クチコミ・評価

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のお越しにも関わらず不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
遅ればせながら、この場を借りてお詫び申し上げます。
チェックイン時の対応やその後の朝食券のお渡し忘れの対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の改善策とさせて頂き、
フロントスタッフの接客指導の改善を行います。
お部屋の清掃不備の清掃不備につきましても至らぬ点があり、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
連泊清掃につきましては清掃ご不要の場合タオル類の交換のみであり、
現在ゴミ袋の交換につきましては、お部屋の清掃に入る場合・ゴミ袋交換ご希望お客様のみ
とさせていただいております。
しかしながら、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに
清掃スタッフとのミーティングを通し、
お部屋の清掃・連泊清掃について改善を努めてまいります。
また、朝食の内容・レストランスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いと朝食メニューのご希望に沿うような内容となっておらず誠に申し訳ございません。
ご満足いただけるよう以前より朝食メニューの改善を行っておりますが、
今後もレストランスタッフの対応と朝食メニューにつきまして
お客様のご意見をレストランスタッフと共有いたします。
お客様の大変貴重なお時間に口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今回いただきましたお客様の意見をもとに、
フロント・清掃・レストラン一丸となり努力して参ります。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後ともネストホテル博多駅前を宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/6/2

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/21

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご利用になりましたお部屋におきましてご不便をお掛けすることになり、
大変申し訳ございませんでした。
清掃の点につきましてもより一層注意深く対応してまいります。
また、お部屋でご不便な点がございましたら、
私共スタッフが可能な限り対応に当たらせていただきます。
お客様のご期待に沿うことができなかったことを改めてお詫び申し上げるとともに、
またご利用いただけますよう精進してまいります。
今後ともネストホテル博多駅前をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/14

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/29

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
清掃には細心の注意をもって行っておりますが、この度不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような事がないよう、引き続き清掃の状態をひとつひとつ確認してまいります。
また福岡へお越しの際は当ホテルを是非ご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/29

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの「とても良かった」とのお言葉、非常に嬉し限りでございます。
当ホテルスタッフ一同、共有させていただきます！
お客様からのお言葉を胸に、更なるサービスの向上と快適にお過ごしいただけるような空間づくりに努めてまいります。
ご滞在中に何かご不明な点等ございましたら、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましてもご評価をいただき、こちらも嬉しく思います。
約半年程前より朝食の改善に努めておりましたので、評価【5】をいただくことが私どもの目標でした。
これからも、一人でも多くのお客様に当ホテルの朝食をご利用いただきたいと思いますので、何かご意見等ございましたら、こちらもスタッフへお申し付けくださいませ。
また、当ホテルのレストランは朝食のほか、午前11：30よりランチ・ディナーも提供しております。
朝食のようなビュッフェではございませんが、フード・ドリンクメニュー揃えておりますので、
また当ホテルご利用の機会がございましたらご利用くださいませ！
当ホテルへご宿泊がない場合でもレストランはご利用いただけます＾＾
返信が長くなってしまい申し訳ございません。
ご貴重なお時間の中で口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフへ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適におくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中にご不便などはなかったでしょうか？
ご不明な点や気になる点がございましたら、すぐにスタッフへお申し付けくださいませ。
しかしながらお部屋の広さにつきましては、お客様のご要望にお答えすることができず、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにはダブルルームに比べ、ツインルームやトリプルルームといった少し広いお部屋もございますので、
また機会がございました他のお部屋タイプもぜひご利用いただけますと幸いでございます。
福岡へお越しの際はまたお待ちしております！
重ねてのお礼となりますが、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃいます通り、当ホテルは博多駅からも近く、様々な場面でご利用いただけるかと思います。
チェックアウト後もお荷物のお預り(当日中)は可能でございますので、またご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ！
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は、私共スタッフの心の励みとなります。
更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のお戻りを楽しみにしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては快適にお過ごし頂けたようでホッといたしました。
また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
昨年より、お客様の意見をもとに朝食のメニューの改善に努めておりましたので、
ご満足いただけたご様子で大変ありがたく、嬉しく存じます。
またご宿泊したいとのお言葉、当ホテルといたしましては最高の褒め言葉でございます！
次回ご利用の機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
重ねてのお礼にはなりますが、この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/19

