クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり貸切風呂が最高

前回２月に利用して、満足度が高かったので連休で混み合う前に再訪しました。バスの関係で少し早く到着しましたが、お部屋の準備が出来ていますとのことで早めにチェックインさせていただき有り難かったです。
今回は少し空いていたのか５つの貸切風呂全て待たずに利用でき、館内の大浴場・露天風呂もすべて一人でゆったり使わせてもらいました。どのお風呂も予約不要で２４時間いつでも入れるのですが、どの脱衣所にも沢山のフェイスタオルが用意されており洗面台周りもキレイに保たれていました。使う方のマナーも良かったんでしょうがマメに補充や清掃をしていただいているんだと思います。お食事は相変わらずのボリュームでした。偏食なもので、出されたものを残してしまい申し訳ない感じでした。
朝もチェックアウトが１２時なので朝食後にゆったりと露天風呂で寛ぎました。一人宿泊可能、食事も個室、予約不要な貸切風呂、私にとって最高の居心地です。またお伺いします、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

別府の和の宿

別府駅よりバスで宿に向かいました。宿よりバスで温泉巡り歩いてもよし。宿も貸切風呂無料　内風呂も露天風呂もありゆっくりはいれました。前日、大阪より船で別府へ来たので睡眠不足でしたが、宿の夢月では料理も美味しく満腹でぐっすり眠れました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビール飲み放題最高！

初めての別府旅行で利用させていただきました。
チェックインから帰るまでの間従業員の方達には親切丁寧に応対していただきました。
部屋は綺麗でしたが、隣や上の階の音が夜遅くまでドンドンと聞こえ、せっかくのゆっくりした時間が残念な時間に…
温泉好きな私達は貸切風呂が五ヶ所あったので楽しみにしてまずは露天風呂の家族風呂に入りました。広くて気持ち良く入る事ができたのですが、他の家族風呂は私達には熱くて入る事が出来ずに断念…
またその日は外国からの観光客が多くて貸し切り風呂の利用を知らせる電気を着け忘れてたり、逆に消し忘れてたりして、待ち時間がかかってしまった。
食事処は個室で障害のある息子がいる私は周りを気にせずにゆっくり美味しく食事をいただく事が出来ました。また記念に写真まで撮っていただき良い思い出の一つになりました。
特に嬉しかったのはビール、コーヒー等の飲み放題！こんなサービスは初めてだったので最高でした♪
また是非利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

色んな楽しみ方があって最高

家族旅行で利用させてもらいました。ビールサーバーでの飲み放題や色んな家族風呂を楽しめます。入浴中に地震があって、長居する事なく出てきてしまったのが、残念でした。お庭も綺麗な花があり、思わず家族で写真を撮りました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

風呂が最高

1日に宿泊できる宿泊客数が少なく、宿全体でゆったりと過ごせた。部屋も広くて非常に清潔感がありました。また、他の宿泊客とも全く会わずに、ゆっくりと食事ができたり、家族風呂も数が多くて全く混んでいなかった。家族風呂が多い為か大浴場を使用している宿泊客もほとんど居なかったので、こちらも貸切り状態でした。是非またご利用したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

記念写真

30年ぶりの夫婦旅行でした。露天風呂付きで清潔感もあり、ゆっくりできました。旅行に行くと一睡もできない為、旅行があまり好きではなかったのですが、落ち着くお部屋で寝る事ができました。
また、夕食時に記念写真を撮っていただき帰りにカレンダーにしてもらい、良い思い出になりありがとうございました。敷いて言えば、食事が多く食べ切れないのが残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

癒し

まず部屋は広くて清潔感があったのだが部屋の露天風呂は少し狭いです。もう少し広く作ってはどうですか。また大浴場へ行くときに湯カゴというものが（タオルを入れるかご）があればよかったですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋もお料理も満足です(^^)

家族で行ったので広めのお部屋を選びました。料理は朝夕ともに十分な量でメインのステーキもとても美味しかったです。翌日チェックアウトのギリギリまで滞在していましたが、掃除に来ていたスタッフ様も嫌な顔ひとつせずお見送りしてくれました。またぜひ利用させていただきます(^^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行にオススメ！

フロントの対応も良く大変満足です。
リピートしてます。
お子様連れでも安心ですよ。
ご飯も美味しいし、フロントのビールも飲み放題。
はっきり言って最高です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

