クチコミ・評価

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

助さん様
この度は、数あるホテルの中からホットクロスポイントサンタモニカをお選びいただきありがとうございました。そしてさらには、私共のスタッフの接客や、食事についてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。
日々、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同模索している中、助さん様からいただくコメントは、我々にとって嬉しく、何より糧となります。
次回、宮古島に来られる際は、夏の暑いキラキラした海とホテル内のナイトプールやサウナも楽しんでいただければ、より一層楽しい時間になると思います♪
スタッフ一同、お待ちしております。
ホットクロスポイントサンタモニカスタッフ一同

返信日：2024/2/23

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

タマちゃんさん
このたびは、リゾート内数あるホテルの中からホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルは、実はリゾートの中心の立地にあり、夜の食事やナイトエンターテイメントを楽しむにはとても便利なところにございます。
カジュアルホテルで非常にコンパクトな客室ではございますが、昼間は島内で沢山遊んでいただき、ホテル内のプールやサウナで身体をリラックス、夜はナイトエンターテイメントで思う存分踊り、朝は日替わりの朝食ブッフェを！！そのあとさらにプールとサウナでデトックス！そんな時間はいかがでしょうか？？？(部屋でくつろぐ時間はありませんね(^^♪)
またのお越しをお待ちしております！！
ホットクロスポイントサンタモニカスタッフ一同

返信日：2024/2/23

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

なな様
この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお部屋や朝食などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、快適な滞在の中でお部屋の清掃の遅れやが清掃が隅々まで行き届いておらずお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃部門との連携方法や宿泊部門での対応方法につきまして、社内にて協議、改善を図って参ります。
宮古島にお戻りの際はホホットクロスポイントサンタモニカをお選びいただけますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホットクロスポイントサンタモニカ　スタッフ一同

返信日：2024/1/16

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

みさ様
この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてもコメントよりご満足いただけたことを確認でき何よりでございます。
当レストランの自動パンケーキ機は出来立てが食べれるという事もありリゾート内だけでなく宮古島内でも好評をいただいております。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同みさ様のお帰りをお待ち申し上げております。
ホットクロスポイントサンタモニカ　スタッフ一同

返信日：2024/1/16

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

のぶちゃん様
この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宮古島内でも数少ない天然温泉となっておりご満足いただけようで何よりでございます。
洗面とトイレにつきましてはセパレートであるにも関わらず、デザイナーのこだわり、空間を少しでも広く見せるためのデザインとなっております。
のぶちゃん様のおかえりを従業員一同、心よりお待ち申しております。
ホットクロスポイントサンタモニカ　スタッフ一同

返信日：2024/1/16

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

にんぎょひめ様
この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご利用いただけこと、ご満足のいく滞在になった事をコメントより確認でき嬉しい限りでございます。
朝食会場では島内初の自動パンケーキ機が導入され出来立てのパンケーキも召し上がれます。
またのご来館をお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/20

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ぎっちゃん様
この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご希望のお部屋にご案内することができず残念ではございますが、当ホテルのお部屋や朝食についてのお褒めの言葉を頂けたこと感謝申し上げます。
当ホテルでは季節の催しに合わせて特別なお部屋のご用意もしておりますので、またご来島の際にもご宿泊いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/20

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

この度はホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念の旅行に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
お部屋の方にはご満足いただけたようでしたが、細かいところまでの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非またホットクロスポイントサンタモニカをお利用いただけた際にはより快適に過ごしていただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
スタッフ一同

返信日：2023/12/20

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

けい様
この度はお嬢様のご結婚おめでとうございます。
数あるホテルの中からホットクロスポイントサンタモニカをお選びいただき大変嬉しく思います。
またお部屋やお食事にも満足いただけたようで何よりでございます。
ですがチェックインの際は私共のスタッフの案内によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる様に歓迎されてないと思われてしまう様な対応はあってはならないことです。
お客様の意見を重く受け止めスタッフ一人一人に教育をしてまいります。
また、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊頂ける様日々精進して参りますので
お戻り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同

返信日：2023/11/12

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

のぶちゃん様
この度はホットクロスポイントサンタモニカをご利用いただきありがとうございます。
私共のスタッフが提案させていただいたお部屋や今年からリニューアルされた朝食会場のテラス席などにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
カジュアル＆シンプルなホテルランクの中でも皆様に喜んでいただけるようなメニューをご用意し、日々スタッフ一同励んでおります。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。
フロントスタッフ一同

返信日：2023/11/12

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

フー樣
この度は、シギラセブンマイルズリゾートの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿いただき御礼申し上げます。
記念日となる大切なご旅行にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
是非またホットクロスポイントサンタモニカにお戻り頂いたさには
よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
是非またご来館くださいませ。
ホットクロスポイントサンタモニカ
フロントスタッフ一同

返信日：2023/10/26

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

マルちゃん樣
この度は、シギラセブンマイルズリゾートの中から当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメント下さいまして重ねて御礼申し上げます。
フロント対応に関しまして、非常にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
マルちゃん樣のおっしゃる通り、私共のスタッフの教育不足でございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善、スタッフ指導に努めてまいります。
さらに、良いご意見を頂いたリゾート内の連携に関しましては引き続き行ってまいります。
また、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊頂ける様日々精進して参りますので
お戻り頂ければ幸いでございます。
ホットクロスポイントサンタモニカ　
フロント一同

