クチコミ・評価

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度は、人生の大切なご瞬間でございますプロポーズの場にホテル・ラ・スイート神戸ハーバーランドをお選びいただき、誠にありがとうございました。
おふたりの記念すべき一日を、当館でお迎えいただけましたこと、心より光栄に存じます。
お部屋の雰囲気や清潔感、快適さにご満足いただけたこと、またご朝食もお口に合い、心地よくお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく、温かい気持ちでいっぱいでございます。
今後とも、おふたりの大切なご記念日や節目にふさわしいホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またいつの日か、おふたりの幸せな笑顔に再びお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、このたびはご宿泊と心温まるご投稿を誠にありがとうございました。
おふたりの未来が、笑顔と幸せにあふれたものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/5/19

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、当日の空室状況により、最上階スイートルームへご案内できましたことを、私どもも大変光栄に存じております。
お部屋やバスルーム、そしてテラスのいずれからもご堪能いただけた神戸港の眺望とともに、広々とした贅沢な空間の中で、心に残るひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。
また、当館が位置するハーバーランドは、神戸の美しい海辺を望むとともに、異国情緒漂う南京町やメリケンパークなど観光名所へのアクセスにも恵まれております。その立地を含めてご満足いただけましたこと、大変ありがたく存じます。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添い、記憶に残るような上質なおもてなしと快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同さらなる精進を重ねてまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ再び私どもラ・スイートにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
このたびはご宿泊並びに温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、長年のお勤めを終えられたご自身へのご褒美として、当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
「サイコーの１泊２日」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、心から感謝申し上げます。
お部屋の音楽やアロマの香り、ビューバスから望む神戸港の夜景、調度品やアメニティの数々、さらにはルームサービスでのご夕食・ご朝食に至るまで、五感すべてでラ・スイートならではのひとときをお楽しみいただけたご様子を、大変うれしく拝読いたしました。
また、チェックイン時にお渡ししたアロマオイルがお客様のお好みに合ったとのこと、私どもも何よりでございます。
日々のご多忙を労うご滞在において、心身をゆったりと癒すお手伝いができましたことは、スタッフにとりましても大きな喜びでございます。
一方で、ジャグジーご利用時の水温の件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、設備の点検とメンテナンスを徹底し、季節を問わず快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お客様にとって特別なご滞在となりますよう、これからも細やかな心配りと丁寧な接遇を大切にしてまいります。
次回はご結婚記念日でのご利用をお考えとのこと、再びお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
このたびは、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからの新たな日々が、ますます実り豊かで穏やかなものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/4/23

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、お嬢様のお誕生日という大切なご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やサービスにつきまして「全て大満足」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
お誕生日のお祝いとしてご用意させていただきましたお花や焼き菓子もお嬢様にお喜びいただけたとのこと、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。お祝いのひとときに少しでも華を添えることができておりましたら、これ以上の喜びはございません。
これからも、ご家族皆さまにとって大切な節目やご旅行の折に、心に残るご滞在をご提供できるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、心のこもった温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切なご褒美のご旅行に、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、「過去一のホテル」とまでお褒めいただけましたことは、スタッフ一同にとってこの上ない光栄であり、何よりの励みでございます。
お部屋でのご朝食や、フレンチレストランでのディナーもご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
特にディナータイムを担当させていただいたスタッフについても温かいお言葉を賜り、本人にとりましても大きな喜びと励みとなります。
またいつでも日常を離れて、心と身体をゆっくり癒すご褒美の旅にお越しいただければ幸いです。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お写真でご覧いただいていたお部屋の雰囲気を、実際にご体感いただき、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
数あるご宿泊先の中で「ダントツで１番良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。これからも皆様の大切な思い出にふさわしい空間とおもてなしをご提供できるよう、一層精進してまいります。
またぜひ、季節を変えて神戸の魅力とラ・スイートでのひとときをご堪能いただけましたら幸いです。
お嬢様との素敵なご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。また、心あたたまるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
広々としたジャグジー付きのお風呂で、神戸ポートタワーなどの美しい夜景を眺めながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。非日常のひとときが、お客様にとって心身ともに癒される時間となっておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、ご朝食につきましても、毎回ご満足いただけているとのこと、大変光栄に存じます。パンをお持ち帰りいただけるサービスもご活用くださり、旅の思い出とともにご自宅でも余韻をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
“贅沢にゆっくりできる大好きなホテル”とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。これからも、お客様にとっていつ訪れても心が満たされる、かけがえのない場所であり続けられるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/5

