JR鹿児島本線「熊本駅」より市電で約15分／｢阿蘇くまもと空港｣よりリムジンバスで約40分
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熊本ホテルキャッスルのよくあるお問合せ
よくあるお問合せ一覧
本ページの記事は宿泊施設が更新しています。記事内容について
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宿泊と交通がセットのプランはありますか？
カテゴリ : じゃらんからの回答
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カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2023/6/20 13:31
チェックイン前でも駐車場はご利用可能でございます(出し入れ自由)。 当日ご到着になりましたら、係が空いているスペースをご案内致します。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:32
チェックイン前の荷物のお預かりは可能でございます。 チェックアウト後も、観光等でお出かけの場合はお預かり致します。
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カテゴリ : その他更新 : 2023/6/20 13:33
荷物のお預かり可能でございます。 送り状に「ご宿泊日・ご宿泊者名」をご記載頂きますようお願い致します。
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カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2023/6/29 12:02
お部屋タイプによって対応可否が異なります。また、ベッドフェンスは1ルーム1つまでとなります。※ダブルサイズのベッドには対応できません。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2023/6/20 13:35
朝食の追加は、1名様あたり2300円（サービス料・税込）にて追加可能です。 フロント、またはレストランにて直接お申し付けください。
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カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2023/6/20 13:36
空港リムジンバスがございます。最寄りの「通町筋」駅で降車後、徒歩約3分です。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2023/6/20 13:40
AM7：00〜AM10：00まで1階の九曜杏でご利用いただけます。 ご出発が早い方はテイクアウトのサンドイッチもご用意可能でございます。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2025/2/4 11:39
ルームサービスをご利用いただけるお部屋は3部屋のみとなっております。 あらかじめご了承くださいませ。 ・エグゼクティブスイート ・エグゼクティブキングスイート ・ロイヤルスイート また、各レストラ...
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:41
全部屋禁煙でございます。アイコスなど電子タバコのご利用も禁止させて頂いております。 喫煙ブースは地下1階と2階にご用意しております。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:41
チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。 ただし、プランによって別途異なる時間を設定させて頂いておりますので詳しくはプラン詳細をご参照ください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2025/2/4 11:40
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。 前日のご連絡・・・50％ 当日のご連絡・・・100％ ご連絡なくご利用がない場合・・・100％
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カテゴリ : その他更新 : 2023/6/20 13:44
ご予約時にご相談ください。備考欄にご入力の上、ご相談ください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:45
リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:46
はい、遅い時間のチェックインも承ります。 ご予定チェックイン時間から大幅に遅れる場合や、22時以降の場合はホテルまでご連絡ください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:47
申し訳ございません、現在デイユースでのご利用は受け付けておりません。
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カテゴリ : その他更新 : 2023/6/20 13:49
はい、お食事・ご宿泊その他様々な用途でご利用頂ける「ロイヤルギフト券」をご用意しております。フロントにて1000円〜ご購入可能です。（※お支払いは現金のみ） 大量購入をご希望の方は、予めご相談ください。プ...
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:50
特に制限はございませんが、22時を過ぎる場合はホテルまでご連絡ください。
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2023/6/20 13:51
授乳室は2階、オムツは2階・地下1階の女性用トイレにて交換可能でございます。
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カテゴリ : その他更新 : 2023/6/20 13:52
電子マネーでのお支払いは承っておりません。 現金・各種クレジットカード・PayPayでのお支払いが可能です。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:52
全室開閉可能でございます。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:52
お部屋タイプによって異なります。 詳しくは、各お部屋詳細をご確認ください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/20 13:53
全室各ベッドの間にナイトテーブルがありますので、くっつっけることは出来かねます。
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2020/12/9 13:17
駐車場は館内にあり、ご宿泊のお客様は１泊 ￥１，０００/１台頂戴しております。ご到着日よりご出発日の１１時３０分までご利用いただけます。それ以降は、１５分後毎に￥１００の料金が発生致しますので、ご了承...
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2019/3/31 14:34
製氷機はございません。ご依頼がありましたら氷のご準備は可能ですのでお気軽にお声かけください。
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2019/3/31 14:34
お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。なお日曜日は行っておりませんので土曜日の１８時までに預けられた場合、月曜日の１９時にお届けとなります。 〜１０時迄受付：当日１９時お届け 〜１８時迄...
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2019/3/31 14:32
お子様用メニューはございませんが、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応させて頂きます。また、離乳食につきましては、お持込頂いても結構です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2019/3/31 14:31
アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。各レストラン出来る限り対応させて頂きます。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2019/3/31 14:31
事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2019/3/31 14:30
レストランの予約・お問い合わせは、すべてレストラン予約で承っております。 直通の電話番号がないレストランの場合、お手数ですが一度当ホテルの代表電話(096-326-3311)へお問合せください。 【レストラン直通電...
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