ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン梅田のよくあるお問合せ一覧

申し訳ございませんが、お取扱いしておりません。 電子マネーのみご利用できます。

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申し訳ございませんが、あいにくご用意しておりません。

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申し訳ございませんが、当館ではお荷物の部屋入れは承っておりません。

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チェックアウトまでルームキーはお持ちのままで結構です。紛失などご心配の場合は、フロントでのお預かりも承っております。

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ツインやダブル利用のように、１部屋に２名入室される場合は、フロントへお申し出いただければ２枚目のルームキーを発行させていただきます。

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1階共用スペースに、ティーパック・インスタントコーヒーなどご用意しておりますので、お部屋の電気ポットでお湯を沸かしお召し上がりください。 ※お部屋には、フリードリンクのご用意はございません

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支払いは、チェックイン時までの前払い制とさせていただいております。

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朝食はバイキング形式でご提供しておりますが、朝食スペースのみでのご利用とさせていただきます。食中毒防止などの衛生面での観点からお持ち出しやお持ち帰りはお断りしております。

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日本語以外に英語を話すスタッフが勤務している場合があります。（24時間、365日の対応ではございませんので、予めご了承ください。）

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チェックインの際のご精算でご利用いただけます。 銀聯カードでのご精算はフロントカウンターにて承っております（自動精算機は対応しておりません。）

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宛名はお会社名にすることができます。 チェックイン時に直接フロントでお支払いを希望されるお客様以外は、　基本的にはお支払いを自動精算機でお願いしており、領収書（レシートタイプ）は自動精算機から出てま...

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申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。

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貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。 貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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ホテルへお送りください。チェックイン当日までお預かりいたします。 ※ご宿泊者名（よみがな）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。 また、現金、貴重品、壊れやすい物、クール便など...

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はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。 また、ご予約がない場合のお荷物、貴重品・壊れやすい物、温度等特殊な管理が必要な物（冷蔵品や冷...

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はい、フロ。ントにて受け付けております。 ※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。※運送会社は、ヤマト運輸のみお取扱いしております

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一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。 お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します

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申し訳ございませんが、ルームサービスはご用意しておりません。

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はい、ございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。

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はい、ございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。

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申し訳ございませんが、現在はサービスを停止しております。予めご了承ください。

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コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問合せ下さい）但し、USBメモリ内のデータ及びメールにてデータをお送り頂いての印刷サービスは承っておりません。予めご了承くださいませ。

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はい、フロントにて承っております。（ご料金は枚数、送信先により異なります。）

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申し訳ございませんが、エキストラベッドのご用意はございません。

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申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。また、ベッドガードもご用意がございません。

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以下の貸し出し品がございます。 ・スタンドライト ・アイロン ・ソーイングセット ・爪切り ・充電器 ※ご利用の際は、フロントまでお越しください。また、貸出品は、数に限りがございますので、ご使用後はフ...

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利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WESTでございます。

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恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。

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門限はございませんが、防犯上、夜間（1:00から6:00）はエントランスの自動ドアを施錠しておりますので、お持ちの客室カードキーで解除して下さい。

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