クチコミ・評価

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変温かいお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適なひとり旅をお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お部屋の雰囲気や大きな窓など、当館がお客様にお伝えしたい魅力の数々を丁寧にご投稿いただき、恐縮しております。
チェックインのお手続きでは、スマートながらもスタッフの些細なコミュニケーションでお客様の心に安心感を与えることが出来ていたようで、何よりです。そのような気持ちを忘れることなく、今後も精進して参りたいと思います。
立地におきましては、とても素敵な表現でご紹介いただき大変光栄にございます。
ホテルスタッフも運動不足解消のため日々テクテクと駅から歩いて通勤しておりますので、お客様のご投稿を嬉しく拝読させていただきました。
福岡はおいしい食で溢れているので、是非また機会がありましたら当ホテルでのご滞在と合わせて
博多の街をご堪能くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/4/26

ホテルトラッド博多からの返信

この度もホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご様子と合わせまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これから当ホテルをご利用されるお客様へ向けて、
客室の仕様やアメニティ類など、とても丁寧にご紹介いただき感謝申し上げます。
当館でのご滞在がより快適なものになるよう、日々サービスの見直しを行っております。
その一つとしてウェルカムドリンクを3月からスタートいたしました。
しかしながらご指摘の通り、ご提供時間をご案内出来ておらず、
せっかくのサービスが台無しになっておりました。
ご投稿を拝読後、すぐに各サービスのご提供時間を皆様にお伝えできるような案内を作成いたしました。
ウェルカムドリンクは14時30分〜18時までご用意しておりますので、
次回もご宿泊の機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
また、客室におきましては清掃が十分に行き届いておらず、
ご不快なご滞在となってしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた項目は清掃担当者とも共有したうえで、一つ一つ改善に取り掛かり、
快適な空間をご用意できますよう努めて参ります。
「客室のテレビでYouTubeを楽しみたい」というお客様と同様のご意見は
これまでもたくさん頂戴しておりましたので、現在改善に向けて準備を進めております。
今すぐに全室のテレビを入れ替えることは難しいですが、皆様のご期待になるべく早く応えることができますよう精進して参ります。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様からお寄せいただく有り難いお言葉を参考に、よりよいホテルを目指して参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/4/23

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のご様子と合わせて大変素敵なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
文面からもソロ活を満喫されている様子が伺え、ほっこりした気持ちで拝読した次第です。
博多阪急のスヌーピーフェスには開催の度に足を運んでいるスタッフがおり、勝手ながらご縁を感じております。翌日のカフェ巡りまで楽しい1泊を過ごしいただけ、私共も嬉しい限りです。
また、スタッフへの励みになる温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
まだまだ未熟で至らない点もございますが、日々お客様に寄り添うことを使命として従事しておりますので、このようにご評価いただき大変光栄にございます。
カフェ巡り好きのスタッフもたくさんおりますので、是非お気に入りのカフェなどをご案内できればと存じます。
好きを詰め込んで旅を楽しむことがソロ活の醍醐味でございますね。
慌ただしい日常を離れ、そのようなお時間を是非堪能しにいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/4/15

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にて当ホテルのことをたくさんご紹介いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の際にはお子様の椅子をご用意することが出来ず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、すぐにお子様用の椅子を追加で購入いたしました。お客様からご指摘を頂くまで気づかずお恥ずかしい限りですが、これからご利用されるお客様の心配事が少しでも解消されると嬉しく存じます。
今後も皆様のご意見をもとに、より快適なホテルを目指して参りますので、引き続きお気づきのことがありましたらお声かけいただけますと幸いです。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/4/2

ホテルトラッド博多からの返信

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご評価いただいた家具や照明はライフスタイルブランド「ＡＣＴＵＳ」がプロデュースしております。当ホテルの雰囲気を再現するため、特別な家具を世界中から厳選しておりますので、ご評価いただけ光栄にございます。ご紹介いただきありがとうございます。
しかしながらタオルの品質におきましては、ご不快なお気持にさせてしまい申し訳ありませんでした。
タオル一式は頻繁に新しい物と取替を行っておりますが、十分に管理が行き届いていない結果であると反省しております。
いただいたご意見は各部署と共有し、改善に向けて検討を進めて参ります。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも福岡の定宿として何度もご利用いただけますよう、スタッフ一同向上に努めて参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/28

