熊本ホテルキャッスルのクチコミ・評価

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
「憧れのホテル」とのお言葉をお寄せいただき、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
長い歴史の中で受け継いできた建物の趣や雰囲気をご評価いただけて光栄でございます。
これからも多くのお客様に心地よい時間をご提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/10/2

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
交通アクセスや立地の利便性、スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、熊本城の近くという立地や周辺のお食事処など、観光の拠点として当館をお役立ていただけたことを嬉しく思います。
一方で、客室の音についてご不便をおかけいたしました。快適にお過ごしいただけた中でのお声として真摯に受け止め、今後の客室環境改善の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回も気持ちよくお過ごしいただける滞在をご提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/9/29

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
館内の雰囲気や、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
特別なご予定に加え、当館でのご滞在もあわせてお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
母娘様にとって当館でのひとときが特別な思い出につながったとのこと、光栄でございます。
また、夜には館内のバーにもお越しいただき、ピアノの演奏やカウンターの雰囲気、ケーキやカクテルまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「また必ず利用します」とのお言葉を励みに、次回も心に残るひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/9/17

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
熊本城の目の前という立地や館内の雰囲気、駐車場の利便性についてご満足いただき、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
徒歩圏内にございます、商店街へも足を運んでいただき、観光の拠点としてお役に立てましたことを嬉しく思います。
今後も立地の魅力を活かし、快適なご滞在をご提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/9/17

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
館内の雰囲気やお部屋から見える熊本城まで、当館ならではの魅力を感じていただけたことを大変嬉しく存じます。
ご夕食につきまして、料理そのもののお味だけでなく、お料理をお出しするタイミングやご飯の炊き上がりにまでお心を留めていただき、重ねて御礼申し上げます。
「良いお店で良いお食事をいただいた」とのお言葉は、私共にとって何より嬉しく光栄に存じます。
ご朝食もお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも長い年月を重ねた建物の趣を大切にしながら、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/9/8

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
地震の発生により、ご不安な思いをされたことと存じます。
そのような状況の中、温かい応援のお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大変な状況の中でも、お客様に安心してお過ごしいただける場所でありたいという思いで、スタッフ一同日々努めております。
「また是非宿泊したい」とのお言葉も大変ありがたく存じます。
復旧への道のりは続いておりますが、これからも地域とともに歩みながら、皆様に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/8/19

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の雰囲気や館内バーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
長い年月を重ねた建物ならではの趣を大切にしながら、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またお越しいただく際にも、落ち着いた時間をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/8/7

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
駐車場へのご案内から客室でのお時間、お子様にもお楽しみいただけた熊本城の景色まで、ご滞在の様子を丁寧にお寄せいただき、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
特にご朝食につきまして、温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
料理内容だけでなく、スタッフの対応やサービス面までご評価いただけたこと、何より光栄でございます。
一方で、設備面への貴重なご意見は大切にお預かりし、より快適な客室環境の維持に努めてまいります。
次回お越しいただく際にも、ご家族皆様に素敵な思い出を作っていただけるよう、より良い滞在をご提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/8/4

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、ご朝食につきましても地元の特産品を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安堵いたしました。
今後も心豊かな時間をご提供できるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/7/29

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
立地や料理、朝食、スタッフ対応について高くご評価いただけたこと、心より嬉しく重ねて感謝申し上げます。
「大切な方にも体験してほしい」と思っていただけたことは、何より光栄なお言葉でございます。
次回のご滞在でも期待を超える時間をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/7/29

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
熊本城に近い立地や客室など、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室設備への貴重なご意見をありがとうございます。
歴史ある建物の趣を大切にしながら、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
次回はぜひ朝食もお楽しみいただき、さらに充実したご滞在となりましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/7/29

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
当館からお楽しみいただける熊本城の景色を魅力に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ライトアップされた熊本城をご覧いただき、ご友人様にもお喜びいただけたご様子が伺え、私共も安心いたしました。
旅の思い出づくりのお手伝いができておりましたら幸いでございます。
またお越しいただく際にも、素敵な時間をお過ごしいただけるよう邁進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/7/17

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は、ご結婚式前後という大切な節目に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお式の詳細なご様子まで綴っていただき、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場確約プランでのご案内、ご祝儀のお預かり、お部屋の広さやアメニティなど、多くの点でご満足いただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お式の疲れを少しでも癒していただけるお部屋づくりができておりましたら幸いです。緑茶までお気に召していただけたとのこと、担当者に伝えましたところ大変喜んでおりました。
一方で、お部屋の鍵が1本のみであった点、大変申し訳ございませんでした。
また、深夜のご帰館時に、男性スタッフのみの対応となり、エレベーターや高層階までの道のりでご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お一人でいらっしゃる状況で、そのように感じられたのは当然のことと受け止めております。安全にお過ごしいただくべき場所で、かえってご不安を与えてしまったことを重く受け止め、深夜帯の対応体制や誘導方法について、社内で改めて検討してまいります。
鍵の複数化につきましても、貴重なご要望として承り、今後の設備面の課題として共有いたします。
ご結婚、誠におめでとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
ご朝食にご満足いただきお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
一方で、お寄せいただきましたご意見は今後の設備検討の参考として大切にお預かりいたします。
今後もご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/3