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。また、心温まるご感想を丁寧にお寄せくださいましたこと、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。
一年の締めくくりにご自身へのご褒美として、毎年当ホテルをお選びいただいているとのこと、変わらずご愛顧いただいていること、そして、ラ・スイートでのひとときを大切にしてくださっていることに、私どもはこの上ない喜びを感じております。
ご到着後すぐにスリッパをお召しいただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子や、ベランダからの眺望、ビューバスルームでのご入浴、ルームサービスのご朝食など、ひとつひとつのお時間を五感で愉しんでいただけたことが、文章の節々から伝わってまいりました。毎年のご滞在が、お客様の心と身体を癒すひとときとなっておりましたら、これに勝る喜びはございません。
また、コンセントの配置やテレビの設置、泡風呂、バスソルトなど、細部に至るまでご満足いただき、ホテルづくりのひとつひとつが、お客様のご期待にお応えできていることに安堵しております。常に快適で、思い出に残る滞在をご提供できますよう、今後も細やかな配慮を心がけてまいります。
ご滞在中、以前よりロビーにてお迎えしておりましたスタッフが不在であったことに触れてくださり、そのお心遣いに私どもも胸が熱くなりました。ホテル全体で想いを引き継ぎ、お客様の「お帰りなさい」にふさわしいおもてなしができるよう、これからも努めてまいります。
バラの花と小菓子、チョコプレートのサプライズもお喜びいただけて何よりでございました。ささやかではございますが、日頃のご愛顧への感謝の気持ちを込めてご用意させていただきました。
一方で、洗面台のアメニティに不備があり、ご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃・確認体制のさらなる徹底を図ってまいります。
これからも、お客様にとって「帰ってきたい」と思っていただける、かけがえのない場所であり続けられるよう、スタッフ一同、真心を込めておもてなしに励んでまいります。
また次回お目にかかれますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/5

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

このたびは大切なご主人様のお誕生日という特別なご記念日に、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食におかれましては、お料理の味はもちろんのこと、サプライズ後のバースデーケーキの演出やデコレーションの細やかな配慮にご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、花束につきましても、お喜びいただけたとのこと、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
ご朝食も和洋それぞれお選びいただき、食の楽しみを分かち合っていただけたことが、素敵なご夫婦の時間を彩るひとときとなりましたら幸いに存じます。
これからも、おふたりのご記念日やご旅行がより心に残るものとなりますよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、大切な神戸旅行のご滞在先に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「恋人やカップルに心からおすすめできるホテル」とのお言葉、そして「ここに泊まれて良かった」と感じていただけたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ロビーやお部屋に入られた瞬間から高級感を感じていただけたとのこと、非日常のひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、朝食についてもご期待を超えるご満足とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ共に大きな励みとなります。
ルームサービスならではのプライベートな空間で、ゆったりと美味しい朝食をお楽しみいただけましたこと、私どもにとっても光栄なことです。
これからも、また訪れたいと思っていただけるような「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、一層のおもてなしに努めてまいります。
次回の神戸旅行の際にも、またお目にかかれますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/27

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。初めてのご宿泊とのことでしたが、サービスや景色、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にとって「最高」と感じていただけるひとときをご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。ご滞在の時間が心に残る素敵な思い出となりましたなら、これほど嬉しいことはございません。
またお越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。次回のご滞在がより特別で心温まるものとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた神戸の美しい景色とともに、優雅で心癒されるひとときをお楽しみくださいませ。お客様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度は、お客様の大切な記念日のご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在が楽しいひとときとなり、素敵な思い出をお作りいただけたことを大変嬉しく存じます。また、直前の日程調整にも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵いたしました。
「記念日におすすめしたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからも、お客様の特別な日をより一層華やかに彩ることができるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度は、大切な記念日とお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応をはじめ、ロビーの装飾や香り、お部屋の快適さ、そしてそこからの景色まで、おもてなしのすべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご滞在中に「このまま帰りたくない！」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お客様にとって、かけがえのない特別なひとときをお過ごしいただけたこと、そして非日常の時間を楽しんでいただけたことを、心より嬉しく思います。今後も、また訪れたいと思っていただけるような、心温まるサービスとおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お部屋の快適さや花火の美しい眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただき、素敵なひとときをお楽しみいただけるよう、日々心を込めておもてなしに努めております。このようなお言葉をいただけることは、私どもにとりまして大きな励みでございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もお客様にとって特別なひとときとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様の大切なご旅行にお選びいただき、そしてご満足いただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
アンパンマンミュージアムへのアクセスが便利である点にご注目いただき、小さなお子様連れのご家族にもおすすめとおっしゃっていただけたこと、大変光栄でございます。遊び疲れた際にすぐにお部屋へ戻れる距離にあることで、お子様もご家族の皆様も安心してお過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、ご朝食をルームサービスでゆっくりとお召し上がりいただき、お子様が周囲を気にせずリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。テラスで景色を眺めながらコーヒーを楽しむひとときは、旅の疲れを癒し、特別な思い出の一コマとなったことと存じます。お客様が感じてくださった「心のゆとり」を大切に、これからも快適で心温まるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

いつもホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧くださりありがとうございます。大切なご滞在をお楽しみいただき、そして「私にとって最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ベランダからの眺望をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。海とポートタワーを間近に望み、夜にはイルミネーションが輝く景色は、神戸ならではの特別な魅力でございます。お客様にとって、何度訪れても心が躍るような光景であり続けることができましたら幸いです。
また、ご朝食にもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。テーブルセッティングから細やかな配慮に至るまで、ゆったりと贅沢なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。特に、お召し上がりきれなかったパンをお持ち帰りいただけるようご用意した袋にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして大変嬉しく存じます。
ご夕食に関しましても、ハーバーランド周辺には多くの素敵なレストランがあり、気分に合わせてお選びいただけるのもこのエリアの魅力のひとつでございます。ホテルでのお食事はもちろん、神戸の街全体を楽しんでいただけるご滞在となりましたこと、大変光栄に思います。
「時々、自分へのご褒美としてここに泊まる」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様にとって、当ホテルが特別なひとときをお過ごしいただける場所であり続けるよう、これからも変わらぬおもてなしと細やかな心配りを大切にしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。毎年ご宿泊いただいているとのこと、大変光栄に存じます。お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、これからも精一杯おもてなしをさせていただきます。
お部屋のバブル機能付きバスタブをお気に召していただき、また、昨年の貸し出し品をスタッフが覚えており、スムーズにご用意できたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからも細やかな気配りを大切にしてまいります。
そして、お子様がご到着の際に「すごいすごい、このホテルは合格やー！」と喜んでくださったとのこと、スタッフ一同、微笑ましい気持ちでいっぱいです。ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたこと、何よりの喜びでございます。
また次回のご宿泊も、より一層素晴らしいひとときをお楽しみいただけるよう努めてまいります。改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度は、お嬢様のお誕生日という特別な日に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お嬢様へのサプライズという素敵なご計画をお手伝いできましたこと、そしてお嬢様が「大変素敵な誕生日を過ごすことができた」と喜んでくださったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また、バルーンのご設置につきましても、お客様のご希望に添う形でお手伝いでき、お喜びいただけたとのこと、大変光栄でございます。お誕生日というかけがえのない一日が、より一層思い出深く、ご家族にとっても心温まる時間となりましたなら、これほど嬉しいことはございません。
「また何か特別な時には泊まりに来たい」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても何よりの励みとなります。お客様にとって大切な節目や記念日が、より素晴らしいものとなりますよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お嬢様にとって、この一年が幸せと笑顔に満ちた素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。また次回お会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
特に、ご朝食のクオリティとコストパフォーマンスについて「良すぎる」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめとする調理スタッフ一同、何よりの励みとなります。ルームサービスをご利用いただき、小さなお子様とご一緒のご滞在が快適であったとのこと、何よりでございます。ご家族皆様にとって、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたのであれば、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
さらに、お部屋からの景色につきましても「最高すぎた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。神戸の港町ならではの美しい景観が、ご滞在の特別なひとときに彩りを添えることができましたら幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。今後もご家族皆様に快適で思い出に残るご滞在をお届けできるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/8

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋でのご夕食をお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、シェフをはじめとする調理スタッフにとって何よりの励みとなります。お子様との大切なひとときを、ゆったりと快適にお過ごしいただけましたなら私どもにとりましても大変嬉しく存じます。
また、接客について「無駄がなく、洗練されていた」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、日々の研修やサービス向上に努めておりますので、そのように感じていただけたことは、スタッフ一同の大きな喜びでございます。
立地や景観につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、築年数に伴う点につきまして、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。新しいホテルと比較した際にも、これまで培ってきた温かなおもてなしや、快適にお過ごしいただける環境づくりを大切にしながら、設備の維持、向上にも努めてまいります。
「また神戸に来る際は宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、さらに快適で思い出深いご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同一層心を込めたおもてなしでお迎えさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お子様とご一緒に、また素敵なひとときをお過ごしいただける日を、心よりお待ち申し上げております。どうぞ季節の変わり目、ご自愛のうえお過ごしくださいませ。

返信日：2025/2/3

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸でのご旅行が楽しい思い出となり、お食事やお部屋についても「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
「また伺います」とのお言葉、大変光栄でございます。次回もより一層素敵なご滞在となりますよう、スタッフ一同万全の準備を整えてお待ちしております。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想を賜り、誠にありがとうございました。お客様と再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2025/2/3