総合的に残念なお宿でした。
夕食の出すタイミングが早いしゆっくり食事できなかった
朝食の焼き海苔も風味もパリパリ感も無く美味しくなかった。チェックイン時に会員カード作りましたが
こちらのお宿はもう利用しません

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

忙しいとは思うがスタッフの案内間違い、子供の食事に一考をお願い

食事も風呂も最高で非常に孫たちも喜んでいたので宿泊先に選んで良かったと思います。
一言言わせてもらいますが決して苦情ではありません。
子供連れで二部屋を予約したが、部屋の設定は完璧だったようだが、部屋に案内したスタッフの方が忙しい中の対応だったのか設定された部屋双方を間違っていたようで、アメニティー用品、パジャマ、館内用の草履、果ては寝具の設営も間違ったままでした。ちなみに部屋は大人二人と小学生二人の部屋と、大人三人と幼児一人の部屋で予約し、案内された部屋でくつろいだ後で案内間違いに気づいたのですが、苦情も言わず対処しました。また、子供の食事についても「小学生は大人と一緒」とのことでしたが、朝食は子供用ランチに変更して頂き有難かったですが、子供連れのお客さんも多かったので一考をお願いしたいと思います。
スタッフの部屋案内の間違いも忙しい中でのことと思います。決してスタッフの方を非難するものではありませんので、人材不足の中で大変だと思いますが、余裕をもって応対して頂きたいと思ってのコメントですのでご容赦願います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの心遣いに感謝です！

3月中旬に幼児連れで利用させていただきました。施設自体に新しさはありませんが、お掃除も行き届いておりお部屋の水回り等は新しい設備が設置されていたので使い勝手はとてもよかったです。何より畳のお部屋に子供達がとても喜んで寝転がっていました！
またお料理は下の子がまだそんなに食べられないため大人と上の子の分だけお願いしていたのですが、夕食時のジュースなど、ご厚意で2人分用意して頂きとてもありがたかったです。
温泉も家族湯がたくさんあり、子連れで入るのに重宝しました！大型の観光バスが近隣の観光地に押し寄せている中、そんなに規模感がない旅館とのことで落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができて家族旅行にはぴったりでした。
スタッフの皆さんも終始とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて利用した感想

初めて利用しました。はっきり言って
大満足！ご飯も美味しい！おもてなしされている感じもあり、いい宿に泊まれたと思った！また是非利用したいです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

あり得ない事

３月４日に１泊で繊月に泊まりました。２月２８日に予約してましたがダブルブッキング？で部屋が有りませんと電話が有り仕方ないので都合付けて３月４日にしました。色々都合つけて来たので一言ご迷惑かけて申し訳ありませんの言葉が聞きたくてフロントに言うと、私たちには関係ありません予約係に電話しましょうかと？関係ない事はないでしょう。呆れました。
部屋に案内してくれるのは良いけど年寄り夫婦が荷物持ってるのに持ちましょうかの言葉無し。部屋について対した説明も無しで冷蔵庫の飲み物は有料ですからと？？冷蔵庫の飲み物も夕食時の飲み物も無料のプランで契約してるのに、何も把握して無い。後で部屋に電話が有って無料ですと。
宿泊の楽しみの部屋の温泉に入りましたがシャンプー他の容器の下から大量の髪の毛が、洗い場の隅にも大量の髪の毛が、シャンプーの横に排水溝のゴミ受け？網のような物が放置。明らかに掃除の途中で放置してます。気持ち悪いし、悲しくなります。何で普通の事が出来て無いのか？嫌な思いをしたくないので良い部屋に泊まってるのに。妻とお金は払ってるから家も近いし帰ろうと話しましたが少しお酒を飲んでましたので諦めました。
夕食は美味しく頂きましたがメーンのお肉が硬すぎて、年寄りには無理でした。もっと良い肉を。朝食はおかずが少ないです。
チェツクアウト時に話の分かる人に謝罪されて少しは気分が晴れましたが。それなりのお金を払って嫌な気分とかどうかと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

癒されました

幹線道路沿いでアクセスは最高。趣向を凝らした家族湯やシンプルな大浴場、色々楽しめお湯三昧で癒されました。湯上りの麦酒サービス、食後の珈琲、飲み放題でつい頂き過ぎてしまいました。さりげないおもてなしが心地よかったです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