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
博多駅前からも当ホテルは徒歩圏内にございますので、
様々なシーンでご利用頂けるかと存じます。
お近くへお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
しかしながら接客につきまして、お客様にご満足していただけるような接客ができず、
大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様の貴重なご意見を参考に接客の改善をいたします。
お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
更なるサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/9

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
当ホテルにつきまして、このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、スタッフの心の励みとなり喜ばしい限りでございます。
お客様のおっしゃいますとおり、博多駅からも徒歩5〜7分程でございますので大変便利で静かな立地かと存じます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはお客様のご希望の添えず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには、ダブルルーム(15平米)・ツインルーム(18平米)のお部屋タイプもございます。
次回またご利用いただける機会がございましたら、是非こちらのお部屋もご検討下さいませ。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
福岡へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋のリクエストにつきましては可能な限り対応させて頂きます。(ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。)
ご滞在中に気になる点等がございましたら、フロントスタッフお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましては、ご連泊中同じようなメニューとなりお客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は、必ずレストランスタッフと共有し改善してまいります。
また福岡にお越しの際当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/26

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食につきまして、お客様のご希望に沿うことができなったこと、
深くお詫び申し上げます。
この度のお客様から頂きました貴重なご意見をレストランスタッフとも共有し、
今後のサービスの改善点に役立てたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら
当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/26

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は数ある中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましてお部屋の清掃が行き届いておらず、
不快な思いをさせてしまいましたこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者とも連携し、今後二度と同じことが起こらぬよう努めて参ります。
しかしながら、清掃の不備があったにも関わらず、当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今回、お客様の貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/26

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様に当ホテルをご満足していただき大変光栄に存じます。
博多エリアにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/24

ネストホテル博多駅前からの返信

この度はネストホテル博多駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、清掃不備があり、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても至らない点があり、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にまたお越しいただけるよう、スタッフの指導を徹底していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

ネストホテル博多駅前からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
折角のご利用でしたが、サービス面、清掃面と満足頂けず申し訳ございませんでした。
今後、同様の事が起らぬよう、全部署が一丸となりよりよいホテル創りを目指して参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

返信日：2023/11/14

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は満足頂けるよう、全部署のスタッフが一丸となりよりよいホテル創りを目指して参ります。
今後ともネストホテル博多駅前を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/7

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は、ネストホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅からのアクセスも良く、立地も静かな場所にありますので、
様々な場面でご利用頂ければ幸いです。
また福岡にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/17

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋に広さにつきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、
また、朝食のメニューですが、遠い所からお越しのお客様にも楽しんでいただけるよう、
福岡ならではのメニューも提供しております。
今回ご満足したいただき、私共大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらネストホテル博多駅前のご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/10/17

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、
この度不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事がないよう、引き続き清掃の状態をひとつひとつ確認してまいります。
また福岡へお越しの際は当ホテルを是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/10/17

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊されたお部屋で静かにお過ごしなることができず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/5

ネストホテル博多駅前からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは徒歩圏内に博多駅、飲食店街、ショッピングモールがある為大変便利かと存じます。
また博多へお越しの際はネストホテル博多駅前をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

返信日：2023/9/5

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご利用されたお部屋に清掃の不手際があり、お客様におかれましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。さらなるサービス向上の為、清掃においても更に徹底してまいります。
また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/10

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
急用でお忙しい中、ごゆっくりお休みになることができたことをスタッフ一同嬉しく存じます。今後もお客様が気持ちよく過ごせるよう精進してまいります。
また福岡へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/10

ネストホテル博多駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
団体の方が朝食会場を利用する場合、お部屋でもお召し上がりいただけるようテイクアウトボックスのご用意もございますが、混雑する時間帯を事前にお伝えできず申し訳ございませんでした。朝食をご利用のお客様には、事前に混雑する時間帯をお伝えできるようお客様のご意見を参考にいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。また福岡へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/5