クチコミ・評価

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食やウェルカムバーについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
今後もお客様の安心安全を第一に、滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/4/8

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のホテルでのご滞在が快適にお過ごし頂けた様子で安心致しました。
無料の焼き立てパン朝食では、ホテルのオーブンで焼き上げるパンをはじめ、河口湖のB級ご当地グルメ【かっぱめし】などをご用意しております。きゅうりの浅漬けにとろろ、きざみのり、ごまなどをトッピングしてあっさりとお召し上がり頂ける一品で、こちらも大変人気でございます。パンは日替わりでご提供しておりますので、次回ご来館の際には、また違ったパンをお楽しみ頂けるかと存じます。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださいましてありがとうございました。
また河口湖へお越しの際には、是非お立ち寄りください。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/4/8

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/3/30

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/3/30

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また必ず利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/3/24

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけたかと存じます。少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
ご朝食につきましては､お客様からいただきましたお言葉を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/3/24

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/3/24

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。
形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、今回お客様の応対を担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。
今後、快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/17

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、18時〜20時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。
その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむことができたとのこと大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/12

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/12

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。
このような時期ですので混雑するとご不安になるかと存じます。
客室のテレビでは朝食や大浴場の混雑状況も確認できますので、目安としてご覧いただければ幸いです。
至らない点もあった中、「機会があれば宿泊してもいいな」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/12

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
外国のお客様の温泉のご利用に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
海外のお客様の入浴方法についてお客様の他にも多くの方からたくさんのご意見を頂いております。
私どもも日々試行錯誤を重ねており、直接フロントにお声がけ頂いたものは直ちにスタッフが対応しておりますが、その他未然防止策として、両浴場入口に「日本の温泉の入浴方法」を収録したQRコードを掲示・チェックインの際にも個別に配布しご案内をしたり、各浴場内のロッカー・洗面台に英語表記・イラスト付きの注意書きの掲示をしております。
しかしながら、よりお客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの務めでございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。これからも改善に尽力してまいります。
向寒の折、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/12

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったバオ様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/12

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また必ず利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/3

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2024/1/3

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/12/15

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/12/15

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食やウェルカムバーについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
今後もお客様の安心安全を第一に、滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/12/15

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食・温泉・ウェルカムバーなど、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発いただけることを願っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/27

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
天然温泉富士五湖の湯では湯河原を源泉とした、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉をご用意しております。
身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いです。
当館のご滞在が、お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/27

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
天然温泉「富士五湖の湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「富士五湖の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後もお客様の安心安全を第一に、滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/13

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの接客や、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/13

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「最高のホテル」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/13

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/13

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰るように、当ホテルでは、18時〜20時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
又、天然温泉「富士五湖の湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「富士五湖の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
どうか今後ともスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/13

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度もスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊時には団体のお客様と重なってしまいご不便をお掛け致しました。
再訪いただき、今回はごゆっくりお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊下さる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、みなさまを笑顔でお迎えして参りたいと思いますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
向寒の折、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/4

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
選べる枕は早めのお時間に沢山のお客様がお越しのうえ、数に限りがある為すぐに無くなってしまう場合がほとんどでございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、お部屋にも枕は備え付けて御座いますのでご了承くださいませ。
また、ロフトベッドのシーツは衛生上シーツを敷いておりません。お客様で利用する場合のみシーツを敷いて頂く仕様となっておりますのでそちらも併せてご了承いただけますと幸いです。
ウェルカムバーのアルコールに関しましては、１日にご提供する本数が決まっており、遅い時間に利用するお客様もご利用頂ける様、考慮しながらご提供しております。適宜巡回をし、ドリンクの補充やその他拭き上げ等行っております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また、接客に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、より皆さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/4

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
提携飲食店ご利用に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
提携している飲食店は個人店が多く、臨時休業等されている場合が多々ございます。
私どもで把握している事はご案内させて頂いておりますが、把握しきれない場合もございます。
誠に恐れ入りますが、営業時間のご確認やご予約に関しましてはお客様自身でお願いしております。
また、地図の表記につきましてもよりわかりやすく表示できるよう改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/4

天然温泉　富士五湖の湯　スーパーホテル富士河口湖天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
晴天であっても富士山が雲に隠れてしまい中々見られない日が続いておりましたが、客室からご覧いただくことができ、私どもも嬉しく思います。
外国のお客様の温泉のご利用に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
海外のお客様の入浴方法についてお客様の他にも多くの方からたくさんのご意見を頂いております。
私どもも日々試行錯誤を重ねており、直接フロントにお声がけ頂いたものは直ちにスタッフが対応しておりますが、その他未然防止策として、両浴場入口に「日本の温泉の入浴方法」を収録したQRコードを掲示・チェックインの際にも個別に配布しご案内をしたり、各浴場内のロッカー・洗面台に英語表記・イラスト付きの注意書きの掲示をしております。
しかしながら、よりお客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの務めでございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。これからも改善に尽力してまいります。
向寒の折、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

返信日：2023/11/4