありがとうございます。湯上がりのアイスキャンディーや湯上がり処でのひとときも、のんびりとおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
「ご主人様も大満足」「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。これからも、お二人で心から寛いでいただける宿を目指し、日々努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

けんちゃんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約時にはお食事のお席につきましてご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。当館のお食事処は基本的に4名様定員の個室が中心となっており、お料理の内容によっては手狭に感じられる場合がございますが、当日は広めのお部屋の調整が叶い、皆さまでご一緒にお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく、安堵いたしました。
また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。比較的若いスタッフも多い中で、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。
お食事やビールにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに、お風呂の温度や清掃状態、お布団の寝心地に至るまでご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。久々のご旅行がご期待を上回るものとなり、楽しい思い出としてお過ごしいただけたとのこと、宿としてこれ以上嬉しいことはございません。
「山陰に行く際はまた利用したい」とのお言葉を胸に、今後も皆さまに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。

返信日：2025/12/22

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
喫茶コーナーにて、中庭を眺めながらのひとときをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとに表情を変える中庭は、私どもも大切にしている空間の一つであり、そのようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
また、夕食・朝食ともに半個室にてごゆっくりお召し上がりいただけたこと、ならびにドリンク飲み放題につきましても、様々な種類を少しずつお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも、ご夫婦やご家族で心落ち着く時間をお過ごしいただける宿であり続けられるよう、日々努めてまいります。

返信日：2025/12/20

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

せいこさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお子様の遊び場にご期待を寄せて当館をお選びいただき、お子様にも広々とした空間で楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたモダン和室につきましては、黒を基調とした畳や壁紙を用い、一般的な和室とは異なる雰囲気をお楽しみいただけるようアレンジしたお部屋でございます。そのため、明るい和室と比べると落ち着いた印象を受けられたかと存じます。ご説明が行き届かず、イメージと異なってしまいましたこと、心苦しく思っております。
また、照明につきまして接触不良のような症状があり、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来快適にお過ごしいただくべきお部屋で、そのようなことがありましたことをお詫び申し上げます。早急に点検・確認を行い、再発防止に努めてまいります。
オールインクルーシブの飲み物サービスにつきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。ご滞在のひとときに彩りを添えられておりましたら幸いでございます。
いただいたご意見を大切にし、今後もより分かりやすいご案内と、安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。

返信日：2025/12/16

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

kengoさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応につきまして「丁寧でした」とのお言葉を頂戴し、まずは何より嬉しく拝読いたしました。夕食なしのプランでお越しいただいた中、到着後のささやかなだし茶漬けのサービスもお口に合いましたようで安心しております。「おかわりを…」と思っていただけたほどとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
また、小さなお子様の遊びスペースにつきましてもご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子に、心が和みました。温泉に関しましても、ぬるめのお湯、露天風呂、サウナとそれぞれご利用いただき、玉造の湯をゆっくりご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、豆乳から仕上げる豆腐鍋を「最高においしかった」とお褒めいただき、調理スタッフも大変喜ぶことと思います。お一人ずつのおかずとバイキング形式を組み合わせた内容も、ご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、建物やお手洗いなどに古さを感じられた点につきましては、率直なご感想として受け止めております。すぐに大きな改修は難しい部分もございますが、清掃や手入れをより一層心がけ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「機会があればまたお願いしたい」とのお言葉を胸に、次回お越しの際にも今回以上にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/12/16

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

もりちゃんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
トイレの便座につきまして、入室時に十分に温まっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃時の設備確認について、今後あらためて注意してまいります。
また、朝食時のお飲み物や内容につきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/13

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

けんちゃんさま
この度はOQOQへご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご到着時のお電話での対応をはじめ、チェックインやレストランでのスタッフの接遇につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、事前にお知らせいただいた足のお不自由さについて、できる限り移動のご負担が少ないお部屋をご用意でき、ご本人様にも付き添いの奥様にもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
このようなお言葉は私どもスタッフの励みであり、今後のサービス向上の糧となります。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、心を込めたサービスに取り組んでまいります。

返信日：2025/12/4

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

たくちゃんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
玉造温泉には何度もお越しいただいているとのこと、その中で初めて当館をご利用くださり、「ゆっくりのんびりできた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉や、オールインクルーシブのお酒をお楽しみいただけたことも励みになります。
その一方で、バーカウンターのスタッフの接客により不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の雰囲気を損ねてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘は担当部署と共有し、スタッフ一同、改めて接客の基本を見直し、改善に努めてまいります。
さまざまな意見を参考により良いご滞在を提供できるよう再度対策してまいります。

返信日：2025/11/27

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

トノさま
このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
今回、いただきましたご意見は今後の参考といたします。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。

返信日：2025/11/27

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

へんちゃん
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブでのお食事や、朝夕ともに個室でのひとときをご夫婦でゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お飲み物を気兼ねなく召し上がりながら、穏やかな時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、玉造温泉ならではのやわらかな湯ざわりもご堪能いただけたとのこと、美肌の湯をごゆっくり味わっていただけたようで安心いたしました。
「またお世話になりたい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/27

