あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオのよくあるお問合せ

上越新幹線「越後湯沢駅」ならびに飯山線「十日町駅」より無料のシャトルバスがございます。 時刻表はホテル公式ホームページのアクセスページに掲載しております。 （1）JR越後湯沢駅〜ベルナティオ間 （2）JR...

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ホテルの目の前に駐車場がございます。 200台・無料・先着順

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ベルナティオがある十日町市は雪が降る地域でございます。12月から3月は冬タイヤのご装着をいただくか、チェーンのご準備を必ずお願いいたします。 また、雪道の運転がご心配なお客様は、シャトルバスのご利用もご...

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チェックイン　 15:00〜18:00 チェックアウト 11:00 （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。） チェックイン時間よりも早くご到着されても、屋外アクティビテ...

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はい。 特に制限はございませんが、18時を過ぎる場合はご連絡ください。 （電話：025-758-4888）

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宿泊日の５ヶ月前同日よりご予約を承ります。 （例：大晦日12月31日にご宿泊の場合、7月31日に予約受付開始） （例：ＧＷ5月3日にご宿泊の場合、12月3日に受付開始） （例：お盆8月13日にご宿泊の場合、3月13日に...

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▼じゃらんnet 変更・キャンセル方法の詳細については、下記よりご確認ください。 https://www.jalan.net/jalan/doc/howto/03yoyaku.html ※会員登録（会員ログイン）しないで予約された場合と、海外ホテル予約...

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ご宿泊日の14日前より10%、5日前:20%、前日・当日:80%、連絡なし:100%となります。 (宿泊料金に対しての%です) ▼キャンセルのお手続き以下よりお願いいたします ＜日本語ページから当施設を予約した場合＞ こ...

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全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。 IDとパスワードに関しては、客室内にあるご案内をご確認ください。

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お部屋のアメニティ 館内着、フェイスタオル、スリッパ、バスタオル、歯ブラシ、Ｔ字カミソリ、ヘアーブラシ、シャワーキャップ、ハンドソープ、シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー 貸出備品 ベビーベ...

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・館内着は、レストラン及びラウンジを除く全館でご利用いただけます。 　但し、森のホールやフォーラムセンターなど館外のでのご利用はご遠慮ください。 ・スリッパは館内全てでご利用いただけます。 　屋外での...

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コテージやカーネリアを含む、全室禁煙でございます。 喫煙所は本館2階ゴルフスタートテラス前と別館3階エレベーター前にございます。 ※コテージやカーネリアには喫煙所がございません。 大変恐れ入りますが、...

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本館玄関にてお預かりいたします。 なお、ご貴重品はセーフティボックスをご利用いただくか、フロントへお声がけください。

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宅配などによるお荷物の受け取り、お預かりが可能です。 荷物を送る際は、必ずお客様のお名前（お荷物をお受け取りになるお客様とご予約者名）、ご宿泊日を伝票に記入のうえ、荷物を下記の住所へお送りください。 ...

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チェックアウトの際にご宿泊料金をお支払いいただいております。 事前決済のお客様も、入湯税や別途ホテルでご利用いただいた料金をお支払くださいませ。 チェックアウト時間は混み合いますので、ご出発当日の朝、...

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少ない荷物で快適にお越し頂けるように、便利なキッズ用アイテムを多数ご用意しております♪ ＜キッズアメニティールーム「ピッコロ」＞ 館内着・スリッパ・ベビーカー・紙おむつパンツ（S・M・L・Big）・キッズ...

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各レストランにて、月齢に合わせた離乳食をご用意しております。 温めもお気軽にお申し付けください。 （市販品／7・9・11ヶ月各2種・ほか2種）

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お子様連れのご宿泊は歓迎しております。 食事ありのお子様のご宿泊料金は以下のとおりです。 小学生　　　　　 ：食事＋布団あり ⇒　大人料金の70％ 幼児(3才〜未就学)：食事＋布団あり ⇒　大人料金の50％...

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「あてま温泉」は、茶褐色でPH値8．9のアルカリ性単純温泉で、美肌効果にも優れ、赤ちゃんも安心してご入浴いただけます。 全ての大浴場（男女）・貸切風呂にはベビーバス、ベビーチェア、湯温計、全身用ベビーソ...

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ご家族やカップルでごゆっくりとお過ごしいただける貸切風呂がございます。 まるでヘッドスパのような使い心地のReFaシャワーヘッドを完備しております。 ※脱衣所にウォーターサーバーをご用意しております。 ...

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２箇所の大浴場及び貸切り家族風呂にはそれぞれ備え付けのタオルをご用意しております。 いつでも新しいタオルをご利用いただけますので、お部屋からお持ちいただく必要はございません。

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もちろんでございます！ チェックインの時間前でも、お手続きを承っております。 お早めに到着をしてぜひベルナティオを存分にお楽しみください。 ルームキーのお渡しはチェックイン時間以降となりますのでご了承...

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あてま温泉は、アルカリ性単純温泉で、ph値は8.9です。 赤ちゃんも安心して入浴できます 美肌効果や、神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、打ち身、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性...

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ご夕食会場は、森のシンフォニックダイニング「コスモス」、新潟テロワール「アイリス」、日本料理「ぶな」、夏季限定BBQ「グリルガーデン」の4店舗がございます 森のシンフォニックダイニング「コスモス」のブッ...

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「コスモス」ブッフェプランの場合は、他の店舗へ変更可能なプランがございます。 ご変更をご希望の場合にはホテルまでお問い合わせください。 お選び頂いた店舗やメニューによって追加料金が発生する場合もござい...

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ご朝食の会場は、森のシンフォニックダイニング「コスモス」、新潟テロワール「アイリス」の2店舗でお召し上がりいただけます。 ※新潟テロワール「アイリス」の朝食は、営業日が決まっており、前日17時までの事...

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ベルナティオでは、お食事のアレルギーに可能な限り対応させていただきます。 アレルギーをお持ちのお客様は、事前にお気軽にご相談ください。 また、バイキングレストランでは全てのメニューに7大アレルゲンの表...

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お誕生日や記念日がご宿泊日の前後1週間の場合 ホテルからデザートプレート、もしくはスパークリングワイン（ハーフボトル） もしくはシャンメリーをプレゼントしております。 対象の方がいる場合は、ご予約後...

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