返信日：2023/10/26

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

らいごろさん樣
この度は、シギラセブンマイルズリゾートの中から当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメント下さいまして重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、リゾートの中ではカジュアルクラスのためレンタルタオルは有料
アクティビティもお客様ご自身で様々なものから検討をしていただけるようにしております。
(カジュアルタイプのみ有料)
加えて、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
私共も、お客様の安全を第一に考え様々なご提案をしております。
らいごろさん樣のハラハラドキドキの貴重なご旅行の思い出に寄り添いご案内が出来たこと
またご安心してご宿泊頂けたこと大変嬉しく思います。
次回は晴天の宮古島おをお楽しみいただき
またホットクロスポイントサンタモニカへお戻りいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホットクロスポイントサンタモニカ
スタッフ一同

返信日：2023/10/26

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

健さん様
この度は、シギラセブンマイルズリゾートの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
朝食について、おっしゃる通りシギラベイサイドスイートアラマンダの朝食と比較されると、ラグジュアリーなカテゴリーを誇るアラマンダとは品数など全てにおいてカジュアルです。
健さん様にとって、ご満足のいく内容がご提供できず申し訳ございませんでした。
ですが、カジュアル＆シンプルなホテルランクの中でも皆様に喜んでいただけるようなメニューをご用意し、日々スタッフ一同励んでおります。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。
フロントスタッフ一同

返信日：2023/9/6

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ぜん様
この度は、シギラセブンマイルズリゾート多数のカテゴリーを持つホテルから、当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
また、私共のホテルは「お子様連れのお客様が快適に」と言うキャッチフレーズがないため、お子様にやさしい備品を最低限に絞っているにも関わらず、楽しいお時間をお過ごしいただたけたこと、コメントに記載いただき重ねて御礼申し上げます。
コンパクトな空間ではありますが、また次回も是非お待ちしております。
フロントスタッフ一同

返信日：2023/9/6

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

のらくろ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃面、ご宿泊予約の内容の相違につきまして、非常にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊予約の内容確認、チケット、備品のお渡しにつきまして、社内にて今回ののらくろ様のご宿泊について重く受け止め、改善、是正処置を取って参ります。
また、清掃、備品用意につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃部門との連携方法や宿泊部門での対応方法につきまして、社内にて協議、改善を図って参る所存でございます。
大変恐縮ではございますが、改善を図って参る所存でございますので、また改善後の当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2023/8/29

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ユウ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃、スタッフについてのお褒めの言葉頂き、誠にありがとうございます。今後も品質向上を図って参ります。
夕食がお取りいただけない件につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴しておりますので、社内にて共有し、継続協議をして参ります。
ユウ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
スタッフ一同

返信日：2023/8/29

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ゆきたん様
この度は、シギラセブンマイルズリゾート内、様々なテイストのホテルがある中、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき、ありがとうございました。
おっしゃる通り、リゾートの中ではカジュアルクラスのため、ランドリールームやレンタル対応を含め全て有料とさせていただいております。(カジュアルタイプのみ有料)
客室内のデザインについては、ご希望ご期待にそうことが叶わず、痛み入ります。
当リゾートは、大小様々なテーマのホテルをご用意しております。
ゆきたん様のご希望に添えるホテルもあると思いますので、是非お越しの際は色々ご確認いただくと宜しいかと存じます。
全リゾートスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2023/8/11

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ちい様
この度は、シギラセブンマイルズリゾート内数あるホテルの中から、ホットクロスポイントサンタモニカをお選びいただき、ありがとうございます。
室外機の音については、ご指摘いただきありがとうございます。
本来であれば、ご滞在前に修理すべきところでございました。
当ホテルのオーシャンビュータイプは、今回お泊りいただいたお部屋タイプとは別のタイプでご用意がございます。また次回、お越しになる機会がありましたら、一度お部屋タイプをご確認いただけますと幸いです。人気の高い客室となっておりますので、お早目にご覧いただくことをお勧めします。
また、リゾート内にはより海に近い客室もございます。
是非ご検討くださいませ。
ホットクロスポイントサンタモニカスタッフ一同

返信日：2023/8/11

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

かみゅー様
この度は、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価をいただき御礼申し上げます。
朝食では、南国感、沖縄感を出しつつも、旅の醍醐味でもある朝食に
皆様がご満足いただけるよう、日々検討しております。
次回、いらした際もまた違ったホテルをご覧いただければ幸いです。
かみゅー様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホットクロスポイントサンタモニカスタッフ一同

返信日：2023/7/8

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

やしょう様
この度は、シギラセブンマイルズリゾート内数多くあるホテルの中から、サンタモニカをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
プールについては、8月上旬を予定しております。
私共も、テラス側の景色が変わる様をとても楽しみにしていることろです。
次回来られる際は、是非楽しみにいらしてくださいませ。
スタッフ一同

返信日：2023/7/8

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ヒッキー様
この度は、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、今後の励みとなります。
部屋の清掃につきまして、不手際があり申し訳ございません。
担当の責任者には責任をもって改善するよう申し伝えます。
朝食について、連泊のお客様にも楽しんでいただけるようメニュー内容にちからを入れております。
是非また機会がございましたら、遊びにいらしてください。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2023/7/8

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

ぷなこ様
この度は、ホットクロスポイントサンタモニカにご宿泊いただきありがとうございます。
口コミへのご投稿いただき御礼申し上げます。
宮古島での空中散歩、お愉しみいただけて何よりです。
また機会がございましたら、島でしか体験できないアクティビティにご参加ください。
スタッフ一同

返信日：2023/7/8

ホットクロスポイントサンタモニカからの返信

しいちゃん様
この度は、ホットクロスポイントサンタモニカへのご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
今回は素泊まりプランのご利用ではありますが、近隣への利便性が高く
楽しい時間をお過ごしいただき私共もうれしい限りです。
次回お越しになる際は、是非朝食付きプランもご利用くださいませ。
温泉で旅の疲れを癒しつつ、朝はしっかり食事をとって海遊びもお勧めです。
ホットクロスポイントサンタモニカ
フロントスタッフ一同

返信日：2023/6/19