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

やなちゃんさま
この度は、数あるお宿の中から温泉旅館OQOQにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や広さについてお褒めの言葉をいただき、大変安堵いたしました。
当館ではお客様に心からお寛ぎいただける空間づくりを大切にしておりますので、「快適でした」とのお言葉はスタッフにとっても何よりの励みとなります。
また、大浴場の湯温表示につきましても、安心してご入浴いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
小さなお子様からご年配の方まで、皆様に心地よい湯浴みを楽しんでいただきたいという想いで工夫しておりますので、その点を感じ取っていただけたことに感謝いたします。
お食事に関しましても、量・味ともにご満足いただけたようで幸いです。
「大人から子供まで全世代がくつろげる」というお言葉は、私共が目指す一番の目標であり、最高の褒め言葉でございます。
これからも、世代を超えて皆様に愛される宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/11/20

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

カルビさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
3月のご旅行に続き、再び当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
まず、露天風呂の塩素臭につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では衛生管理のため基準に沿って塩素濃度を管理しておりますが、入浴時間帯や気温・湯面の状況により匂いを強く感じられる場合がございます。今回いただいたお声を受け、改めて濃度や換気状況の確認・調整を行い、できる限り天然温泉本来の心地よさを感じていただけるよう努めてまいります。
また、リブランド後の雰囲気につきましても率直なご感想をいただきありがとうございます。
当館としては幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう改善を重ねておりますが、お客様が魅力としてくださっていた“お湯の良さ”を損ねることのないよう、今回のお声を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
お客様からのご意見を参考に今後も従業員一同、サービス向上に精進して参ります。

返信日：2025/11/20

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

影丸さま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内のリニューアル後のラウンジや、お部屋、朝食の半個室などにつきまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご滞在のお時間をゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵いたしました。
一方で、お部屋のテレビにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
客室設備の見直しにつきましては今後の検討課題として真摯に受け止め、順次改善できるよう努めてまいります。
また、玉造温泉街の飲食店の少なさにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
周辺の状況も踏まえ、館内での滞在がより快適となるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
今後とも、ご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/16

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

コジローさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、建物の古さを感じられたとのことですが、清掃面をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたご様子が伺え、スタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしております。
温泉につきましてもご満足いただけた一方、洗い場の鏡が見えにくかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
いただいたお声は今後の点検・改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/11/15

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

かよさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また心温まるお言葉と貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
玄関でのお出迎えについて「感動しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました。
お客様を安心してお迎えできたことを嬉しく思っております。
一方で、客室内のポットや水差しにホコリが残っていたとのこと、清掃の不備によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。基本に立ち返り、確認体制を改め、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場につきましてもお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
これからも皆さまにゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。

返信日：2025/11/14

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ちかさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
サービス面につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館のオールインクルーシブサービスでお楽しみいただいた、コーヒーやスープ、野菜ジュース、そして湯上がりのアイスなどが、旅のひとときに少しでも彩りを添えられましたようで何よりでございます。
卓球などの娯楽施設もご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
また、お食事につきましても量・味ともにお口に合ったとのことで、大変嬉しいお声でございます。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただける時間をご提供できるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。

返信日：2025/11/14

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

シュータさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
旧館のお部屋につきましては築年数もあり古さはございますが、「綺麗に手入れが行き届いている」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃や点検をより一層心がけてまいります。
また、温泉ではお好みに合わせて湯温をお選びいただけ、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
オールインクルーシブにつきましても、お酒類やコーヒー、お茶漬けなどを気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
さらに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきましては、温泉街にも徒歩すぐの飲食店がございますので、旅のスタイルに合わせてお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるよう日々工夫を重ねてまいります。

返信日：2025/11/14

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

雅やんさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、島根和牛やお造り、そして地元のお酒をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。そのひとときが良い思い出となりましたら幸いでございます。
一方で、ノドグロの煮付けに関しましては生臭さが気になられたとのこと、せっかくのお食事にご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございません。調理方法や下処理の見直しを行い、今後このようなことのないよう努めてまいります。
お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしましたが、空調の温度調整ができない点でご不便をおかけいたしました。当館はセントラル空調方式のため個別設定が難しく、ご理解をお願いしておりますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、大浴場やキッズスペース「オクノモリ」もご利用くださりありがとうございます。ベビーベッドやアイスキャンディーのサービスをお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからもご家族皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層の工夫を重ねてまいります。

返信日：2025/11/10

玉造温泉　ＲＹＯＫＡＮ　ＯＱＯＱ（旧：玉井別館）からの返信

ナガシマンさま
この度は、RYOKAN OQOQにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子を拝見し、ほっといたしました。
また、お食事会場ではお席の件につきましてご理解・ご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
一方で、オールインクルーシブの内容につきましてご期待に添えなかったとのお言葉、真摯に受け止めております。
当館では多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、お飲み物を自由にお楽しみいただけるサービスとしてご用意しておりますが、今後はお酒を召し上がられないお客様にもよりご満足いただける工夫を検討してまいります。
今後とも皆様に安心して心地よくご滞在いただけるよう、ひとつひとつのご意見を大切に、改善とおもてなしに努めてまいります。

返信日：2025/11/9