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私どもの接客が「シンプルでわかりやすい」とお感じいただけたこと、また窓からの美しい眺めをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、ご朝食にお選びいただいた洋食にて、温かいパンや新鮮なサラダをお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様の一日の始まりが心地よいものであったと伺い、シェフをはじめとする私どもの励みとなるお言葉を頂戴できたことに、心より感謝申し上げます。
一方で、家具の汚れや破損が見受けられた点、そしてテレビから流れる音楽再生に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に状況を確認し、改善に努めてまいります。また、音楽のみをお楽しみいただける設備や機能についての貴重なご提案をいただき、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回のご滞在では、より一層快適でご満足いただけるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしでお迎えさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。どうぞ季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

返信日：2025/1/26

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。文頭より「お姫様になった気分」とホテルをお気に召していただけたご様子が伝わってまいり、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、夜は物音によりあまりおやすみいただけずに残念でなりません。
街中に建っている事とホテルすぐ後ろに高速道路がございます為、どうしても外からの多少入ってくる構造になります。
次回ご利用をお考えの際はデラックスコーナーダブルのお部屋でございましたら角部屋で高速から一番遠いお部屋となりますのでご検討いただけますと幸いです。
またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/11

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご家族様で年末年始をお迎えいただく場としてお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋のテレビのリモコンの交換対応につきまして、清掃時の確認不足によりご不便をおかけしましたこと、また、年越しのお蕎麦のお届けの際に関しましても、配慮が行き届かず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
インターホンの鳴らし方についてご指摘いただきました点は、お客様方がお部屋にてお寛ぎいただいていることを念頭に置き、より丁寧にお部屋へお伺いができますよう指導して参ります。
また、ご出発時にお荷物を運ぶお手伝いができずお手間をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって気持ち良いお見送りができるよう、スタッフ間での連携をさらに強化して参ります。
このようなことがありましたにも関わらず、当ホテルのお料理について「めちゃくちゃ美味しかった」とのお言葉をいただけましたことは、大変光栄に存じます。頂戴したお言葉に甘んじることなく、引き続き最高のお食事をご提供できるよう、精進してまいります。
この度は残念に感ぜられる点が多いご宿泊となり、私どもも忸怩たる思いでございます。次回の機会を得れました暁には、お喜びのお言葉をたくさんお寄せいただけますように、一同日々精進して参りたく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。ご主人様とご一緒に夜景やイルミネーション、さらには花火をご覧いただき、感動のひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特別なシーズンならではの神戸の輝きをお楽しみいただけたこと、私どもにとっても光栄でございます。
また、コーナーのお部屋に再びご宿泊いただき、お部屋と景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スパでのマッサージやフラワーバスを通じて、お客様に癒しのお時間をご提供できたことも、何よりでございます。
「来年もまた来ようね」とご主人様とお話しいただけたとのこと、これ以上の喜びはございません。お客様にとって特別なご滞在が、素晴らしい思い出として心に刻まれるよう、これからも細やかな心配りと最高のおもてなしを目指してまいります。
また次回お越しいただける日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。どうぞお気軽にご要望やご質問をお知らせくださいませ。
素敵なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/8

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
本年もクリスマス時期におかえりくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、クリスマス期間にハーバーランドにて行われたドローンショーにつきまして、折角のお問い合わせをお答えする事を失念してしまいました事、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフとしての基本がなされていなかった為に折角のクリスマスでのご滞在に水を差す事となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無きよう、従業員一同真摯に受け止め、改善を図って参る所存でございます。この度はお時間をいただきまして、ご貴重なお声をお寄せくださいました事を心より御礼申し上げます。またのおかえりの機会に巡り合えます事を心より願うと共に、一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/12/25

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。お部屋でのアフタヌーンティーや、静かでゆったりとしたスパ体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
美しい景色もご満喫いただき、また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
温かいお言葉をお寄せ下さり本当にありがとうございます。
今後もお客様にいただきましたお言葉を励みに皆さまに更に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/8

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。素晴らしい思い出をお作りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。接客や景色、ジャグジーをはじめ、特にご夕食での淡路島の玉ねぎと蓮根の美味しさに感動していただけたこと、シェフにも共有させていただきます。温かいお言葉を沢山お寄せ下さり本当にありがとうございます。
羽毛アレルギーへの対応につきましても、ご満足いただけたことを嬉しく思います。次回も心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/12/7

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お誕生日のお祝いの場に当ホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、頂戴した口コミを拝読し、お誕生日であったにも関わらず残念なお気持ちでおかえりになられたご様子を拝察し、大変心苦しく存じます。
お部屋食の際のワゴンと椅子の高さとバスローブにつきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
担当者へ申し伝え使用備品等の入れ替えの際の今後の改善の際の参考とさせていただきたく存じます。
また、当ホテルのバーは毎夜20時よりジャズの生演奏を行っており、20時以降に関しましてはカバーチャージを申し受けております。
このたびはお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/1