ホテルトラッド博多からの返信

この度もホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
旦那様にもこの度のご滞在がご満足頂けたようで安心いたしました。
福岡には素敵なホテルがたくさんありますので、その中でも最高ランクの称号をいただき光栄に感じると同時に、インバウンドのお客様とのご配慮が足りていなかったと反省しております。
当館をお選びいただいたお客様の期待を裏切ることがないよう、可能な限り対応いたしますのでご滞在中にお気づきのことがありましたらご遠慮なくお声かけくださいませ。
今後とも国籍問わず皆様にとって最高のホテルとなれますよう、ご評価いただいたお言葉を励みにスタッフ一同益々精進して参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/23

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の設備及びスタッフの応対により、ご滞在中に何度もご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫が冷えないとご指摘を受けた際には、フロントでの保管をご提案するなど、ホテルスタッフとして然るべき対応があったにもかかわらず、ぞんざいな物言いでご案内をしてしまいましたこと大変恥ずかしく思うと同時に、接遇教育の至らなさを痛感いたしております。
せっかくのビールも美味しくお召し上がりいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、シャワーの切り替えにおきましても重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、今回ご利用いただいたデラックスツインルームの温調ハンドルは非常にシンプルなデザインとなっておりますので、混乱を招いてしまう結果になったかと存じます。
分かりやすく快適にご利用いただけるような表示方法がないか今一度検討させていただきます。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、多方面で改善に励んで参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/23

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご様子や周辺環境など、当ホテルの魅力を素敵にご紹介いただき大変光栄にございます。
ホテル目の前のバス停「住吉」は博多駅、天神、paypayドームなど福岡の主要エリアへ乗り換えなしでアクセスできますので、不便なくご移動できるかと存じます。
周辺の飲食店におきましても博多グルメを堪能できる素敵なお店がたくさんありますので、次回も楽しみにお越しいただけますと幸いです。
今後も当ホテルと合わせて博多・住吉エリアを存分に楽しんでいただけるよう、様々な情報を発信して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/20

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいたように、当館ツインルームのバスルームはご自宅のように快適にお寛ぎいただけるよう広めの空間となっております。シャワーヘッドは福岡を代表する製造メーカ「ＴＯＴＯ」製で、適度な刺激のある浴び心地を感じられる「コンフォートウエーブシャワー」を採用しております。
また1階ロビーには時間限定で「手作りバスソルト」もご用意しておりますので、素敵なバスタイムをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
また、福岡にお越しの機会がありましたら是非ご利用くださいませ。ご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/9

ホテルトラッド博多からの返信

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変高いご評価をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
しかしながら混雑緩和の対応が十分に行き届いておらず、いつもご利用いただいているお客様へお気を遣わせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。
ご利用いただく皆様がスムーズにストレスを感じることなくご滞在いただけますよう、日々マニュアルを見直し、改善に努めておりますので、ご滞在中にお気づきのことがございましたら遠慮なくお申し付けくださいますと幸いです。
お客様のご意見を参考に、よりよいホテルへと進化を続けて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/8

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのご評価、何より嬉しく拝読させていただきました。
今回はダブルルーム（20.48平米）のお部屋をご利用いただきましたが、スーペリアツインルーム（33.44平米）、デラックスツインルーム（53.57平米）など、広めのお部屋もございますので次回のご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。
また、3月から14：30〜18：00の時間帯でウェルカムドリンクのサービスを始めました。ホッとひと息つけるよう様々なドリンクをご用意してお待ちしておりますので、楽しみにご来館いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後も心地の良いサービスと空間をご提供できますよう、精進して参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/8

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「赤ちゃん連れでも安心」とご紹介いただき大変光栄にございます。
初めて利用するホテルだと様々な不安があると思いますので、これから当ホテルをご利用いただく方にとって、お客様のコメントは何より安心できる言葉だと考えております。
素敵なご投稿に感謝申し上げます。
3月からは14：30〜18：00の間でウェルカムドリンクのサービスを開始し、
お子様から大人の方までご利用いただけるよう、ソフトドリンクやコーヒー、スープなど種類豊富にご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
今後も家族連れのお客様にも安心してご利用いただけますよう、試行錯誤を重ねながら向上に努めて参ります。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/6

