騒音で眠れない部屋

四国を友人と巡る旅で当ホテルに２連泊しました。
１泊目はエレベーターに隣接した部屋で、一晩中エレベーターの昇降音がうるさくて眠れませんでした。翌朝、フロントで部屋の変更を依頼したところ、リアサインされた部屋は２階のメインストリートに面した部屋。深夜まで路面電車や車の騒音でなやまされました。「安心・快適・清潔なお部屋」をお値打ち価格で！・・・というふれこみなのに、こんな部屋？！
フロントスタッフの対応も機械的で温かみは感じられず、キャンペーンカードで名前の部分を隠したネームプレートは着用する意味が無い上、ゴム製の簡易なサンダル履き姿。お客様をお出迎えするホテルの顔としての心構えは？
料金設定から、サービスにそれほど期待はしていなかったが、これほどとは思いませんでした。