熊本ホテルキャッスルのよくあるお問合せ一覧

チェックイン前でも駐車場はご利用可能でございます(出し入れ自由)。 当日ご到着になりましたら、係が空いているスペースをご案内致します。

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チェックイン前の荷物のお預かりは可能でございます。 チェックアウト後も、観光等でお出かけの場合はお預かり致します。

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荷物のお預かり可能でございます。 送り状に「ご宿泊日・ご宿泊者名」をご記載頂きますようお願い致します。

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お部屋タイプによって対応可否が異なります。また、ベッドフェンスは1ルーム1つまでとなります。※ダブルサイズのベッドには対応できません。

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朝食の追加は、1名様あたり2300円（サービス料・税込）にて追加可能です。 フロント、またはレストランにて直接お申し付けください。

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空港リムジンバスがございます。最寄りの「通町筋」駅で降車後、徒歩約3分です。

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AM7：00〜AM10：00まで1階の九曜杏でご利用いただけます。 ご出発が早い方はテイクアウトのサンドイッチもご用意可能でございます。

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現在、ルームサービスは停止しております。 各レストランでテイクアウトメニューをご用意しております。

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全部屋禁煙でございます。アイコスなど電子タバコのご利用も禁止させて頂いております。 喫煙ブースは地下1階と2階にご用意しております。

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チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。 ただし、プランによって別途異なる時間を設定させて頂いておりますので詳しくはプラン詳細をご参照ください。

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ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。 前日のご連絡・・・20％　 当日のご連絡・・・80％　 ご連絡なくご利用がない場合・・・100％

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ご予約時にご相談ください。備考欄にご入力の上、ご相談ください。

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リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

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はい、遅い時間のチェックインも承ります。 ご予定チェックイン時間から大幅に遅れる場合や、22時以降の場合はホテルまでご連絡ください。

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申し訳ございません、現在デイユースでのご利用は受け付けておりません。

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はい、お食事・ご宿泊その他様々な用途でご利用頂ける「ロイヤルギフト券」をご用意しております。フロントにて1000円〜ご購入可能です。（※お支払いは現金のみ） 大量購入をご希望の方は、予めご相談ください。プ...

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特に制限はございませんが、22時を過ぎる場合はホテルまでご連絡ください。

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授乳室は2階、オムツは2階・地下1階の女性用トイレにて交換可能でございます。

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電子マネーでのお支払いは承っておりません。 現金・各種クレジットカード・PayPayでのお支払いが可能です。

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全室開閉可能でございます。

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お部屋タイプによって異なります。 詳しくは、各お部屋詳細をご確認ください。

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全室各ベッドの間にナイトテーブルがありますので、くっつっけることは出来かねます。

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駐車場は館内にあり、ご宿泊のお客様は１泊　￥１，０００/１台頂戴しております。ご到着日よりご出発日の１１時３０分までご利用いただけます。それ以降は、１５分後毎に￥１００の料金が発生致しますので、ご了承...

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製氷機はございません。ご依頼がありましたら氷のご準備は可能ですのでお気軽にお声かけください。

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お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。なお日曜日は行っておりませんので土曜日の１８時までに預けられた場合、月曜日の１９時にお届けとなります。 〜１０時迄受付：当日１９時お届け 〜１８時迄...

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お子様用メニューはございませんが、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応させて頂きます。また、離乳食につきましては、お持込頂いても結構です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

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アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。各レストラン出来る限り対応させて頂きます。

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事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

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