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変高いご評価とお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご紹介いただいたように、当ホテルはツインルーム以外の客室はバス・トイレ・洗面台が独立しております。大浴場こそありませんが、周りに気を遣うことなく自分だけのバスタイムを満喫していただけるよう、様々な面で当ホテルらしいサービスをご提供いたしておりますので、「素敵なお風呂時間」をお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。
スキンケアのアメニティもお客様からのお声を参考に始めたサービスでございます。
さらに3月からは1階レストランにてウェルカムドリンクのご提供を開始いたしました。ソフトドリンクやコーヒー類など種類豊富なドリンクをご用意しておりますので、またご宿泊の機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
今後もホテルトラッド博多を選んでいただけますよう、日々試行錯誤を重ねながら向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/3/2

ホテルトラッド博多からの返信

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食もお楽しみいただけているとのこと、大変光栄にございます。
6月からはビュッフェメニューが大きくリニューアルいたしますので、ご期待くださいませ。
また、3月16日〜4月14日土・日・祝限定で「春のスイーツ祭！あまおう苺＆桜フェア」を開催いたしますので、3月にご宿泊の際には期間限定の朝食フェアをを楽しんでいただけますと幸いです。
スタッフ一同次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/27

ホテルトラッド博多からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はゆっくりとお休みいただくことが出来ず、大変ご不快な一夜となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ホテルスタッフが巡回時にお声かけ・注意を行うべきですが、配慮に欠いた対応と怠惰な業務を行っていた結果であると反省いたしております。
お客様の安全をお守りすることは私どもの一番の使命ですので、ご滞在中にお困りのことがございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けいただけますと幸いです。
ホテルスタッフから他のお客様への注意喚起や、お部屋のご移動など、可能な限り快適にお過ごしいただけるようなご案内をさせていただきます。
ご出発までにご対応することが出来ず申し訳ございませんでした。
このような中でも「綺麗でステキなホテル」とご紹介いただき、感謝申し上げます。
次回お越しの際には快適なホテルステイをお過ごしいただけますようご準備してお待ちしておりますので、
また機会がありましたら是非ご来館くださいませ。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/26

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
急なご宿泊ということで、ご不安もあったかと存じますがご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今回のご宿泊がご縁となり、今後も福岡滞在の際には何度も選ばれるホテルとなりますよう
スタッフ一同日々向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/26

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋もお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
フロントの香りはホテルトラッド博多のオリジナルアロマで、
ご自宅でも香りをお楽しみいただけるよう、現在ディフューザーの販売に向けて準備を進めております。
機会がありましたら是非お試しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/16

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりたい」のお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
お正月の住吉神社はたくさんの人で賑わっておりますので、特別な雰囲気でお参りが出来たのではないかと存じます。
ホテルの設備や備品だけでなく、周辺の環境とあわせてご満足いただけ安心いたしました。
今後も帰省時の定宿として、何度もご利用いただけますようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/16

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍の数年間は忘年会や新年会といった交流の場も希薄になっておりましたので、
終電を逃してホテルへ宿泊というのも、日常が戻ってきた一コマのようで、嬉しく拝読させていただきました。
お部屋やその他のサービス面でもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後も急遽のご予定だけでなく、博多にご宿泊いただく機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/14

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスのご案内やスタッフの対応におきまして、ご滞在中に何度もご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてのご利用でご不安に感じられることがある中で、不十分なご案内や翌日の不快感を与えてしまうような接客はスタッフへの教育が行き届いていない結果、ひいてはホテル全体の悪しき体制であると猛省いたしております。
お寄せいただいたコメントは全てのスタッフと共有し、どんな場面であってもホテルスタッフとしてふさわしい接遇でお客様へご案内できるよう、サービス研修等を通して改善に努めて参る所存でございます。
整理券の配布につきましては、運行当初は整理券無しでご案内しておりましたが、おかげさまで多くのお客様にご利用いただけるようになり、満車になる便も多くなりました。「せっかく並んで待っていたのに乗れなかった」というお客様のご意見を参考にこのようなシステムへ変更しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
とは言え、少しでも快適にご利用できる方法はないか、今後とも常に追求して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/2/10