なんだかなぁ〜

2/5に離れに宿泊させて頂きました。
お部屋自体は、新しいので普通でしたが　
　掃除が出来てなく　温風ヒーター？のフィルターが埃で目詰まりしていたし　コーヒーセットを置いてある棚部分が、埃で白くなってしまっていた。　何より部屋の備品の置き場所の使い勝手の悪さが気になる
　テーブルの位置には、座椅子もセットされているにもかかわらず、ティッシュやゴミ箱は、壁掛け鏡の所にしかなく、わざわざ立ち上がっていかなければならない位置に置いてあるのが、非常に不便だし　使い勝手が悪い　　また夕食時に食事処に伺った時も、スタッフがおらず、何度も呼んでやっと奥から出て来たにもかかわらず、
おまたせしましたの一言もなし　
食事も　会席風の居酒屋みたいな感じが否めない　　お品書きもセットされていたが　
内容も接客も　居酒屋のそれでがっかり　
個室のドア？障子？をノック？するのも如何かと思います。　無料の生ビール飲み放題も　玄関ロビーで騒ぎながら呑んでる男女のグループがいたけど、感じが悪く　ガラが悪い　
オマケに　貸切風呂も、モニターでは、空きになっていたが、実際何度行っても埋まっていて、結局入る事は出来なくて　意味が無かった　　それでいて値段だけは50000位だったと思うけど　中身が良ければ安くさえ感じた金額だが　このような中身では　
　金額を見直された方がよいのでは？　
今までも　色々な旅館やホテルに宿泊してきましたが、一番ダメでしたね。
色々書きましたが、改善出来る事ばかりだと思いますので、楽しみに来られるお客様を裏切る事がないように頑張って下さい。
同業職種故に　辛口にはなりましたが　　　　
　お気に触ったら　すみません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

貸切風呂がおすすめ！

新婚旅行で泊まらせていただきました。地獄めぐりの海地獄から近かったこともありこちらのお宿を予約しましたが、大浴場・貸切風呂が24時間利用できるのはとてもありがたかったです。貸切風呂は空き状況がフロント横に表示されるのでスムーズに利用できました。部屋も含めて掃除も行き届いていて、大変心地よく過ごせました。食事は半個室のプランで、連泊でしたがいつも同じ場所を用意いただき、ゆったり食べることができました。スタッフの方も皆さま感じよく対応していただき、とても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が快適で料理が最高

今回2度目の利用です。誕生日祝いの旅行だったのですが、夕食時に記念写真を撮って貰い、チェックアウトの時に写真を頂きました。良い思い出になりました。部屋は広くて清潔でしたし、テレビも60型で観やすかったです。貸切風呂も無料で何度も利用できましたし、夕食、朝食ともにボリュームがあり満足でした。また無料のビールサーバーやソフトドリンクも設置してあり、十分に頂きました。次回も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

12時チェックアウトは嬉しい

月姫という温泉内湯付きのお部屋を利用させて頂きました。
二間あるお部屋は広々として、どちらにも大型テレビが付いています。お風呂にもテレビがあって贅沢にのんびり過ごせました。
天気が悪かったので12時チェックアウトが助かりました。
タオルも豊富にあってアメニティも充分。こだわりがなければ手ぶらで大丈夫なのが嬉しいです。
ただ食事はメインのステーキは筋が多くてイマイチでした。煮物の鶏肉はレンチンした様な臭みがありました。温麺も出汁が感じられず美味しくなかったです。朝食も玉子やサラダが欲しいです。
料金が高くなっても良いので食事に力を入れて欲しいです。せっかく素晴らしい温泉と素敵なお部屋があって、スタッフさんも皆さん良い方ばかりなのに絶対勿体ないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て素晴らしい宿

文句のつけどころがない素晴らしい御宿でした。24時間お風呂入れて、家族風呂はフロントのモニターで空いてるのが確認出来るので
分かりやすかったです。そして、備え付けのタオルがあるのも部屋から持っていかなくてよいのでとても良かったです。家族風呂、空いてたら時間制限や追加料金もなく、一人でゆっくり堪能しました。ロビーには無料のドリンクバーもあります。一つだけ改善してほしい所は、ドリンクバーの紙コップの大きさです。もう少し大きめなら部屋に持って行って飲みたかったです。夕食、朝食ともとても美味しかったです。
立地もよく高速から近いのも良かったです。夕食の時に写真を撮って頂き、チェックアウトの時にカレンダーとして頂いたのですが、最後までおもてなしが良くて凄く印象に残った御宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