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は再度熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
清掃面やお部屋の快適性、スタッフ対応、そして立地に至るまでご満足いただけたとのお言葉と高いご評価、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もご期待を重ねて上回るご滞在をご提供できるよう、品質の維持と向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は再度熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
当館の位置づけや価格帯についてもご感想を賜り、温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、朝食につきましてもご満足いただき、高いご評価をお寄せいただき、嬉しく存じます。
今後も末永くお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
以前よりご関心をお持ちいただいていた中で、
ライブでのご利用という大切な機会に当館をお選びいただき、大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
客室から見える熊本城の眺望や立地の利便性に加え、館内の落ち着いた雰囲気にもご満足いただけたご様子を拝読し、光栄に存じます。
歴史ある建物ならではの風格を大切にしながら、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋からのライトアップされた熊本城の景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
日中とは異なる夜の表情をお部屋からご覧いただけるのは、当館の魅力のひとつでございますので、旅の思い出としてお楽しみいただけて何よりでございます。
また、ご朝食につきまして品数や味わいにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もご満足いただけるよう、立地の魅力とおもてなしの質の双方を磨いてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
以前より憧れを抱いてくださっていたとのこと。そのような特別なお気持ちをお持ちのうえで、
大切な節目のご滞在としてお選びいただけたこと、スタッフ一同、胸が熱くなる思いでコメントを拝読いたしました。
さらに、朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂戴し、種類の豊富さやサービス面においてご満足いただけて、光栄でございます。
次回お越しいただく際にも、今回以上に心に残るご滞在となるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/5/15

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
前回のご印象から今回も当館をお選びいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
「居心地が良かった」とのお言葉とともにスタッフへのご評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
紅茶やコーヒー、ケーキとともにお仕事の合間の時間を楽しんでいただけたこと、そして朝食まで含めてご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しくコメントを拝読いたしました。
いつお越しいただいても変わらぬサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/5/15

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
立地やスタッフの対応などへご評価いただき、大変嬉しく存じます。
設備につきましては経年を感じられる部分もあったかと存じますが、その中でも快適にお過ごしいただけたご様子に私共も安堵いたしました。
今後も「安心して選んでいただける宿」であり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/5/15

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
限られた滞在時間の中で、ゆっくりとお休みいただけたご様子に私九共も安堵いたしました。
コスト面と快適性の両立にご満足いただけたことを光栄に存じます。
今後も目的に応じた柔軟な滞在をご提案できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/5/15

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やホテルの雰囲気について温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
眺望につきまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。街側の一部客室は構造上、プライバシー保護の観点から擦りガラスを採用しており、開放感に欠ける点があったかと存じます。
今回、リーズナブルに当館をご活用いただけたことは大変光栄ですが、もし次回、景色も共にお楽しみいただける機会がございましたら、ぜひ自慢の熊本城側のお部屋をご検討いただければ幸いでございます。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/22

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、朝食につきまして「トップクラス」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望とあわせて、朝のひとときをゆっくりとお楽しみいただけて、私共も嬉しく安堵いたしました。
お食事がご滞在の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
今後もよりご満足いただけるうよう邁進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/4/22

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は、数あるホテルの中から熊本ホテルキャッスルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、私どもの至らぬ点について貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
熊本城を望むお部屋でのひとときを楽しみにしておられたにもかかわらず、設備の古さやメンテナンス不足により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
床のきしみや畳の染み、お手洗いの設えなど、ご指摘いただいた点はどれもお客様が快適にお過ごしいただくための基本であり、歴史があるという言葉で済まされるべきものではございません。今回のご指摘を重く受け止め、すぐに点検を実施いたしました。今すぐ可能な補修から着手し、少しでも早く熊本城の眺望に相応しい空間でお迎えできるよう、改善に努めてまいる所存です。
一方で、私どもの誇りである接客と朝食のクオリティに対し、身に余る評価をいただき、深く安堵いたしました。お客様の温かいお言葉は、現場で日々研鑽を積むスタッフにとって何よりの励みとなります。
現在、私どもは長年守り続けてきた伝統を大切にしながらも、時代に合わせたオペレーションの刷新やDXの推進など、変化の真っ只中にございます。ハード面の課題は一朝一夕には参りませんが、それを補って余りある「また帰ってきたい」と思っていただけるおもてなしを追求し続けてまいります。
勝手なお願いではございますが、進化を続ける私どもの今後に、ぜひまたご期待いただけますと幸いです。またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/22

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご夫婦での初めての熊本旅行という特別な機会にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やバスルームからの眺望、朝食など、多くの面でご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしました。
「次回も迷わず」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも大切なひとときをお過ごしいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。
今後もご期待にお応えできるご滞在を提供してまいりますので、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/4/17

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
城から近い立地や、周辺の飲食店・商業施設への利便性につきましてご満足いただけて大変嬉しく思います。
夜のお散歩など、この土地ならではの魅力をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また、お部屋の設備につきましても細やかにご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。
今後もお客様に寄り添った空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/4/10

熊本ホテルキャッスルからの返信

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内の設備やサービスについてお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご投稿内容の中に当館には該当しない設備（共同浴場）の記載が見受けられましたため、もしかすると他の施設様とお間違いになられている可能性もございます。
せっかくご丁寧にご感想をお寄せいただきましたのに、このようなご案内となり恐縮ではございますが、もし当館でのご滞在に関してお気づきの点などがございましたら、改めてお聞かせいただけますと幸いでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/4/13

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
ご出張でのご滞在に際し、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
深夜のご帰館時にも安心してご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様のご予定に寄り添った、心地よい対応を心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル

返信日：2026/3/31

熊本ホテルキャッスルからの返信

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望や館内の雰囲気に加え、朝食につきましてもご満足いただけたご様子を、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
また、地元の食材を取り入れたお料理もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/27