ウェスティンホテル仙台のクチコミ・評価

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はご宿泊いただき、また大変心温まる御感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
じゃらんでのバリアフリールームのご予約についてお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の広さや水回り、設備面に関してもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
タオルワゴンなどの備品につきましても、快適にお過ごしいただける一助となりましたことを大変嬉しく思います。
お客様がおっしゃる通り、障がいの程度や状況により感じ方は様々かと存じますが、その中で「ストレスなく過ごせた」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
3泊4日のご滞在が、ご本人様にもご家族様にも快適で思い出に残るご旅行となりましたこと、大変光栄に存じます。
今後もすべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらウェスティン仙台へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は素敵なお祝いでウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
素敵なご滞在となられたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/27

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度は、大切な交際1年記念という特別なご宿泊に、数あるホテルの中からウェスティンホテル仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子を丁寧にご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
36階からの仙台の夜景を、お二人でゆっくりとお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。ライブ帰りでお疲れの中でも、客室でのひとときが思い出深いものとなりましたこと、何よりでございます。また、客室の清潔感やReFaのドライヤーなどの備品につきましてもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
朝食につきましては、混雑する時間帯にも関わらず、スムーズにご案内できたことで、ゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。ライブキッチンのオムレツや東北の名産料理をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
お荷物のお預かりやスタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、宿泊スタッフ一同の励みとなっております。GWの繁忙期でありながら、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、何より嬉しい評価でございます。
ぜひまた、機会がありましたらウェスティンホテル仙台へお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、毎年のご利用を心から感謝申し上げます。
しかしながらお客様の期待に沿えず、さらに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は各担当部署責任者に申し伝え、今後改善の参考とさせていただきます。
次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、僭越ながら今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/4/14

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なクリスマスのご滞在という特別な機会に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時にお忘れ物をされた際、プレゼントのお届けにお時間を要してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば迅速に対応すべきところ、配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の事態が起こらぬよう、スタッフ間の連携およびご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような折にもかかわらず、ご滞在全体にご満足いただけたとのご評価、ならびに「特別な時に泊まりたいホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
　誠に勝手ではございますが、再びお越しいただける機会がございました際には、今回の件を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

返信日：2026/1/8

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。クラブラウンジにつきましてもご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は格別なるお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仙台市内を一望できるお部屋からの景色や、夜景を楽しみながらお仕事をされたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、オムレツやずんだ餅などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回も、ご褒美のひとときとして当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

ウェスティンホテル仙台からの返信

このたびはウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご予約内容と異なるお部屋のご案内となり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ご予約いただいていたお部屋タイプからアップグレードとして角部屋のクラブプレミアツインルームをご用意いたしましたが、お客様のお気持ちを十分に汲み取ることができず、ご満足いただけるご滞在が提供できず大変申し訳ございません。
ご指摘のとおり、本来であればご予約時点で承っていたお部屋をご用意すべきところ、確認体制の不備により混乱を招いてしまいました。今後は同様のことが起こらぬよう、予約情報の共有およびチェックイン時の確認を一層徹底してまいります。
また、朝食会場でのスタッフの対応やクラブフロアでの環境につきましても、率直なご意見を賜りありがとうございます。いただいたお声は関係部署と共有し、より快適で心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
改めまして、このたびのご滞在がご期待に沿うものとならなかったことを心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
口コミ担当

返信日：2025/11/5

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子を拝見し、特に天候にも恵まれお部屋からの景色もお楽しみ頂けたご様子であった事、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、特にウェスティンカレーをお気に召して頂けたご様子でありました事も大変喜ばしく、スタッフ一同大変励みとなっております。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ウェスティンホテル仙台からの返信

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回は4泊のご滞在を頂く中、ご朝食のインルームダイニング、またお部屋係のリクエスト対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事につきましてはいくつかお口に合わない内容もあったとの事、またお部屋の清掃に関しましてはグラス類の交換やリネン類の交換が行き届いていないとのご指摘を賜りました事、深く反省を致します所であり、社内でも共有しより一層のゲストサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様からの温かいお言葉、またはご指摘を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参ります。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/15