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「最高！」とのご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お二方にとって非常に大切な日の滞在先に当館をお選びいただき、恐縮いたしております。
普段とは異なる環境で緊張もあったかと存じますが、少しでもストレスフリーで試験に集中できるような空間をご提供できておりましたら幸いでございます。
スタッフ一同「最高！」な結果になりますことを祈願しております。
この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/24

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、大変高いご評価とお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重な家族旅行の宿泊先として当ホテルをお選びいただけ、大変光栄にございます。
周辺環境を含め、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
「大満足」とご評価いただいた朝食も2024年夏にはさらにご満足いただける内容へとリニューアルを予定しております。
また皆様揃って福岡にお越しの機会がありましたら是非ご利用いただけますと幸いです。
手づくりバスソルトもお楽しみいただけ、何よりでございます。
日中の疲れをきちんと癒していただけるよう、リラックス効果のあるアロマを採用しております。
翌日も万全の体調で福岡旅行を満喫していただけておりましたら嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、日々進化を続けて参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/19

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変高いご評価と様々な角度からお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいたように、私どものホテルはビジネスのお客様だけでなく、
観光などのプライベートでご利用いただく方にも利便良くご宿泊いただけるホテルであると自負しております。
今回は出張でご利用との事ですが、また九州にお越しいただく機会がありましたらお是非立ち寄り下さいませ。
福岡には素敵なホテルがたくさんございますので、当館もその一つとして選ばれるホテルとなりますようよう日々精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/17

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
お部屋や設備の面だけでなく、お客様が心地よいと感じていただけるようなサービスもご提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/16

ホテルトラッド博多からの返信

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変高いご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
福岡の定宿として何度も当館をお選びいただけ、大変光栄にございます。
博多駅までの無料バスですが、開業当初は認知度も無くいつもガランとしておりました。
しかし今ではお客様のように当館のサービスを温かいお言葉でご紹介いただく方のおかげで、
役立つサービスとして多くの方にご利用いただけております。誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、日々より良いサービスを追究して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/16

ホテルトラッド博多からの返信

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご紹介いただきましたように、当ホテルは交差点の角に位置しており、周辺環境も落ち着いております。日当たりも良好なのでのびのびとお過ごしいただけるかと存じます。
お気に召していただけたとのこと、大変光栄にございます。
ユーチューブの接続におきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
多くのお客様からも同様のご意見を頂戴しておりますので今すぐの導入は難しいですが、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後も末永くご利用いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/15

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「泊まってみれば・・・」のコメント、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは2020年8月に開業し、弊社第1号店のホテルでございます。
まだまだ認知度も低く、館内の様子をたくさんの方には知られておりませんが、一度ご宿泊いただくと「心地良い！また利用したい！」と感じていただける設備とサービスをご用意しております。
今後ともお客様のご期待以上、お値段以上のサービスをご提供できるよう試行錯誤を重ねながら
様々な面で向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/12

ホテルトラッド博多からの返信

このたびはホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらミニオードブルをお渡しの際に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
特別なプランでご予約いただき、楽しみにご来館いただいたにも関わらず、
夕食を別でお召し上がりいただく結果になり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、謝罪をする以前に事前の準備と確認に細心の注意を払うべきであったこと、弁解の余地もなく、お客様のご期待を裏切ってしまい自責の念に堪えません。
今回のご宿泊におきましては到底ご評価に値しないと猛省いたしておりますが、
お部屋やご朝食に対してご評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
次回、ご利用いただいた際には、必ずご期待以上のサービスでご満足いただけますよう、
スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/12

ホテルトラッド博多からの返信

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「落ち着いた内装」とご評価いただいた空間におきましては、日本を代表するライフスタイルブランド「ACTUS」がプロデュースしております。客室だけでなくロビーやレストランなど館内全ての空間において、「福岡の別邸」として落ち着いた時間を過ごしていただけるようなデザインとなっております。
ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また無料バスや1階のコンビニもご紹介いただきありがとうございます。
福岡には魅力的なホテルがたくさんありますが、ホテルトラッド博多ならではのサービスと空間をご提供できますよう引き続き精進して参ります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
ホテルトラッド博多　長濱

返信日：2024/1/10