母の誕生日祝い

部屋のTVが大きく母も大満足。お風呂は家族風呂へ私は良かったけど足が悪い母は家族風呂までの移動が石段？ゴツゴツしてて歩きにくそうでした。でも24時間入れて５種類の家族風呂良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お宿のご配慮に感謝

宿泊直前に私の仕事の都合でお宿の方にご相談させていただきましたとても丁寧な対応をして頂き大変感謝しております。家族皆大満足の宿泊となりました。母親もゆっくり出来たと喜んでおりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足できました

●良かった点
家族風呂・男女別風呂は２４時間入浴できる
各風呂場にはフェイスタオルが用意されている
チェックアウト１２時なので、のんびりとできる
食事処が個室
ビールサーバーやソフトドリンク飲み放題　部屋に持って行っても可
夕食は豚しゃぶにしたが、ボリュームあり。それ以外の品数も多かった
記念写真をカレンダーにしてのサービスあり
●残念な点
街中なので、景観は期待できない
道路沿いに立地するので、騒音がある
改装中なのか、建物全体に足場が組まれていた　部屋の窓外は足場
以上、総合的に満足できました。従業員さんも感じが良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

気兼ねなくゆったり満喫

一人旅で2食付きでの宿泊です
貸切で利用できるお風呂が５ヶ所と大浴場（内湯と露天風呂）があり、食事も仕切りのある個室タイプで一人でも気兼ねなく過ごせました
インバウンドも含め、たぶん満室だったと思いますが貸切湯も３ヶ所利用して大浴場にも夜と朝食後にゆっくり入ることができました
大浴場・貸切湯ともに、フェイスタオルやアメニティやドライヤーもしっかり完備しており不足は全くありません
和牛ステーキ会席を予約していましたが、お料理の味も良くボリュームがすごくてお腹いっぱいになりました
別府駅から亀の井バスで簡単に行けますし、コスパ悪いでしょうが一人で利用させてもらえて感謝しています。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

半年お世話になりました。

１年続いた出張生活も今回で終わりになります。 ２３年６月ぐらいからは大体ここで生活してました。 チェックインも遅いのに待っててくれて、預けているスーツケースも事前に部屋に運んでくれています。
温泉は２４時間空いているので、こちらの都合に合わせて入れます。 大浴場いれて６つの温泉があるので、入れないこともないです。 家族風呂の寝ながら入れる桐風呂がいいですね。シャッターも直って快適です。あとはグリーン（緑風呂）。肌にいいそうです。 まだ実感してませんが。
次は仕事なしでゆっくり堪能したいところです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできるホテルです。

いつものホテルです。 大型４ｋテレビでＰＣモニターにして、ずっと仕事をしてました。 座敷なので腰に来るので、適度に休憩をいれてください。 その時は温泉があるので好きなお湯を選んで一休み。内装もきれいにされているので、あとは外装の完成を待つだけですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

地獄蒸し つけて

今回は夕食つけての一泊を予約しておきました。 急遽滞在が必要になり、延泊しました。部屋も空いており夕食する時間も取れたので２食付きの予約をいれました。 ステーキもあるのですが、地獄蒸しのコースを選びました。 結構ボリュームもありぜひおすすめです。 アワビ、大きな車エビ、他いろいろ出てきます。 いつもは朝食だけですので、本格的旅館のコース料理でやっと温泉旅館を楽しめました。
  おすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しい宿でした

２歳の孫と娘の３人で宿泊しました。
食事処で孫に優しくお声がけ頂いたり、アンパンマンの食器やお箸まで揃えていただき、とても喜んでおりました。
お部屋の温泉や家族風呂も子連れにとっては、他の方に気兼ねなく利用でき、ゆっくりと温泉に浸かる事ができました。
ぜひ、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

露天風呂も半露天風呂もそれぞれ趣向がこらしてあり、十分楽しめました。特に大きな露天風呂が、気に入って、二回も入りました。
ビールのサービスもありがたかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

３泊目

すべての宿泊においてじゃらんの割引クーポンを使わせていただきました。通常よりかなり安く宿泊できました。
ただ、チェックアウトの際、以前は従業員が出口まで送っていましたが、今回は他にお客さん全くいない中、フロントから「ありがとうございました」というだけで対応が悪かったです。
今後のこともありますので述べさせていただきました。